10 tendències del comerç electrònic que heu de conèixer el 2021 [Infografia]

El 1995,el primer article que es va demanar en línia a Amazon: un llibre.

Al voltant de 20 anys després, la indústria del comerç electrònic ha guanyat més de 2 bilions de dòlars americans en vendes a tot el món. Ara no es pot mirar enrere.

El comerç electrònic ha revolucionat el comerç al detall. Ha evolucionat per satisfer les necessitats canviants de les persones i facilitar les compres en línia als clients actuals. Quan va començar, el comerç electrònic era força limitat en les seves capacitats. Però ja no. Tant si es tracta de personalització, de polítiques de devolució millorades o d’integració millorada, tots aquests canvis (entre innombrables altres) han sorprès el món del comerç electrònic. I el 2021 és aquí per transformar encara més el món del comerç electrònic.

Per tant, si encara sou a la tanca el futur del comerç electrònic , aquestes tendències de comerç electrònic us demostraran que el comerç electrònic no només creix ràpidament, és aquí per quedar-se. I també podeu incloure aquests desenvolupaments de comerç electrònic al vostre negoci per garantir un creixement constant de la vostra botiga en línia.

Per agafar el vostre negoci de comerç electrònic fins al següent nivell el 2021, assegureu-vos d'aprofitar aquestes tendències emergents a la indústria del comerç electrònic.

Publicar contingut

• Per què les tendències del comerç electrònic són tan importants?
• Principals tendències de comerç electrònic 2021:
• 1. El creixement de les vendes en línia és imparable
• 2. El futur del comerç electrònic després de COVID-19
• 3. Les compres mòbils creixen
• 4. Augment del comerç de veu
• 5. Evolució del paper de les xarxes socials al comerç electrònic
• 6. Els temes ambientals influeixen en els compradors
• 7. Paper de la intel·ligència artificial
• 8. La realitat augmentada transforma la manera de comprar
• 9. La personalització és el futur
• 10. El comerç visual augmenta
• Conclusió:
• Resum: tendències del comerç electrònic
• Voleu obtenir més informació?

No espereu que ho faci algú altre. Contracteu-vos i comenceu a atacar.

Per què les tendències del comerç electrònic són tan importants?

El món del comerç electrònic és cada vegada més competitiu. Per mantenir-se per davant de la competència, cal controlar constantment les tendències del comerç electrònic. Per molt madura que sigui la vostra botiga de comerç electrònic en aquest moment, si no esteu al dia amb les tendències de comerç electrònic, us arrisqueu a quedar-vos dràsticament enrere. Cal seguir mirant cap endavant per garantir l’èxit futur. A mesura que avancem cap al 2021, cal conèixer aquestes tendències per aprofitar-les. Per això, és tan important que les tendències del comerç electrònic s’analitzin i s’adoptin de manera oportuna. Fent això, podeu impulsar la vostra marca de comerç electrònic i mantenir-vos per davant de la vostra competència.

Principals tendències de comerç electrònic 2021:

Us pregunteu com serà el futur del comerç electrònic? Voleu examinar quines tendències configuraran l'èxit de la vostra botiga en línia? Aquí teniu les 10 principals tendències de comerç electrònic per al 2021 que heu de tenir en compte.

1. El creixement de les vendes en línia és imparable

Les vendes de comerç electrònic han crescut constantment i per una bona raó. La compra en línia és una de les activitats en línia més populars. Les vendes són projectat per passar d’1,3 bilions el 2014 a 4,5 bilions el 2021(Statista, 2019). Aquesta és una xifra massiva. Significaria un triple creixement en un període de set anys.

Tot i que les compres en línia són una de les activitats en línia més populars, l’ús varia segons la regió. Amb el popularitat creixent de les botigues de comerç electrònic, un nombre creixent de persones recorre a les compres en línia. Aquest augment de les compres en línia es pot atribuir a diversos factors. Un dels principals és, sens dubte, el nivell de comoditat que es proporciona als compradors en línia. També hi ha un augment de la confiança que tenen els compradors en línia quan compren en línia, així com una experiència al lloc web millorada. En un moment donat, la gent solia dubtar de comprar coses en línia, però ja no és així. Els llocs web s’han convertit en més amigables pels clients. Amb tota la comoditat que s’ofereix, no és d’estranyar que el creixement de les vendes en línia sigui imparable.

2. El futur del comerç electrònic després de COVID-19

Sens dubte, un dels impactes més importants (si no el més gran) en les tendències de comerç electrònic el 2020 serà COVID-19.

Amb els governs de tot el món que tanquen les botigues i implementen tancaments per restringir els moviments socials durant mesos, per intentar combatre el coronavirus, cada vegada hi ha més gent que recorre a compres en línia per comprar articles.

El gegant de comerç electrònic, Amazon, Jeff Bezos, ja ha vist créixer la seva fortuna gairebé 24.000 milions de dòlars gràcies a l’augment de la demanda de productes i serveis d’Amazon per part dels clients.

I els experts prediuen que l’impacte del coronavirus no serà només un impuls a curt termini per al comerç electrònic, sinó que ja està aquí per quedar-se, fins i tot després del COVID-19. Això es deu al fet que la gent es sentirà còmoda amb la comoditat i comoditat que ofereix i els avantatges dels pagaments sense contacte, que probablement causin un canvi de comportament permanent cap a les compres digitals.

De fet, els analistes del mercat asseguren que la indústria del comerç electrònic serà la que es beneficiarà més de la pandèmia del coronavirus. Es preveu que les taxes de penetració, que actualment es situen en el 15 per cent, augmentin fins al El 25% el 2025 (MarketWatch, 2020). Això suposa un augment del 67% en cinc anys.

com canviar el feed d’Instagram al 2017 més recent

Malauradament, l’impacte positiu del COVID-19 en el comerç electrònic suposa una pèrdua important per a les botigues de maó i morter. Es preveu que fins a 100.000 tancaran durant els propers cinc anys.

Es calcula que hi haurà 24.000 tancaments, els minoristes de roba seran els més afectats, seguits de 12.000 botigues d’electrònica de consum i 11.000 mobles per a la llar i botigues de queviures cadascuna.

3. Les compres mòbils creixen

què representa el color blau real

El creixement de comerç mòbil ha estat destacable. Des del 2016,vendes realitzades a través de dispositius mòbils augmentat un 15% . A finals de 2021, el 73% de les vendes de comerç electrònic es realitzaran en un dispositiu mòbil (Statista, 2019). Aquestes xifres no es poden ignorar. La millora de l’experiència de comerç electrònic per a clients mòbils pot ser una gran oportunitat per aprofitar les empreses.

Creixement del comerç electrònic ha estat impulsat en part per l’augment de l’ús de dispositius mòbils. La gent no només fa compres en línia, sinó que també utilitza els seus dispositius mòbils per navegar o investigar abans de decidir-se sobre la seva compra. A mesura que augmenta la confiança en les compres en línia, els consumidors se senten compres més còmodes en dispositius mòbils que mai. Sobretot pel que fa a Millenials i Gen Z que han crescut envoltats d’ordinadors i internet. És més probable que aquestes generacions facin compres en línia mitjançant els seus dispositius mòbils, en comparació amb les generacions més antigues. Com a resultat, cada vegada hi ha més llocs optimitzats per a ús mòbil. Assegureu-vos que no només el vostre lloc web, sinó també la vostra botiga en línia, estigui optimitzada per a dispositius mòbils. En fer-ho, feu que el comerç electrònic sigui més senzill i accessible per a un públic més nombrós.

4. Els consumidors joves canvien el panorama empresarial

No es pot negar l’efecte de la pandèmia del coronavirus en el comerç electrònic. Més de la meitat (54 per cent) dels consumidors va augmentar la seva despesa en línia després del cop del coronavirus.

Però, tot i que aquest canvi cap a les compres en línia es veu a tots els consumidors de totes les edats, la majoria de les generacions més joves són les responsables d’aquesta tendència de comerç electrònic.

Els resultats de l'enquesta ho demostren dos de cada tres (67 per cent) els joves consumidors de 18 a 34 anys gasten més diners comprant articles en línia ara que abans de la pandèmia (Shopify, 2020).

El creixement és una mica més apagat per als grups d’edat més avançada. Els consumidors de 35 a 54 anys van augmentar la despesa en compres en línia un 57%, mentre que aquesta xifra és només del 41% per als consumidors de 55 anys o més.

Dit això, en endavant, com a propietari d’una empresa de comerç electrònic, hauríeu d’orientar-vos a la generació més jove per augmentar el vostre potencial de vendes.

Per fer-ho, considereu augmentar el vostre màrqueting en xarxes socials esforços. Més de la meitat dels consumidors joves que compren a marques independents els descobreixen a través de les xarxes socials, més que qualsevol altre grup d’edat.

5. Evolució del paper de les xarxes socials al comerç electrònic

El nombre de compradors socials també augmenta ràpidament. Amb el introducció del botó 'Comprar' a Facebook , i Comanda d’Instagram , les xarxes socials juguen un paper important en el món del comerç electrònic.

Les xarxes socials han canviat la manera de viure la nostra vida diària, inclosa la manera de comprar coses. Aquesta és una gran oportunitat perquè les marques puguin començar a pensar com millorar la seva posició a les xarxes socials, que és una gran plataforma per descobrir les marques. Amb els consumidors que passen més temps en diferents tipus de xarxes socials , les empreses de comerç electrònic poden obtenir ajuda Influencers d’Instagram per augmentar les seves possibilitats de ser descoberts pels seus públic objectiu .

A més, amb plataformes com Shopify, les empreses poden enllaçar fàcilment les seves botigues en línia llocs de xarxes socials perquè la gent en pugui comprar directament a través de les xarxes socials. Instagram i Facebook, per exemple, actualitzen constantment les seves funcions per satisfer les necessitats de confort dels compradors en línia.

I qui pot oblidar-se Tik Tok - l'última i creixent rave dins del món de les xarxes socials que no només s'ha obert pas a la cors dels adolescents però també al voltant de Hollywood ?

L’aplicació per compartir vídeos ha estat treballant en la incorporació d’elements de comerç electrònic i inclou els seus darrers esforços provant una nova característica que permetrà als usuaris incloure enllaços comprables als seus perfils o vídeos. Això significa que els usuaris que facin clic a l'enllaç es dirigiran a l'URL del mateix TikTok sense haver de sortir de l'aplicació per accedir al lloc.

Aquestes plataformes de xarxes socials actuen com a canals d’inspiració i permeten descobrir a les marques una oportunitat mentre la gent es desplaça pels seus feeds. A mesura que les xarxes socials continuïn convertint-se en una part habitual de la nostra vida quotidiana, el seu poder per influir en les tendències de comerç electrònic només augmentarà. Per això, les marques han d’adoptar un enfocament centrat en les seves compres estratègia de xarxes socials .

6. Els temes ambientals influeixen en els compradors

El consumisme verd augmenta , i les marques han d’actuar. La meitat dels consumidors digitals afirmen que les preocupacions ambientals afecten les seves decisions de compra. Les empreses de comerç electrònic s’han d’esforçar per crear pràctiques més sostenibles. Ara la gent es fa més conscient de l’entorn que mai i per les raons adequades. Les empreses en línia han d’intervenir i assegurar-se que les seves pràctiques siguin respectuoses amb el medi ambient. Això inclou pràctiques d’obtenció de productes d’organitzacions de comerç just per ajudar a crear un entorn de comerç electrònic més ecològic.

Els Millennials estan obrint el camí cap a hàbits de consum més ecològics. Tant si es tracta de productes de cura de la pell de carn lliure com vegans, hi ha una demanda creixent per tenir cura del nostre entorn. Els consumidors se senten més responsables del planeta, cosa que al seu torn augmenta la responsabilitat de les marques per atendre les necessitats ecològiques dels clients.

7. El desig de comprar amb empreses independents

música de fons gratuïta per als vídeos de YouTube sense drets d'autor

Cada vegada són més els consumidors que compren en línia, sinó que també han evolucionat els seus hàbits comercials i les seves preferències de marca.

A banda de centrar-se en la sostenibilitat i les pràctiques mediambientals, un nombre creixent de consumidors també s’està obrint a la compra a empreses independents. Més de la meitat (57 per cent) afirmen que estan disposats a comprar per primera vegada amb noves marques (Shopify, 2020).

L'augment del suport ha estat impulsat per la pandèmia, que va afectar moltes empreses petites i va animar a moltes a comprar-les i donar-los suport. De fet, més d’un terç (37 per cent) dels consumidors que compren amb empreses independents afirmen que ho fan ara més que durant els temps anteriors al COVID-19.

Algunes de les principals raons per comprar a marques independents són la voluntat de donar suport a l’emprenedoria, que el 33% dels consumidors citen com a motiu, l’interès per productes únics (33%) i l’experiència d’un bon servei al client (31%).

8. La realitat augmentada transforma la manera de comprar

Per 2022 més de 120.000 botigues utilitzarà tecnologies de realitat augmentada (RA), que ofereix una experiència de compra molt més rica (Prnewswire, 2018). La captació de RA al sector estarà impulsada per la força de treball al detall i els compradors en línia. Una de les principals preocupacions que tenen les persones quan fan compres en línia és la impossibilitat de veure el producte de primera mà. La tecnologia de RA ajuda a superar aquesta bretxa i permet als compradors en línia visualitzar millor els productes que els interessen.

Per als clients en línia, això podria canviar el joc. Les experiències de RA poden canviar la forma en què els clients en línia perceben els productes que pretenen comprar. Amb l’ús de RA, els clients podran entendre millor les seves necessitats i si els productes que volen adquirir compleixen les seves demandes. Algunes marques de comerç electrònic ja han començat a experimentar amb RA, cosa que els ajudarà a destacar de la competència. Oferir experiències més personalitzades als consumidors permetrà fer millors compres en línia. Les empreses utilitzen RA no només per millorar l’experiència del client, sinó també per permetre als compradors la possibilitat de provar i explorar productes de la mateixa manera que ho farien durant una experiència de compra presencial.

9. La personalització és el futur

Més que 50% dels compradors digueu que és important una experiència en línia personalitzada(Bazaarvoice, 2018). Afegint-hi, 74% dels venedors creiem que la personalització té un impacte 'fort' o 'extrem' en l'avanç de les relacions amb els clients(Evergage, 2018).

Personalitzar l’experiència de compra en línia és la clau per mantenir els clients satisfets. Les persones que compren en línia volen ajuda per trobar els productes que necessiten i valoren una experiència més personalitzada. Com a conseqüència de les males recomanacions de productes, els compradors en línia poden evitar certes botigues.

Els llocs de comerç electrònic incorporen aquesta tendència i inverteixen en tàctiques de personalització per millorar l’experiència de compra en línia. Això pot incloure la personalització de missatges que es publiquen per correu electrònic o proporcionar la informació adequada al grup de consumidors interessat. Oferint comunicacions personalitzades amb els clients, proporcionant descomptes rellevants i interaccionant amb els clients, per exemple, mitjançant contingut de vídeo, us ajudarà a oferir una millor experiència de compra i enfortirà el vincle amb els vostres clients.

10. El comerç visual augmenta

Una de les moltes dificultats de gestor d’una botiga de comerç electrònic és haver de vendre el vostre producte a consumidors que no tenen cap possibilitat d’interacció física amb el vostre producte. Aquí és on entra en joc el comerç visual.

En resum, el comerç visual és la propera generació de visuals estàtiques normals. Porta el màrqueting a un altre nivell, en lloc d’utilitzar-lo simplement fotos de productes per comercialitzar el vostre negoci, el comerç visual fa un pas més en incorporar altres tipus de visuals, com ara mitjans generats pel consumidor, contingut interactiu, vídeos atractius i, com s'ha esmentat anteriorment, realitat augmentada.

El comerç visual s’està convertint lentament però segur en una part integral del comerç electrònic, com demostra el creixement de la tecnologia d’aprenentatge profund que hi ha al darrere. Això inclou el mercat del reconeixement d’imatges, que creixerà de 20.190 milions de dòlars el 2018 a 81.888 milions de dòlars el 2026 - marcant una taxa de creixement anual composta del 19,6 per cent (MarketWatch, 2020).

S'espera que l'ús del reconeixement d'imatges sigui el més prevalent al mercat nord-americà, que en realitat es correlaciona amb la popularitat i la demanda de contingut visual entre els consumidors nord-americans. Tal com està, aproximadament 75 per cent d’usuaris d’Internet als Estats Units cerquen contingut visual abans de realitzar una compra periòdicament. Només un grapat (3 per cent) no ho fa.

Conclusió:

Amb l’avenç tecnològic i els canvis en el comportament dels consumidors, haureu de vigilar aquestes tendències de comerç electrònic el 2020. Qualsevol que sigui la tendència de comerç electrònic que decidiu adoptar, feu-ho amb l’objectiu de millorar l’experiència de compra dels vostres clients i relació duradora amb ells. Porteu la vostra evolució del comerç electrònic al següent nivell, evolucionant-la paral·lelament i aprofitant aquestes tendències de comerç electrònic.

Resum: tendències del comerç electrònic

Aquí teniu un resum de les tendències de comerç electrònic per al 2021:

1. Es preveu que les vendes de comerç electrònic passaran d’1,3 bilions el 2014 a 4,5 bilions el 2021. Això significaria un triple creixement en un període de 7 anys.
2. Es preveu que les taxes de penetració del comerç electrònic passaran del 15% el 2020 al 25% el 2025.
3. A finals de 2021, el 73% de les vendes de comerç electrònic es realitzaran en un dispositiu mòbil.
4. Els consumidors joves estan impulsant el canvi cap a les compres en línia. El 67% ha gastat més diners en línia que abans de la pandèmia.
5. Funcions de comerç electrònic de Facebook, Instagram i Tiktok per augmentar el nombre de compradors socials.
6. El consumisme ecològic augmenta a causa dels temes ambientals que influeixen en els compradors.
7. El 57 per cent dels consumidors expressa la seva voluntat de comprar per primera vegada a empreses noves i independents.
8. El 2022, més de 120.000 botigues utilitzaran tecnologies de RA oferint una experiència de compra molt més rica.
9. Més del 50% dels compradors afirmen que és important una experiència personalitzada en línia. El 74% dels comerciants creu que la personalització té un impacte 'fort' o 'extrem' en l'avanç de les relacions amb els clients.
10. El mercat mundial de reconeixement d’imatges arribarà als 81.888 milions de dòlars el 2026.
    

Voleu obtenir més informació?

• Com deixar de proliferar ara: tot el que heu de saber
• 13 habilitats laborals que valoren els empresaris: habilitats més demandades per conèixer
• Com es treballa a distància al 100% el 2021
• 21 objectius de vida per a vosaltres mateixos

Us entusiasma aquestes tendències de comerç electrònic el 2021? O incert? Feu-nos-ho saber en els comentaris següents.