KPIs de màrqueting per correu electrònic: quines mètriques importen?

Potser heu escoltat termes com ara 'conversions' i 'percentatge de rebots'. Si no esteu familiaritzat amb aquest tipus d’argot de màrqueting, pot ser que sigui un idioma diferent.

I, tot i que pot semblar atractiu ignorar-los i anar directament a la creació de correus electrònics, configurar la vostra campanya és només la meitat de la batalla. Per esbrinar si la gent realment obre, llegeix i elimina l'acció dels vostres missatges, heu de recórrer als indicadors clau de màrqueting per correu electrònic.

Les mètriques i els indicadors clau de màrqueting per correu electrònic mostren el rendiment dels vostres correus electrònics i si esteu complint els vostres objectius. Penseu en ells com un sistema de classificació dels vostres correus electrònics. Poder veure què funciona i què no, us pot ajudar a modificar i millorar la vostra campanya (quan més importa).

Però poden ser una mica complicats d’entendre, sobretot si no coneixeu res màrqueting per correu electrònic . I en el món de l’emprenedoria, que té un temps reduït, quins KPI són importants per al màrqueting per correu electrònic? Com se sap fins i tot què funciona?

com configurar Instagram per a empreses

Estratega de màrqueting per correu electrònic Val Geisler creu que el procés de recerca d’estratègies efectives mai no s’atura.

OPTAD-3

Val Geisler , Estratègic de màrqueting per correu electrònic

Aquí teniu la freda veritat sobre el màrqueting per correu electrònic: totes les dades del món no signifiquen res si no implementeu noves estratègies i avalueu els resultats sovint.

L’enfocament que adopteu quan comenceu el vostre viatge de màrqueting per correu electrònic no pot semblar res al que feu quan hi feu una estona, provant i provant el que funciona al vostre públic.

I això és bo.

Per tant, podem comprovar que mesurar, provar i avaluar els indicadors clau de màrqueting per correu electrònic és un procés que s’hauria d’incorporar a tota la vostra estratègia. El tipus de coses que feu tan regularment com enviar correus electrònics en primer lloc.

En aquest article, tractaré sobre:

Termes i definicions clau que haureu de conèixer per mesurar el vostre rendiment
Consells i consells per assegurar-vos que milloreu constantment cadascun d’aquests KPI per a la comercialització per correu electrònic
Conceptes bàsics sobre com realitzar proves A / B per aplicar i analitzar aquestes mètriques de màrqueting per correu electrònic

Publicar contingut

Glossari de termes de màrqueting per correu electrònic
Com fer proves A / B
Taula de continguts

No espereu que ho faci algú altre. Contracteu-vos i comenceu a atacar.

Comenceu gratuïtament

Glossari de termes de màrqueting per correu electrònic

Aquí teniu un útil glossari de KPIs de màrqueting per correu electrònic per disseccionar algunes de les mètriques més importants de màrqueting per correu electrònic i aprendre a millorar-les.

Veurem:

Tarifa d'obertura
Percentatge de clics
Taxa de conversió
Tarifa de cancel·lació de la subscripció
Percentatge de rebots (dur i suau)
Taula de creixement de la llista
Taxa de reenviament i compartició
Valor mitjà de la comanda (AOV)
Valor de la vida del client (CLV)
Marge de benefici brut
Retorn de la inversió (ROI)

Nota: La majoria dels indicadors clau de màrqueting per correu electrònic s’expressen en percentatge.

Anem a fer-ho.

Tarifa oberta

La taxa d'obertura és una mètrica que indica quants correus electrònics lliurats amb èxit han estat oberts pels destinataris. El calculeu prenent el nombre de correus electrònics oberts i dividint-lo pel nombre total de correus electrònics enviats (menys els correus electrònics que no es poden enviar). Una taxa d’obertura elevada significa bàsicament que l’assumpte del vostre correu electrònic té un gran ressò amb el vostre públic. El 2017, el punt de referència mitjà de tarifa oberta de màrqueting per correu electrònic va ser del 24,7% . Per tant, si el vostre percentatge d’obertura és superior o igual al 25%, la vostra campanya anirà bé.

Com millorar les tarifes obertes de màrqueting per correu electrònic

Assajos de proves : Les fortes tarifes d’obertura de màrqueting per correu electrònic fan que les línies d’assumpte tinguin ressò amb el vostre públic, però voldreu provar altres variacions per veure si podeu obtenir millors resultats. Redacta un parell de línies temàtiques lleugerament diferents, com ara: 'Idees empresarials basades en la llar per a dones emprenedores' i 'A les dones els encanten idees de negoci a casa '. A continuació, compareu els resultats.
Anul·leu la vostra llista de correu sovint: Una llista de correu obsoleta plena de subscriptors desactivats implicarà automàticament tarifes d'obertura més baixos. Per combatre-ho, comproveu quins subscriptors obren i interaccionen amb els vostres correus electrònics i suprimiu els que no participen des de fa temps. Quan us desfeu dels que no participen, les vostres tarifes d'obertura pràcticament milloraran d'un dia per l'altre.

Percentatge de clics (CTR)

Considerat com un dels indicadors clau de màrqueting per correu electrònic més importants, el percentatge de clics us indica quin percentatge de destinataris heu fet clic als enllaços dels vostres correus electrònics. Es calcula com el nombre de clics als enllaços dels vostres correus electrònics dividit pel nombre de correus electrònics oberts. A continuació, multipliqueu per 100 per obtenir un percentatge.

kpis de màrqueting per correu electrònic Un bon rendiment de màrqueting per correu electrònic CTR implica que els vostres contactes interaccionen amb els vostres missatges i voleu obtenir més informació sobre la vostra marca.

D'acord amb estadístiques de màrqueting per correu electrònic des del 2017 , la taxa de clics mitjana va ser del 3,42%.

No obstant això, el CTR varia segons les indústries.

Un altre estudi de mètriques de màrqueting per correu electrònic revelat una taxa de clics mitjana superior al 4% per a indústries de serveis al consumidor, organitzacions sense ànim de lucre, maquinari i telecomunicacions i associacions i governs.

Si el percentatge de clics de la vostra campanya és elevat, o supera el 4%, el contingut i les crides a l'acció (CTA) dels vostres correus electrònics funcionaran.

Com augmentar el percentatge de clics al correu electrònic

Crea contingut atractiu : Per augmentar el percentatge de clics de les campanyes de correu electrònic, haureu de produir contingut interessant i rellevant per als destinataris. Si gaudeixen del que llegeixen en un correu electrònic, voldran obtenir més informació si fan clic als enllaços que hi ha dins.
Proveu CTA personalitzats: Podeu provar de modificar el text de l'enllaç CTA als vostres correus electrònics per atendre diferents tipus de segments de clients. Creeu dos CTA diferents per utilitzar amb el mateix enllaç, com ara: 'Feu clic aquí per obtenir més informació' i 'Obteniu més informació sobre els avantatges de XYZ'. A continuació, comproveu si el frasejat específic comporta una millora del volum global de clics.

Conversió / percentatge de conversions

La conversió de màrqueting per correu electrònic mesura el percentatge de destinataris que ha obert el missatge i ha completat l'acció desitjada . Aquesta acció pot ser una visita a una pàgina web específica, una compra d'un producte o una altra cosa; tot depèn del vostre objectiu.

Calculeu el percentatge de conversions prenent el nombre de destinataris que han completat l’acció desitjada i dividint-lo pel nombre de correus electrònics lliurats. Igual que els altres KPI basats en percentatges, multipliqueu aquest nombre per 100 per obtenir el percentatge.

kpis de màrqueting per correu electrònic Què és un bon percentatge de conversions de màrqueting per correu electrònic?El percentatge varia en funció del tipus de correu electrònic enviat.

Per exemple, el percentatge de conversions mitjà és de 1% per a butlletins . És així 5% per a correus electrònics de seguiment (correus electrònics que recorden a la gent que ha de completar una acció). Sumo calcula el percentatge mitjà de conversió de correu electrònic és de l'1,95% .

Si el percentatge de conversions de màrqueting per correu electrònic supera el 2%, significa que la vostra campanya ha generat interès amb èxit.

Com obtenir un millor percentatge de conversions de màrqueting per correu electrònic

Valor de l'oferta: Assegureu-vos que oferiu prou valor a canvi de l’acció que espereu que faci la gent. Per exemple, podeu treballar fent recomanacions personalitzades per a diferents grups de clients i oferint-los les vostres ofertes. És important tenir en compte que el valor real serà diferent per a diferents persones i que les vostres dades us poden ajudar a apropar-vos a trobar aquest valor.
Eviteu reclamacions enganyoses: No hi ha res més frustrant que arribar a una pàgina web mitjançant un correu electrònic només per esbrinar que la vostra experiència és diferent de les afirmacions que s’hi van fer. No decebueu les persones amb afirmacions falses o exagerades; en canvi, sigueu genuïns.

Tarifa de cancel·lació de la subscripció

El terme 'cancel·lar la subscripció' significa eliminar la vostra adreça electrònica de la llista de correu electrònic d'algú. En el context de les mètriques de màrqueting per correu electrònic, el percentatge de cancel·lació de la subscripció mesura el percentatge de destinataris que no participen en la vostra llista de correu electrònic. La cancel·lació de la subscripció indica que no volen rebre més comunicacions ni correus electrònics.

Recordeu, haureu d’incloure una fàcil opció de cancel·lació de la subscripció a tots els correus electrònics. En cas contrari, podreu fer front a sancions mitjançant el Llei CAN-SPAM dels EUA. Llegiu més sobre els conceptes bàsics de estratègia de màrqueting per correu electrònic .

La fórmula de la taxa de cancel·lació de la subscripció al correu electrònic és el nombre de subscripcions dividit pel nombre de missatges lliurats. Multiplicar aquest nombre per 100 per obtenir un percentatge.

El percentatge mitjà de cancel·lació de la subscripció al correu electrònic depèn en gran mesura de la indústria en què us trobeu, però qualsevol cosa per sota del 0,5% es considera desitjable.

Com es redueix la taxa de cancel·lació de la subscripció

Actualitzeu la vostra llista de correu : Assegureu-vos que només envieu correus electrònics a les persones que acceptin rebre missatges vostres i que actualitzeu la llista contínuament afegint contactes nous i interessats i suprimint els contactes antics i inactius. Els nous subscriptors solen estar més oberts a rebre notícies i ofertes especials.
Feu que els vostres correus electrònics siguin sensibles : Les tarifes d'obertura de màrqueting per correu electrònic al mòbil s'estan disparant. Per tant, si no esteu optimitzat per a mòbils, això podria ser un factor que contribueixi a obtenir una alta taxa de cancel·lació de la subscripció.

Percentatge de rebots (dur i suau)

El Percentatge de rebot per a correus electrònics es refereix al percentatge de correus electrònics que no s'han enviat. Els correus electrònics no lliurats tornen al remitent. Normalment, el percentatge de rebots es divideix en dues categories:

Rebot dur: Quan una adreça de correu electrònic és incorrecta.
Rebot suau: Quan hi ha un problema de lliurament temporal. Potser un servidor està inactiu o la safata d’entrada del destinatari està plena.

Podeu calcular el percentatge de rebots dividint el nombre de correus electrònics rebots pel nombre de correus electrònics enviats. Multipliqueu la resposta per cent per expressar-la en percentatge.

El percentatge de rebots és un d’aquests KPIs de màrqueting per correu electrònic que voldreu mantenir el més proper al 0% possible. Tot i això, el percentatge de rebots mitjà per al màrqueting per correu electrònic varia diferents indústries .

Com obtenir un percentatge de rebots inferior per als correus electrònics

Neteja la llista de correus electrònics: Es produeixen molts rebots perquè les adreces de correu electrònic ja no són vàlides. Comproveu si podeu detectar contactes dels quals no heu obtingut cap obertura, clics o interacció durant un temps i suprimiu-los de la llista. La vostra eines d'automatització de màrqueting per correu electrònic probablement us pot ajudar.
Assegureu-vos que el correu electrònic no estigui marcat com a correu brossa : Assegureu-vos que les vostres plantilles estiguin actualitzades i que no tinguin cap característica que us pugui aterrar a una carpeta de correu brossa. Eines com mail-tester.com us pot ajudar a evitar enviar correus electrònics brossa.

Taula de creixement de la llista

Com el seu nom indica, la taxa de creixement de la llista de correus electrònics mostra la rapidesa amb què creix la vostra llista de correu electrònic. També té en compte els vostres missatges de baixa i els correus electrònics no vàlids. La taxa de creixement de la llista és un dels indicadors clau de màrqueting per correu electrònic més importants, ja que cal actualitzar una campanya de correu electrònic saludable amb nous subscriptors.

Si us mantingueu a la mateixa llista de màrqueting per correu electrònic, naturalment es reduirà a mesura que la gent canviï de feina, canviï de programa de correu electrònic o deixi d’utilitzar el seu compte per complet.

Per calcular la taxa de creixement de la llista, agafeu el nombre de subscriptors que hàgiu guanyat. A continuació, resteu el nombre de subscriptors que heu perdut, així com el nombre de correus electrònics no vàlids. Dividiu la resposta per la mida total de la vostra llista. Després, multipliqueu el resultat per cent per obtenir un percentatge.

kpis de màrqueting per correu electrònic S'estima que necessiteu una taxa de creixement positiva de la llista del 25% o superior a l'any per mantenir la mateixa quantitat de subscriptors. Això es deu a una llista de màrqueting per correu electrònic experimenta una decadència natural , que caduca aproximadament un 22,5% cada any. Per tant, és més important que mai centrar-se en fer créixer la llista de correus electrònics i reduir el nombre de subscripcions.

Com augmentar el percentatge de creixement de la llista de correus electrònics

Organitzeu un concurs: Una manera fantàstica de captar més adreces dels interessats en el vostre producte o servei és organitzar un concurs. Per exemple, podeu demanar a la gent que introdueixi la seva adreça electrònica per ser elegible per obtenir un regal gratuït. El guanyador es tria a l’atzar.
Obteniu comentaris sobre la cancel·lació de la subscripció : És una regla de màrqueting per correu electrònic que ofereix als destinataris una manera de donar-se de baixa. Però potser no sabeu que podeu obtenir comentaris mentre ho feu. Per exemple, quan l'usuari fa clic a 'cancel·la la subscripció', podeu presentar una opció múltiple o un quadre de text per demanar-li que aporti comentaris. Els comentaris us ajudaran a identificar els motius de la cancel·lació de la subscripció perquè pugueu reduir la taxa de cancel·lació de la subscripció i tenir un impacte positiu a la vostra llista de correu electrònic.

El percentatge de reenviament i compartició de la vostra campanya us indica la freqüència amb què els subscriptors reenvien els vostres correus electrònics a una altra persona. És un d’aquests KPIs de màrqueting per correu electrònic que també es pot revelar quan els usuaris fan clic en un botó de compartició social del correu electrònic per compartir el seu contingut a canals com Twitter o Facebook.

Aquesta mètrica és valuosa no només perquè reflecteix el nivell d’entusiasme pels vostres missatges, sinó també perquè revela si heu rebut referències.

Obtenir referències és una de les millors maneres d’afegir nous subscriptors d’alt valor a la vostra llista de correu electrònic. Si els vostres subscriptors actuals reenvien o comparteixen els vostres correus electrònics, això vol dir que realment us remeten a altres persones i us poden generar subscriptors nous.

Podeu calcular la vostra taxa de reenviament i de repartiment mirant el nombre total de reenviaments i accions que heu rebut mitjançant el botó de compartició o reenviament (SFB). Dividiu aquest número pel nombre total de correus electrònics lliurats. Després, multipliqueu la resposta per cent per expressar-la en percentatge.

Segons Return Path’s informe de mètriques de màrqueting per correu electrònic , la taxa mitjana de reenviament de correu electrònic va ser del 0,02% a totes les indústries.

Com augmentar la vostra taxa de reenviament i compartició

Millorar la personalització : Com més personalitzat sigui el correu electrònic, més probable serà que el destinatari el reenviï als seus companys. Posa qualsevol cosa relacionada amb el destinatari (fotos d'un esdeveniment al qual van assistir, un dels seus comentaris de Facebook, etc.). al correu electrònic per fer-lo personal. En aquest context, és perfectament lògic que els subscriptors reenviïn aquest correu electrònic a altres persones, ja que els dóna la possibilitat de presumir una mica de si mateixos.
Integrar botons de xarxes socials : En plantar un botó de compartició social als vostres correus electrònics, podeu donar als vostres subscriptors la possibilitat de compartir contingut atractiu per correu electrònic directament a les safates d’entrada d’amics, familiars i companys de feina, cosa que hauria d’augmentar la visibilitat de la vostra campanya i el percentatge de creixement de la llista taxa de creixement de la llista, recordeu?).

Valor mitjà de la comanda (AOV)

El valor mitjà de la comanda (AOV) mesura la quantitat de diners que gasten els subscriptors com a resultat de la vostra campanya de màrqueting per correu electrònic.

Us recomanem que augmenteu el vostre AOV, ja que permet justificar la despesa del vostre màrqueting per correu electrònic, cosa que us permetrà continuar reinvertint per millorar la rendibilitat de la vostra empresa. Els AOV més alts mostren que guanyeu més diners amb cada campanya de correu electrònic, cosa que fa que la vostra empresa sigui més rendible.

Per calcular el valor mitjà de la comanda de les campanyes de correu electrònic, dividiu els ingressos totals pel nombre de clients derivats per correu electrònic.

Quan calculeu aquesta mètrica, tingueu en compte que AOV reflecteix els ingressos obtinguts per campanya de correu electrònic i no per client.

Segons el de Klaviyo paràmetres de rendiment de la indústria , el valor mitjà de la comanda per al màrqueting per correu electrònic de comerç electrònic va ser de 99,80 USD en totes les indústries.

Com a pràctica recomanada, compareu AOV de campanyes de correu electrònic amb AOV general per veure si els correus electrònics generen conversions i clients de més qualitat.

Com augmentar el valor mitjà de la comanda

Oferiu enviament gratuït als vostres subscriptors: Una de les millors maneres d’augmentar el valor mitjà de les comandes de les campanyes de correu electrònic és oferir un llindar d’enviament gratuït als vostres subscriptors. Per exemple, 'Enviament gratuït en tots els articles superiors a 100 $'. Un cop hàgiu determinat el vostre AOV, afegiu-hi un 20%. Per tant, si el vostre AOV mitjà és de 100 dòlars, es convertirà en 120 dòlars. Aquest pot ser el número nou del vostre llindar d’enviament gratuït, on oferireu enviaments gratuïts per a totes les comandes superiors a 120 USD, cobrint els costos i animant els subscriptors a comprar.
Oferiu ofertes per primera vegada : Si acabeu d'afegir nous subscriptors a la vostra llista de correu electrònic, la majoria dels vostres clients potencials seran els primers usuaris. Oferir-los ofertes pot ajudar a augmentar l’AOV. Per exemple, podeu oferir a aquest nou públic un descompte especial quan comprin el vostre producte en una quantitat superior a la normal o en ofertes de paquets exclusius per a nous subscriptors.

Valor de la vida del client (CLV)

El valor de per vida del client en el màrqueting per correu electrònic fa referència al valor monetari total que un client aporta a la vostra empresa durant tota la seva vida com a resultat de la vostra campanya de màrqueting per correu electrònic.

com començar a youtube

Com més temps un client segueix comprant a la vostra empresa, més gran serà el seu valor de vida útil. Per tant, en lloc d’analitzar el total de compres realitzades pels clients, canvieu l’orientació cap als compradors individuals i els seus contribuents globals als vostres ingressos.

Per calcular el CLV, preneu el nombre de comandes que ha fet un client (referit per correu electrònic) en un any. Multipliqueu-lo per la seva AOV i, a continuació, multipliqueu-lo pel nombre d'anys de permanència del vostre client. Per exemple, si un client compra tres coses en un any de mitjana de 100 dòlars i ho fa durant 5 anys, el seu CLV seria de 1.500 dòlars.

Valor de la vida del client

Font

Com augmentar el valor de la vida del client

Oferiu exclusivitats : Podeu configurar una campanya de correu electrònic amb ofertes exclusives només per a clients amb un CLV superior. Hi ha moltes maneres d’apreciar aquests clients, com ara oferir experiències VIP, accés privilegiat i descomptes especials.
Penseu en paquets i subscripcions : Oferiu un producte que tingui molts complements? Penseu a crear paquets rellevants per generar valors d’ordre superior. Cerqueu el vostre producte a Amazon i navegueu per la secció 'Compres freqüents junts' per obtenir idees. Per exemple, una consola PlayStation 4 es pot incloure amb un controlador sense fil que coincideixi.

Marge de benefici brut

La vostra marge de benefici brut us indica quins beneficis obteniu fora del cost dels vostres productes venuts. Aquest és un KPI especialment rellevant per al màrqueting per correu electrònic, ja que moltes tàctiques inclouen descomptes d'algun tipus.

Malauradament, molts comerciants produeixen pèrdues perquè els descomptes que ofereixen regularment superen el seu marge de benefici brut. Per això, és clau entendre quin és el vostre marge de benefici brut i com es relaciona la vostra estratègia de descompte.

El vostre benefici brut és el vostre ingrés total de vendes, menys el cost dels béns venuts. Però aquest cost també hauria d’incloure qualsevol despesa publicitària relacionada directament amb una compra.

Vegem un exemple. Suposem que veneu un producte per 100 dòlars i que el cost de la mercaderia és de 70 dòlars. Vostè va córrer un Campanya d’anuncis a Facebook , i va acabar costant 20 dòlars aconseguir un client. Això significa que el vostre benefici serà de 10 dòlars. Si us donessin un 10% (o 10 $) de descompte, obtindríeu 0 $ de benefici. Si descomptes més d’un 10%, en realitat ho faries perdre diners.

Per calcular el marge de benefici brut, dividiu el benefici brut entre els vostres ingressos per vendes. Multiplicar aquest nombre per 100 per obtenir un percentatge.

Com augmentar el marge de benefici brut

Descompte: Assegureu-vos d’entendre què aporteu abans d’oferir descomptes i ofertes als vostres clients. Tingueu en compte que podeu incentivar els clients sense oferir grans descomptes, com ara programes de recompenses, paquets o regals en articles de baix cost.
Creeu una marca basada en el valor: Si els vostres clients comencen a dependre de vosaltres per descomptar molt els vostres articles, teniu problemes. Proveu d’incorporar valor al nucli de la vostra marca mitjançant productes de qualitat, servei al client estel·lar i un procés de compra fàcil i agradable. Un estudi ho demostra 8 de cada 10 consumidors pagaran més per a bones experiències.

Retorn de la inversió (ROI)

Aquest és un dels KPIs de màrqueting per correu electrònic més importants a mesurar, ja que us indica la rendibilitat dels vostres correus electrònics. En poques paraules, el ROI és una mesura dels ingressos globals generats per una campanya de màrqueting per correu electrònic, mesurats en funció del cost de gestionar aquesta campanya.

Això també hauria d’incloure el cost i el salari de la persona que realitza el màrqueting per correu electrònic. El ROI de màrqueting per correu electrònic positiu significa que guanyeu més de les vostres campanyes en comparació amb la despesa que feu per executar-les.

Com es calcula el ROI del correu electrònic? Només cal que feu la quantitat de vendes generades per una campanya. Resteu el cost total de configurar i executar aquesta campanya. A continuació, dividiu el resultat pel mateix número de cost. Finalment, multipliqueu la resposta per cent per convertir-la en percentatge.

Com augmentar el ROI

Segmenteu la llista de correu electrònic: Segmentació de la llista de correu electrònic us permet enviar missatges personalitzats a cada subscriptor. Classifica cada subscriptor en grups diferents segons interessos similars, com ara el comportament a la pàgina, les persones, els punts difícils, etc. En enviar missatges específics a cada grup, podeu augmentar les vostres possibilitats de fer una venda i, posteriorment, augmentar el ROI.
Programa els correus electrònics per obtenir uns dies i hores òptims : Idealment, voleu que els vostres correus electrònics surtin els dies en què és més probable que els subscriptors hi facin clic i els llegeixin. Per trobar el millor moment i dia per enviar el vostre correu electrònic, proveu de fer un seguiment de les taxes d'obertura i de clics per comparar i mesurar els resultats. Tot i que els dimarts al matí pot ser un bon moment per enviar correus electrònics informatius, els divendres a la tarda poden funcionar millor per a ofertes especials.

Com fer proves A / B

Hem après que la millor manera de veure el rendiment de les vostres campanyes és mirar les dades fredes i fredes. Els números no menteixen.

Si mireu les vostres mètriques de rendiment del màrqueting per correu electrònic, us proporcionarà una bona idea de com esteu, la història de la manera de millorar aquests KPI és una història completament diferent.

Per exemple, els estudis mostren que, en alguns escenaris, un detall tan petit com el color dels botons pot afectar la quantitat de persones que hi fan clic.

Però, com podeu saber quins canvis hauríeu de fer en els vostres propis esforços?

Aquí és on Proves A / B brilla.

En el màrqueting per correu electrònic, les proves A / B (també anomenades proves dividides) són el procés d’agafar un element d’un correu electrònic, fer-ne 2 versions diferents i comparar quina versió obté els millors resultats.

Aquests elements i resultats poden ser qualsevol cosa que vulgueu aconseguir, com comparar dos diferents:

Línies d'assumpte per veure quina és la millor taxa d'obertura de correu electrònic
Colors dels botons CTA per veure quins són els ingressos per vendes més grans
Dissenys de correu electrònic per veure quina és la taxa de clics més alta
Horaris d’enviament per correu electrònic per veure quina és la que més interacció té

També podeu fer proves A / B en altres esforços de màrqueting, com ara diferents elements del vostre lloc web i els vostres anuncis de pagament.

Com funcionen les proves A / B

Les proves A / B es fan enviant la primera versió aleatòriament al 50% del vostre públic i enviant la segona versió a l’altre 50%. A continuació, podeu veure quina de les dues versions té les millors mètriques de màrqueting per correu electrònic.

Podeu triar enviar només a una part de la llista o segment de correu electrònic i enviar la versió amb el millor rendiment a la resta d’ells. També podeu incloure tota la llista o segment a la prova i, a continuació, utilitzar els resultats per crear futurs correus electrònics.

Però trieu el que trieu, és important tenir en compte que, com més gran sigui el vostre públic, més fiables seran els vostres resultats.

com funcionen les proves a / b

Font

Podeu veure les proves A / B com un procés de 5 passos:

Determinar quines mètriques de campanyes de màrqueting per correu electrònic voleu millorar. Voleu augmentar les tarifes d'obertura de màrqueting per correu electrònic? Proveu les línies d'assumpte. Voleu augmentar les taxes de clics? Proveu de provar les crides a l'acció (CTA) per veure si podeu utilitzar una redacció més eficaç.
Hipòtesi l'impacte que tindrà la prova a mesura que creeu la vostra segona versió. Quins creieu que seran els resultats i per què? Creieu que la vostra segona línia d'assumpte obtindrà més obertures perquè descrivíeu més allò que hi ha dins del correu electrònic?
Identificar exactament com voleu que sembli la vostra segona versió i, a continuació, creeu-la. Si utilitzeu una eina especial, podeu crear-la directament a la plataforma.
Correr la teva prova. La vostra eina de proves A / B descobrirà tots els detalls sobre a qui enviar cada versió (serà el més aleatòria possible). També farà un seguiment de tots els resultats perquè pugueu seure i relaxar-vos.
Mesura els vostres resultats. Com va funcionar la segona versió? Va coincidir amb la vostra hipòtesi del pas 2? Els resultats són estadísticament significatius? (Continueu llegint per obtenir més informació sobre la importància estadística, que és una part important de les proves A / B).

etapes del marc experimental

Quin és el tracte amb la importància estadística?

Per descomptat, no hi ha una manera 100% segura d’explicar per què una versió va funcionar millor que una altra (perquè encara no podem llegir les ments de la gent). Podria ser perquè la gent realment va reaccionar al vostre canvi o podria ser una sort total.

Per això, les proves A / B es basen en un concepte anomenat significació estadística . Si una de les proves A / B és estadísticament significativa, significa que és probable que els vostres resultats siguin causats directament pels canvis en lloc de per casualitat.

Aquest nombre es representa com a percentatge. Per exemple, si la vostra prova té un significat estadístic del 95%, vol dir que hi ha un 95% de probabilitats que els resultats siguin fiables.

com publicar vídeos de youtube a facebook

Hi ha moltes matemàtiques complexes relacionades amb la importància estadística, per això us recomano encaridament l’ús d’una plataforma especialitzada per a les proves A / B.

Aquestes plataformes us proporcionaran consells i orientacions sobre com llegir els resultats de les proves i assegurar-vos que siguin estadísticament significatius. D’aquesta manera, no perdeu temps i esforç en fer canvis que ni tan sols són efectius.

Execució d’una prova A / B

Primer, decidiu què voleu provar. Aquí teniu algunes idees i exemples de com podrien ser:

Assumpte: 'Venda especial per als nostres clients VIP' vs. 'Gràcies per ser VIP: descomptes addicionals del 10%'
CTA: 'Compra ara' contra 'Veure articles de venda'
El contingut, la longitud i l'idioma del titular, de la còpia principal i de la còpia de tancament
Contingut de les ofertes especials: 'Compra 1, aconsegueix 1' contra 'Enviament gratuït'
Disseny del missatge: columna única contra dues columnes, imatge a l’esquerra contra la dreta, etc.
Imatges: diferents imatges, tipus de lletra, colors, etc.
Testimonis: quins s’han d’incloure o si en volen

Configuració de la prova

Pel que fa a la configuració de la campanya, el vostre programari de proves A / B hauria de ser senzill i útil.

Passem per un exemple ràpid de Monitor de campanyes.

Primer, trieu quin element voleu provar.

configurant una prova A / B

A continuació, creeu les vostres dues versions.

Procés de proves A / B

A continuació, seleccioneu altres detalls, com ara a quantes persones voleu enviar les vostres versions de prova, a quina mètrica d’èxit de màrqueting per correu electrònic voleu triar el guanyador en funció del temps que voleu mesurar.

Campaign Monitor ofereix una característica interessant on podeu triar una petita part de la vostra llista per provar-la i, a continuació, enviarà automàticament la versió de correu electrònic guanyadora a la resta de la vostra llista segons la resta de detalls. (Tingueu en compte que si la vostra llista és reduïda, potser no seria una bona idea, ja que un grup reduït reduirà la vostra importància estadística).

informe de mètriques de màrqueting per correu electrònic

Quan finalitzi la prova, us mostrarà un senzill informe de mètriques de màrqueting per correu electrònic sobre el rendiment de tots dos.

informe de mètriques de màrqueting per correu electrònic

Peasy fàcil.

Tingueu en compte que totes les eines tindran funcions i avantatges diferents, i aquest va ser només un exemple per donar-vos una idea del funcionament del procés.

Si ho feu bé, les proves A / B poden ser una manera excel·lent d’assegurar-vos que teniu un rendiment en tots els indicadors clau de campanya de màrqueting per correu electrònic. Així que no us ometeu aquesta útil ajuda.