Públics personalitzats de Facebook i segmentació d'anuncis en profunditat

L’orientació excel·lent d’anuncis de Facebook és la clau per a una campanya publicitària exitosa.

Podríeu tenir la millor oferta del món i el producte més interessant, però si esteu orientat a persones equivocades, ningú no les comprarà. Simple com això.

En aquest capítol, analitzarem tres tipus principals d’orientació:

1. Públics personalitzats de Facebook i públics semblants
2. Orientació basada en els interessos
3. Anuncis de remàrqueting de Facebook (anuncis de reorientació AKA)

Però abans d’entrar-hi, analitzem què és un públic personalitzat i com utilitzar-lo.

dollar shave club remet a un amic

No espereu que ho faci algú altre. Contracteu-vos i comenceu a atacar.

Què és un públic personalitzat de Facebook?

Un públic personalitzat de Facebook és un grup específic de persones a qui podeu mostrar els vostres anuncis, com ara una llista dels vostres clients anteriors. Això es fa carregant un llista de clients resumida .

Podeu focalitzar làser el vostre anunci de Facebook al públic que heu creat a Facebook, Instagram i Audience Network.

Com s'utilitzen els públics personalitzats de Facebook

D'acord amb Facebook , aquí teniu el procés exacte per crear un públic personalitzat:

1. Aneu al vostre públic
2. Si ja teniu públic, feu clic al menú desplegable Crea públic i seleccioneu Públic personalitzat.
   Si actualment no teniu públic, Facebook us mostrarà botons de creació de públic en lloc de desplegables. Trieu Crea un públic personalitzat.
3. Feu clic a Fitxer client
4. Feu clic a Afegeix des del vostre propi fitxer

A partir d’aquí, hi ha cinc parts per crear el vostre públic personalitzat:

1. Afegiu un fitxer de client
2. Editeu l'assignació de dades
3. Càrrega i creació en forma de hash

A continuació, en desglossarem cadascun.

1. Afegiu un fitxer de client

Per afegir un fitxer de client:

1. Trieu si voleu penjar el fitxer de client com a fitxer (.txt o .csv) o copiar-lo i enganxar-lo.
2. Si decidiu penjar-lo, feu clic a Penja fitxer i seleccioneu el fitxer del client. Si decidiu copiar i enganxar, feu-ho al camp 'Enganxa el vostre contingut aquí'.
3. Si voleu, doneu al vostre públic un nom i una descripció.
4. Feu clic a Següent.

Consell: Podeu descarregar una plantilla de fitxer de dades creada per Facebook que està configurada per ajudar el seu sistema a mapar les vostres dades més fàcilment. Feu clic a Descarrega la plantilla de fitxer per comprovar-ho.

2. Editeu l'assignació de dades

Facebook us mostrarà una vista prèvia de les vostres dades i com les han classificat. Hi ha tres estats que podeu veure en aquesta previsualització:

vol dir que Facebook creu que sap quin tipus de dades es tracta (però podeu corregir-los si s’equivoquen; vegeu més avall) i els utilitzarà quan intenteu fer coincidir la informació del fitxer de clients amb la gent de Facebook. Només es carreguen les dades amb aquest símbol perquè coincideixin.

vol dir que Facebook no està segur de quin tipus de dades es tracta o que els heu dit que no ho facin. Els podeu dir què és (vegeu més avall).

significa que el tipus de dades ha estat identificat (ja sigui per Facebook automàticament o per vosaltres), però no poden detectar un format compatible. És possible que hagueu de tornar a formatar les dades del fitxer o seleccionar una opció de format del menú desplegable Trieu el format (vegeu més avall). Per exemple, els aniversaris es poden escriure en diferents formats, com ara DD-MM-AAAA o MM / DD / AAAA. El tipus de dades també es pot deixar fora de la coincidència (vegeu més avall).

Nota: Si apareixen molts errors, pot ser que Facebook vegi un delimitador diferent (incorrecte). Delimiter és el signe de puntuació que fa el paper de separar punts de dades. Podeu modificar-lo si passeu el ratolí per sobre de 'modifica el delímetre' i seleccioneu-ne un de nou.

Facebook us permet interactuar amb la vostra previsualització de dades de tres maneres diferents:

1. Canvi del tipus de dades
2. Eliminació de les dades de la consideració de coincidència
3. Canvi del format de dades

Per canviar el tipus de dades, feu clic al menú desplegable i trieu quin tipus de dades heu proporcionat. En aquest menú desplegable, també podeu triar No carregar, que indica a Facebook que no utilitzi aquestes dades quan coincideixi.

Per canviar el format de les vostres dades, feu clic al menú desplegable Tria format i trieu el format que hauria d’utilitzar Facebook per fer coincidir les vostres dades.

Nota: Totes les dades necessiten un tipus per poder-se utilitzar, però els detalls de format només són necessaris per a alguns tipus. Si cal, veureu un menú desplegable 'Tria format'.

Si heu de canviar alguna cosa del fitxer de client per maximitzar el nombre d’identificadors que pot utilitzar Facebook, feu-ho ara. Un cop a punt, torneu a implementar els passos esmentats. Quan estigueu satisfet, feu clic a Crea i penja.

3. Creació i pujada en forma hash

Facebook resumirà les vostres dades, les penjarà i us crearà el vostre públic. Això pot trigar una estona si el fitxer és gran. No dubteu a continuar treballant en una altra pestanya o finestra del navegador mentre espereu.

Propers passos

Quan hàgim acabat de crear el vostre públic personalitzat, generem automàticament una llista dels passos següents que podeu fer per treure-li el màxim partit. Podeu fer un d'aquests passos immediatament o fer clic a Fet per acabar.

I això és tot el que hi ha! Ara teniu públic personalitzat de Facebook a punt per veure la vostra campanya publicitària.

A continuació, aprofundim en els tres tipus de públic de Facebook:

1. Públics semblants a Facebook

Els públics semblants a Facebook són simplement públics personalitzats de Facebook, que són similars en termes demogràfics i d’interessos d’un públic actual que heu desat.

Per exemple, podeu crear un públic semblant a persones similars als vostres clients actuals. (Més exemples a la secció següent.)

Els públics semblants són una de les millors maneres d’ampliar la vostra publicitat, ja que bàsicament obteniu més dels vostres clients amb més conversions.

Tipus professional: La mida del vostre públic es mou en una escala de l’1% al 10%, essent l’1% la demografia i els interessos més similars al vostre públic actual. Per tant, comenceu les campanyes a l’1% fins aconseguir un abast més elevat i, a continuació, augmenteu-lo lentament un per cent cada vegada fins que el vostre CPA superi el vostre pressupost.

Tipus de públics semblants a Facebook

A part dels aspectes similars dels clients actuals, també podeu crear altres públics semblants, com ara:

• Visitants del lloc web
• Usuaris que han visitat una pàgina específica del vostre lloc
• Usuaris que han realitzat una acció específica al vostre lloc (com ara veure un vídeo)
• Aspectes similars a la vostra llista de subscriptors de correu electrònic
• Persones que han interaccionat amb les vostres publicacions de Facebook o han vist un vídeo de Facebook
• Aspectes semblants de la vostra pàgina de Facebook

En funció del públic que vulgueu crear, els passos varien lleugerament. Tot i això, tots segueixen el mateix camí inicial.

Com es crea un públic semblant

Per crear un públic semblant, aneu al gestor d'anuncis, amplieu la secció 'Totes les eines' i feu clic a 'Públics'.

A partir d’aquí, feu clic a 'Crea públic' -> 'Públic semblant'.

Aquí és on els passos varien en funció del que intenteu fer. Heu de triar una font per atraure el vostre públic semblant.

Normalment es tracta d’un públic personalitzat que heu creat (com ara la vostra llista de correu electrònic), però també podeu optar per crear-lo a partir de qualsevol de les dades del vostre píxel, de l’audiència de la vostra pàgina de Facebook o del compromís de la vostra pàgina de Facebook.

A continuació, trieu el país on voleu que es trobi el vostre públic. Finalment, seleccioneu la mida del vostre públic. Us recomano començar amb un 1%.

alguns publiquen a les xarxes socials

Tipus professional: A 'opcions avançades', podeu crear diversos públics en funció del percentatge de mida de públic. Per exemple, podeu orientar el públic a un 1%, un 3% i un 5% per veure si un públic més gran us perjudica les conversions o el CPA.

I això és tot el que hi ha! Ara ja esteu a punt per orientar-vos al vostre públic semblant amb la vostra publicitat a Facebook. A continuació, parlarem de la segmentació basada en els interessos.

2. Orientació d'anuncis basada en interessos

L’orientació basada en els interessos és probablement el mètode d’orientació menys fiable de Facebook.

Això és degut a que, tret que feu molt de sòlid recerca de mercat , els vostres anuncis poden ser un fracàs complet. És com llançar dards a la foscor.

L’orientació basada en els interessos també és el mètode d’orientació més complicat i difícil. És l’únic mètode d’orientació on vostè decidiu sobre el públic en lloc de penjar persones que ja us interaccionen o us compren o deixeu que Facebook utilitzi els seus algoritmes per crear el públic per a vosaltres.

Dit això, si no teniu molts visitants del lloc web, clients o interacció amb la pàgina de Facebook, l’orientació basada en els interessos és pràcticament la vostra única opció. És l’únic mètode que no requereix que tingueu cap dada prèvia.

els millors moments per publicar a les xarxes socials

Com es crea un públic basat en els interessos

Per crear un públic basat en els interessos, aneu al gestor d'anuncis i creeu un públic desat al gestor d'anuncis.

A la finestra emergent, assigneu un nom al vostre públic (recordeu-li posar un bon nom descriptiu perquè recordeu el que és, com ara 'Futbol mares 25-45' o alguna cosa així). Trieu el vostre país, rang d'edat i sexe.

A continuació, desplaceu-vos fins a baix fins que aparegui el quadre d'orientació detallat.

Aquí podeu escriure un interès, una informació demogràfica o un comportament específics.

Com a alternativa, podeu navegar per totes les opcions d’orientació seleccionant 'navegar'.

Nota: Us recomano ser el més específic possible amb la vostra orientació per interessos. Això es deu al fet que els interessos de concordança ampla, com ara el 'màrqueting en línia', inclouen molts interessos específics, com ara 'publicitat a Facebook' o 'màrqueting de contingut'. Si orienteu el vostre anunci a anunciants de Facebook, no voleu orientar-los a tots els anunciants en línia, ja que les vostres conversions es veuran afectades.

Les paraules clau que escriviu aquí són una combinació de pàgines de fans, paraules clau i molt més.

Aquests poden ser totalment colpits o desaprofitats. Generalment es poden classificar en dues categories: Fan Pages i Other. En general, l’orientació a la pàgina de seguidors té un rendiment millor que l’ús d’altres paraules clau, tret que estigueu orientant la capa.

Per exemple, si tinc una camisa que diu 'Tot el que necessito és el meu gat i un llibre de Harry Potter', orientar-me a persones que els agradin els gats i Harry Potter podria donar resultats millors que simplement orientar-se a una pàgina de fans de Harry Potter o de gat.

Font

Nota: Si una paraula clau no està enllaçada a una pàgina de fans, normalment és una paraula clau 'm'agrada per associació'. És a dir, una paraula clau que fa servir Facebook per descriure’t que realment no t’ha agradat, sinó que t’ha donat un algorisme de Facebook, en funció del teu comportament. Com ara comentar una publicació, parlar d’alguna cosa a Messenger o d’altres maneres subtils d’haver interaccionat amb el tema.

Ara que ja sabeu com crear una orientació basada en els interessos, parlem de com treure-li el màxim partit.

Consells d’orientació basats en interessos

Aquí teniu algunes maneres de matar-lo amb anuncis de Facebook basats en interessos:

1. Pàgines de fans altament implicades amb un objectiu hiper-objectiu.

Orientar qualsevol pàgina antiga de fans al voltant del vostre tema simplement no ho farà. Cal trobar altament compromès pàgines de fans. D’aquesta manera, ja sabeu que no es tracta només d’un grup de persones a l’atzar convidades a agradar una pàgina, sinó de persones que realment estan interessades en un tema i s’interessen per elles.

Per trobar pàgines de fans sòlides, comenceu per la barra de cerca de Facebook. Escriviu la paraula clau objectiu (com ara 'Harry Potter') i comenceu a navegar per les pàgines que apareixen.

Algunes coses a tenir en compte:

• No aneu només pels que tinguin més likes. M'agrada = / = interacció.
• Feu-hi clic per veure si hi ha gent interessada.
• Penseu a filtrar la vostra cerca a 'Causa o comunitat', ja que normalment són les més interessades.
• Cerqueu pàgines que no utilitzin majúscules (com ara 'Harry Potter' en lloc de 'Harry Potter'). Per qualsevol motiu, aquests solen aconseguir més compromís.

Però, de vegades, Facebook no us permetrà orientar-vos a determinades pàgines de fans. Què fas aleshores?

2. Utilitzeu la resolució creativa de problemes per trobar pàgines de fans de Facebook 'ocultes'.

Podeu provar d’orientar una pàgina però sembla que no la trobeu (per orientar-la amb anuncis) encara que escriviu el nom exacte a la barra de cerca.

Àtila de Iamattila.com va sortir amb unmanera genial d’orientar aquestes pàginessense orientar realment aquestes pàgines exactes. A continuació s’explica com:

Pas 1. Aneu a la pàgina o al grup i consulteu la secció sobre les paraules clau (i les etiquetes) que s’utilitzen per descriure-la.

Pas 2. Configureu una campanya en què orienteu la paraula clau # 1 I la paraula clau # 2 I la paraula clau # 3 o per quantes considereu oportunes de la vostra investigació; òbviament, com més seleccioneu més específic podeu orientar.

Això no s'orientarà exactament a aquesta pàgina, però és probable que l'algoritme de Facebook mostri el vostre anunci a aquell mateix públic que li ha agradat aquesta pàgina.

Si la pàgina que heu trobat no té etiquetes (com la pàgina de Harry Potter a l'exemple anterior), hi ha un altre mètode que podeu provar.

Podeu trobar algunes pàgines de fans 'no disponibles' cercant paraules clau al voltant del seu tema, com ara la categoria d'empresa esmentada a la seva pàgina de fans. Això es deu al fet que totes les pàgines dels fans són (teòricament) orientables, però algunes estan etiquetades incorrectament.

Per exemple, una pàgina d'empresa no es podrà orientar si canvia el nom de la seva empresa (i el nom de la seva pàgina de Facebook), però no canvia les etiquetes per reflectir aquesta actualització. Si cerqueu el nom de la seva empresa anterior, apareixerà la seva pàgina, però no ho farà si cerqueu el nom de la nova empresa.

Avançant cap a la dreta!

3. Aprofundiu amb l'orientació.

D'acord, així que n'hi ha càrregues de gent a la qual “li agrada” Harry Potter. És tan popular que fins i tot a les persones que no han llegit mai els llibres ni han vist la pel·lícula els agrada la pàgina, només perquè.

Les mateixes coses amb molts altres temes. A tothom a qui li agrada la pàgina de Tiger Woods, en realitat no li agrada el golf. A tothom a qui li agrada la pàgina de Robert Downey Jr no li agrada Iron Man.

Però, a algú que li agrada 'First State Potion Masters - Harry Potter Alliance Delaware Chapter'? Ara ells són veritables fans de Harry Potter, no només la gent que salta al carro.

Un altre exemple: algú a qui li agrada ‘Dustin Johnson’ és molt més probable que sigui aficionat al golf que algú a qui li agrada ‘Tiger Woods’, perquè el nom de Dustin no és tan conegut entre els no golfistes. Igual que a algú que li agrada 'Iron man suits' és més probable que sigui un veritable fan de Iron Man que algú que li agradi la pàgina oficial de la pel·lícula Iron Man.

Tens el meu punt de vista: les persones a les quals els agrada parts específiques d’alguna cosa tenen més probabilitats de ser autèntics fans que no pas només simpàtics de nivell superficial.

4. Utilitzeu capes per obtenir hiperespecífics.

Recordeu anteriorment com he dit que cal que orienteu diverses paraules clau perquè una paraula clau ampla sigui efectiva? Això s’anomena capes i és l’única manera de crear paraules clau d’orientació ampla amb èxit.

Vaig posar l'exemple d'una samarreta de gat / Harry Potter dirigida a persones a les quals els agraden els 'gats' i 'Harry Potter'.

Per fer-ho, heu de “restringir” el vostre públic.

Això vol dir que esteu orientat a persones a qui els agrada el primer interès I el segon interès, en lloc del primer interès O del segon interès.

També podeu restringir-lo per continuar afegint paraules clau.

quant costa un anunci de facebook

Però, heu notat el botó 'Exclou persones'?

5. No tingueu por d’excloure la gent.

En excloure persones, podreu obtenir una concentració encara més gran amb la vostra publicitat a Facebook.

Per exemple, podeu orientar-vos a persones a qui els agrada la revista 'Field and Stream', però després excloure els caçadors, de manera que només aneu dirigit al pescador. (Per descomptat, hi ha millors maneres d’utilitzar els pescadors d’orientació, però entens el meu punt).

El menjar per emportar és el següent:

Voleu arribar al públic adequat amb la màxima concentració possible. Facebook us proporciona les eines per fer-ho mitjançant la selecció de pàgines de fans molt compromeses, la posició d’interessos de paraules clau i l’exclusió de les persones equivocades que vegin el vostre anunci.

Tu necessites entendre la seva persona compradora i feu la vostra investigació de mercat per conèixer els interessos exactes, els comportaments i fins i tot l'argot que utilitza el client objectiu si voleu tenir èxit amb anuncis de Facebook basats en interessos.

3. Anuncis de reorientació de Facebook (anuncis de remàrqueting AKA)

mitjançant GIPHY

Obteniu això: els visitants del lloc web que es mostren són els anuncis de retargeting de Facebook Un 70% més de probabilitats convertir!

Els anuncis de reorientació de Facebook (també anomenats anuncis de remàrqueting de Facebook) són una de les millors i més senzilles maneres d’incrementar el trànsit i les vendes sense massa esforç. Mostren els vostres productes a persones que ja els han vist al vostre lloc.

Tot i que podeu canviar la segmentació dels visitants del lloc web i de les persones que han vist un producte concret, he trobat que els anuncis amb més conversions volen orientar els carros abandonats.

Com es configuren els anuncis de reorientació de Facebook

Crear un anunci de reorientació és fàcil. Tot el que necessiteu és tenir dades al vostre píxel.

En concret, en necessiteu dos conversions personalitzades :

1. Sempre que algú afegeix un article al carretó.
2. Sempre que algú compra un article.

Un cop tingueu aquestes dades, el primer pas és crear un nou públic personalitzat de Facebook basat en els visitants del lloc web. Incloeu les persones que van iniciar el pagament, però excloeu les persones que van comprar (o que van veure la pàgina completa de la vostra comanda).

Un cop fet això, només cal que creeu una campanya publicitària de Facebook dirigida al vostre nou públic personalitzat. Això és tot el que hi ha!

També podeu canviar l’orientació dels visitants del lloc web simplement creant un públic personalitzat de visitants del lloc web anteriors o canviar l’orientació de les persones que han vist un producte concret (però no l’han afegit al carretó) mitjançant l’opció 'Persones que han visitat pàgines web específiques'.

Facebook no em permetrà desplaçar-me cap avall el 2017

Més enllà dels productes, és una bona idea tornar a orientar el contingut del bloc a persones que l’hagin vist anteriorment. Això és particularment útil si es tracta d’un article molt llarg i podeu orientar-vos a persones que només passaven un minut a la pàgina (no el temps suficient per revisar-ho completament i subscriure-s’hi).

Des de nosaltres es va compartir una estratègia que funciona especialment bé Ross Simmonds , un consultor de màrqueting que ajuda a créixer les botigues de comerç electrònic:

Ross Simmonds, consultor de màrqueting

'Una de les maneres més subestimades però poderoses perquè una marca de comerç electrònic generi resultats amb els seus clients és la validació de tercers. Ja sigui validació d’un amic o validació d’un blogger, a la gent li agrada rebre recomanacions d’altres persones. Per aquest motiu, sovint aconsello a les marques de comerç electrònic posa els mitjans darrere d’articles que els facin referència com a productes o solucions imprescindibles.

Suposem que veneu productes dirigits a pares joves. En lloc de promocionar els vostres productes en aquesta demografia amb un anunci que els digui que comprin ara, escalfeu el vostre públic objectiu en promocionar un article titulat: '8 coses que tots els pares i mares joves necessiten per mantenir-se seny el 2018', però inclou una referència al vostre producte. Un cop hàgiu fet clic a l'article, podeu tornar-los a orientar amb el vostre producte i augmentar la vostra probabilitat de conversió '.

Conclusió d’orientació d’anuncis de Facebook

Heu aconseguit aquest capítol i heu après tot sobre la segmentació d’anuncis de Facebook.

Si no treu res més d’aquest capítol, recordeu-ho:

Els vostres anuncis només tenen èxit com el públic al qual els mostreu.

No importa la gran oferta que tingueu ni la despesa que feu dissenyant l’anunci perfecte i contractar el millor redactor. Si mostreu l'anunci a persones equivocades, no es convertirà.

El vostre públic sempre és el primer que heu de provar quan un anunci no funciona. Si teniu raó de públic, el següent que cal comprovar no és l’anunci en si, sinó més aviat l'oferta .

Al capítol següent, aprendreu a optimitzar el propi anunci. Anem a submergir-nos!