La venda i la venda creuada us poden ajudar a guanyar més diners amb el dropshipping. Ajuden en aquestes dues maneres principals:
- Feu més vendes
- Augmenteu la quantitat de diners que gasta cada client
I, anem a punt:
Aconseguir nous clients és dur.
És així molt més fàcil i rendible per augmentar la quantitat que cada client gasta amb vosaltres.
De fet, és a qualsevol lloc 5-25 vegades més car per adquirir un client nou que per conservar-ne un d’existent.
OPTAD-3
Més que massiva 40% dels ingressos d’una botiga de comerç electrònic és creat per només el 8% dels seus clients.
Això és així boig, dret?
Linia inferior?
Si no teniu estratègies per augmentar el valor mitjà de la comanda del vostre client, esteu perdent ...
Com es recull tot aquest efectiu?
Introduïu vendes creixents i vendes creuades.
Aquestes estratègies provades i provades en el temps us poden ajudar a guanyar més diners dels vostres clients.
De fet, el 2006, Amazon va informar que el 35% dels seus ingressos van ser el resultat directe dels seus esforços de venda creuada i de venda.
Els vostres clients actuals estan a punt per comprar-vos.
Tot el que heu de fer és donar-los un petit impuls per augmentar el valor mitjà de la comanda. En aquest article us mostraré com fer-ho.
Aprendràs:
- Què són vendes i vendes creuades?
- Les diferències subtils, però crucials, entre ambdues.
- 3 consells vitals per treure el màxim profit de les vostres vendes recomanades i creuades.
- 4 maneres d’incrementar massivament les vendes amb vendes creixents i vendes creuades.
- 6 eines que podeu utilitzar per posar en pràctica aquestes tàctiques de vendes.
A punt? Entrem-hi.
Publicar contingut
- Què és la venda creuada?
- Funciona la venda creuada?
- Què és Upselling?
- Per què és important la venda al detall?
- Què és millor: vendre en venda o creuar?
- 4 consells vitals per treure el màxim profit de la venda i de la venda creuada
- 4 maneres de potenciar massivament les vendes amb vendes creixents i creixents
- Resum
No espereu que ho faci algú altre. Contracteu-vos i comenceu a atacar.
Comenceu gratuïtamentQuè és la venda creuada?
La venda creuada és una tàctica de vendes que s’utilitza per generar més vendes suggerint productes relacionats o complementaris als clients. Com que ja s'han compromès a fer una compra, els productes addicionals són més fàcils de promocionar-hi. O més senzillament, la venda creuada es pot resumir amb la icònica frase de McDonald’s “Voleu patates fregides amb això ? ”. Quan feu la venda creuada, eviteu promocionar productes que no tinguin sentit o que puguin confondre.
La clau és mantenir-lo natural i rellevant. Per exemple, si veneu assecadors de cabell, podeu vendre productes com ara raspalls per a cabells, passadors o urpes . I, si tu vendre samarretes , podríeu vendre gorres de beisbol, bosses de mà o caputxes.
La venda creuada hauria de millorar l’experiència de compra. I els productes que veneu de manera creuada haurien d’ajudar el client a obtenir més valor de la seva compra inicial.
Vegem com Club de Shave Dollar ho fa.
Quan afegiu un producte a la cistella i aneu a la caixa, us presentaran productes relacionats:
És senzill, elegant i rellevant. És probable que un client que compri una navalla estigui interessat en 'Post Shave Cream'.
Funciona la venda creuada?
Sí, realment ho fa! Les tècniques de venda creuada, com les recomanacions de productes, poden conduir entre si 10-30% dels ingressos . És a dir, un 10-30% més d’ingressos que podeu obtenir fent canvis senzills al vostre lloc web i al procés de venda. A través d’aquest article, proporcionarem nombrosos exemples de tècniques de venda creuada. L’objectiu és mostrar-vos com augmentar els vostres ingressos sense necessitat de trobar nous clients.
Què és Upselling?
La venda al detall és una tècnica de venda que s’utilitza per convèncer els clients a comprar una versió més cara o actualitzada d’un producte. Si una persona ja compra un producte, pot ser més fàcil que consideri una altra opció lleugerament diferent. O més senzillament, la venda es pot resumir amb la frase de McDonald’s: “Voleu fer-ho? canvieu la mida de la vostra comanda ? ” Recordeu, l'objectiu és oferir més valor als vostres clients.
Per exemple, si ho feu vendre ulleres de sol , podeu vendre ulleres de sol que tinguin lents polaritzades o protecció UV. En aquest cas, és possible que el vostre client no s’hagi plantejat protegir els ulls amb lents polaritzades. Podrien agrair el recordatori, ja que és útil.
I, tenint en compte l’elecció, la majoria de la gent preferiria una versió premium dels vostres productes.
Vegem un exemple de vendes del Dollar Shave Club. Aquí , presenten els seus productes de forma paral·lela perquè els compradors puguin comparar els beneficis de cadascun.
El missatge és clar:
'És clar, podríeu obtenir una navalla econòmica: és fantàstic. Però, podeu obtenir una navalla millor, que us proporcionarà un millor afaitat per uns quants dòlars més '.
I, finalment, teniu paquets.
Agrupar productes junts és principalment una tècnica de venda creuada, però molts paquets inclouen vendes superiors. Aquí, Dollar Shave Club presenta paquets dels seus productes:
Una vegada més, el missatge és senzill:
'Si esteu comprant una navalla, necessitareu fulles, crema d'afaitar i crema hidratant. Per tant, aquest convenient paquet no només us facilita la vida, sinó que us estalvia diners '.
Per què és important la venda al detall?
La revenda té un impacte directe en les xifres de vendes que es pot rastrejar de prop mitjançant un sistema CRM. Es pot fer servir per atreure nous clients o vendre als existents. La promoció és una tàctica de vendes important per a aquests dos grups, ja que ajuda els vostres resultats i aporta valor als vostres clients.
Què és millor: vendre en venda o creuar?
Evidentment, la promoció i la venda creuada són molt similars.
Tots dos se centren a proporcionar més valor als clients, demanant-los que considerin productes i variacions addicionals.
I, en ambdós casos, l’objectiu del negoci és augmentar el valor mitjà de la comanda (sovint anomenat AOV).
Per tant, hauríeu de fer les dues coses? Absolutament.
Definitivament, heu d’utilitzar una combinació de tècniques de venda creixent i venda creuada a la vostra botiga de dropshipping maximitzar els ingressos .
Però, el millor és centrar-se en la venda superior.
Per què?
Perquè acording a dades dels clients de Predictive Intent , upsellel rendiment és 20 vegades millor que la venda creuada quan es tracta de pàgines de productes.
El gràfic següent mostra que la venda superior representa més del 4% de les vendes, mentre que la venda creuada representa el 0,2% de les vendes.
Dit això, la venda creuada és més eficaç quan es presenta a la pàgina de pagament. En aquest cas, les dades van mostrar que la venda creuada augmenta les vendes fins a un 3%.
Linia inferior?
Primer comenceu a vendre i, a continuació, afegiu tàctiques de venda creuada.
D’acord, amb mi fins ara?
4 consells vitals per treure el màxim profit de la venda i de la venda creuada
Abans de discutir com implementar tàctiques de venda creixent i de venda creuada augmentar les vendes , és important entendre quatre punts clau:
-
Poseu el client en primer lloc
La promoció i la venda creuada no són tàctiques brutes i brutes. Al menys,no ho sónsi tu fes-les bé .
Deixeu-me desglossar-ho durant un segon: La vostra empresa no és vostra.
Sempre.
Es tracta d’aportar valor i satisfer les necessitats i desitjos dels vostres clients, i els empresaris amb més èxit viure amb això.
Agafeu Jeff Bezos.
Va començar Amazon des del no-res i ara és l’home més ric del món.
Com ho va fer?
Bezos dit 'Hem tingut tres grans idees a Amazon amb les quals ens hem mantingut durant 18 anys, i són la raó per la qual tenim èxit: posar el client en primer lloc. Inventa. Sigues pacient.'
Posar el client en primer lloc.
Ei, si ha funcionat per a Jeff, oi?
Per tant, la clau de l’èxit en la venda creixent i la venda creuada és primer entendre què valoren els vostres clients. A continuació, proporcioneu aquest valor mitjançant productes o funcions addicionals i una experiència millorada del client.
En resum: Ajuda els vostres clients.
Quan utilitzeu correctament la venda creuada i la venda creuada, els clients agraeixen realment l’elecció. Se’ls dóna opcions i tenen la sensació d’aconseguir un millor tracte quan compren alguna cosa.
-
No us en excediu
Siguem francs: a ningú li agrada vendre’s descaradament.
Per tant, aclaparar els vostres clients amb ofertes de vendes creuades i de vendes creuades probablement perjudicarà la percepció de la vostra marca.
Vostè ha de ser amb tacte.
Per tant, trobeu maneres d’oferir vendes recomanades i vendes creuades de manera que milloren realment l’experiència del client.
Pot ser contraproduent proporcionar als clients massa opcions de totes maneres.
Per què?
Perquè el paradoxa d’elecció afirma que, com més opcions tenen els compradors, més difícil es fa prendre una decisió.
Els compradors poden tenir una 'paràlisi d'anàlisi' i acabar sense prendre cap decisió ...
Per tant, no oferiu massa vendes recomanades ni vendes creuades.
En lloc d’això, intenteu centrar-vos només en els més rellevants iatractives tres o quatre ofertes.
-
No reventeu més del 25 per cent
La 'regla del 25' és només una regla general - però és útil a l’hora de triar les vostres ofertes.
Així és com funciona:
A l’hora d’escollir ofertes de promocions, eviteu suggerir productes que augmentin la comanda general en més d’un 25%.
Per exemple, si el producte que mira el comprador costa 100 dòlars, eviteu provar de vendre’l a una versió que costa més de 125 dòlars.
És senzill però eficaç.
Si manteniu la venda per sota del 25%, millorareu les possibilitats d’augmentar el valor mitjà de la vostra comanda.
-
Demostrar valor
Els clients han de confiar en això hi ha valor en la compra o gastar més amb la vostra marca. No n’hi ha prou amb proporcionar recomanacions sobre oportunitats de venda o de venda creuada. Afegiu testimonis o ressenyes de clients a les pàgines abans de comprar. Incloeu-los a la confirmació de compra per correu electrònic per reforçar la positivitat de la venda.
D’acord, ara ja teniu els fonaments a l’abast, és el moment de aprofundir-hi com podeu fer servir vendes creixents i vendes creuades a augmentar les seves vendes de dropshipping .
A punt? Fem-ho.
4 maneres de potenciar massivament les vendes amb vendes creixents i creixents
Teniu tres possibilitats de vendre i vendre de manera creuada als visitants del lloc web:
- Abans de comprar,
- Durant el procés de compra,
- I, quan hagin finalitzat la compra.
A més, hi ha un munt de maneres diferents de vendre i vendre de manera creuada als clients durant aquestes tres etapes.
Vegem algunes de les tàctiques i eines que podeu utilitzar en cada etapa.
Primer?
-
Vendes i vendes creuades a les vostres pàgines de producte
Vegem primer les vendes positives.
poma proporciona un bon exemple de venda a la pàgina del producte. Aquí presenten les diferents versions del seu MacBook Pro:
I, presentant el producte així, els compradors poden avaluar clarament les diferents característiques i avantatges que proporcionarà l'actualització.
És senzill però eficaç.
Igual que a l'exemple anterior del nostre Dollar Shave Club, les vendes realitzades sovint es presenten mitjançant comparacions paral·leles.
Vegem ara maneres d’incloure la venda creuada a les pàgines del vostre producte.
Un mètode habitual és mostrar productes o recomanacions relacionats a la part inferior de la pàgina del producte.
Per exemple, Asos inclou una venda a la sevaA la part inferior de les seves pàgines de productes, compreu la secció 'Compra el look'.
Però, fan un pas més, afegint una altra secció a aquesta secció. Aquest inclou més productes sota el títol 'també us pot agradar' i afegeix més opcions per al client.
I aquest tipus de recomanacions sobre productes poden ser extremadament efectives.
De fet, segons Forrester Research analista Sucharita Kodali , prLes recomanacions d’oductes són responsables d’una mitjana d’un 10-30% dels ingressos del lloc de comerç electrònic.
Això és així impressionant.
Per tant, no és d’estranyar que s’hagi convertit en aquest tipus de vendes creuades un element bàsic de les pàgines del producte .
D’acord, però com ho fas en realitat fes-ho?
Bé, hi ha la possibilitat que aquestes funcions ja estiguin integrades el tema de la vostra botiga .
Però si no, podeu consultar el fitxer Shopify App Store . Hi trobareu un munt de venda creuada i venedor llaminadures per allà.
-
Revendes i vendes creuades durant el procés de compra
El procés de pagament proporciona àmplies oportunitats per a la venda creixent i la venda creuada.
Vegem-houn altre potent exemple de vendades de poma .
Un cop un client ha escollit el seu MacBook Pro, Apple ofereix una selecció d’ofertes de venda altament rellevants i desitjables:
En el següent exemple, quan un client fa clic a 'Afegeix a la cistella' per comprar una càmera, té l'oportunitat de comprar bateries:
I, en aquest darrer exemple , els clients reben ofertes de venda creuada i un codi de cupó quan han fet una comanda:
És just dir que la gent tendeix a prestar més atenció a les pàgines de pagament que a altres pàgines del vostre lloc web. És on introdueixen la informació de facturació i no volen desordenar la comanda.
Per tant, aprofiteu aquesta atenció addicional i utilitzeu-la per proporcionar més valor als vostres clients.
Una vegada més, podeu utilitzar-lo Recomanar per vendre i vendre de forma creuada durant el procés de compra. O bé, tingueu en compte aquesta aplicació líder:
Aplicació Shopify: venda de productes
Aquesta aplicació de Aplicacions audaces és un dels més aplicacions populars a la botiga d'aplicacions Shopify i té més de 500 comentaris.
És així carregat amb funcions.
I us permet mostrar vendes i vendes creuades rellevants en funció del contingut del carretó del client i del seu valor total del carretó.
música gratuïta a YouTube per utilitzar en vídeos
Us permet afegir ofertes sensibles al temps per augmentar la urgència:
Venda del producte és gratuït durant 30 dies i, a continuació, entre 9,99 i 59,99 dòlars al mes en funció del nombre de visualitzacions que rebeu.
-
Vendes i vendes creuades als rebuts de correu electrònic
Mira això:
L’empresa d’estudis de mercat Va preguntar a les empreses Econsultancy , 'Com valoreu els següents canals en termes de retorn de la inversió?'
Gos superior?
Ho has endevinat: Màrqueting per correu electrònic.
No les xarxes socials, el màrqueting de contingut o fins i tot la publicitat de pagament per clic. El màrqueting per correu electrònic és el canal de vendes més eficaç.
Però, això no és tot.
Segons l'Associació de màrqueting directe, el màrqueting per correu electrònic té un ROI del 4.300%
Això és així boig.
Dit d’una altra manera, per cada $ 1 gastat en màrqueting per correu electrònic, la rendibilitat mitjana és de 44,25 $.
Però aquí és on arriba realment interessant.
En comparació amb el taxa mitjana d'obertura de correu electrònic del 22% , els correus electrònics de rebut de compra obtenen una mitjana taxa d'obertura enorme el 71% .
Això significa que els correus electrònics de rebut de compra obtenen les puntuacions d’interacció més altes de tots els correus electrònics que envieu.
De lluny.
Això té un sentit perfecte si es considera que la gent vol comprovar la seva comanda després del pagament. Prestaran atenció per assegurar-se que tot hagi passat bé.
Aprofiteu aquesta atenció. Sacabar amb ells correus electrònics de seguiment personalitzats per atraure’ls a comprar més .
Enaquest exemple de venda creuada, Huckberry dedica part del correu electrònic del rebut de compra a mostrar 'equipament de tendència'.
Els rebuts per correu electrònic són una gran oportunitat per vendre als clients actuals. Oferiu-los un codi de cupó, descompte o enviament gratuït a la propera compra per motivar-los a gastar més.
Aquí, Calvin Klein agraeix als clients la seva compra i els ofereix un 10% de descompte:
Podeu fer-ho amb un fitxer proveïdor de serveis de correu electrònic M'agrada Degoteig , o GetResponse .
O bé, podeu utilitzar una aplicació de Shopify com:
Aplicació Shopify: Conversio
Aquesta aplicació us permet personalitzar fàcilment els rebuts de correu electrònic de compra per incloure altres productes i descomptes.
Una empresa va utilitzar Conversio per oferir cupons i van augmentar els seus ingressos un 12% per rebut .
La millor part?
Conversió és completament gratuït!
La tàctica final de la nostra llista:
-
Incentiveu els clients a comprar les vostres ofertes de vendes creuades i creixents
Un de professor Gregory Mankiw 'S' Deu principis d'economia És, 'La gent respon als incentius'.
Som sincers: ja ho sabíeu ...
La qüestió és que no només heu de mostrar productes relacionats o versions premium de productes.
Podeu augmentar el valor mitjà de la comanda. Això es pot fer animant la gent a assolir un objectiu de despesa determinat per rebre una recompensa.
Enaquest exemple de venda creuada, Primer més salvatge ofereix als clients l'enviament gratuït per a comandes superiors a 100 $:
Si només us quedessin 5 $ per a l’enviament gratuït, podeu afegir alguna cosa més a la comanda per rebre aquesta oferta.
I, en aquest següent exemple, si el client gasta més de 50 dòlars, obtindrà un regal gratuït:
Podeu oferir a la gent un descompte si assoleix un objectiu de despesa determinat.
Per fer-ho, consulteu aquesta aplicació des de Comerç audaç :
Aplicació Shopify: Motivador de vendes
Aquesta aplicació us permet oferir als clients l'enviament gratuït, un descompte o un regal gratuït si compleixen una mida de comanda determinada.
És senzill però potent.
Motivador de vendes és gratuït durant 30 dies i, posteriorment, entre 4,99 i 9,99 USD al mes, en funció del nombre de visualitzacions que rebeu.
Resum
I aquí ho teniu!
Ara ja sabeu què són les vendes creixents i la venda creuada i com utilitzar-les per augmentar el valor mitjà de la comanda i augmentar els vostres ingressos.
Recordeu, quan creeu les vostres ofertes de venda creuada i venda creuada:
- Poseu sempre l’experiència del client en primer lloc
- Promocioneu només les ofertes més rellevants i atractives
- Mantingueu les vostres ofertes comercials inferiors al 25% del valor total del carretó
Teniu tres possibilitats de vendre i vendre de manera creuada als vostres clients. Aquests són abans de comprar, durant el procés de pagament i quan compren.
Assegureu-vos d’utilitzar-los tots.
I comenceu primer per la venda al vent: recordeu-hofunciona 20 vegades millor quevenda creuada a les pàgines de productes.
Per últim, no oblideu aprofitar les increïbles aplicacions disponibles al Shopify App Store .
Té alguna pregunta sobre la venda creixent o la venda creuada? Feu-nos-ho saber a la secció de comentaris a continuació- les llegim totes!
