El coronavirus no és només una pandèmia que està provocant milers de contagis i morts a nivell mundial. El pitjor de tot és que l'aïllament que cal mantenir a casa per evitar la propagació de la malaltia ha originat un cessament total de l'activitat econòmica. I davant una cosa tan inaudit com aquesta aturada absolut, la crisi econòmica s'ha fet present a nivell mundial sense que encara sapiguem quines seran les repercussions de l'coronavirus al Dropshipping .
De fet, una segona onada ja amenaça la «nova normalitat».Per no parlar que la immensa majoria de proveïdors de Dropshipping es troben a la Xina i altres països fora de la UE. I això provocarà problemes amb els existències , Els terminis de lliurament i els compromisos adquirits amb els clients.
En aquest article et donarem unes quantes idees perquè sàpigues com afrontar la crisi de l'coronavirus a la botiga en línia . I també farem èmfasi en les millors pràctiques que altres ecommerce i negocis en línia estan duent a terme per sortir ben parats d'aquesta situació excepcional.
contingut
- Consells per a gestionar la botiga durant el confinament
- Com pots millorar el màrqueting de la botiga de Dropshipping durant la pandèmia
- Millors pràctiques de negocis en línia per fer front a la crisi de l'coronavirus
- Vols saber més?
Les oportunitats no arriben, es creen. No esperis més.
OPTAD-3
comença gratis
Consells per a gestionar la botiga durant el confinament
Gràcies a la tecnologia, avui dia pots treballar en qualsevol part amb accés a Internet. Això vol dir que són moltes les coses que pots fer per mantenir-te actiu i aprofitar el temps de confinament.
A més, depenent de el tipus de productes que benes a la botiga de Dropshipping -sobretot quan són productes innovadors per vendre -, fins i tot és possible que puguis mantenir l'activitat, realitzant tota la gestió des de casa teva.
Tant si de moment has de suspendre les vendes com si vas a seguir operant durant aquesta crisi de l'coronavirus, aquestes són algunes de les coses que et recomanem des Oberlo. La nostra intenció és que el teu negoci de Dropshipping segueixi operatiu i que estiguis preparat per a quan tot això passi.
com aconseguir milers de seguidors a Instagram gratis
Anem a per això!
Contacta amb tots els teus proveïdors
Per donar un millor servei a el client i no quedar malament amb cap, convé que t'informis sobre si han canviat les condicions que els teus proveïdors estaven oferint fins ara.
Recull informació sobre possibles problemes amb el estoc i retards en els enviaments. Però demana'ls proves fotogràfiques per confirmar que realment disposen d'existències en els seus magatzems, perquè alguns proveïdors no són de el tot sincers per por de perdre comandes.
I si malgrat tot segueixes sense fiar-te, el millor és que un amic o un familiar faci una comanda de prova. Així sortiràs de dubtes.
Desenvolupa un pla de contingència per fer front als retards en els lliuraments
No tardes a informar als teus clients que la situació actual pot provocar retards en els enviaments .
La millor manera de fer-ho és afegint un missatge destacat a la portada de la teva web, en totes les categories, en cada fitxa de producte, i també en les subpáginas prèvies a la confirmació de les comandes. .
Agustí Arpa -dropshipper de èxit- ha aconseguit doblar les seves vendes en aquestes setmanes simplement informant als seus clients que la seva botiga seguia estant operativa, com pots llegir en aquest article sobre fer Dropshipping durant el coronavirus . D'aquesta manera, tots els clients sàpiguen qui sou abans de fer la transacció.
fer un facebook per a una empresa
En cas que hi hagi comandes en curs generats abans de l'confinament, avisa per correu electrònic de que aquest producte en concret pot arribar més tard del que s'esperava. En aquestes situacions els clients agraeixen qualsevol tipus d'informació i són més comprensius que si calles i no dius res. A més de que la comunicació fluida és la millor forma per a la fidelització de clients.
Cuida la teva salut física i mental
Aquest període de tancament pot acabar sent perillós per a la salut .
No només perquè dins de casa és complicat fer exercici físic, sinó també perquè les tensions de no poder sortir per a res, o de veure que el negoci està parat de el tot, poden minar l'estabilitat mental de qualsevol.
No obstant això, no desesperis perquè encara és possible guanyar diners des de casa si fas cas d'aquestes recomanacions:
- Concentra't en les coses positives del dia a dia : Si cal, apaga la televisió i oblida't una estona de les notícies catastrofistes.
- Tracta de socialitzar, encara que sigui virtualment : A través de vídeo trucades i aplicacions de missatgeria pots seguir mantenint el contacte amb els teus amics i éssers més estimats.
- Desconnecta dels problemes : No està de més que et busquis aficions com la lectura, les manualitats, el visionat de sèries i pel·lícules, el bricolatge, pintar quadres, fer cupcakes o escriure una novel·la. D'aquesta manera, podràs desconnectar dels problemes actuals i ocupar la teva ment amb altres entreteniments més agradables.
- Intenta seguir amb les rutines : No t'aixequis molt tard, fes una mica d'exercici físic (tenint en compte les limitacions pròpies del teu lloc de aïllament), cuida la teva alimentació i tracta de separar les hores de teletreball de les d'oci i família.
Com pots millorar el màrqueting de la botiga de Dropshipping durant la pandèmia
Ja hem vist uns quants consells orientats directament a la gestió del teu negoci online que et poden venir molt bé per intentar suportar aquesta crisi de l'coronavirus el millor possible.
Una de les nostres recomanacions és que aprofitis aquest temps extra disponible a causa de el confinament a casa per fer aquelles tasques que se solen postergar o abandonar quan hi ha molta feina.
En aquest epígraf et donarem alguns suggeriments relacionades amb el màrqueting digital per al teu negoci de comerç electrònic, que et vindran molt bé per no desaprofitar aquest temps d'aturada.
Potencia la teva estratègia d'email màrqueting
El correu electrònic és el gran aliat de les botigues en línia a hores d'ara de confinament per coronavirus.
Els beneficis de crear una estratègia d'email màrqueting són nombrosos:
- Fidelitzes als clients habituals.
- Pots generar vendes creuades.
- Millores la retenció dels clients.
- Estrets lligams amb els teus potencials clients i aconsegueixes que vagin avançant pel teu embut de vendes.
Com ara possiblement tindràs més temps que abans, pots aprofitar aquestes circumstàncies per crear una nova estratègia o per millorar la que ja tens muntada .
Si et fa por o creus que pot ser complicat, el nostre suggeriment és que comencis fent passos senzills amb aquesta introducció a l'email màrqueting .
D'altra banda, una opció molt recomanable -i gratuïta, si fas servir Shopify- seria utilitzar una automatització per correu electrònic que et serveixi per comunicar-te amb aquells clients que han abandonat la cistella en algun moment de l'procés de vendes.
Generalment els amos de botigues de Dropshipping solen tenir una llista de tasques interminable, de manera que no solen dedicar tot el temps que haurien a les xarxes socials.
Però l'aïllament forçós a casa fa que augmenti el temps lliure disponible. Així que després de passar l'aspirador, ordenar els armaris i fer un pa de pessic, et quedarà encara molt de temps per millorar les xarxes socials que has d'usar en el teu negoci .
Com a objectiu prioritari per a aquests temps utilitza els canals socials de comunicació per resoldre els dubtes dels teus possibles clients i per interactuar amb ells .
A més, també has d'evitar que el teu audiència s'avorreixi amb continguts excessivament promocionals o comercials. En lloc d'això, és millor demostrar que el teu ecommerce està implicat amb les persones que ho estan passant malament per culpa de la pandèmia de COVID-19.
Si ho fas bé, estaràs conreant una comunitat que, quan tot això passi, pot estar interessada en adquirir els articles que tu vens.
Segurament quan vas muntar la botiga online et esforzaste molt en crear la teva pròpia marca. Però el dia a dia fa que ens concentrem molt en els detalls i que perdem la perspectiva de conjunt.
Per aquesta raó, una parada obligada com aquesta de l'COVID-19 és un moment perfecte per recapitular i replantejar qüestions estratègiques com el branding i l'estratègia de marca del teu negoci de Dropshipping.
Pensa en la teva marca i en com vols que et reconeguin . Això vol dir que has de reflexionar sobre si la personalitat que transmets a l'navegar per la teva web és d'acord als teus valors i la teva idea de negoci. I si no és així, llavors has de donar un cop de timó.
imatges gratuïtes per utilitzar a llocs web
Si et costa reflexionar, aquí tens una preguntes que has de respondre:
- La teva proposta de valor s'entén correctament?
- ¿El to emprat en totes les seccions, categories, descripcions de productes i menús és coherent i uniforme?
- Pensa en el teu client ideal i analitza si el teu web ara mateix li pot resultar atractiva i és d'acord als seus gustos, estil i creences.
- Com és la imatge que els teus clients i visitants perceben del teu negoci? ¿Sembles 1 ecommerce seriós, distès, proper, educat, trencador ...?
Per analitzar la consistència de la teva branding no n'hi ha prou només amb fer-li un cop d'ull al teu web, també has d'analitzar si el teu logo, les teves xarxes socials, els teus emails, etc. són acords a aquesta imatge de marca que vols transmetre.
Millora les fitxes de producte
Un dels grans errors que cometen moltes botigues en línia de Dropshipping és la manca d'atenció a les fitxes de producte. Per no perdre temps, solen fer talla i enganxa de les descripcions dels proveïdors i pugen les mateixes fotos que els seus competidors.
Però ara que el coronavirus t'ha deixat molt de temps lliure, hauries de revisar els textos d'aquestes descripcions per evitar penalitzacions per contingut duplicat. A més, també convé que reescribas les fitxes perquè siguin més persuasives i els teus productes resultin més atractius .
Una altra forma d'augmentar la desitjabilitat dels articles que estàs venent és emprant fotos de millor qualitat. Per a això, necessites usar imatges que et diferenciïn de la competència.
quant és comprar un geofiltre Snapchat
Si tens els productes en el teu propi magatzem, el millor és que facis les teves pròpies fotos. I si has de fer servir les de proveïdor, pots 'tunearlas' amb aquestes aplicacions per editar fotos i que semblin diferents, dotant a més d'un estil propi d'acord amb el branding de la teva botiga.
Concentra't en el SEO
Un dels temes que has de controlar -sobretot si no disposes de pressupost per contractar un consultor SEO- és el de l'posicionament en cercadors. La teva web ha de comptar amb el favor de Google si vols que els possibles compradors et trobin.
Si no aconsegueixes generar trànsit orgànic cap a la botiga, no tindràs més remei que injectar visites a través de la publicitat en línia. Per això, no has d'oblidar en cap moment de l'SEO (una tasca que ofereix resultats a mig termini però que acabarà per estalviar bastants diners).
Aquestes són algunes de les coses que pots fer a nivell de SEO amb la teva pàgina web:
- Optimitza cada pàgina per a una paraula clau específica : Has d'analitzar amb algunes de les millors eines de SEO com Ahrefs o Respon a ThePublic quines són les paraules clau relacionades amb cada producte sobre la que vols focalitzar l'optimització.
- Atrau trànsit cap al bloc : Per atraure més trànsit, pots optimitzar les pàgines de producte per a unes paraules clau específiques. I una vegada que ho hagis fet, pots començar a atacar altres paraules clau a través de posts de l'bloc que et permetin augmentar el trànsit (i les oportunitats de venda).
- Potència les cerques orgàniques : Amb l'eina Google Search Console pots veure per quins termes Google mostra les teves pàgines en les SERP. I una vegada que tinguis clars quins són les paraules clau potencials que et poden generar més cerques, optimitzar cada pàgina en funció d'aquesta cerca.
Després de tota aquesta llarga llista de consells, convé fixar-se en com ho estan fent altres negocis a Internet per treure alguns ensenyaments i conclusions.
Del que es tracta és d'extreure idees enginyoses que puguin servir-te per aplicar-les en el teu propi projecte de Dropshipping.
Les idees d'empreses més enginyoses
En aquest epígraf et vaig a mostrar algunes de les idees d'empreses que considerem més brillants en la seva forma de donar resposta a aquests moments de dificultat.
Des de l'inici de la crisi, s'han produït determinats comportaments ètics bastant reprotxables, com el d'alguns empresaris amb pocs escrúpols que han tractat de aprofitar-se de la situació per fer el seu agost al mes de març venent mascaretes i material sanitari a preus desorbitats . Però també és cert que altres negocis en línia han sabut fer de la necessitat virtut i han estat capaços de afrontar la crisi econòmica de l'coronavirus amb grans dosis de visió comercial .
Entre les iniciatives més fàcilment replicables, aquestes són les més interessants:
- enviaments gratis : Moltes botigues en línia que venen productes de primera necessitat han decidit eliminar aquestes despeses perquè els clients més afectats per la pandèmia de l'COVID-19 puguin estalviar alguns diners en les seves comandes. Ho hem vist, per exemple, en botigues de cosmètica com Sephora o The Body Shop.
- Paquets de productes : Alguns supermercats en línia han tingut problemes per gestionar la gran demanda de comandes en línia. Carrefour, per exemple, ha creat una sèrie de paquets bàsics amb aliments i productes de primera necessitat que poden comprar-se sense haver d'esperar llargues cues virtuals (web sol estar saturada i no es pot accedir). I una drogueria i perfumeria com Douglas també ha creat paquets de cosmètics i higiene que poden adquirir-se per cobrir les necessitats bàsiques.
- Codis de descompte : Els codis de descompte són l'eina ideal per incentivar vendes, quan aquestes es desplomen. Amb el tancament de l'activitat, els restaurants, per exemple, han vist minvats els seus ingressos. Però aquells que serveixen menjar a domicili encara poden continuar operant. Apps com Uber Eats han creat codis de descompte específics per als dies de confinament forçós.
- plantejaments solidaris : En moments de necessitat les empreses han d'implicar amb les qüestions més socials. Per això mateix, grans multinacionals com Inditex han donat equipaments sanitaris i han posat la seva capacitat logística a el servei de les autoritats sanitàries. Per no parlar de l'extensió de dades il limitats que ha fet Vodafone perquè tots els seus clients puguin teletreballar a casa o d'El Corte Inglés i Ikea, que han donat roba de llit per als hospitals de campanya que es van muntant per donar atenció als malalts ...
- Adaptar els continguts a la nova situació : Els grans operadors online han modificat els seus plans de màrqueting de continguts habituals per crear una estratègia de continguts específica, que faci referència a la crisi que estem vivint. A més també han aprofitat els mitjans socials per anunciar les mesures que s'han pres per garantir la seguretat tant dels seus empleats com dels seus clients.
- Educar abans de vendre : Moltes empreses han aprofitat la seva repercussió mediàtica per llançar campanyes de conscienciació a través de les seves xarxes socials sobre com es pot combatre el coronavirus amb més higiene, augmentant la distància social o apel·lant a l'civisme de tots mitjançant hashtags d'Instagram com #quedateencasa.
Tot i que les botigues físiques estan tancades, el comerç en línia forma part de el grup d'activitats que no s'han vist obligades a aturar.
copiar i enganxar bios d’instagram genials
De fet, gràcies a la compra en línia, moltes empreses poden mantenir la seva estructura de distribució sense haver d'acomiadar a empleats ni fer regulacions temporals d'ocupació .
Les botigues petites, a més, han llançat a les xarxes socials una campanya sota el nom #yoinvierto, amb la qual pretenen estimular les comandes a través d'Internet.
Per la seva banda, les grans empreses han pres una sèrie de mesures per no haver d'aturar les seves operacions. Algunes d'elles són fàcilment replicables a la botiga de Dropshipping, sobretot si és de roba, com en el cas dels negocis per vendre samarretes en línia :
- Mango : La botiga de venda de roba en línia de Mango segueix funcionant amb total normalitat. A excepció dels terminis de lliurament, que durant aquesta crisi de l'coronavirus es van a dilatar una mica més. Els clients de Mango en línia poden seguir rebent les peces a les botigues, deixant-les allà reservades fins que es tornin a obrir les seves portes a el públic. Per als lliuraments a domicili, Mango en línia ha establert un procediment basat en el distanciament social, que assegura la integritat tant de l'missatger com de client. I el termini de devolució s'amplia fins a 60 dies, perquè cap client tingui problemes per realitzar aquests tràmits, tot i el confinament. Aquesta opció d'ampliar el termini de devolució és una pràctica molt fàcil d'aplicar en qualsevol negoci de Dropshipping, ja que els clients valoren molt que el venedor ofereixi les màximes facilitats per fer devolucions.
- Zara : El grup Inditex segueix operant per Internet amb normalitat. Zara en línia continua promocionant noves peces al seu web i llançant ofertes conegudes com ' preus especials '(Cosa fàcil de fer a la botiga de Dropshipping, si el que vols és animar les comandes). A més, Zara online també ofereix les despeses d'enviament gratis sense comanda mínima i assegura els acords en els terminis normals. I com han fet gairebé totes les botigues que permeten comprar roba per Internet, ha ampliat el termini de devolucions.
- H&M : L'empresa sueca ha tancat les botigues obertes a el públic, però manté l'activitat de venda de roba en línia. El termini per a les devolucions d'H & M s'amplia fins als 100 dies per a tots les comandes realitzades entre el 13 de febrer i el 6 d'abril. No obstant això, H & M no accepta ara mateix comandes amb lliurament en botiga ja que només poden fer-se enviaments a domicili.
Com estan encarant la situació dels supermercats en línia
Si hi ha un sector fonamental en aquests temps de confinament per culpa de l'COVID-19 aquest és el dels supermercats en línia. El volum de vendes d'aquest tipus de negocis d'ecommerce s'ha disparat, ja que moltes persones que mai abans havien fet la compra d'aliments per Internet ara han optat per aquest canal per no haver de sortir de casa per a res.
Aquesta nova realitat ha suposat un gran repte tècnic i logístic. Per això, moltes webs de supermercats estan patint problemes a causa de el gran nombre de visites que reben. I les comandes han augmentat tant que en alguns casos no són capaços de repartir correctament tots.
Analitzant com estan actuant en relació a l'coronavirus, podràs obtenir unes quantes idees enginyoses fàcilment extrapolables a la botiga de Dropshipping. Així estan treballant els operadors més importants de el sector:
- El Corte Inglés : A nivell físic, només estan obertes a el públic les botigues d'alimentació i supermercats. Però El Corte Inglés en línia funciona a ple rendiment amb tot el seu catàleg. Al supermercat en línia no estan tenint problemes de desproveïment, però sí que hi ha bastants retards en els lliuraments. De fet, a El Corte Inglés en línia recomanen utilitzar el servei clic i cotxe de recollida de comandes al pàrquing de la botiga, per no esperar molts dies fins al lliurament. Això vol dir que els clients prefereixen comptar amb informació clara, i que els expliquin la situació amb sinceritat i sense draps calents. Recorda que si el teu negoci de Dropshipping està patint problemes amb els lliuraments, has advertir-ho i oferir alternatives raonables.
- Carrefour : El supermercat online de Carrefour li dóna prioritat a les comandes en línia de col·lectius com persones grans o malaltes de coronavirus i sotmeses a aïllament total. Per a aquelles persones que no formen part d'aquests col·lectius han creat uns paquets de productes que cobreixen les necessitats bàsiques. Pots fer el mateix a la botiga en línia: n'hi ha prou amb oferir paquets de productes relacionats o necessaris en aquesta època, que t'ajudaran a millorar la rendibilitat de les teves vendes.
- Mercadona : Si vols fer la compra en línia a Mercadona, només podràs utilitzar el servei si vius a València oa Barcelona. A la resta de ciutats l'excés de demanda ha provocat la interrupció de l'servei a domicili. Aquesta situació es pot donar en bastants ocasions si el teu proveïdor de Dropshipping no pot garantir el servei. En aquests casos, és millor deixar de vendre a la botiga que no complir amb el promès.
- DIA : Per fer a DIA la compra en línia no hi ha restriccions de cap tipus i la pròpia cadena de supermercats ha ampliat el nombre de botigues que ofereixen aquest servei. Tanmateix, és possible que les comandes no es lliurin amb tota la celeritat deguda per culpa de l'alta demanda. A més d'utilitzar el mateix servei DIA compra en línia, també és possible tramitar les comandes a través d'un repartidor de Glovo o recollint la compra directament a la botiga (encara que es faci una compra en línia).
Necessites algun consell més sobre Dropshipping, comerç electrònic o sobre com emprendre un negoci rendible ? Sentir-se lliure de preguntar-nos qualsevol dubte o de compartir les teves millors pràctiques en els comentaris d'aquest article. La nostra intenció és ajudar-te en aquests difícils moments.
Vols saber més?
- 50 consells de Ecommerce per a nous emprenedors .
- 20 avantatges i desavantatges que has de conèixer sobre el Ecommerce .
- Què és el màrqueting de continguts i com es fa servir .
- Guia per a principiants de SEO per Dropshipping .
![El millor moment per publicar a les xarxes socials el 2021 [INFOGRAPHIC]](https://almtalonline.at/img/article/97/best-time-post-social-media-2021-3.jpg)
