10 estadístiques de WhatsApp que tots els venedors haurien de conèixer el 2021 [Infografia]

Si sou com jo, probablement no recordeu l’últim dia que vau passar sense fer servir WhatsApp. El més probable és que el tingueu al telèfon i l’utilitzeu diàriament i, probablement, hàgiu fet una ullada com a mínim una vegada durant les dues últimes hores.

Tal és el domini de WhatsApp en la nostra vida diària. És per això que l’aplicació proporciona oportunitats massives per a les empreses.

En aquest article, us presentarem deu estadístiques de WhatsApp que tots els professionals del màrqueting haurien de conèixer el 2021 per explorar el seu potencial com a part de la vostra estratègia comercial de comerç electrònic.

Publicar contingut

• Què és WhatsApp?
• 1. Nombre d'usuaris de WhatsApp
• 2. La popularitat de WhatsApp com a aplicació de missatgeria mòbil
• 3. Descàrregues d'aplicacions de WhatsApp
• 4. Estadístiques de WhatsApp sobre disponibilitat
• 5. Ús de WhatsApp per país
• 6. Missatges enviats per WhatsApp diàriament
• 7. Ús de WhatsApp als Estats Units
• 8. Edat dels usuaris de WhatsApp
• 9. Estadístiques empresarials de WhatsApp
• 10. Ús de l'estat de WhatsApp
• Conclusió
• Resum: estadístiques de WhatsApp
• Voleu obtenir més informació?

No espereu que ho faci algú altre. Contracteu-vos i comenceu a atacar.

Què és WhatsApp?

Abans d’endinsar-nos en les nostres sucoses estadístiques de WhatsApp, primer tocarem alguns aspectes bàsics i respondrem a la pregunta: Què és WhatsApp?

WhatsApp és una aplicació de missatgeria mòbil fundada el 2009 per Brian Acton i Jan Koum. El seu objectiu era proporcionar als usuaris una alternativa als missatges de text tradicionals, els SMS. Com veurem en aquestes estadístiques de WhatsApp, és segur dir que han estat capaços d’aconseguir-ho i molt més. (I sí, el nom és una obra de teatre de la frase 'què passa').

El 2014, WhatsApp va ser adquirida per Facebook per 19.000 milions de dòlars i és una de les aplicacions més populars del món actualment.

Ara que hem preparat l’escenari, anem directament a les deu estadístiques de WhatsApp que hauríeu de conèixer el 2021.

1. Nombre d'usuaris de WhatsApp

com funciona el canal d'informació de Facebook

El primer element de la llista d’estadístiques de WhatsApp que heu de saber és el nombre d’usuaris de WhatsApp.

Actualment n’hi ha més de 2.000 milions Usuaris de WhatsApp a tot el món i en augment (WhatsApp, 2020). Amb 1.500 milions el 2018 i 1.000 milions el 2016, aquest nombre d’usuaris de WhatsApp ha augmentat a mig milió cada dos anys.

Fins i tot s’acosta lentament cap al rei de les xarxes socials, Facebook. A partir de 2019, Facebook ho tenia 2.445 milions usuaris actius mensuals.

L’elevat nombre d’usuaris de WhatsApp suposa un gran potencial d’anunci i abast. Però abans que us emocioneu, sabeu que la seva empresa matriu, Facebook, ha anunciat recentment que ho farà no avançar amb el seu pla inicial per oferir ubicacions publicitàries a WhatsApp, un moviment que va tenir molta controvèrsia.

Però es parla de la possible integració d’anuncis a la funció d’estat de WhatsApp, de manera que és possible que vulgueu estar atent al vostre negoci de comerç electrònic .

2. La popularitat de WhatsApp com a aplicació de missatgeria mòbil

De totes les aplicacions de missatgeria mòbil, WhatsApp és actualment la més popular i també guia bastant.

Les últimes estadístiques de WhatsApp ho demostren 1.600 milions dels seus usuaris accedeixen a l’aplicació de missatgeria cada mes (Statista, 2019). Això suposa 0,3 mil milions (o aproximadament un 23%) més que el seu rival més proper i Facebook Messenger de la seva empresa matriu.

Tot i que l'aplicació és una de les moltes plataformes de xarxes socials que han estat bloquejats al país més poblat del món, la Xina.

La popularitat de WhatsApp també se situa per davant del que molts han defensat els seus equivalents i alternatives populars a la Xina, WeChat i QQ Mobile, que tenen 1.133 milions i 808.000 milions d’usuaris actius mensuals respectivament.

Completen la llista de les sis aplicacions de missatgeria mòbil més populars: Snapchat (314.000 milions) i Telegram (200.000 milions).

3. Descàrregues d'aplicacions de WhatsApp

Aquesta propera estadística de WhatsApp és una prova més de la popularitat de l’aplicació. Al febrer de 2020, les baixades d’aplicacions de WhatsApp es van produir aproximadament 96 milions (Torre del sensor, 2020).

Això suposa un augment del 42,4% interanual respecte al febrer del 2019. També va ser la segona aplicació sense joc més instal·lada a tot el món després de l’aplicació de xarxes socials. Tik Tok , que va registrar 113 milions de descàrregues.

El nombre de descàrregues d’aplicacions de WhatsApp s’avança a Facebook, Instagram i fins i tot Facebook Messenger, que ocupa el cinquè lloc.

També sembla ser més popular entre els usuaris d'Android que els usuaris d'iOS. Va ser la segona aplicació sense joc més descarregada a Google Play Store (de nou, després de TikTok), però la setena a l'App Store d'Apple.

4. Estadístiques de WhatsApp sobre disponibilitat

com crear el vostre propi filtre a Snapchat

Actualment, WhatsApp està disponible a més de 180 països arreu del món (WhatsApp, 2020). Per atendre la gent local, l'aplicació també està disponible en 60 idiomes diferents.

La seva penetració en el mercat és la més alta de diversos països europeus, concretament dels Països Baixos, amb un 85%, seguida d’un 83,1% a Espanya i un 83% a Itàlia. De fet, només hi ha un parell de desenes de països en què WhatsApp no ​​és l’aplicació líder en missatgeria mòbil.

Tot i la popularitat de l’aplicació, hi ha, però, un grapat de països en què WhatsApp no ​​ha estat capaç de penetrar. A part de la Xina, l’aplicació també ho és totalment o parcialment bloquejat a països com Cuba, Síria, Iran, els Emirats Àrabs Units, Corea del Nord i Qatar.

Algunes d’aquestes prohibicions s’apliquen als serveis de Voice over Internet Protocol (VOIP) en lloc de la pròpia aplicació. Això vol dir que, tot i que la missatgeria de text encara és possible, no es poden fer trucades de veu i de vídeo de WhatsApp.

5. Ús de WhatsApp per país

Actualment, l’Índia és el mercat més gran de WhatsApp 340 milions d’usuaris al país asiàtic del sud (Emarketer, 2019). Això el situa per davant del segon mercat més gran de WhatsApp, el Brasil, on viuen 99 milions d’usuaris. De fet, els usuaris de WhatsApp a l’Índia van representar gairebé la meitat (49%) del nombre total de descàrregues d’aplicacions de WhatsApp al mes de febrer de 2020.

Malgrat les seves arrels californianes, WhatsApp no ​​és sorprenentment tan popular als Estats Units com es pensaria la majoria, amb només 68 milions d’usuaris al país. D'aquests, 26 milions es consideren usuaris actius mensuals.

Sembla que la majoria dels usuaris d’aplicacions de missatgeria mòbil als Estats Units prefereixen comunicar-se a través de Facebook Messenger i Snapchat, que tenen 106 milions i 46 milions d’usuaris actius mensuals respectivament.

Però, malgrat l’ús relativament baix de WhatsApp als Estats Units, els experts pronostiquen un augment constant del creixement i esperen que n’hi hagi més de 85 milions Usuaris de WhatsApp als Estats Units el 2023.

com iniciar una pàgina empresarial a Facebook

També us pot interessar saber que, malgrat la prohibició de la Xina, hi ha aproximadament dos milions de persones que utilitzen WhatsApp a la Xina.

6. Missatges enviats per WhatsApp diàriament

A finals de 2011, WhatsApp va anunciar un nova fita : Es van enviar més de mil milions de missatges amb la seva aplicació en un sol dia.

Avui, informa xifres molt més impressionants: més que 65.000 milions de missatges actualment s’envien diàriament a través de WhatsApp (Connectiva Systems, 2019). En tan sols vuit anys, la companyia ha multiplicat per 65 el nombre de missatges enviats al dia a la seva aplicació, un autèntic testimoni de quant ha crescut.

En altres paraules, això es redueix a 2.700 milions per hora, 45 milions per minut i més de 750.000 per segon.

Els usuaris de WhatsApp no ​​utilitzen l’aplicació només per a missatges de text. Les seves funcions de trucades també són extremadament populars entre els usuaris amb més de dos mil milions de minuts de trucades de veu i de vídeo que es fan cada dia a WhatsApp.

7. Ús de WhatsApp als Estats Units

Tot i que WhatsApp als Estats Units no és tan popular com Facebook Messenger, els seus usuaris encara hi accedeixen amb freqüència.

Les últimes estadístiques de WhatsApp ho demostren més de la meitat de tots els usuaris de WhatsApp als EUA utilitzen l'aplicació almenys un cop al dia (Statista, 2019). D’aquests, més del 60% ho fan diverses vegades al dia. Només un quart diu que ho fan una o diverses vegades a la setmana.

De lluny la raó més popular els usuaris dels EUA que accedeixen a l'aplicació és mantenir-se en contacte amb la seva família i amics. Més de vuit de cada deu usuaris ho indiquen com el motiu pel qual utilitzen WhatsApp.

En comparació, només un 13% diu que utilitza l'aplicació per enfortir la seva xarxa professional. Aquesta és una indicació clara que WhatsApp s’utilitza principalment amb finalitats personals.

8. Edat dels usuaris de WhatsApp

Pel que fa a la demografia d’edat dels usuaris de WhatsApp, l’aplicació és, sens dubte, més popular entre la gent més jove.

Encara que aproximadament un de cada cinc Els adults dels EUA fan servir l’aplicació de missatgeria mòbil; WhatsApp és més utilitzat pels adults més joves (Marketing Charts, 2019).

Per analitzar-lo encara més, l’ús de WhatsApp és el més elevat entre els joves adults dels Estats Units d’entre 18 i 24 anys, amb un 44% de les persones d’aquest grup d’edat que utilitzen l’aplicació de missatgeria.

L’ús de WhatsApp disminueix amb l’edat. Passant als següents grups d’edat, de 25 a 29 i 30 a 49 anys, l’ús es redueix al 31% i 26% respectivament.

En comparació, només el 7% dels adults nord-americans de 65 anys o més utilitzen WhatsApp.

9. Estadístiques empresarials de WhatsApp

En només un any després que WhatsApp va llançar la seva iniciativa B2B, WhatsApp Business, va aconseguir més de 5 milions usuaris empresarials (PYMNTS.com, 2019).

Dirigit a ajudar les petites i mitjanes empreses a donar suport als seus clients facilitant la interacció amb ells, WhatsApp Business ofereix a les empreses funcions com respostes ràpides, etiquetes, filtres de xat i molt més.

Inicialment llançat en dispositius Android, WhatsApp també ha introduït l’aplicació WhatsApp Business per a dispositius iOS .

També treballa constantment per millorar l’experiència dels usuaris i de les empreses. Recentment, va llançar un fitxer Funció 'catàlegs' per permetre a les empreses mostrar fàcilment els seus productes. Això també fa que el procés de compra sigui més fàcil d'utilitzar pels consumidors, ja que podran navegar des de l'aplicació en lloc d'obrir un enllaç en un lloc web.

10. Ús de l'estat de WhatsApp

Quan WhatsApp va presentar WhatsApp Status el 2017, molts ho eren ràpid a assenyalar la seva semblança amb la funció de missatgeria autodestructiva de Snapchat. Altres van aprofundir una mica més per revelar-los raons més pràctiques .

Sigui quin sigui el motiu del seu llançament, l'estat de WhatsApp ha crescut en ús i popularitat des del seu llançament, de tal manera que el seu nombre d'usuaris actius diaris ha superat fins i tot el de Snapchat , la companyia va afirmar que va 'clonar' la idea.

Actualment n’hi ha mig mil milions Comptes de WhatsApp que fan servir l’estat de WhatsApp cada dia (Statista, 2019). És a dir, aproximadament la quarta part dels seus usuaris i més del doble dels 190 milions que té Snapchat actualment.

Conclusió

Aquí el teniu! Aquests deu fets de WhatsApp us han de proporcionar la informació que heu de saber per començar a fer campanyes d’anuncis per a mòbils que esteu pensant en iniciar.

Des de la comprensió de l’ús de WhatsApp per països i dades demogràfiques d’edat dels usuaris de WhatsApp fins a altres fets de WhatsApp, com ara el nombre de descàrregues i missatges enviats, ara esteu equipats per incorporar WhatsApp a la vostra estratègia comercial, ja sigui per a màrqueting servei d'atenció al client propòsits!

com configurar un grup

Resum: estadístiques de WhatsApp

Aquí teniu un resum de les estadístiques de WhatsApp que heu de conèixer el 2021:

1. Hi ha 2.000 milions d’usuaris de WhatsApp a tot el món.
2. 1.600 milions d’usuaris de WhatsApp accedeixen a l’app mensualment.
3. WhatsApp es va descarregar 96 milions de vegades el febrer de 2020.
4. WhatsApp està disponible a més de 180 països i 60 idiomes diferents.
5. Amb 340 milions d’usuaris, l’Índia és el mercat més gran de WhatsApp.
6. Cada dia s’envien més de 65.000 milions de missatges a través de WhatsApp.
7. El 53 per cent dels usuaris de WhatsApp als EUA utilitzen l'aplicació almenys un cop al dia.
8. Un de cada cinc adults dels EUA utilitza WhatsApp.
9. Hi ha més de cinc milions d’empreses que utilitzen WhatsApp Business.
10. Mig mil milions de comptes de WhatsApp utilitzen la funció Estat de WhatsApp cada dia.

Voleu obtenir més informació?

• Com canviar de carrera amb èxit en 10 passos senzills
• 10 estadístiques de TikTok que heu de conèixer el 2021 [Infografia]
• 10 estadístiques d'Internet que tots els venedors haurien de conèixer el 2021 [Infografia]
• 10 estadístiques de xarxes socials que heu de conèixer el 2021 [Infografia]

Hi ha alguna cosa més que vulgueu saber sobre les estadístiques de WhatsApp i que vulgueu incloure en aquest article? Feu-nos-ho saber en els comentaris següents.