Un dia a la vida d’un gestor de xarxes socials: com maximitzar el vostre temps a les xarxes socials el 2017

Una de les preguntes que més em faig és la gestor de xarxes socials aquí a Buffer hi ha:

Com es trenca el dia per treure el màxim profit de les xarxes socials?

quan et trobes amb el vídeo dels teus amics

Fins fa poc, realment no hi havia pensat gaire. Una mica de creació de contingut, conservació, interacció del públic , correus electrònics, divulgació i alguns altres Programació de memòria intermèdia .

Em continuava preguntant, hi és realment una fórmula de gestor de xarxes socials per a l’èxit? Com passen el seu temps altres professionals de les xarxes socials durant el dia? Compartim les mateixes tasques?

A la recerca d’una resposta, vaig fer un seguiment de totes les hores del dia durant tota una setmana i vaig recórrer el web per obtenir consells i recursos d’altres professionals de la comercialització de xarxes socials.

OPTAD-3

Això és el que he descobert sobre les millors maneres d’aprofitar al màxim el vostre temps com a gestor de xarxes socials.

Un dia a la vida d’un gestor de xarxes socials: com aprofitar al màxim el vostre temps

Ser gestor de xarxes socials pot significar un dia de feina molt ocupat. Per demostrar el grau d’embalatge que pot tenir, Curalate es va unir una mirada interior a l’horari diari de Mario Moreno. Mario és el gestor de xarxes socials mundials per a un dels minoristes més grans del món:

Curalate: horari del gestor de xarxes socials

Es pot relacionar amb un horari com el de Mario? Potser en feu més. O potser realitzeu diferents tasques diàriament. Aquesta és la bellesa d’estar en aquesta indústria.

A continuació, es fa una ullada ràpida al meu dia i a com passo cada terç:

Matí:

7-7: 30h: Esmorzar i cafè
7: 30-8: 30: correu electrònic i missatge de veu
De 8:30 a 9:00: registre a totes les plataformes de xarxes socials
9-9: 30h: mesureu els resultats socials i afegiu-los als fulls de càlcul
9: 30-10: respon i interactua amb la comunitat
De 10 a 10: 30h: programa nou contingut a Buffer
10: 30-10: 45: descans i més cafè (molt necessari!)
10: 45-11: llegir i aprendre
11: 00-12: 00: creació de contingut (podcast, redacció)

Tarda:

12-12: 30h: Dinar
12: 30-13: correus electrònics i missatges de veu
1-1: 30 pm: Respondre i interactuar amb la comunitat
13: 30-14: 00: contingut del comissariat
14-14: 30h: llegir i aprendre
2: 30-2: 45: descans
14:45 - 15:00: programa el contingut a Buffer
3-4: 30h: creació de contingut (vídeo, gràfics)
De 16:30 a 17:00: correus electrònics i missatges de veu
De 17 a 30: 30h: comproveu la cua de memòria intermèdia

Vespre:

17: 30-18: 45: Gimnàs
18: 45-20: sopar amb la meva dona
De 20 a 21 h: Aprendre (programació, creació de vídeo, etc.)
21-10: relaxeu-vos i mireu la televisió
22-10: 30h: lectura
22:30 h: Dorm i repeteix!

El més important i productiu Els moments per a mi durant tot el dia són els que tinc l’oportunitat de crear contingut, interactuar amb la comunitat i aprendre.

La indústria de les xarxes socials és on hi ha una forta corba d’aprenentatge per convertir-se en un expert (i fins i tot llavors encara s’està aprenent a fer). Aixo es perqué Dennis Yu , CTO a BlitzMetrics, gasta almenys 3 hores d’aprenentatge cada dia com tants altres professionals.

Construeix intencionadament temps d’aprenentatge, creació i interacció amb el meu dia per poder augmentar l’eficàcia de les xarxes socials de Buffer amb el pas del temps. Centrant-nos en una sola tasca (en lloc de fer diverses tasques) m’ha ajudat a aprofitar al màxim les hores dedicades a l’aprenentatge, la creació i la participació.

Llest per a una altra vista al descripció del treball del gestor de xarxes socials ?

Aquí teniu una infografia interessant de Aigua fosa que mostra totes les tasques que un gestor de xarxes socials pot realitzar en un dia determinat. Això és molt!

Meltwater: un dia a la vida d’un gestor de xarxes socials

El paper de el gestor de xarxes socials ha evolucionat de manera tan ràpida i espectacular durant els darrers 17 anys aproximadament. El que abans va ser un treball bastant senzill de publicar contingut i respondre a la comunitat s’ha transformat en un que requereix una gran varietat d’habilitats tècniques i suaus.

Els gestors de xarxes socials comencen a semblar més ' En forma de T ”Que mai.

Un dia qualsevol, un gestor de xarxes socials podria ser el responsable d’establir l’estratègia per al proper llançament del producte, crear un vídeo, analitzar les dades entre plataformes, disseny de GIF virals , coordinant la missatgeria amb PR i comunicacions, publicitats publicitàries de pagament i molt més.

No és d’estranyar que aquests llocs de treball siguin tan demandats!

Què fas quan has de fer malabars amb totes les tasques anteriors?

Potser el repte més gran per als gestors de xarxes socials és esbrinar quines activitats prioritzaran i que tindran el major impacte en la seva marca o organització.

Les llistes de tasques diàries i setmanals també són útils entenent què ha mogut l’agulla en el passat a les xarxes socials.

Però m’agradaria compartir dues maneres diferents de pensar la priorització i aprofitar al màxim el vostre temps que m’ha ajudat enormement a la meva etapa de gestor de xarxes socials.

Contingut 70/20/10 de Coca-Cola

Coca-Cola ha estat, des de fa molt de temps, líder en l’espai de màrqueting de contingut i xarxes socials. Els seus 20/20/10 Regla és una enorme inspiració per a nosaltres a l’equip de màrqueting de Buffer. Està dissenyat principalment amb finalitats de pressupost i desenvolupament de contingut, però també pot ajudar en el procés de xarxes socials.

20/20/10 Regla en acció

Ara: 70%

Aquest és el 'pa i mantega de les vostres activitats de màrqueting'. Per als gestors de xarxes socials, això pot significar activitats com la creació de vídeos, la interacció amb la vostra comunitat i la cura del contingut. En altres paraules, activitats de baix risc que afecten de manera moderada a alta en el dia a dia.

Novetat: 20%

La categoria del 20 per cent es guarda per a la iteració i la innovació (nova) de les coses que funcionaven al dipòsit del 70 per cent. Per als gestors de xarxes socials, això pot significar una millora en la qualitat general dels vídeos (o un tipus de vídeo completament diferent). També podria significar el llançament d’un grup de Facebook o privada Comunitat Slack . A la categoria del 20%, els rendiments de la inversió no són necessàriament immediats.

Següent: 10%

Aquest és el vostre 'contingut amb alt risc i recompensa'. La capacitat d’identificar i experimentar estratègicament amb canals o mitjans emergents és una habilitat important per desenvolupar els gestors de xarxes socials i, normalment, arriba amb el temps amb experiència. Per exemple, podeu llançar una nova campanya publicitària de Snapchat o instal·lar chatbots de Facebook Messenger als vostres recursos web. Un 10% d’activitats bàsiques estan destinades a pagar grans dividends.

Determinació de la puntuació 'ICE'

Una altra de les meves formes preferides de donar prioritat a les activitats de les xarxes socials és pensar cadascuna en termes de 'ICE'. GELAT , desenvolupat per Sean Ellis , Conseller delegat de GrowthHackers.com , significa Impacte , Confiança , i Facilitat .

Un dia a la vida d’un gestor de xarxes socials: visió general de la puntuació ICE

Comenceu amb una llista de totes les coses que voldríeu fer o realitzar a les xarxes socials en un període de temps determinat.

Un cop tingueu una llista completa, assigneu a cada tasca una puntuació entre 1-10 (1 és el més baix i 10 és el més alt). Després d’haver assignat a cada tasca un conjunt de tres puntuacions (I, C i E), agafeu la mitjana de les tres i és la puntuació total de l’ICE. Com més alta sigui la puntuació, major serà el potencial.

GrowthHackers té un sistema fàcil d’utilitzar Calculadora ICE que podeu provar per divertir-vos avui.

Aquí teniu un exemple ràpid d’ICE en acció. Diguem que aquestes eren algunes de les meves activitats setmanals a les xarxes socials:

Contingut seleccionat (I = 6, C = 7, E = 6)
Creeu vídeos de màrqueting (I = 10, C = 8, E = 2)
Escriu una entrada de bloc nova (I = 7, C = 7, E = 4)
Interactua amb la comunitat (I = 7, C = 7, E = 7)

Basant-me en el total de puntuacions de l’ICE, podria prioritzar aquestes activitats per aquest ordre:

Interactua amb la comunitat ( Puntuació ICE total = 7,0 )
Crea vídeos de màrqueting ( Puntuació ICE total = 6,7 )
Contingut seleccionat ( Puntuació ICE total = 6,3 )
Escriu una entrada de bloc nova ( Puntuació ICE total = 6,0 )

El millor del Mètode ICE és que es pot aplicar a diverses indústries, objectius i situacions.

Ara fem una ullada ràpidament a les deu tasques d’alt impacte d’un treball de gestor de xarxes socials i al que comporten cadascuna. Aquesta llista s’adapta a les meves pròpies experiències a Buffer, així com a converses amb molts comerciants de tot el món.

1. Estratègia

Hi ha tants objectius en els quals ens podríem centrar potencialment com a gestors de xarxes socials, com ara la notorietat de marca, el compromís, el trànsit i els registres, per citar alguns. També hi ha el repte d’esbrinar com assegurar-se que els objectius de les xarxes socials estiguin alineats amb els objectius generals de la vostra empresa. Aquí és on tenir un sòlida estratègia de xarxes socials entra en joc.

2. Participació

Juntament amb la creació i la conservació de contingut, cultivar un públic feliç i compromès és una tasca d’alt impacte per a qualsevol marca. Això ajuda a crear una comunitat de seguidors fidels que eventualment ajudaran a difondre la notícia del vostre producte o servei a les xarxes socials.

3. Creació

El centre de cada rol de gestor de xarxes socials és la creació de contingut artístic. El contingut és la sang vital de les vostres xarxes socials i el que fa que el vostre públic llegeixi, interaccioni i interaccioni amb la vostra marca. És important aprendre a crear tot tipus de contingut des de vídeos a GIF fins a infografies i molt més.

4. Comissariat

En funció dels diversos tipus de contingut que compartiu a la xarxa social, comissariat pot tenir un gran impacte en els resultats generals de les xarxes socials. Descobrir i examinar contingut d’altres persones implica tenir un fons profund de fonts per llegir, així com el temps per llegir-ho tot i determinar el millor ajust per a la vostra marca.

5. Programació

Planificar amb antelació i programar contingut és una altra tasca d’alt impacte que marca la diferència per a la vostra marca. Sovint hem trobat que el nostre les publicacions tenen el millor rendiment a primera hora del matí, al vespre i els caps de setmana; plataforma de gestió de xarxes socials que us permet publicar fins i tot quan no esteu en línia, us pot facilitar la vida i millorar els vostres resultats.

6. Escoltar

Sempre em sorprèn les coses impressionants que trobo quan tinc l’orella a terra: buscar i escoltar converses al voltant de Buffer i termes similars. Hi ha moltes oportunitats per als professionals del màrqueting i les marques per buscar i establir relacions amb els clients potencials de la vostra comunitat de manera proactiva. Però triar l’eina d’escolta adequada és crucial per trobar termes i converses rellevants a la vostra indústria.

7. Mesurament

Un cop programades les vostres publicacions i enviades a les xarxes socials, és hora de fer-ho analitzar el seu rendiment . Quants clics van rebre? Quants m'agrada, comentaris i recursos compartits? Com ho va fer? afectar la línia de fons ? Després, fent un pas més, com podeu utilitzar aquestes estadístiques per ajudar a prendre decisions informades en el futur. Allà és on prosperen els grans gestors de xarxes socials.

8. Ajudar

L'ús de les xarxes socials com a eina d’atenció al client s'ha disparat durant els darrers anys. Els clients ja no confien només en els números 1-800 per obtenir respostes a les seves preguntes: es dirigeixen a les xarxes socials com Facebook i Twitter. Tant si la gent us contacta amb alguna pregunta, comentari, inquietud o queixa, és tasca del gestor de xarxes socials esbrinar el millor pla d’acció per ajudar aquesta persona.

9. Aprenentatge

Esdevenir estudiant del comerç i aprenent tant com pugueu té un impacte a curt i llarg termini a la vostra marca o empresa. Com he esmentat ràpidament abans, hi ha una forta corba d’aprenentatge per convertir-se en un gran gestor de xarxes socials i construir les habilitats necessàries per tenir èxit a totes les estrelles amb l’aprenentatge.

10. Experimentar

Ens agrada experimentar aquí a Buffer. Segons la nostra experiència, com més experimentem, més aprenem sobre el que funciona i el que no a les xarxes socials. Hem provat tot tipus de coses, des de cinc sessions de Facebook Live en un dia fins a la creació d’un compte de Tumblr iniciant un podcast . Experimentar vincles directament amb les 10 tasques d’alt impacte d’un gestor de xarxes socials.

Una gran cosa per emportar és que hi ha tants horaris quotidians diferents d’un gestor de xarxes socials. El mateix passa amb les tasques del dia a dia.

Per això, m’encantaria deixar-vos a tots amb una llista de comprovació gegant de xarxes socials per a cada xarxa individual. Amb sort, això ajudarà a donar una mica de llum sobre el que fan altres professionals del màrqueting diàriament i us inspirarà a crear el vostre proper gran èxit de xarxes socials .

Un dia a la vida d’un gestor de xarxes socials

Finalment ...

Què sembla ser un gestor de xarxes socials amb èxit?

Realment crec que és un dels millors treballs que hi ha. Què hi ha de millor que relacionar-se amb persones fantàstiques a les xarxes socials i crear contingut que els agradi?

El gran desafiament és que els gestors de xarxes socials a temps complet assumeixen un gran nombre de tasques cada dia i el temps implicat pot créixer exponencialment juntament amb l’escala de l’estratègia. Per això, és important treballar constantment en la priorització de tasques mitjançant els mètodes i les estratègies anteriors.

Quant de temps dediques a la gestió de xarxes socials?

M’encantaria saber com són els teus dies. Si us plau, comparteix els comentaris.

Kevan va publicar originalment una versió d'aquesta publicació el 2014, aquesta versió s'ha actualitzat completament per al 2017.