Com va acabar aprenent les regles no escrites de l’etiqueta de les xarxes socials?
Per a mi, era molt mirar i esperar, una mica experimentant i moltes proves i errors. Quan vaig començar per primera vegada a les xarxes socials , Només tenia les regles i intuïcions més bàsiques. Fins i tot ara, sento que aprenc una nova peculiaritat gairebé diàriament.
És difícil saber quines regles existeixen, quines són reals i quines poden incomplir o seguir.
M’encantaria ajudar-me a donar llum aquí perquè pugueu sortir i compartir amb confiança.
Les 29 regles de xarxes socials més comunes
Després d’haver aprofundit en un munt d’investigacions de líders de pensament i influents, vaig trobar que semblava que hi havia un conjunt de regles de xarxes socials en què la majoria podia estar d’acord. A continuació, es mostra la llista de 29 regles de xarxes socials més mencionades pels professionals.
OPTAD-3
(Gràcies a HubSpot , TollFreeForwarding i Gryffin , Rebekah Radice [ 1 ] [ 2 ], Chris Brogan , i Motor de sortida pels seus grans recursos i inspiració en aquestes regles de xarxes socials.)
Per a totes les xarxes socials
- Comparteix diverses vegades al dia, però reparteix les publicacions cada poques hores.
- Respon a tots els comentaris tan aviat com puguis.
- Coneix l'art de l'etiqueta. 1 hashtag està bé. 10 hashtags no ho són.
- Mantingueu sempre la regla 80/20. Divertiu i informeu primer al vostre públic, veniu-los en segon lloc.
- Utilitzeu la primera persona del plural quan parleu de la marca de la vostra empresa (We, Us).
Per a Twitter
- No envieu missatges automàticament a les persones que us segueixen.
- Proporcioneu més context als vostres tweets amb Twitter última actualització .
- No segresteu l'etiqueta d'una altra empresa.
- No compreu seguidors.
- No ompliu els vostres tweets amb paraules clau.
Per a Facebook
- No m'agradi la teva pròpia publicació.
- No publiqueu ni etiqueteu fotos de fans, clients o empleats sense permís.
- No etiqueteu persones o pàgines que no siguin rellevants per a la vostra publicació.
- No demaneu M'agrada, Comentaris ni Comparteix.
- Personalitzeu les vostres sol·licituds de connexió. Digueu-los PER QUÈ us connecteu.
- Un cop connectat, envieu un missatge de 'benvinguda'.
- No us uniu a grups i comenceu a vendre-vos immediatament.
- No ignoreu el to més professional de la xarxa.
Google+
- Sempre + menciona els usuaris quan comenti les seves publicacions.
- Quan compartiu una publicació, afegiu-hi sempre els vostres propis comentaris.
- Comparteix a cercles per orientar el teu contingut.
- Utilitzeu el format de Google+ per al vostre text: negreta, cursiva i ratllat.
- No us oblideu de proporcionar bones descripcions per als vostres pins.
- Vinculeu sempre a la font original i doneu crèdit.
- No utilitzeu imatges que no tinguin res a veure amb el vostre contingut de clics per obtenir més pins o clics.
- No fixeu només el vostre propi material.
- No demaneu a la gent que us segueixi o utilitzeu etiquetes com #tagsforlikes: no és professional.
- No excedeixis. A ningú li agrada que el seu feed s’ompli d’un sol usuari.
- Utilitzeu etiquetes adequadament per a la vostra marca. El nombre daurat d’etiquetes és d’11.
Normes per a totes les xarxes socials
Quins són reals? Quins són trencables?
Comparteix diverses vegades al dia, però reparteix les publicacions cada poques hores.
La investigació ha demostrat que les ràfegues (moments en què inundeu les línies de temps dels vostres seguidors amb diverses actualitzacions enviades de nou a esquena) són un dels factors més significatius per deixar de seguir . Per combatre-ho, podeu utilitzar una eina de programació de xarxes socials com Buffer per espaiar les vostres publicacions.
Respon a tots els comentaris tan aviat com puguis
Es va trobar un estudi a les xarxes socials que el 53 per cent dels usuaris que piulen a una marca esperen una resposta en menys de 60 minuts. Twitter és el lloc més real en temps real de les xarxes socials. Les respostes oportunes són imprescindibles a Twitter i es recomanen molt a tot arreu.
Coneix l'art de l'etiqueta. Entre 1 i 3 hashtags estan bé. 10 hashtags no ho són.
Quants hashtags són massa? La següent web recomana d'1 a 3 hashtags per publicació , a totes les plataformes. Per començar, és una bona norma general: és possible que el vostre quilometratge variï segons les diferents xarxes.
Pel que hem pogut investigueu i apreneu sobre els hashtags ,
aneu a facebook.com/pages/create.
- Twitter: d'1 a 3 hashtags sembla ser el millor
- Facebook: els hashtags poden disminuir el compromís
- Instagram: 11 o més hashtags per publicació aconsegueixen la major participació
- No es recomana l'etiqueta Pinterest
El menjar per emportar aquí: els hashtags són ideals per augmentar la participació i la visibilitat, gairebé tot el temps. Sembla que el nombre ideal d’etiquetes pot variar molt. No dubteu a provar i repetir vosaltres mateixos.
Mantingueu sempre la regla 80/20. Divertiu i informeu primer al vostre públic, veniu-los en segon lloc
Hem cobert moltes coses diferents proporcions que podeu provar per compartir contingut a les xarxes socials —La regla del 4-1-1, la Regla dels terços, la proporció d’or, etc.— i una cosa que tots tenen en comú és l’èmfasi a compartir el contingut dels altres més que el vostre.
Per a molts, aquesta serà una gran estratègia. Per al nostre ús compartit de xarxes socials a Buffer, hem provat el consell contrari , compartint el 90 per cent del nostre propi contingut i el 10 per cent d'altres. Encara hem vist un impacte negatiu en la interacció.
Utilitzeu la primera persona del plural quan parleu de la marca de la vostra empresa (We, Us)
Per exemple:
Quan es parla com a empresa, el millor en primera persona del plural és el millor. En parlar com la vostra marca personal, la primera persona del singular (jo, jo) seria més natural.
Normes de xarxes socials per a Twitter
Quins són reals? Quins són trencables?
No envieu missatges automàticament a les persones que us segueixen.
Hi ha un moment i un lloc per sempre automatització de xarxes socials , i els seguidors nous de missatgeria directa no semblen ser-ho. Una pràctica popular als primers dies de Twitter, ara els usuaris de DM automàtics són fàcilment identificables com a missatges inautèntics.
Proporcioneu més context als vostres tuits amb Twitter última actualització
La durada ideal d’un tuit té entre 71 i 100 caràcters, ja que permet als usuaris personalitzar el missatge del vostre Tweet quan es comparteix. Si una persona decideix tornar-vos a retuit manualment (copiant el text del vostre tuit i escrivint RT: al principi), pot ser que vulgueu afegir una nota o un missatge personal al vostre tuit original. Mantenir la longitud molt per sota del límit actualitzat de 140 caràcters fa que sigui més fàcil.
No segresteu l'etiqueta d'una altra empresa.
HubSpot té alguns consells fantàstics per a aquest:
Quan veieu que les empreses creen hashtags de bon rendiment, no us enganxeu al seu tren d’hashtag per promocionar contingut irrellevant: devalua el seu hashtag i, en conseqüència, la vostra marca.
No compreu seguidors.
Gilad Lotan, científic de dades de Betaworks va realitzar un experiment en aquesta regla exacta, pagant 5 dòlars per 4.000 seguidors de Twitter. Va trobar que fer-ho se sentia bastant descoratjat, fins i tot espantós. Tot i això, el resultat final de l'experiment va conduir a un creixement positiu de Twitter per Gilad.
Crec que adquirir la quantitat adequada, per molt que m'agradi escriure-la, pot tenir un efecte positiu a llarg termini sobre l'acceleració del creixement i la visibilitat.
Això faria un debat ètic interessant, oi? Només perquè una estratègia funcioni a les xarxes socials, vol dir que està bé utilitzar-la? Com intervenen les regles i l'etiqueta de les xarxes socials? Comprar seguidors de Twitter em sembla una mica poc valorat i poc ètic per a mi. M’encantaria escoltar els vostres pensaments!
No ompliu els vostres tweets amb paraules clau.
Com sonaria el teu tuit si ho digués cara a cara a un amic o company de feina? Sembla una bona mesura de l’equilibri adequat de paraules clau.
Normes de xarxes socials per a Facebook
No m'agradi la teva pròpia publicació.
Si us agrada la vostra pròpia publicació, es pot ressaltar el contingut de nou al feed de notícies (primer quan publiqueu i, de nou, quan vulgueu) i iniciar el compromís d'altres persones. Dit això, fer-ho tendeix a enviar un missatge bastant desesperat i desagradable a aquells que ho agafen.
No publiqueu ni etiqueteu fotos de fans, clients o empleats sense permís.
Molts llocs recomanen obtenir permís per escrit abans de publicar i etiquetar fotografies d'altres a la vostra pàgina de Facebook. És probable que puguin sorgir problemes de privadesa molt vàlids si les marques no tenen cura en aquest àmbit.
No etiqueteu persones o pàgines que no siguin rellevants per a la vostra publicació.
Les persones i les pàgines que estan etiquetades a les actualitzacions de Facebook reben notificació d’esmentar-les. Algunes persones utilitzen això com un simple hack per cridar l’atenció sobre el contingut que publiquen. Una vegada més, aquesta és una d’aquestes tàctiques que poden funcionar bé, però no se sent especialment bé.
No demaneu M'agrada, Comentaris ni Comparteix.
Anteriorment, la regla de les xarxes socials era la següent: sol·liciteu a la gent que els agradi el vostre estat si feu una enquesta, és a dir, 'M'agrada aquesta publicació si sou gos, compartiu-la si sou amants dels gats'. Demanar m'agrada, fer comentaris o compartir és un dels factors que el feed de notícies de Facebook es planteja quan decideix quin contingut mostrar. Un text promocional així redueix la visibilitat del vostre contingut.
Normes de xarxes socials per a LinkedIn
Quins són reals? Quins són trencables?
Personalitzeu les vostres sol·licituds de connexió. Digueu-los PER QUÈ us connecteu.
quina mida té una portada de facebook
Les sol·licituds personals solen ser notades i apreciades —i acceptades! - més que una petició genèrica simple.
Un cop connectat, envieu un missatge de 'benvinguda'.
Segons la meva experiència, això passa molt poques vegades, tot i que l’efecte pot ser fantàstic. Si rebeu moltes sol·licituds de LinkedIn, això no pot escalar massa bé, però, és possible fer-ho per a algunes connexions alhora o per a les ocasions en què us connecteu amb influencers.
No us uniu a grups i comenceu a vendre-vos immediatament.
Els grups són una manera fantàstica de connectar-se amb altres usuaris a LinkedIn (un dels avantatges de Grups és que podeu enviar missatges directes a qualsevol membre del grup, tant si esteu connectat com si no). Una de les millors regles per als grups de LinkedIn és respectar la dinàmica de grup. Comparteix i participa abans de vendre.
No ignoreu el to més professional de la xarxa.
Aquesta parla d'una regla de xarxes socials encara més gran: adapteu el vostre contingut i missatge per a cada xarxa específica. En particular, LinkedIn té una població demogràfica dirigida a persones de negocis i professionals. El contingut de la xarxa funciona millor quan s’adapta a aquest to.
Normes de xarxes socials per a Google+
Quins són reals? Quins són trencables?
Sempre + menciona els usuaris quan comenti les seves publicacions.
Això ajuda els autors originals a seguir junt amb el fil conductor, i és una manera educada de donar atribució i crèdit allà on és degut.
Quan compartiu una publicació, afegiu-hi sempre els vostres propis comentaris.
Les publicacions de Google+ són una autèntica alegria per llegir i escriure, sovint s’assemblen més a les publicacions de blocs que a les actualitzacions de xarxes socials. La forma en què els usuaris redacten aquests missatges té un art i una ciència molt nítids. Una de les maneres que he observat és que molta gent afegeix primer els seus propis pensaments sobre un tema, seguit d’un salt de línia horitzontal (una sèrie de guions connectats, normalment), després el títol i l’enllaç a l’article relacionat.
Comparteix a cercles per orientar el teu contingut.
Compartir amb un cercle és com la missatgeria directa d’un determinat grup de persones. Només les persones del cercle rebran la notificació i podran veure el contingut. És una forma útil de compartir contingut orientat amb un grup de seguidors compartimentat.
Utilitzeu el format de Google+ per al vostre text.
A continuació, es mostra una guia ràpida sobre com estilitzar les vostres publicacions a Google+.
Normes de xarxes socials per a Pinterest
Quins són reals? Quins són trencables?
No us oblideu de proporcionar bones descripcions per als vostres pins.
De vegades, en fixar ràpidament diferents imatges és fàcil deixar de banda la descripció del marcador. Aquesta és una de les maneres clau en què els usuaris nous poden descobrir els vostres pins, sempre que compongueu una bona descripció rica en paraules clau.
mida de la foto de portada de facebook
Vinculeu sempre a la font original i doneu crèdit.
Sempre que en parlem imatges al bloc Buffer , una de les àrees clau a tenir en compte és l’atribució adequada. Les imatges solen passar-se per lots en línia, de manera que sempre és millor tornar a la font original perquè obtinguin crèdit per la seva creació.
Sempre és millor fixar des de la font original, en lloc d’algun lloc que hagi sindicat o reeditat la imatge.
No utilitzeu imatges que no tinguin res a veure amb el vostre contingut de clics per obtenir més pins o clics.
Aquest hack de Pinterest pot generar clics, però és probable que no siguin un trànsit valuós i enganxós, ni tampoc els nous visitants deixin una bona impressió de la seva experiència.
No fixeu només el vostre propi material.
En el seu lloc, podeu crear taulers individuals que ressaltin les publicacions o el contingut del vostre bloc. Més enllà d’això, fixeu-vos d’una gran varietat de fonts.
Aquí teniu un exemple del que hem fet els nostres consells de màrqueting del bloc Buffer.
Normes de xarxes socials per a Instagram
Quins són reals? Quins són trencables?
No demaneu a la gent que us segueixi ni que faci servir etiquetes com #tagsforlikes.
De manera similar a Facebook, no es recomana demanar 'M'agrada', tot i que en lloc d'afectar la visibilitat de la vostra foto (no hi ha cap algorisme de feed de notícies per a Instagram), és probable que es noti l'impacte en la professionalitat de la vostra marca.
No excedeixis. A ningú li agrada que el seu feed s’ompli d’un sol usuari.
En la nostra investigació sobre freqüència ideal per a les xarxes socials , Instagram era aquell que no tenia el nivell concret. Un estudi de recerca va trobar aquest fet important les marques publiquen una mitjana d’1 a 2 vegades al dia . Al mateix temps, les marques que publiquen publicacions 10 o més vegades al dia va continuar veient un creixement positiu del compromís, fins i tot a mesura que va créixer la freqüència.
Utilitzeu etiquetes adequadament per a la vostra marca. El nombre daurat d’etiquetes és d’11.
Com s’ha esmentat anteriorment, sovint podeu sortir amb més hashtags a Instagram que qualsevol altra xarxa social. Feu un seguiment de l’estudi de Maven sobre els hashtags d’Instagram, que es van trobar que les interaccions eren màximes en les imatges quan s’utilitzaven 11 o més hashtags.
La millor part d'aquesta recomanació és que les dades provenen d’un conjunt d’usuaris amb 1.000 o menys seguidors —Un grup que probablement inclou petites empreses i aquelles que només busquen a Instagram. En altres paraules, els hashtags podrien ser la vostra millor aposta per fer créixer un seguiment ràpid a Instagram.
Resum
De quines de les regles no escrites de les xarxes socials heu après en la vostra experiència? A quins us subscriviu? Quines trenca?
Seria increïble conèixer la vostra experiència amb alguns d’aquests. No dubteu a deixar els vostres pensaments aquí als comentaris.
Fonts de la imatge: El Projecte Substantiu , Blurgrounds , Obteniu Refe , Pablo
