Percentatge de rebot

No espereu que ho faci algú altre. Contracteu-vos i comenceu a atacar.

Què és el percentatge de rebots?

El percentatge de rebots és una mètrica de màrqueting en línia que fa referència al percentatge de visitants que aterren en una pàgina del vostre lloc web i marxen sense veure cap altra pàgina. Com a mètrica que fa un seguiment dels visitants d’una sola pàgina, el percentatge de rebots reflecteix la vostra efectivitat a l’hora de retenir els visitants.

Una visita a una pàgina es considera un rebot només si el visitant surt directament de la pàgina d’entrada, sense veure cap altra pàgina.

Com es calcula el percentatge de rebots?

El percentatge de rebots mitjà d'una pàgina web es calcula dividint el nombre total de rebots en una pàgina en un període de temps determinat pel nombre total d'entrades a la pàgina en la mateixa finestra de temps. El percentatge de rebots mitjà es determina dividint el nombre total de rebots entre totes les pàgines en un període de temps determinat pel nombre total d’entrades de totes les pàgines en el mateix període de temps.

Motius dels percentatges de rebots elevats

El percentatge de rebots és una mètrica significativa. Si un percentatge elevat de visitants rebota, el seu comportament pot indicar diversos problemes:

• No van trobar el que buscaven,
• Van trobar el que buscaven, però l’oferta no complia les seves expectatives (càrrecs inesperats, final de la promoció, formulari d’inscripció, etc.)
• Han trobat allò que buscaven però no han estat obligats a comprar (el vostre lloc web no és fàcil d'utilitzar ni està optimitzat per a les conversions)

Si voleu establir relacions amb el vostre client potencial, per tant, és important que navega pel vostre lloc i, en última instància, converteixi visitant altres pàgines, ja sigui que vol dir que consumeix més contingut, que s’inscriu al butlletí o que compra un producte.

Els percentatges de rebots mitjans poden variar en funció de la indústria on es trobi:

• Llocs informatius : el percentatge de rebots mitjà és del 40-60%
• Blocs: el percentatge de rebots mitjà és del 70-98%
• Llocs web de generació de clients potencials: el percentatge de rebots mitjà és del 30-50%
• Llocs de servei: el percentatge de rebots mitjà és del 10-30%
• Llocs de venda al detall : el percentatge de rebots mitjà és del 20-40%
• Pàgines de destinació : el percentatge de rebots mitjà és del 70-90%

A continuació, es mostren alguns dels motius pels quals els visitants marxen sovint:

• Disseny de pàgina (poc contrast, poca elecció de color, tipus de lletra i altres elements de disseny)
• Navegació confusa
• Disseny molt pesat
• Disseny que no respon
• Format deficient: no s'utilitza negreta ni cursiva, poc o cap espai entre línies i paràgrafs
• El lloc web té un aspecte brossa: hi ha massa anuncis o ofertes promocionals
• La pàgina triga massa a carregar-se
• Ús deficient dels encapçalaments i subtítols
• Contingut d'àudio i vídeo que es reprodueix automàticament

Com es redueix el percentatge de rebots

• Orienteu les paraules clau o els canals adequats. És probable que un percentatge de rebots elevat indiqui trànsit que no s’adapti al vostre mercat objectiu. Utilitzeu Google Analytics per determinar quines fonts de trànsit generen trànsit menys desitjable. A continuació, podeu treballar per millorar-les o finalitzar completament les campanyes. Si el vostre lloc web atrau a la gent equivocada, no us hauríeu de sorprendre quan els visitants reboten. La clau és optimitzar les paraules clau i triar els canals adequats.
• Enllaç d'ungles. Per animar els visitants a navegar per altres pàgines, afegiu tants enllaços orgànics com sigui possible a altres continguts, productes i pàgines rellevants.
• Sigues útil. No tots els que aterrin al vostre lloc estaran preparats per fer una compra. Alguns poden navegar, d'altres poden estar investigant. No us atureu a proporcionar simplement la descripció del producte, proveu de pensar des de la perspectiva del client potencial, quina altra informació els podria ajudar a prendre una decisió? Elements com ara les ressenyes dels clients i les preguntes i respostes dels clients poden ser molt convincents.
• Millorar la usabilitat. Dissenyeu un lloc web fàcil de navegar i que sembli agradable perquè els visitants nous hi vulguin romandre. Podeu millorar la usabilitat del vostre lloc ajustant la mida dels titulars, escollint els tipus de lletra adequats, seleccionant colors contrastats, fent ús de l'espai en blanc i les llistes de vinyetes, i millorar l’arquitectura de la informació de les vostres pàgines.
• Optimitzar per a mòbils. Aquesta és una de les regles clau que no hauríeu d’ignorar. La gent compra cada cop més els seus mòbils. Un lloc web que ofereix una experiència agradable i sensible reduirà sens dubte el vostre percentatge de rebots.

Voleu obtenir més informació?

• 5 estadístiques de màrqueting per correu electrònic més importants que hauríeu de fer el seguiment (i com millorar-les)
• 15 estadístiques de comerç electrònic que hauríeu de fer el seguiment
• La guia completa dels canals de màrqueting
• 16 Trucs de personalització de llocs web que heu de provar

Hi ha alguna cosa més que vulgueu saber més i desitjar que s’inclogui en aquest article? Fes-nos-ho saber!