No espereu que ho faci algú altre. Contracteu-vos i comenceu a atacar.





Comenceu gratuïtament

Què és la venda creuada?

La venda creuada és una tàctica de vendes orientada a generar més vendes suggerint articles addicionals, relacionats o complementaris a un comprador que ja s’ha compromès a fer una compra. La millor manera de donar sentit a aquesta pràctica és mitjançant la icònica frase de McDonald’s: “T’agradarien unes patates fregides amb això?”.

Vendes creuades o vendes en augment: quina diferència hi ha?

L'objectiu de la venda creuada i vendent és maximitzar el valor d’una compra, així com millorar l’experiència de compra del client creant valor addicional. Tot i que la venda creuada se centra en la promoció de productes addicionals de categories de productes relacionades, la venda superior és una pràctica de vendes que anima els clients a comprar versions de gamma alta d’aquest mateix producte o a pagar per actualitzacions i funcions addicionals.





La diferència entre tàctiques de venda creuada i de venda creixent en un entorn de comerç electrònic seria:

  1. Si el vostre client compra un ordinador portàtil i utilitzeu indicacions visuals a la pàgina del producte o durant el pagament per animar-la a comprar un ratolí, venda creuada .
  2. Si el vostre client compra un ordinador portàtil i utilitzeu indicacions visuals a la pàgina del producte o durant el pagament per convidar-la a comprar també una garantia de 5 anys, vendent .



OPTAD-3

Vendes creuades al comerç electrònic

La venda creuada és una de les estratègies de venda més efectives del comerç electrònic, ja que se centra a introduir articles similars als clients que actualment visualitzen un producte al lloc o que ja l’han afegit al carretó de la compra. Les tècniques de venda creuada implementades correctament se senten naturals i milloren l’experiència de compra del client mostrant-los articles complementaris que poden augmentar el valor de la compra inicial. Per exemple, combinant un estilogràfic amb cartutxos de tinta, no només augmentareu les vostres probabilitats de generar més beneficis del mateix client, sinó que també mostreu l’amplitud del vostre catàleg de productes, a més d’ajudar el client a trobar tot allò que necessita o de fet, s’adona que necessita.

Exemples de vendes creuades al comerç electrònic

La majoria dels principals minoristes de comerç electrònic utilitzen tàctiques de venda creuada. Per exemple, els suggeriments d'Amazon sobre 'Comprar sovint junts' i 'Els clients que han comprat aquest article també han comprat' són extremadament eficaços i, segons els informes, generen fins al 35 per cent dels seus ingressos. Alguns exemples d'altres minoristes inclouen suggeriments de productes 'Compra el look' i 'També et pot agradar'.

El principal inconvenient de la venda creuada al comerç electrònic és que podeu molestar un client amb ofertes irrellevants. És fonamental garantir que només promocioneu els productes adequats en el moment adequat. El dret Els productes solen dir articles necessaris o compatibles amb tot el que hi ha a la cistella de la compra del client.

Els exemples de venda creuada poden ser:

  • Suggeriment d'afegir cables HDMI si un client compra un reproductor de DVD preparat per a HD.
  • Per demanar que un client que compra un joc de coixins afegeixi fundes de coixins.
  • Es mostren discos de vinil més venuts a algú que està a punt de comprar un reproductor de vinil.

Com es ven de manera creuada?

El primer pas per a la venda creuada amb èxit és identificar productes complementaris i crear ofertes relacionades. Com passa amb molts altres aspectes del comerç electrònic, cal provar el temps i el posicionament d’aquestes ofertes per obtenir el màxim rendiment. Tanmateix, la pràctica habitual és implementar opcions de venda creuada adequades a les pàgines del producte, durant el pagament i l’entrada campanyes de seguiment per correu electrònic .

Les tàctiques de venda creuada que s’utilitzen freqüentment són:

  • Agrupació. Proveu d’embalar articles que, naturalment, s’adaptin bé, com ara la càmera digital, la targeta de memòria i la funda de la càmera, per maximitzar els vostres beneficis i assegurar-vos que el client és conscient que necessita els tres articles per utilitzar correctament la compra inicial. Per afegir una capa d’atracció addicional a les promocions del vostre paquet, oferiu descomptes de paquets atractius.
  • Ajudes visuals. Aquesta tàctica és particularment rellevant per als productes de moda i estil de vida, on els clients es basen principalment en indicacions visuals. Empleneu vídeos i imatges de productes d’alta qualitat per demostrar l’aspecte i el funcionament del producte a la vida real i demanar al client que compri tot el paquet en lloc de comprar només un article. Alguns exemples d’aquesta tècnica inclouen l’opció “Compra el look” per a roba o “Compra l’interior” per a mobles.

Voleu obtenir més informació?


Hi ha alguna cosa més que vulgueu saber més i desitjar que s’inclogui en aquest article? Fes-nos-ho saber!



^