Màrqueting d'esdeveniments 101: Com mantenir els assistents compromesos abans, durant i després del vostre esdeveniment

No és fàcil fer un esdeveniment des de la idea fins a l’esgotament.

I la meitat de la batalla d’organitzar un esdeveniment és comercialitzar-lo.

Quan es tracta del canals de màrqueting que generen assistència, publicitat i interacció, les xarxes socials són a prop de la part superior. El millor de tot és que el màrqueting d'esdeveniments a les xarxes socials no consumeix tant de temps com es pot pensar.

Tu ho pots fer! Un dels sentiments més grans del món és caminar cap a un dels vostres propis esdeveniments i veure’l ple de gent. Les xarxes socials us poden ajudar.

Quan es tracta de màrqueting d'esdeveniments a les xarxes socials, això vol dir saber què publicar i on publicar-lo per tal d’arribar als possibles assistents. Ens encantaria ajudar-vos compartint les nostres lliçons més importants. Per descobrir amb quins tipus de publicacions participen més els assistents als esdeveniments, el nostre equip a Eventbrite va examinar més de 25 milions de publicacions d’esdeveniments a les xarxes socials per veure com les persones piulen, enganxen i comparteixen sobre esdeveniments en línia.

Per obtenir informació professional sobre com utilitzar les xarxes socials per a esdeveniments,
consulteu la guia de Eventbrite i Buffer sobre màrqueting d’esdeveniments a les xarxes socials >>>

Màrqueting d'esdeveniments a les xarxes socials: això és el que parla la gent abans, durant i després dels esdeveniments

Nosaltres va estudiar més de 25 milions de publicacions a les xarxes socials enviats per organitzadors i assistents a 50 dels esdeveniments més populars durant tot un any natural complet, de juliol de 2013 a juliol de 2014. Aquests esdeveniments van incloure des de festivals de música (Bonnaroo) fins a curses de resistència (Tough Mudder), i vam capturar tuits rellevants per paraula clau, hashtag i identificador de Twitter / Facebook.

els millors comptes d’Instagram a seguir per guanyar seguidors

En particular, vam examinar de què parlava la gent abans, durant i després dels esdeveniments. I hem trobat algunes tendències sorprenents i algunes aportacions concretes per a l’estratègia de les xarxes socials dels organitzadors d’esdeveniments.

Els nostres millors menjars per emportar van ser:

1. Gairebé tanta gent parla d’un esdeveniment abans l’esdeveniment tal com són durant
2. La major quantitat d'actualitzacions a les xarxes socials van ser cites i multimèdia compartides durant l'esdeveniment (36% de totes les actualitzacions)
3. Entre les principals estratègies s’incloïen: burlar la línia d’altaveus, proporcionar un fotomaton, crear cites com a multimèdia

Hi ha hagut moltes dades i aportacions addicionals d’aquest estudi, que ens encantarà compartir a continuació. Les dades, investigades originalment fins al juliol del 2014, encara són força vàlides i exactes, atès el que estem notant avui en dia amb esdeveniments a les xarxes socials. La nostra investigació i supervisió actuals mostren les mateixes estratègies i temes que dominen la conversa.

Aquest tipus de menjar perenne per al màrqueting d'esdeveniments suggereix algunes estratègies sòlides que han funcionat per a empreses grans i petites durant molts anys.

Ens encantaria desglossar això per vosaltres.

Com compartir en xarxes socialsabansl'esdeveniment

Utilitzeu l’anticipació per impulsar la venda de bitllets. Així és com.

Quan creieu que la majoria dels assistents a l'esdeveniment podrien twittear, fer fotos o publicar-les a Facebook?

Probablement durant l’acte, oi?

Bé, segur que ho fan. Però un nombre gairebé igual d’assistents i assistents desitjats parlen de l’esdeveniment els dies i les setmanes anteriors.

Segons les nostres dades, hi va haver gairebé tantes publicacions anteriors a un esdeveniment com durant el mateix esdeveniment (40% i 42% del total de publicacions, respectivament). Això fa que l’acumulació d’un esdeveniment sigui un moment privilegiat per involucrar tant els assistents potencials com els que s’han registrat.

Per interactuar bé, aquí teniu alguns consells sobre les maneres en què les millors marques han gestionat aquest màrqueting de xarxes socials abans de l’esdeveniment i sobre com podeu aplicar els resultats a l’estratègia de xarxes socials del vostre esdeveniment:

1. Reveleu les formacions d’altaveus o els convidats especials d’una manera creativa

L’anticipació i l’emoció van representar el 14% del total de publicacions compartides a les xarxes socials sobre esdeveniments. Aquest va ser el percentatge més gran entre qualsevol tipus de tweet o publicació prèvia a l'esdeveniment.

T - 3 dies fins a Bay Area Brew Fest! @shatelegram #bayareabrewfest # moll35

- 𝙰𝚟𝚘𝚕𝚢𝚗 𝙵𝚒𝚜𝚑𝚎𝚛 (@AvolynFisher) 9 de març de 2016

Com es crea el buzz: Comparteix revelacions creatives de programacions o convidats especials o fes servir vídeos i imatges per crear emocions. Per exemple, podeu publicar els vostres propis comptes enrere a l'esdeveniment: punts de bonificació si utilitzeu imatges precioses per motivar la compartició.

2. Publicar sovint sobre els terminis d’inici de les aus i els terminis de registre

Gairebé una de cada deu publicacions a les xarxes socials sobre un esdeveniment té a veure amb la venda d’entrades: un cop s’han compromès, els assistents a l’esdeveniment volen convèncer els seus amics perquè s’uneixin a l’esdeveniment i una manera popular de fer-ho és compartint les seves entrades. a través de les xarxes socials.

A continuació, es mostra un exemple de tweet d’entrada, compartit per un futur assistent a l’esdeveniment:

És clar que sí #Terres Exteriors pic.twitter.com/nDgX0KrkBG

- JLD ™ (@JDargenton) 27 de juliol de 2016

Com es crea el buzz: Podeu ajudar a motivar aquests possibles assistents fent servir la urgència per impulsar la compra de bitllets, publicant sempre que estigui a punt d’acabar la venda de bitllets anticipats o els registres.

3. Realitzeu obsequis per a aquells amb FOMO

Els aficionats que no estiguin segurs de si poden assistir personalment a l’esdeveniment tenen un FOMO greu (por de perdre’s).

Viu els teus tuits d'aquesta nit sobre l'espectacle !!! Feu fotos i vídeos perquè em sento com si fos allà. ❤️ #FOMO #mirandasingsalbuquerque

- Gwen Ballinger (@pixietangerine) 28 de juliol de 2016

Com es crea el buzz: Calma la por creant-los noves oportunitats per assistir a l'esdeveniment. Oferiu codis de descompte als seguidors a les xarxes socials o creeu concursos socials per a bitllets o estipendis de viatge. Podríeu anar més enllà amb un obsequi d'accés VIP. Feu que compartir la vostra publicació sigui una qualificació per a aquests obsequis per ampliar realment el vostre abast.

4. Comparteix imatges entre bastidors abans de començar l'esdeveniment

Les fotografies del darrere de les escenes són fantàstiques per veure què passa darrere de l’escenari. També són claus per veure què passa abans de construir l’escenari.

Comparteix aquestes històries i fotografies entre bastidors molt abans que comenci l’esdeveniment, és una manera fantàstica d’afavorir la conversa i el compromís. Des del nostre estudi, vam veure marques i assistents fent algunes coses interessants: corredors de marató compartint el seu horari d’entrenaments, aficionats als festivals de música que publiquen les seves opcions de vestir i viatgers que compartien el seu itinerari de viatge per esdeveniments de destinació.

Avui tinc la meva samarreta per a fang dur !! Cal començar a entrenar! #toughmudder #ukrunchat (patrocina'm? És a la meva biografia) pic.twitter.com/3TugVWGjT4

- Fahima Akther (@ fahimaa97) 26 de juliol de 2016

Com es crea el buzz: Mentre comparteixen la seva preparació, podeu fer el mateix. Feu que els fans se sentin privilegiats amb mirades entre bastidors a la producció de l’esdeveniment. Aquestes breus visions poden ajudar a establir una connexió personal amb els possibles assistents.

En produir el tipus de contingut que els entusiastes dels esdeveniments ja publiquen, podeu unir-vos i ajudar a donar forma a la conversa en línia. Assegura't de també retuiteja les publicacions dels assistents entusiasmats - les seves publicacions són màrqueting gratuït per als possibles assistents.

Com compartir en xarxes socialsdurantl'esdeveniment

Seleccioneu les millors fotos i pressupostos. Així és com.

El tipus de publicació número u que vam veure en el nostre estudi de més de 25 milions van ser pressupostos i multimèdia durant l’esdeveniment.

Prop de 9 milions d’imatges, vídeos i pressupostos.

Si, doncs, si el percentatge més alt de publicacions d’esdeveniments a les xarxes socials es produeix durant l’esdeveniment, de molt lluny, el tipus més gran de publicacions d’esdeveniments es basaven en multimèdia. El vuitanta per cent de les publicacions en esdeveniment inclouen elements multimèdia, com ara imatges, vídeos i cites . Només el 15% eren de text pla.

El menjar per emportar aquí: podeu buscar maneres de fer que el vostre esdeveniment sigui digne de la foto per animar els assistents a publicar durant l'esdeveniment.

A continuació, es mostren algunes maneres de fer que el vostre esdeveniment sigui fotogràfic:

1. Teniu un fotomaton

Creeu una àrea de fotomontatge i fixeu-vos en els petits detalls que permetrien fer bones captures d’Instagram o instantànies de Snapchat.

A la conferència de TNW Europe, hi va haver un fotomaton que permetia als assistents prendre i compartir imatges divertides. Fixeu-vos en la fresca franja de marca a la part inferior de la imatge:

Passa-t'ho bé #TNWEurope ? Consulteu els àlbums de fotos, inclosos els de @thesnapcube: https://t.co/GNkTs5bHEC pic.twitter.com/rX1jQ8jvss

- Esdeveniments TNW (@tnwevents) 8 de juny de 2016

I Disney va utilitzar un fotomaton per permetre als assistents a la darrera pel·lícula de Captain America compartir el moment:

La setmana passada a l'estrena de la pel·lícula 'El primer venjador' a Berlín #thesnapcube es reuneix #CaptainAmericaCivilWar pic.twitter.com/qyU9Pu855j

- SnapCube (@SnapCubeFotobox) 27 d’abril de 2016

2. Compartir contingut dels altaveus

Si organitzeu un esdeveniment amb altaveus, com ara una conferència o una recaptació de fons, podeu twittear o publicar les citacions clau dels altaveus per animar a compartir. L'etiquetatge de la publicació amb l'etiqueta del vostre esdeveniment i l'indicació @ de l'orador pot ajudar a que aquest contingut també es difongui de manera viral, tant amb els assistents a l'esdeveniment com amb la gent que vegi des de casa.

Aquí teniu un bon exemple del Fòrum Mundial del Màrqueting Digital:

Gran sessió de cloenda de @ B1s ! #DMWF pic.twitter.com/WuqoqRNnr6

- #DMWF (@DigiMarketingWF) 21 de juny de 2016

Si voleu crear contingut d’aquest tipus per al vostre esdeveniment, pot ser fantàstic preparar-lo amb antelació perquè pugueu obtenir les vostres cotitzacions en temps real a mesura que es produeixi el vostre esdeveniment. Una altra opció ràpida és utilitzar eines com Pau (imatges en 30 segons o menys) i Canva per crear aquest tipus de contingut en temps real, i el millor de tot, no cal ser dissenyador per crear imatges boniques i atractives .

3. Agafeu seguidors entre bastidors amb fotos i vídeos entre bastidors

També podeu crear les vostres pròpies publicacions multimèdia atractives per atraure la compartició durant l'esdeveniment. Comparteix fotos i vídeos que donin a la gent una mirada entre bastidors o ressalteu entrevistes exclusives amb persones de l'esdeveniment. Les fotos són excel·lents per a totes les xarxes, el vídeo de Facebook Live és un recurs impressionant en temps real i Snapchat o Històries d’Instagram tenen sentit per a aquells moments en el moment.

The Next Web va fer un gran treball amb això a la seva recent conferència a Amsterdam mitjançant l'ús de Snapchat i la promoció creuada de contingut a altres xarxes com Twitter:

? DARRERE DE LES ESCENES mireu @caseyneistat entre bastidors a #tnweurope ... Només a Snapchat: https://t.co/AAp4lDF3Na pic.twitter.com/nffwnBqu73

- #TNWEurope (@TNWconference) 27 de maig de 2016

4. Interactueu amb el vostre públic mitjançant preguntes i enquestes

També podeu utilitzar contingut interactiu, com ara preguntes o enquestes, per preguntar als assistents quins intèrprets, estands o discursos els han agradat més. Feu que algú del vostre equip sigui designat per respondre a qualsevol pregunta, problema o comentari que la gent us enviï.

Les enquestes de Twitter és potser l’opció d’enquesta més elegant per fer-ho ràpidament o en temps real.

Tenim curiositat: feu servir un bloquejador d’anuncis?

- Laboratori Nieman (@NiemanLab) 28 d’octubre de 2015

Si teniu previst crear contingut interactiu, pot ser bo pensar en les preguntes que voleu fer i quin contingut voleu produir prèviament. Això pot augmentar considerablement la qualitat del contingut que publiqueu i també contribuir a reduir els nivells d’estrès els dies de molta feina quan el vostre esdeveniment és en directe.

Com compartir en xarxes socialsdesprésl'esdeveniment

Celebra les mencions a la premsa i demana comentaris. Així és com.

El fet que el vostre esdeveniment hagi acabat no vol dir que hagi finalitzat la conversa en línia. Tot i que va representar el volum més petit d’actualitzacions de xarxes socials, la conversa posterior a l’esdeveniment encara va representar el 18% del nombre total: gairebé 1 de cada 5 publicacions socials van fer un seguiment de l'esdeveniment.

Les dues raons principals per les quals vam trobar que la gent parlava d’esdeveniments després de passar van ser: la cobertura de la premsa i els comentaris. Aquí teniu una mica més sobre cadascun d’aquests:

1. Cobertura de premsa

La part més important d'aquesta conversa posterior a l'esdeveniment va ser la cobertura d'esdeveniments per part dels mitjans (9% del total de publicacions). Aquesta és la vostra oportunitat de celebrar tot el que heu aconseguit; així que, endavant, presumeu-vos una mica compartint tota la premsa que heu reunit.

Si voleu obtenir una mica de cobertura després de l’esdeveniment, el millor seria contactar amb alguns periodistes del vostre espai i convidar-los a l’esdeveniment per viure-ho per ells mateixos.

2. Demaneu comentaris

La resta de converses posteriors a l’esdeveniment es divideixen entre comentaris positius i negatius sobre l’esdeveniment. Comparteix i gaudeix dels comentaris positius, però no ignori els negatius. Respon per agraint als crítics els seus pensaments i tingueu en compte els seus comentaris a l’hora de planificar el proper esdeveniment.

Per fer més efectiu aquest comentari, podeu compartir una enquesta post-esdeveniment amb els seguidors per esbrinar com millorar el vostre proper esdeveniment. Estigueu obert amb els vostres seguidors sobre com els heu escoltat per fer canvis i estaran encara més encantats de comprar entrades per a la propera vegada.

Si algú està greument descontent, també podeu oferir descomptes per al vostre proper esdeveniment per ajudar a suavitzar les aigües. (Els descomptes també són una manera excel·lent de fomentar la fidelització dels assistents a esdeveniments feliços.)

com compartir una història amb la vostra història

A vosaltres

Moltes gràcies per llegir! Ens encantaria saber si aquestes troballes semblen exactes per a esdeveniments dels quals heu participat.

Això reflecteix la conversa que veieu a les xarxes socials sobre el vostre esdeveniment? Quins tipus de contingut publiqueu abans, durant i després dels esdeveniments per atraure el vostre públic? Seria fantàstic rebre notícies vostres als comentaris.