Article

19 estadístiques de comerç electrònic de gran abast que guiaran la vostra estratègia el 2020

Les dades són increïbles.



Amb ell, podeu prendre decisions estratègiques informades que pagaran dividends en el futur. Sense ella, heu de recórrer a suposicions que us poden costar molt.

Tot i això, no totes les dades es creen iguals.





Moltes de les estadístiques que es promocionen en línia poden, en el millor dels casos, estar obsoletes i, en el pitjor dels casos, ser enormement inexactes.

com promocionar el vídeo a Facebook

És més, fins i tot quan es tenen estadístiques rellevants i precises, pot ser difícil extreure ràpidament informació estratègica eficaç.


OPTAD-3

Per això, hem creat aquest article.

Hi aprendreu 19 estadístiques de comerç electrònic actualitzades i les millors estratègies per aprofitar-les. A més, també proporcionem recursos per ajudar-vos a implementar aquestes estratègies avui dia.

Sivella.

Publicar contingut

No espereu que ho faci algú altre. Contracteu-vos i comenceu a atacar.

Comenceu gratuïtament

Estadística núm. 1 de comerç electrònic: s'estima que n'hi haurà 2.05 mil milions compradors digitals mundials el 2020.

Són molts els clients potencials.

De fet, amb una població global estimada de 7.700 milions de persones , és a dir, aproximadament el 25 per cent de la població mundial de compres en línia.

És més, aquest nombre augmenta ràpidament i s’espera que arribi a 2.144 milions de persones massives el 2021.

La clau per emportar: Amb cada vegada hi ha més gent que compra en línia cada any, mai no hi ha hagut un moment millor per iniciar una botiga en línia.

Per obtenir ajuda, consulteu Com iniciar un negoci el 2020

Estadística núm. 2 de comerç electrònic: el 2020, s’espera que les vendes de comerç electrònic tinguin compte 15,5 per cent de vendes al detall a tot el món.

En altres paraules, el comerç electrònic va prenent el control lentament.

Aquesta estadística mostra clarament com el comerç electrònic s'està convertint en una part cada vegada més important del comerç global.

Està creixent amb tanta rapidesa que s’espera que representi un enorme 17,5% de les vendes al detall a tot el món el 2021.

La clau per emportar: El comerç electrònic s’està expandint en totes les direccions i esdevé una part més integral de l’experiència del consumidor a tot el món.

Un cop més, aquesta tendència ofereix oportunitats als nous emprenedors.

Per obtenir més ajuda, llegiu Quant costa iniciar una botiga Dropshipping?

Estadística núm. 3 de comerç electrònic: Gairebé la meitat de les petites empreses nord-americanes no tenen lloc web.

Amb tantes empreses que triguen a capitalitzar la creixent tendència del comerç electrònic, aquesta és una gran notícia per als empresaris de comerç electrònic nous i existents.

La clau per emportar: Les empreses sense llocs web haurien de crear una botiga en línia abans de deixar-les a la pols.

A més, amb eines com Shopify , no podria ser més senzill configurar un lloc web.

Per obtenir més ajuda, fes un cop d'ull a aquest vídeo:

Estadística de comerç electrònic núm. 4: primera raó la gent compra en línia és que pot comprar a totes les hores del dia.

Altres motius clau inclouen la possibilitat de comparar preus (54 per cent), preus més baixos (46 per cent), per estalviar temps i la comoditat de no haver de sortir a comprar.

En altres paraules, la força del comerç electrònic rau en el seu comoditat .

La clau per emportar: Assegureu-vos que la vostra experiència de client es construeixi per comoditat.

Els compradors haurien de trobar el procés senzill i intuïtiu. Això també significa proporcionar enviaments ràpids i devolucions sense problemes.

Per fer les coses encara més còmodes, en lloc d’intentar convidar els compradors a visitar el vostre lloc web, acosteu-vos a la vostra botiga.

Una manera de fer-ho és configurar una botiga de Facebook.

Per obtenir informació sobre com es llegeix: Com configurar una botiga de Facebook: la guia d’inici ràpid per a principiants

Estadística núm. 5 de comerç electrònic: 65 per cent de compradors busquen comparacions de preus al seu dispositiu mòbil mentre es troben en una botiga física.

Aquesta és una gran notícia per a les empreses de comerç electrònic.

Per què?

Doncs bé, sense els costos de mantenir una botiga física i un gran inventari, les empreses de venda electrònica de comerç electrònic poden mantenir els costos generals baixos.

Això vol dir que sovint poden oferir preus més baixos per als clients.

Llavors, com poden els empresaris de comerç electrònic aprofitar-se de que els compradors a la botiga comparin preus en línia?

La clau per emportar: Anuncieu els vostres productes on els compradors que consultin comparacions de preus els vegin.

Com?

Feu que els vostres productes apareguin als resultats de cerca de Google Shopping. Recordeu, Google és amb diferència el motor de cerca més gran i molts compradors l’utilitzaran per comparar ràpidament els preus.

Per obtenir informació sobre com fer un cop d'ull: La guia per a principiants per augmentar les vendes amb anuncis de Google Shopping

Estadística de comerç electrònic núm. 6: 81 per cent dels consumidors realitzen investigacions en línia abans de fer una compra en línia.

Recordeu que la possibilitat d’investigar les compres és un dels motius clau per què la gent compra en línia en lloc de fer-ho a la botiga.

La clau per emportar: Proporcioneu als compradors pàgines de productes detallades i precises que responguin a totes les preguntes que puguin tenir els compradors.

La vostrapàgines de producteshauria de tenir molta qualitat imatges de productes , descripcions i especificacions.

Això infondrà confiança i ajudarà els compradors a investigar.

Per obtenir més ajuda, llegiu: Com es crea una gran pàgina de producte

Estadística de comerç electrònic núm. 7: 81 per cent dels consumidors confien en els consells d’amics i familiars sobre les empreses.

Té sentit, oi?

Els amics i la família només volen el millor per a vosaltres, mentre que les empreses tenen un altre motiu per promocionar els seus productes: el benefici.

Aquest és un fenomen psicològic que sovint es coneix com a 'prova social'.

La clau per emportar: Aprofiteu el poder de la prova social per augmentar les vendes.

Afortunadament, hi ha moltes maneres en què les empreses poden aprofitar la prova social. Per exemple, podeu participar-hi influir en el màrqueting o mostrar comentaris i testimonis positius per generar confiança.

Per obtenir més informació, llegiu: Prova social: què és i per què és ideal per al màrqueting

Estadística de comerç electrònic núm. 8: 80 per cent de persones deixen de fer negocis amb una empresa a causa de la pobra experiència del client.

La confiança és difícil de construir i fàcil de perdre.

Després d’haver estat defraudat per una empresa, és comprensible que els consumidors dubtessin de comprar-los de nou.

Si no es marca, proporcionar una experiència de client deficient serà la mort de qualsevol empresa. No obstant això, retenir els clients al llarg del temps pot conduir a un enorme creixement empresarial impulsat per compres repetides.

La clau per emportar: Assegureu-vos que oferiu als vostres clients una experiència estel·lar de principi a fi.

Fet bé, els clients haurien de tornar a comprar amb interès el vostre negoci en el futur.

Per obtenir informació sobre com fer un cop d'ull: Retenció del client: 10 consells perquè els vostres clients tornin

Estadística de comerç electrònic núm. 9: és més probable que els consumidors confiïn en una empresa que facilita el contacte amb persones a l’empresa.

Les relacions són vitals als negocis.

Penseu-hi, la gent en realitat no confia en les empreses per si mateixes; dipositen la seva confiança en el gent que els dirigeix.

En altres paraules, una marca és simplement una representació dels valors i promet a les persones que hi ha darrere d’un negoci prometen mantenir-se.

L'estudi darrere de l'estadística també va trobar que és més probable que els consumidors confiïn en empreses obertes i honestes sobre notícies o esdeveniments negatius:

La clau per emportar: Construïu relacions sòlides amb els vostres clients i feu que el servei directe al client sigui una prioritat.

I assegureu-vos que els representants d’atenció al client siguin fàcilment accessibles.

Les relacions sòlides creen confiança. Al seu torn, això ajudarà a augmentar les conversions i la retenció del client.

Per obtenir més informació, llegiu: Com aprofitar l’increïble poder de les relacions amb els clients

Estadística núm. 10 de comerç electrònic: només de mitjana 2,86 per cent de les visites al lloc web de comerç electrònic es converteixen en una compra.

En termes generals, això significa que només 1 de cada 34 visitants del lloc web realment compra alguna cosa .

Això suposa una gran oportunitat perduda.

Penseu-hi, si teniu una conversió de botigues al 2%, només augmentareu les conversions al 4% duplicar les seves vendes .

En altres paraules, un petit augment del percentatge de conversions de la vostra botiga en línia pot augmentar massivament els beneficis.

La clau per emportar: Presteu molta atenció al percentatge de conversions del vostre lloc web i treballeu constantment per augmentar-lo.

Afortunadament, hi ha moltes maneres de fer-ho.

Per obtenir més informació, consulteu: Per què ningú compra a la vostra botiga i què podeu fer al respecte i Ajuda! Tinc molts 'Afegir a carretons', però no hi ha conversions

Estadística núm. 11 de comerç electrònic: 69 per cent dels carrets de la compra s’abandonen.

Això és una merda.

Potser t’ha pres setmanes de Publicitat a Facebook i reorientació per atraure aquestes persones al vostre lloc web.

Potser heu gastat edats triar els productes adequats i optimitzar les pàgines del vostre producte per convèncer els vostres visitants de decidir comprar de la vostra botiga, i així ho desitgen.

Fins i tot afegeixen un producte al carret de la compra ... només per fer clic a dos terços d’ells.

La clau per emportar: Optimitzeu el procés de pagament per reduir el major nombre possible d'aquests carros abandonats.

Per obtenir més informació, llegiu: Com recuperar els carros abandonats

Estadística de comerç electrònic núm. 12: és el cost addicional inesperat primera raó els compradors abandonen els carros.

Pot culpar-los?

Han investigat i han decidit comprar el vostre producte. Després d’haver passat tot el procés de pagament, s’enfronten a un munt de costos addicionals d’enviament i impostos.

Els processos de compra complicats i obligar els clients a crear comptes també són enormes desavantatges.

Per descomptat, pot ser temptador reduir els vostres preus per atraure els clients a comprar i després augmentar les vostres despeses d’enviament per compensar-ho. Però això podria fer que els compradors abandonessin els carros.

La clau per emportar: No colpegeu els compradors amb comissions inesperades durant el procés de compra ni els obligueu a crear comptes. Feu que el procés de pagament sigui breu, ràpid i senzill.

Fins i tot és possible que vulgueu plantejar-vos lleugerament els preus i oferir enviament gratuït.

Per obtenir més informació, llegiu: Heu d'oferir enviaments gratuïts?

Estadística de comerç electrònic núm. 13: els correus electrònics de seguiment del carretó abandonat tenen una taxa d'obertura mitjana de 45 per cent .

Això és extremadament alt.

En comparació, segons MailChimp , la taxa mitjana d'obertura de correu electrònic per a empreses de comerç electrònic és justa 15,66 per cent .

Això té sentit quan es té en compte l’alt nivell d’intenció dels compradors que tenen els compradors quan afegeixen productes al carretó.

La clau per emportar: Assegureu-vos que teniu una campanya de correu electrònic per fer un seguiment automàtic dels carros abandonats. Això pot suposar una gran diferència en el resultat final.

Per obtenir més informació, consulteu: 6 plantilles de correu electrònic vitals que tots els negocis en línia haurien de robar

Estadística núm. 14 de comerç electrònic: de mitjana, 52 per cent de botigues en línia tenen funcions omnicanals.

Avui en dia, la majoria d’empreses són multicanal.

Això significa que venen als clients i es comuniquen amb ells a través de diversos canals. Per exemple, és possible que tingueu un lloc web, una botiga de Facebook, un compte d’Instagram i una llista de correu electrònic.

Omnichannel és el següent nivell, i ho és el futur del comerç electrònic .

Aquesta estratègia implica no només tenir diversos canals, sinó integrar-los sense problemes i fer un seguiment de les interaccions dels clients individuals a través dels canals.

Per aquest motiu, l’estratègia requereix organització i integració de noves tecnologies.

Però és tremendament potent.

Omnichannel us permet optimitzar les vostres comunicacions amb clients potencials per nodrir-los a través de embut de venda tanmateix, entren en contacte amb la vostra empresa.

La clau per emportar: Les empreses que puguin crear una experiència omnicanal perfecta i personalitzada per als clients seran propietaris del futur del comerç.

Obteniu més informació llegint: Omnichannel explicat: Per què ho necessiteu i 3 exemples d'assassins

Estadística de comerç electrònic núm. 15: gairebé la meitat ( 48 per cent ) de compradors en línia simplement es dirigeixen directament a un gran mercat de comerç electrònic.

Aquests mercats tenen un atractiu de marca.

A més, moltes persones ja tenen comptes existents en grans mercats de comerç electrònic que coneixen i confien.

La clau per emportar: Les marques de comerç electrònic han de treballar de valent per captar l’atenció d’aquests compradors, inspirar-los a visitar el seu lloc web i després generar confiança.

Per aprendre a captar l'atenció dels consumidors, llegiu: Com crear un disseny d’anuncis de Facebook Killer per a la vostra botiga de comerç electrònic

I per generar confiança de manera efectiva, consulteu: 9 maneres d’augmentar les vendes fent que la vostra botiga sigui més fiable

Estadística de comerç electrònic núm. 16: s'espera que tingui en compte el comerç electrònic mòbil 67,2 per cent de vendes digitals el 2019.

A més, es preveu que aquesta xifra arribi al 72,9% al 2021.

Per tant, és probable que la majoria dels vostres clients accedeixin al vostre lloc web des d’un dispositiu mòbil.

La clau per emportar: Assegureu-vos que el vostre lloc web estigui optimitzat per a dispositius mòbils.

Afortunadament, actualment, la majoria de temes de llocs web estan optimitzats per a mòbils. Tot i això, és important triar un tema que funcioni especialment bé en dispositius mòbils.

A més, hauríeu d’assegurar-vos de veure el vostre lloc web en molts tipus diferents de dispositius per assegurar-vos que tingui un aspecte fantàstic, tot i que els compradors hi accedeixen.

Per obtenir més informació, llegiu: Com triar el millor tema de Shopify per a la vostra botiga de comerç electrònic

Estadística de comerç electrònic núm. 17: els usuaris que tenen una experiència negativa en un lloc web per a mòbils ho són 62 per cent menys probabilitats de comprar a aquest negoci en el futur.

Aquesta estadística de comerç electrònic descobreix la importància del comerç mòbil.

Estadística de comerç electrònic

La clau per emportar: Per tal de retenir el client, és vital que proporcioneu un fantàstica experiència de compra mòbil .

Per inspirar-vos, consulteu: Inspiració de disseny de blocs: 20 dissenys per ajudar-vos a iniciar el vostre bloc

Estadística de comerç electrònic núm. 18: més llarga temps de càrrega de la pàgina mòbil augmentar dràsticament els rebots.

De fet, la probabilitat que un usuari reboti una pàgina web per a mòbils augmenta un 32% quan la pàgina triga entre un i tres segons a carregar-se (en comparació amb les pàgines que es carreguen en menys d’un segon).

Com més llarg sigui el temps de càrrega, major serà el percentatge de rebots:

Temps de càrrega de la pàgina i percentatges de rebots

La velocitat és important: la gent no esperarà si el lloc web es carrega lentament.

La clau per emportar: Assegureu-vos que el vostre lloc web es carregui ràpidament - súper ràpid.

Una de les maneres més fàcils i efectives és reduir la mida dels fitxers d'imatge de la vostra pàgina web.

Per fer-ho, consulteu: Redimensionador d'imatges en línia gratuït de Shopify

Estadística de comerç electrònic núm. 19: la gent més jove inverteix més temps comprant en línia que la gent gran.

Concretament:

  • Millennials i Gen Xers passen sis hores a la setmana comprant en línia
  • Els baby boomers passen quatre hores a la setmana comprant en línia
  • Les persones grans passen dues hores i mitja a la setmana comprant en línia

Hores dedicades a les compres en línia

Això no és particularment sorprenent. Tot i això, val la pena assenyalar que diferents dades demogràfiques interactuen de manera diferent amb el comerç en línia.

La clau per emportar: És extremadament important tenir un mercat objectiu clarament definit.

Això us permetrà adaptar tots els aspectes de la vostra experiència de client a les necessitats i preferències dels vostres clients ideals.

Per obtenir més informació, llegiu: Per què necessiteu desesperadament un mercat objectiu definit i un públic objectiu?

Resum

Quan s’apliquen, les aportacions estratègiques d’aquestes 19 estadístiques de comerç electrònic tenen el poder de suplementar el vostre negoci en línia.

A continuació, es mostra un resum ràpid d’aquests coneixements estratègics:

  • Mai no hi ha hagut un moment millor per iniciar una botiga en línia.
  • Les empreses sense llocs web haurien de crear una botiga en línia al més aviat possible.
  • Optimitzeu la vostra experiència de client per comoditat; una manera de fer-ho és configurar una botiga de Facebook.
  • Anuncieu els vostres productes amb Google Shopping perquè els compradors que cerquin comparacions de preus els vegin.
  • Creeu pàgines de productes excel·lents que siguin detallades, precises i responguin a totes les preguntes que puguin tenir els compradors.
  • Aprofiteu el poder de la prova social per generar confiança i augmentar les vendes.
  • Augmenteu la retenció dels clients proporcionant una experiència estel·lar al client.
  • Construïu relacions sòlides amb els clients i feu que el servei directe al client sigui una prioritat.
  • Intenteu millorar constantment el percentatge de conversions del vostre lloc web.
  • Optimitzeu el procés de pagament per reduir els carros abandonats.
  • Eviteu que els clients puguin cobrar taxes elevades durant el procés de compra i considereu oferir enviaments gratuïts.
  • Creeu una campanya de correu electrònic per fer un seguiment automàtic dels carros abandonats.
  • Cerqueu una experiència omnicanal perfecta i personalitzada per als clients.
  • Capteu l’atenció dels compradors creant dissenys d’anuncis assassins.
  • Optimitzeu el vostre lloc web per confiar ràpidament als visitants.
  • Trieu un tema de lloc web fantàstic que estigui optimitzat per a dispositius mòbils.
  • Canvieu la mida de les imatges per millorar la velocitat de càrrega del vostre lloc web.
  • Definiu un mercat objectiu clar al qual tingueu en compte.

Quin menjar per emportar us ha estat més útil? Feu-nos-ho saber en els comentaris següents.

Voleu obtenir més informació?



^