Conèixer la marca: 6 consells per crear una estratègia de marca poderosa

Coca-Cola és el millor exemple de la marca en la història. Tant si us agrada o no, és probable que sàpigueu exactament com es veu el logotip de Coca-Cola, com té forma l’ampolla de vidre i beguda preferida de Santa Claus .Per tant, té sentit que els venedors ho siguin animat a estudiar Coca-Cola, i fer servir això “logotip icònic i atemporal”Com a inspiració a l’hora de crear els seus propis dissenys. La seva estratègia de marca ha resistit la prova del temps.

Tot això, és possible que Coca-Cola no sigui el millor model de marca. Per començar, l’empresa existeix des de fa 125 anys. I val 190.000 milions de dòlars. I segons LinkedIn, té més de 63.000 empleats.

Són tres coses que no tindreu ni vosaltres ni la vostra botiga en línia. Almenys no aquest trimestre.

Així que fem una immersió profunda com marcar , estil de botiga de comerç electrònic.

En primer lloc, trobarem algunes coses clau que cal tenir en compte a mesura que es construeix una estratègia de marca.
A continuació, veurem com fer soroll un cop hàgiu decidit què significa la marca per al vostre negoci.
A continuació, acabarem repassant alguns consells de notorietat de marca que poden adoptar botigues de comerç electrònic com la vostra per augmentar la defensa de la marca.

Durant tot el temps, estudiarem exemples de com empreses (empreses com la vostra, no empreses com Coca-Cola) han donat vida a la notorietat de marca.

OPTAD-3

Publicar contingut

Què és la notorietat de marca?
La diferència entre la consciència de marca i la identitat de marca
Com es mesura el coneixement de la marca i la identitat de marca?
6 consells per crear una forta consciència de marca
Conclusions
Voleu obtenir més informació?

No espereu que ho faci algú altre. Contracteu-vos i comenceu a atacar.

Comenceu gratuïtament

Què és la notorietat de marca?

La notorietat de marca és el procés pel qual empreses de totes les mides cultiven el reconeixement dels seus productes i serveis. Les empreses conreen notorietat de marca mitjançant missatgeria, disseny, xarxes socials, anuncis i molt més.

La notorietat de marca és una paraula de moda i ha inspirat innombrables llibres, inclosos Marca enganxosa , Brand Thinking , La bretxa de la marca , i Arquetips en marca , entre molts altres. I, de fet, executar estratègies de marca i de notorietat amb èxit és prou complex per justificar diversos llibres.

Però si en parlem estretament Què és la notorietat de marca? , no ho repensem:És la consciència d’una marca. Això és. Saber que existeix una marca i, amb sort, tenir alguna idea del que fa aquesta marca.

Ara bé, això no vol dir que el coneixement de marca sigui fàcil. Quant a les definicions de paraules clau-y, però, n’hi ha de més complicades.

La diferència entre la consciència de marca i la identitat de marca

Molt bé, per tant, la notorietat de marca és bastant senzilla: la consciència d’una marca. Què és, doncs, la identitat de marca?

La identitat de marca és el que la gent pensa quan pensa en una marca. Per tant, si la notorietat de marca fa soroll sobre una marca, la identitat de marca és el contingut d’aquest soroll.

Es produeix una forta identitat de marca sentiments i emocions sobre una marca, que condueix a un associació entre la marca i determinades característiques .

Vegem un parell d’exemples.

Es tracta d’un anunci d’Apple de fa anys. Ara, clarament, no podem tenir tots el poder de foc comercial d’Apple. Però aquí hi ha algunes lliçons molt bàsiques d’identitat de marca. Coses que no necessitem un pressupost de màrqueting de 1.000 milions de dòlars per implementar.

Apple intentava cultivar una identitat de marca que sí guai . No és casualitat que 'Mac Guy' a la dreta sigui més jove, tingui els cabells més llargs i estigui vestit de manera informal, amb la mà descansant còmodament a les butxaques. El seu homòleg més gran, per la seva banda, porta un vestit estupefaent, s’interromp i, generalment, no està bé.

Aquí teniu un altre gran vídeo de màrqueting del fabricant de mobles escandinau Hem. Algú que vegi aquest vídeo s’exposarà als elements principals de la identitat de Hem, és a dir, que és elegant, còmode i elegantment senzill.

Si ho comproveu Pàgina de preguntes freqüents de Hem , notareu que es descriuen a si mateixos gairebé exactament com esperareu en funció d'aquest vídeo:

Creem dissenys originals juntament amb la nostra extensa xarxa de dissenyadors i fabricants i, venent els nostres productes directament en línia, els fem accessibles i assequibles. També innovem en solucions de muntatge per facilitar-vos les coses.

Com puc obtenir un filtre Snapchat?

Bàsicament, aquest vídeo és la versió cinematogràfica de la seva pàgina de preguntes freqüents. Per cert, vídeos i Pàgines de preguntes freqüents són excel·lents maneres de construir una identitat de marca, més aviat.

Com es mesura el coneixement de la marca i la identitat de marca?

Sense enquestes exhaustives d’investigació de mercat (i ningú no té temps per fer enquestes completes d’investigació de mercat), pot ser complicat mesurar l’eficàcia de les nostres activitats de notorietat i identitat de marca.Al cap i a la fi, no es pot obrir anàlisis de Google i consulteu un informe de notorietat de marca.

Tanmateix, hi ha coses que es poden mesurar perfectament per avaluar l'evolució de les vostres activitats de marca.

Les visualitzacions i impressions de pàgina, per exemple, podrien ser el resultat directe d’una estratègia de marca, sobretot si aquestes visualitzacions i impressions provenen de canals que s’utilitzen per a la marca.

També podeu utilitzar eines com Mention i TweetDeck per mesurar el soroll que fa la vostra marca a les xarxes socials. Mentrestant, Google Alerts us permet mesurar les xerrades sobre la vostra marca al web.

No totes les impressions de pàgines, comparticions socials o mencions de blocs poden atribuir-se a la notorietat de marca. Però tots aquests números haurien de desplaçar-se cap al nord a mesura que els esforços de marca guanyin força.

També podeu posar-hi molta atenció quin els missatges de marca mouen l’agulla. Si certs missatges tenen un ressò millor que altres, podeu deixar que això formi el vostre màrqueting.

Per exemple, suposem que voleu que se us conegui com un negoci divertit. Però heus aquí el vostre Anuncis de Facebook sobre la qualitat del producte s'estan convertint millor que els anuncis divertits. Podríeu nedar riu amunt i duplicar els missatges divertits, o bé podeu inclinar-vos en la qualitat del producte com a punt de venda perquè, bé, sembla que funciona.

Una altra cosa que cal tenir en compte és que les conversions (vendes) poden tenir un paper enorme en les activitats de notorietat de marca i identitat de marca. Per una banda, les conversions, com ara el trànsit i les mencions, augmentaran amb una estratègia de marca ben executada. Això és fantàstic, és clar. Però una venda no marca el punt final de la popularitat de la vostra marca. S’assembla més al punt mitjà. Perquè una venda obre noves oportunitats per augmentar encara més la notorietat de la marca.

Una venda us dóna l’oportunitat d’enviar un correu electrònic de seguiment amb codis de descomptes, o per informar el client sobre el vostre programa de referència o aconseguir que s’inscriguin al vostre butlletí. En resum, una venda solidifica el lloc d’algú dins de l’ecosistema de la vostra marca. I com més gent pugueu plantar fermament en aquest ecosistema, millors seran les vostres possibilitats d’augmentar el coneixement de la vostra marca.

Per tant, la notorietat de marca és mesurable i les vendes són importants. Ho tinc. Però com ho fem fer això? A continuació, es detallen alguns passos que poden fer fins i tot els que no són Coca-Colas del món.

6 consells per crear una forta consciència de marca

1. Identifiqueu el que us fa diferent

La notorietat de marca és la consciència d’alguna cosa. Quina és la teva cosa?

El primer pas per construir una identitat de marca és identificar un tret (o trets) que el distingeixi de la seva competència: el vostre USP . Així que estudieu la vostra competència. Com defineixen les seves marques? I tan important, com no defineixen les seves marques? Cerqueu característiques que pugueu anomenar vostres.

Roba interior negativa fa un treball brillant d'això. Només cal veure la seva pàgina 'Quant a', que diu: 'Quan ens vam adonar que la majoria de les empreses de roba interior eren dirigides per homes (no exactament experts en sostenidors, oi?), Vam decidir que les coses havien de canviar'.

Així, van identificar un problema amb el mercat: la roba interior de les dones estava dominada pels homes, i van fer que la solució d’aquest problema formés part de la seva marca.

A continuació, van incorporar aquest USP a la seva estratègia de marca:

'A diferència de gran part del món de la roba interior' és una afirmació força forta que aquesta marca és diferent.

La roba interior negativa incorpora el missatge 'No creiem que necessiteu decoracions, adorns ni empenta cap amunt' en altres aspectes de la seva notorietat de marca.

Només cal mirar el seu nom: Negatiu . El negatiu suggereix treure alguna cosa, que s'ha eliminat alguna cosa. El disseny també és decididament negatiu i falten parts de lletres:

Aquest és un excel·lent exemple de com una marca troba problemes amb el mercat i converteix la seva solució en una estratègia de marca.

2. Sigui coherent amb la marca

Les possibilitats d’interactuar amb clients potencials són precioses. Si la vostra estratègia de marca és diferent en diferents canals, la gent no podrà descodificar de què tracta la vostra marca.

La notorietat de marca requereix un missatge constant. I elaborar un missatge coherent requereix mantenir els vostres canals harmonitzats. Això significa que el vostre lloc web és segur, però també Instagram, Facebook, Twitter, correu electrònic i molt més.

Per exemple, si creeu una identitat al voltant de la diversió que utilitza el vostre producte, aquesta alegria s'hauria de transmetre a tots els canals. D’aquesta manera, la vostra marca s’optimitza per a aquests dos escenaris:

Algú toca la missatgeria en un dels vostres canals: cap canal-i veu que la teva marca és divertida.
Mitjançant una combinació d’estratègia i sort, algú queda exposat a la vostra missatgeria en diversos canals. I com que els missatges de marca d’aquests canals se sincronitzen, es combinen per crear un quasi campanya de degoteig que reforça la vostra marca.

La botiga d’ulleres de sol Diumenge en algun lloc fa un bon treball mantenint coherents els seus missatges de marca en tots els canals. Aquest missatge? Passem-ho bé.

Per començar, la pàgina d'inici us saluda amb el lema 'Podríem ballar per sempre' superposat en un festival, inclosa la roda de la fortuna i el globus aerostàtic. On m’he d’inscriure?

També hi trobareu gent descansant a les hamaques ...

... i esgarrifós al costat de la piscina:

Molt bé, per tant, això és el que es fa notorietat de marca per a Sunday Somewhere, almenys al lloc web. Però, què passa amb els altres canals? Bé, és més o menys el mateix.

A Instagram veureu més piscines, algú que explora (d’aquí el mapa) i fins i tot una pista de bàsquet flotant a Tailàndia. Um, sí, si us plau.

L’ambient és el mateix a Facebook: què diu 'Fem fred ... i potser també festes' millor que una pina colada a la vora del mar?

Finalment, si us inscriviu al butlletí de notícies de Sunday Somewhere, us tornarem a convidar a somiar despert sobre el sol, els descapotables i la vida al màxim:

El resultat? No importa on algú toqui diumenge en algun lloc, seran rebuts amb el mateix missatge. I si Sunday Somewhere aconsegueix arribar a la mateixa persona diverses vegades, la coherència de la seva marca garanteix que el seu missatge s’amplifiqui.

3. Mostreu la positivitat en la vostra estratègia de marca

La notorietat de marca significa coses diferents per a diferents marques. Per a alguns, depèn de ser respectuós amb el medi ambient. Per a altres, la notorietat de la marca són còctels diürns i escenes majestuoses a la vora de l’aigua (vegeu més amunt).

Una cosa que no veuràs amb les estratègies de marca amb èxit? Negativitat.

Hi ha tanta negativitat al món, sobretot en línia (heu estat mai a Twitter?). L’últim que volen els consumidors és la negativitat mentre compren.

Això no vol dir que la vostra estratègia de marca hagi de contenir poemes, cites inspiradores i un munt d’ulls emojis . Tanmateix, el que significa és que la vostra estratègia de marca no hauria de fer caure la gent. La gent vol sentir-se bé.

Beardbrand fa una feina fantàstica. Beardbrand, com podríeu esperar, ofereix productes per a barba. Per netejar-los, tallar-los i, en general, fer que es vegin el millor possible.

Com qualsevol tipus us dirà, hi ha moltes coses negatives a dir sobre la barba. Necessiten manteniment diari. Les eines per a aquest manteniment són costoses. El que semblava bo aquest matí pot semblar cutre aquest vespre.

Però Beardbrand és magistral a l'hora de prendre alguna cosa que fàcilment es pot considerar molest i donar-li una volta de mig got.

Mireu el registre del butlletí, per exemple. Els butlletins, com ja hem comentat, poden ser molt útils, així que assegureu-vos d’incloure’ls a la vostra estratègia de marca. I no només Beardbrand té registres de butlletins de notícies fàcils de trobar repartits pel seu lloc, sinó també crida a l'acció en aquest registre és absolutament positiu: Seguiu creixent!

Les descripcions de productes també són positives. Per exemple, el text sobre un dels seus pinzells està escrit per als 'amants del pinzell':

Mentrestant, el compte d’Instagram té la mateixa descripció afirmativa de tres paraules:

I la conclusió de la pàgina 'Product Ethos' és aproximadament el més astut possible:

Estudieu la marca de les vostres marques preferides i veureu que la missatgeria és positiva o al molt com a mínim, no és negatiu.

4. Teniu una pàgina 'La nostra història'

La informació biogràfica que escriviu per als vostres comptes d’Instagram, Facebook i Twitter pot ser limitada a l’hora de conèixer la marca. Simplement, no hi ha gaire espai per deixar brillar la vostra estratègia de marca.

Si voleu desenvolupar encara més la vostra estratègia de marca, penseu a executar una pàgina 'La nostra història'. (També podeu anomenar aquesta pàgina 'Sobre nosaltres', 'Sobre nosaltres' o alguna cosa similar).

Molts dels vostres esforços de notorietat de marca, d’una manera o altra, us conduiran al vostre lloc web i la pàgina Qui som és un dels punts focals del vostre lloc web. O almenys hauria de ser-ho.

Expliqueu per què la vostra botiga és diferent, per què la gent s’ha de sentir bé comprant amb vosaltres.

Sugarfina , una botiga de llaminadures en línia i al detall, té una increïble pàgina Sobre. Té un munt de coses molt divertides; de fet, què tal si només fem una ullada?

Sugarfina també mereix un crit per aquesta capa emergent, que apareix per als compradors que es troben a l'estranger. El que diu 'Benvingut a la nostra amable i divertida botiga de dolços!' millor que una gran salutació de Ei sucre ?

5. Utilitzeu el vostre nom, logotip i URL per reforçar la identitat de marca

Recordeu abans quan parlàvem de com el vostre lloc web, els canals de xarxes socials i el butlletí de notícies haurien de publicar el mateix missatge? Bé, el mateix passa amb el vostre URL, el vostre logotip i el que és tan important Nom del Negoci .

Primer de tot: no voleu un nom que ja sigui un gestor d’Instagram per a una altra persona o que tingui un URL que ja s’hagi pres. És difícil generar prou consciència de marca perquè la gent cerqui la vostra marca. Per tant, quan ho facin, hem d’assegurar-nos que vegin el vostre propi contingut, no pas un gestor de Twitter que no publiqui en tres anys.

Sens dubte, el logotip, el nom de l’empresa i l’URL són oportunitats massives de notorietat de marca.

L’empresa de joguines GoldieBlox podria impartir un curs sobre això. Per començar, el nom: GoldieBlox. Es tracta d’un gir encantador de 'Goldilocks', el personatge principal de la història infantil Goldilocks and the Three Bears. (Per a aquells que no estiguin familiaritzats, l’amorable Goldilocks és una jove.)

Això ja diu alguna cosa sobre l'empresa: GoldieBlox, que és propietari de goldieblox.com, per descomptat, s'especialitza en joguines dissenyades per 'inspirar la propera generació d'enginyeres'.

El nom d’aquesta empresa que intenta inspirar dones enginyeres combina una de les noies més famoses de la història amb una paraula que fa pensar a la gent sobre la construcció.

El logotip reforça encara més aquest missatge:

El Twitter ( @goldieblox ), Instagram ( goldieblox ) i Facebook ( @GoldieBlox ) els comptes són fàcils de trobar: comparteixen el nom exacte de l’empresa. I, per descomptat, un cop els trobeu, el contingut que veieu coincideix perfectament amb l’ethos de l’empresa:

Shopify té algunes eines per començar a utilitzar un nom, inclòs el Generador de noms comercials i Generador de logotips .

6. Conegueu el vostre públic

Això és molt important com si no ho fes sap qui és el teu públic , no es pot saber crear notorietat de marca que giri el cap. Definiu el vostre públic objectiu abans de crear la vostra marca per atraure les persones adequades i no tenir un desajust entre la vostra empresa i el vostre client.

Fins i tot podeu fer un pas més i parlar amb els vostres clients durant el canvi de marca. Convideu els vostres clients més importants a la vostra oficina i pregunteu-los què els agrada del vostre logotip, eslògan i altres identificadors importants de la vostra marca. Assegureu-vos que aquestes coses quedin després del canvi de marca perquè els clients puguin identificar-se amb la vostra marca. Aquestes característiques comunes asseguraran que la notorietat de marca sigui perfecta.

De vegades, al vostre públic li agrada el vostre vell i no vol un canvi. Pren el canvi de marca de Squarespace per exemple. El seu logotip no va canviar tant, tot i que el seu lloc web i la seva guia d’estil van canviar després del seu canvi de marca. La il·lustració i el text són gairebé els mateixos, cosa que significa que el seu públic és conscient de la seva marca immediatament.

Alternativament Mastercard van identificar que el públic coneixia prou bé el seu logotip per excloure el nom de la marca durant el seu canvi de marca. Aquest va ser un moviment audaç que va suposar un moment decisiu per a l’empresa, ja que podria haver provocat una dràstica disminució de les oportunitats si s’equivocaven. Afortunadament, Mastercard va fer la seva investigació i la notorietat de marca de l’empresa va créixer durant el seu canvi de marca.

Conclusions

Hi ha una raó per la qual la gent parla de 'construir' una marca en lloc de 'crear' una marca. Una estratègia de marca adequada requereix temps, paciència i molta feina per executar. Però podreu generar notorietat de marca al llarg del temps seguint els consells que hem analitzat. Recordeu, doncs:

Identifica allò que et fa diferent

Aneu de cara a cara amb la vostra competència pel que fa al preu, a la visibilitat de la cerca, a l’espai publicitari, etc. Per tant, si és possible, no feu front a la notorietat de marca. En el seu lloc, cerqueu alguna cosa que faci que el vostre negoci sigui únic i que sigui la pedra angular de la vostra estratègia de marca.

Sigues coherent amb la marca a través dels canals

És important aprofitar totes les possibilitats que tingueu per augmentar la popularitat de la vostra marca. Per tant, assegureu-vos que, independentment d’on arribeu a aquest públic (social, butlletí, lloc web, etc.), el vostre missatge sigui coherent. D’aquesta manera, cada vegada que interaccionin amb vosaltres, reforçarà el que sou.

Ser positiu

Hi ha tantes raons per les quals la gent pot no comprar-vos. No deixeu que la negativitat en sigui una. Incrementa la positivitat de la teva estratègia de marca per augmentar les possibilitats que la gent se senti bé amb tu, els teus productes i la teva botiga.

Teniu una pàgina 'La nostra història'

La pàgina La nostra història és una propietat immobiliària privilegiada per al coneixement de la marca. Hi ha més espai i més flexibilitat que aquelles petites parts d’espai que teniu a les xarxes socials.

Utilitzeu el vostre logotip, nom de marca i URL per reforçar la vostra identitat de marca

Podeu reforçar la notorietat de marca cada vegada que algú esmenta la vostra marca, colpeja el vostre URL o veu el vostre logotip. Totes formen part de la vostra marca, així que aprofiteu-ho!