Article

20 maneres de millorar les teves habilitats comunicatives

Actualment, 'comunicació' és una paraula de moda.



Probablement heu vist articles de revistes sobre habilitats comunicatives amb la vostra parella o gurus empresarials d’autoajuda que parlen de la importància de les habilitats comunicatives al lloc de treball.

Sentim parlar de comunicació constantment. Amb una bona raó: realment és una gran cosa a l’hora de tenir un personal i una experiència agradable i agradable vida professional .





Però escoltar-ne no és suficient per absorbir tot aquest coneixement i poder aplicar-lo a la vostra situació única. Això és especialment cert per a aquells que poden sentir que estan lluitant una mica amb habilitats de comunicació eficaços.

Al cap i a la fi, no tots podem tenir un do natural.


OPTAD-3

Si teniu curiositat de què continua parlant tothom o de com millorar les vostres pròpies habilitats comunicatives, esteu al lloc adequat.

En aquest article, analitzarem els tres tipus principals d’habilitats comunicatives, alguns exemples i molts consells útils que podeu començar a utilitzar avui per ajudar a reforçar aquestes habilitats.

A continuació s’explica com desglossaré aquest mini entrenament en habilitats comunicatives. Repassarem:

  • Els tres tipus principals d’habilitats comunicatives: verbal, no verbal i escrita
  • Consells generals per millorar la vostra comunicació entre tots els tipus
  • Una secció dedicada a cadascun dels tres tipus específicament

Anem a fer-ho.

No espereu que ho faci algú altre. Contracteu-vos i comenceu a atacar.

Comenceu gratuïtament

Tres tipus diferents d’habilitats comunicatives

tipus d’habilitats comunicatives

Font

La comunicació es considera una de les més importants habilitats interpersonals , o com interactuem i relacionem amb altres persones. Hi ha tres tipus principals d’habilitats comunicatives: verbal, no verbal i escrita.

Verbal. La comunicació verbal és quan parleu amb altres persones, ja sigui cara a cara, en una videotrucada o per telèfon. La vostra elecció de paraules importa (molt), però també ho són els detalls més petits, com ara el to de la vostra veu i el moment en què dieu coses.

No verbal. La comunicació no verbal, també anomenada llenguatge corporal, és el que veuen les persones quan us miren durant una conversa, ja sigui cara a cara o en vídeo. Són les vostres expressions facials, el contacte visual i les posicions del vostre cos. És possible que no us adoneu que el vostre llenguatge corporal diu: 'No vull parlar amb vosaltres ara', encara que sigui una conversa important.

afegiu amics per veure més solucions

Escrit. Actualment, la comunicació escrita apareix principalment en correus electrònics i missatges de xat, inclòs un correu electrònic al vostre soci o a correu electrònic d’atenció al client per treballar. Això també pot incloure xats en plataformes com Facebook Messengero Slack. Si ho estàs gestionar un equip remot , és important que les vostres habilitats de comunicació escrita siguin puntuals.

Com millorar les habilitats comunicatives: els tres tipus

Per a les habilitats de comunicació empresarial i les habilitats de comunicació personal, la clau és com s’acosta a les seves interaccions. Fins i tot es pot anomenar estratègia.

Aquests són alguns consells estratègics per desenvolupar habilitats comunicatives.

1. Sigues un 'oient actiu'

Fins i tot si sou un gran oient, us garanteixo que encara hi ha algunes àrees on podeu millorar. Una bona manera de trobar els punts febles és mirar el model d’escolta activa.

productes més nous del mercat 2015

El concepte d’escolta activa significa que participa i participa en el que diu l’altra persona, en lloc de ser passiu i deixar passar la conversa.

No hi ha un model únic, però la vostra investigació generarà les mateixes idees, incloses:

  • Presteu atenció quan algú més tingui alguna cosa a dir
  • Feu-los preguntes obertes perquè pugueu fer-vos una idea del que volen
  • Feu preguntes de sondeig si hi ha coses específiques que voleu aprendre
  • Sol·liciteu aclariments sobre qualsevol cosa que no tingueu dubtes
  • Parafraseu el que van dir i torneu-los a repetir perquè pugueu estar segurs que els heu entès correctament
  • Estigueu en sintonia amb els vostres sentiments i els vostres sentiments, per assegurar-vos que es compleixin les necessitats de tots
  • Feu un resum al final de la vostra interacció perquè tothom tingui els mateixos menjars per emportar i els passos següents

habilitats fonamentals d’escolta activa

Font

2. Parleu sobre els vostres pensaments i idees

Igual que és important entendre el que busquen els altres, assegureu-vos que expresseu les vostres pròpies necessitats. Ningú no sabrà mai si no els ho expliques, oi?

Aquesta habilitat per a la comunicació és especialment important si sou líder, perquè el que dieu és preparar l’escenari perquè el vostre equip el segueixi. Si sou un comunicador obert i honest, esteu donant un exemple perquè tothom pugui fer el mateix.

Estaran més disposats a col·laborar amb altres persones, a comprometre’s quan sigui necessari i a afrontar situacions difícils amb la ment oberta i la confiança que les coses funcionaran al final.

3. Intenteu no fer suposicions

Pot ser fàcil suposar que sap el que vol una altra persona. Però aquesta és una gran causa de malentesos i una raó per la qual els malentesos poden convertir-se en conflicte.

Allà és on el model d’escolta activa pot estalviar el dia. Part de les grans habilitats comunicatives significa tenir empatia: intentar comprendre què passa al cap de l’altra persona.

Això és important perquè el que diem no sempre és una representació completament exacta del que realment volem. Especialment en una situació complicada o en què és fàcil d’aclaparar-se o avergonyir-se, és habitual que intentem dissimular o amagar les nostres necessitats reals.

Quan feu preguntes, escolteu atentament les respostes i repetiu el que creieu que voleu, esteu jugant un paper important a l’hora de minimitzar els malentesos i reduir el risc de conflicte.

És com aquella famosa cita de George Bernard Shaw: 'L'únic problema més gran de la comunicació és la il·lusió que s'ha produït'.

Comunicació de la cita de George Bernard Shaw

4. Practicar l’autoconsciència, especialment durant les converses difícils

Les persones amb habilitats comunicatives avançades tenen una bona comprensió de les seves pròpies emocions. Saben controlar-los quan estan molestos o excitats, i no els deixen assumir la conversa ni causen drames innecessaris.

És important mantenir-se al mateix nivell quan reacciona a una cosa que no li agrada. Si sentiu que el vostre cor comença a bategar o que la vostra cara comença a escalfar-vos, feu una pausa. Intenta trobar una estona sola per relaxar-te.

Una altra part clau de l’autoconeixement és poder admetre quan s’equivoca. Pot semblar un cop enorme per al vostre ego, però confieu en mi; probablement trobareu que, admetent els vostres errors i fent tot el possible per evitar que avancin, construireu respecte i integritat als ulls dels vostres éssers estimats i companys.

5. No siguis acusador quan plantegis un problema

És probable que passin situacions difícils. Fins i tot si us sembla que algú va fer alguna cosa que estava completament malament, mantingueu la calma quan tingueu la discussió.

Si inicieu la conversa acusant que alguna cosa és culpa seva, és pràcticament una invitació a una baralla. La nostra reacció natural a l’acusació és defensar-nos ... i res bo d’aquesta conversa.

acusatori quan es planteja un problema

Font

Per exemple, eviteu dir que 'sempre' o 'mai' fan alguna cosa quan només han estat algunes vegades. En lloc d’això, indiqueu només els fets, utilitzeu l’empatia i torneu a fixar el focus sobre com podeu solucionar-ho.

En lloc de dir-li al membre de l’equip: 'Sempre arribes tard a les reunions', prova alguna cosa del tipus: 'Veig al full d'assistència que has arribat tard dues vegades aquesta setmana. Va tot bé?'

Això us obre la porta per veure què pot estar malament i com podeu ajudar a assegurar-vos que no continuï succeint.

Com millorar les habilitats comunicatives: verbal

millorar la comunicació verbal

Font

  • Sigues breu i clar

Alguna vegada us heu assentat a través de la llarga i sinuosa història d’un company de feina quan teniu molta feina per acabar? És aspre. Intenta arribar als punts principals ràpidament perquè no siguis aquesta persona.

  • No tingueu por al silenci de tant en tant

Pot semblar que el silenci és insuportable, però no sempre és dolent. No comenceu a xerrar només per eliminar el silenci. (És difícil, però lluiteu amb les ganes.) La vostra parella i els vostres companys us ho agrairan quan tingueu clar quan està bé estar callat.

  • Cerqueu un 'pont' si heu de canviar de tema

Canviar de tema amb tacte és un art. Proveu de buscar un 'pont' que pugui connectar on és ara la conversa i on voleu que sigui. Utilitzeu frases de connexió com 'L'important és ...' o 'Estic d'acord amb vosaltres, però ...' o 'Això és el que sé ...'

  • Desfeu-vos d'aquests 'um' i 'uh'

Això sembla un sentit comú, però la persona mitjana utilitza farcits molt més del que creu que fa. Proveu d’enregistrar-vos en una presentació i escolteu la freqüència amb què les dieu. A continuació, avanceu, tingueu present els farcits i parleu més lentament perquè tingueu temps de pensar endavant.

  • Planifica i practica el que diràs

Per descomptat, hi ha moltes converses improvisades en què no teniu l’oportunitat de planificar i practicar. Però quan tingueu l'oportunitat, trigueu fins a 30 segons a repassar els vostres punts clau. Això pot fer meravelles per a les vostres habilitats comunicatives.

Com millorar les habilitats comunicatives: no verbal

millorar la comunicació no verbal

Font

per què no puc etiquetar productes a Instagram?
  • Feu contacte visual mentre algú parla

Aquest és el consell número u per mostrar a algú que esteu atents al que han de dir. Mantingueu un contacte visual ferm, però no us espanteu. Aquí hi ha una línia fina.

  • Eviteu moviments inquiets o distrets

No us torneu a ajustar a la cadira set vegades. No feu clic a la ploma oberta i tancada una i altra vegada. No mireu els documents durant una reunió del consell ni feu clic a les pestanyes del navegador durant una trucada Zoom.

  • Mantingueu una bona postura

Un altre d’aquests consells que sembla obvi, però que sorprèn fàcilment. Quan treballava per dominar aquesta habilitat de comunicació no verbal, vaig activar una alarma cada 30 minuts que deia 'POSTURA'. La majoria de les vegades, m’estava ajupint.

  • No creueu els braços

Algunes persones pensen que això és una 'actitud de poder'. Això pot ser cert en algunes situacions, però en altres us fa semblar bloquejat per l’altra persona. Pot donar la impressió que no podeu esperar a sortir d’allà, cosa que no és útil per a una bona conversa.

  • Presteu atenció a les mateixes indicacions d'altres persones

Les indicacions no verbals poden ser involuntàries, però sovint també són intencionades. Si el vostre company de feina no manté contactes visuals ni es preocupa constantment, pregunteu-vos si pot ser una reacció al fet que expliqueu una història massa llarga o que els molesteu quan estan ocupats.

Com millorar les habilitats comunicatives: escrit

dominar la comunicació escrita

Font

  • No respongueu mai als missatges quan us molesteu

Alguna vegada n'heu enviat un correu electrònic quan estàs boig, després hi va tornar i va pensar: 'Maleït. Per què ho vaig dir? ” Hi he estat. Si rebeu un missatge que us molesta, feu una pausa de cinc o deu minuts per refrescar-vos abans de respondre. Això pot fer meravelles per a les vostres relacions.

  • Escriviu títols descriptius i línies d'assumpte per correu electrònic

Què tan molest és rebre un correu electrònic que digui '(sense assumpte)?' Poseu un títol als vostres correus electrònics de la forma més breu i concreta possible. Digueu-los exactament què conté. En lloc de 'Reunió', proveu un assumpte com 'Sol·licitud per tornar a programar la reunió de les 14:00 a les 15:00'.

  • Utilitzeu la veu activa

Potser recordareu haver escoltat molt aquest consell a l’escola. En lloc de dir 'La documentació s'ha presentat', digueu 'Jo vaig presentar la documentació'. Això ajuda a eliminar qualsevol confusió sobre com es fan les coses. A més de ser més clara, la veu activa és més atractiva per als destinataris dels vostres missatges.

  • Mantingueu les vostres paraules i frases senzilles

Una regla general és que les frases no hagin de tenir més de dues línies. Busqueu oportunitats per reduir-los per la meitat o fer-los més curts. També heu d’intentar evitar complicacions excessives de l’escriptura amb paraules grosses que potser algunes persones no entenen.

  • Mantingueu-lo curt i dolç

De manera similar a no explicar una història llarga i sinuosa cara a cara, un correu electrònic llarg i sinuós tampoc no és l’experiència més agradable. A més de fer sentir als altres com si estiguéssiu perdent el temps, també augmenta les possibilitats que perdin detalls importants perquè els van passar pel damunt o perquè no els van llegir de forma plana.

Què tan bones són les vostres habilitats comunicatives?

A mesura que llegiu aquest article, quins consells i punts us van quedar com a marge de millora? I per a què et vas donar un copet a l'esquena?

com aconseguir 100 likes a Instagram sense etiquetes

Com he esmentat anteriorment: fins i tot si heu nascut amb un regal natural per relacionar-vos amb altres persones sense problemes i amb facilitat, sempre hi ha marge de millora. Les fortes habilitats comunicatives creixen i evolucionen igual que les vostres relacions personals i professionals creixen i evolucionen.

Hi ha molts manuals per ajudar-vos, però les millors habilitats comunicatives s’aprenen a través de l’experiència.

Comenceu per l’autoconeixement: mantingueu-vos en sintonia amb la vostra manera de comunicar-vos ara i com s’ajusta als vostres objectius de comunicació. A continuació, canvieu a la consciència dels altres: assegureu-vos que sou a la mateixa pàgina i que llegiu les indicacions adequades.

I recordeu: si això sembla una gran empresa, no hi ha vergonya demanar ajuda a través d’un mentor , entrenador o classe.

Voleu obtenir més informació?



^