Fins ara ha estat un llarg camí, però finalment ha arribat el moment de començar a parlar de proveïdors. Ara que ja heu acumulat el vostre negoci i heu entès el vostre lloc al mercat, podeu treballar en la creació de relacions amb els proveïdors per aconseguir la venda dels productes reals.
En aquest capítol, us donaré una introducció sobre com trobar i contactar amb proveïdors. També repassaré algunes de les trampes més habituals que solen fer els dropshippers per primera vegada quan busquen proveïdors amb els quals treballar.
No espereu que ho faci algú altre. Contracteu-vos i comenceu a atacar.
Comenceu gratuïtament
Trobar proveïdors
Trobar els proveïdors adequats requereix certa precaució, per la qual cosa és fonamental utilitzar les estratègies adequades. Amb una mica de feina, podreu separar el bo del dolent i trobar majoristes fiables amb els quals fer negocis.
Algunes d’aquestes estratègies són més efectives que d’altres, de manera que començaré per la que millor m’ha funcionat i després continuaré cap a la llista.
OPTAD-3
Poseu-vos en contacte amb el fabricant del producte
Aquest és, amb diferència, el mètode més fàcil i eficaç de trobar majoristes. Un cop hàgiu sabut quins productes voleu vendre, esbrineu qui els fabrica i poseu-vos en contacte amb ells. Demaneu-los la llista de distribuïdors majoristes. Això us proporciona una llista oficial del propi fabricant, de manera que sabreu que treballareu amb empreses legítimes.
Aquesta estratègia és ràpida i només requereix poques trucades. En trucar a diferents fabricants del vostre nínxol, podríeu trobar els mateixos majoristes que tornen a aparèixer una vegada i una altra. Això us permet saber qui són els majoristes més importants i amb prou feines heu de fer cap feina per esbrinar-ho.
Utilitzeu Oberlo
Si voleu trobar fàcilment i fins i tot canviar entre diferents proveïdors, doneu una ullada a Oberlo. Oberlo s’integra perfectament amb Shopify i fa que la gestió de proveïdors sigui una brisa.
com penjar un filtre Snapchat
Tindreu accés a un ampli catàleg de productes de milers de proveïdors.
A més, tindreu accés a diverses altres funcions útils. Podeu importar productes directament de proveïdors, realitzar comandes automàticament, automatitzar els vostres preus i molt més. Aquí teniu una llista completa de les funcions d’Oberlo .
Utilitzeu directoris de proveïdors
Anteriorment he esmentat els directoris de proveïdors en relació amb les taxes. Cap proveïdor cobrarà una quota mensual, però pot ser que un directori de proveïdors.
Els directoris de proveïdors llisten majoristes de tot tipus de nínxols. Hi ha dos avantatges principals als directoris: seguretat i comoditat. Els directoris són segurs perquè solen examinar els majoristes abans d’enumerar-los i són útils perquè podeu cercar majoristes per nínxol o tipus de producte. Us pot estalviar molt de temps quan cerqueu proveïdors.
En cap cas són necessaris els directoris de proveïdors. Us faciliten la feina si teniu diners per gastar-hi, però podeu trobar tots els majoristes legítims que necessiteu sense tocar mai cap directori. Amb tot, els directoris són ideals per a alguns dropshippers, però no per a tothom.
Si voleu estalviar una mica de temps i no us importa pagar el preu de l’entrada, aquí teniu alguns dels directoris més fiables i coneguts. No estic aprovant ni anunciant cap d’aquestes. Només vull que sàpiga quines són les seves opcions.
Marques a tot el món - Aquest és un dels directoris de proveïdors més antics i més fiables. Creat el 1999, Worldwide Brands té una enorme base de dades de milers de majoristes certificats. Aquests majoristes són tots de primer nivell, és a dir, no són intermediaris (és a dir, els minoristes que fan de majoristes). Si això no és suficient, també podeu navegar per més de deu milions de productes.
El cost és de 299 dòlars per a una subscripció vitalícia, que és una gran quantitat en comparació amb molts dels directoris que hi ha. Si teniu previst confiar en gran mesura en un directori i voleu un dels millors, definitivament mereix una ullada a Worldwide Brands.
Central a l'engròs - Wholesale Central és totalment gratuït. Al principi, pot semblar un senyal d’advertència i és cert que aquest directori té alguns problemes. Tot i que Wholesale Central cobra una tarifa d’anuncis als proveïdors, no tots els anuncis són genuïns.
D'una banda, la majoria dels 'majoristes' semblen ser minoristes que venen a preus 'a l'engròs'. Wholesale Central també afirma que examinarà els seus sol·licitants, però no especifiquen l’aspecte d’aquest procés, de manera que és molt possible que alguns proveïdors il·legítims s’escapin per les escletxes. Resum: no dubteu a navegar-hi, però sigueu prudents i feu moltes investigacions abans d’arribar.
Com detectar majoristes falsos
Ara que ja sabeu trobar proveïdors, us mostraré com identificar-los fals proveïdors de dropshipping. És cert: hi ha falsificacions per aquí. Algunes botigues al detall es presenten com a proveïdors majoristes perquè puguin vendre més, però marquen els preus com a bojos. Voleu treballar amb autèntics majoristes que comprin directament al fabricant i us poden oferir preus molt millors.
Si aneu a la recerca de majoristes, pot ser difícil dir quins són falsos. De fet, pot ser gairebé impossible. Això es deu al fet que les falses sovint semblen més creïbles. Malauradament, els majoristes legítims solen tenir menys coneixement del màrqueting, de manera que sovint és més difícil trobar-los. Els proveïdors falsos, en canvi, sovint són excel·lents en màrqueting, de manera que apareixeran molt quan cerqueu.
Hi ha alguns signes reveladors que regalen majoristes de dropshipping falsos:
Venen productes al públic en general. Molts minoristes que es fan passar per majoristes vendran al públic, sovint anunciant 'preus a l'engròs' per fer pensar als clients que estan rebent un bon negoci. El que realment fan és vendre productes a preus inflats i després donar-los un cop d’ull a l’etiqueta majorista. Es tracta d’un obsequi mort que no teniu en compte amb un majorista legítim. Si veieu un majorista que publica els seus preus públicament, també és un senyal que són falsos.
Un autèntic majorista no vendrà mai al públic. A més, per fer un acord amb un majorista, haureu de sol·licitar i ser aprovat. Els majoristes no treballaran amb ningú. Heu de demostrar que sou el propietari del vostre negoci i que és un negoci legítim.
Cobren tarifes continuades. Aquesta és una altra manera perquè els proveïdors falsos extreguin més diners de les seves víctimes despreocupades. Cobraran una quota mensual només per fer negocis amb ells. Cap veritable majorista mai ho faria.
Tanmateix, és possible que us trobeu amb alguns directoris majoristes que us poden cobrar. Aquests directoris són, en realitat, un bon mètode per trobar proveïdors, així que en parlaré aviat. Tingueu en compte que un proveïdor no demanarà cap tipus de quota base.
No volen signar cap contracte. Es tracta d’una enorme bandera vermella. Ho faràssemprecal signar un contracte per subscriure un acord comercial vinculant abans de fer cap compra. Un proveïdor que es nega a signar un contracte (o que diu que no és necessari) és fals.
Com detectar majoristes legítims
Llavors, com podeu trobar majoristes legítims amb els quals treballar? Afortunadament, no ha de ser un joc d’endevinalles. Es poden detectar majoristes reals seguint uns criteris senzills:
Snapchat saps el camí
Requereixen que sol·liciteu. Tot i que els majoristes falsos no tindran cap procés de sol·licitud, els majoristes legítims sí que ho faran. Haureu d’estar incorporat legalment i el proveïdor us haurà d’aprovar. Tot això passarà abans de veure preus.
Tenen una mida mínima de comanda. És habitual que els proveïdors tinguin una mida mínima de comanda, especialment per a la primera comanda. Això es deu al fet que els proveïdors només volen treballar amb empreses serioses, de manera que establir una mida mínima de comanda ajuda a filtrar les persones que només busquen aparadors.
De vegades, això pot resultar problemàtic per als dropshippers. Penseu en el següent escenari. Un proveïdor té una comanda mínima de 500 USD, però la mida de la vostra comanda mitjana és de només 75 USD. En aquest cas, sembla que hauríeu de pagar els 500 $ només per obrir el compte de dropshipping. Què fas? El meu consell és convertir l’import addicional en crèdit per aplicar a futures comandes. D’aquesta manera, complireu la mida mínima de la comanda, però no cal que feu cap producte addicional.
Tenen personal experimentat i un equip de suport dedicat. Aquest és realment el distintiu d’un proveïdor de primera línia. Hauríeu de poder trucar a un representant que conegui el vostre nínxol i que pugui respondre detalladament a qualsevol pregunta que tingueu. Si els representants de l’empresa no semblen coneixedors, és possible que es contractessin sense experiència ni formació.
A més, busqueu un equip de suport dedicat. Si esteu treballant amb un majorista, se us ha d’assignar un membre d’atenció al client específic per atendre les vostres necessitats. Això facilitarà la resolució de problemes. Haver de trucar i enviar per correu electrònic a diversos membres de l’equip només genera confusió i empitjora els problemes. Per això, és tan beneficiós tenir un punt de contacte únic.
La seva tecnologia està actualitzada. Recordeu quan vaig dir que els majoristes legítims solen ser dolents en màrqueting? Malauradament, també solen ser dolents amb la tecnologia en general. No es tracta d’un trencament d’ofertes, però segur que ajudarà quan el vostre proveïdor tingui un lloc web i una interfície adequats. El fet de poder utilitzar funcions com ara inventari en temps real, historial de comandes que es poden cercar i catàlegs en línia fàcils d’utilitzar són increïblement útils i us estalvien molt de temps.
millor moment per publicar a Instagram el dissabte
Tenen tarifes de reserva. Tot i que cap detallista no cobrarà quotes mensuals, molts cobraran petites taxes de reserva. Normalment, oscil·len entre $ 1 i $ 5 per comanda o possiblement més, en funció de la mida de la comanda. Aquestes taxes cobreixen els costos d’envasament i enviament, ja que les comandes individuals comporten taxes molt més altes que les comandes massives.
No passaran per sobre per convèncer-vos a treballar amb ells. Aquesta és una tàctica que veureu molt amb els intermediaris ‘majoristes’. Com que aquestes empreses només són minoristes, faran servir tàctiques de vendes per intentar aconseguir els vostres diners. Seguiran els seus avantatges i proporcionaran molta informació realment inútil.
Els majoristes reals no s’inclinaran cap enrere per treballar amb vosaltres. Ho requeriran vostè per presentar-la i tindran requisits estrictes. Si un 'majorista' us llança un llançament de vendes rere vendes, córreu cap als turons.
Què cal cercar en un proveïdor
El fet que un determinat proveïdor sigui legítim no significa que siguin la millor opció per a vosaltres. Triar els proveïdors adequats pot ser un procés llarg, però valdrà la pena si en trobeu un que marca totes les caixes que necessiteu. Per fer-ho, heu de saber localitzar un fitxer bé proveïdor.
Si no coneixeu la cerca de proveïdors, potser no sabreu ni per on començar a analitzar la qualitat d’un proveïdor sobre un altre. No tinguis por, perquè tinc alguns consells experts per a tu. Potser no seria obvi buscar aquestes coses, però us poden estalviar una quantitat de temps i diners bojos.
Prenen comandes per correu electrònic. Haver de trucar per fer una comanda en lloc d’enviar per correu electrònic pot semblar un problema menor que no hauríeu de plantejar. Però penseu en un futur en què rebreu centenars de comandes cada dia. Voleu haver de trucar a totes aquestes comandes (o contractar algú que ho faci per vosaltres)? Fins i tot fer comandes a través del lloc web del proveïdor pot costar molt de temps.
Poder enviar comandes per correu electrònic serà una benedicció quan s’inundin de noves comandes cada hora. Afortunadament, molts majoristes acceptaran comandes per correu electrònic, però hi ha alguns que fan servir altres sistemes.
La seva ubicació és excel·lent per al transport. Suposant que sou als Estats Units, penseu on és la millor ubicació per a un proveïdor. Si el proveïdor només disposa d’un centre d’enviament, té molt de sentit que es trobi al centre del país. Això permet que els paquets arribin al 90% dels EUA en 2-4 dies laborables. Si el proveïdor es troba a la costa o potser al sud, pot passar més d’una setmana perquè algunes comandes arribin a les mans dels clients.
Un proveïdor situat al centre us proporcionarà resultats d’enviament constants i, de mitjana, només trigaran uns quants dies a aconseguir que els usuaris obtinguin els seus articles. L’enviament internacional és un joc de pilota totalment diferent, és clar, però per a l’enviament nacional, és ideal una ubicació cèntrica.
Els seus processos són eficients. Obbviament, no voleu treballar amb proveïdors que rebutgen ordres constantment o cometen errors. Però, com es pot saber això sense treballar realment amb ells? Malauradament, realment no es pot.
Com puc obtenir un filtre Snapchat?
El que podeu fer és fer algunes comandes de prova. Això no demostrarà de manera concloent la qualitat del proveïdor, però us proporcionarà informació útil. Podeu veure l'aspecte del procés de comanda al vostre costat, el temps que triga l'enviament i com arriben els articles. Per exemple, si el proveïdor no envia informació de seguiment en pocs dies, podria ser un indicador vermell. Tot el procés ha de ser suau i perfecte, des de la comanda fins al lliurament.
Preparació per contactar amb proveïdors
Un cop hàgiu compilat una llista de proveïdors amb els quals voleu contactar, haureu d’ocupar-vos d’algunes coses més abans d’arribar realment. És més fàcil interactuar amb els proveïdors un cop tingueu la posició legal necessària i sàpiga exactament el que busqueu en un proveïdor.
Estar incorporat
Això és imprescindible. Com he dit anteriorment, la majoria de majoristes hauran de demostrar que la vostra empresa és legal i això significa incorporació. De fet, la majoria dels majoristes només mostraran els seus preus a les empreses aprovades tret que estiguis incorporat , probablement ni veureu preus a l'engròs.
Sabeu el que voleu
Què vols del teu dropshipper? Quins productes voleu oferir? Aquests són els tipus de preguntes que voldreu respondre abans de parlar amb un proveïdor. Bàsicament, voldreu tenir en compte tots els detalls abans d’entrar en contacte. (La secció anterior sobre saber què cal cercar també us hauria d’ajudar amb això.)
Els majoristes hi són per fer negocis i cada dia reben tones de correu brossa de persones que perden el temps. No voleu ser d’aquelles persones. Cal demostrar-los que vol dir negocis i moltes d’aquestes proves vénen amb la manera de presentar-se. Si arribeu directament al punt i no feu un milió de preguntes, el proveïdor sabrà que esteu prenent serietat.
Per tant, és important saber què busqueu abans d’agafar el telèfon o escriure un correu electrònic. Proveu de dedicar el mínim temps possible (però no tingueu por de fer preguntes legítimes).
Pregunteu si Dropship
No tots els majoristes ofereixen dropshipping, de manera que aquesta és probablement la primera pregunta que voldreu fer. És possible que ja ho sàpigueu, però encara és educat preguntar-vos (i vosaltres i els representants de la mateixa pàgina). No voleu xatejar per telèfon amb un proveïdor durant mitja hora sobre productes i preus només per saber que no envien.
Si un proveïdor específic no envia, però definitivament voleu acompanyar-lo, feu-ho saber i comproveu si podeu negociar un acord. Aquesta és l’excepció més que la regla, però no és inèdita.
El telèfon és el teu amic
Actualment, el primer instint de l’emprenedor mitjà és escriure un correu electrònic ràpid i disparar-lo. El correu electrònic s’ha convertit en el mètode de comunicació preferent per a moltes persones. A més, la por a parlar per telèfon és molt freqüent, fins i tot per als emprenedors. És fàcil entendre per què. És intimidant fer la primera trucada (o fins i tot les deu primeres) a proveïdors amb els quals mai no heu parlat mai.
Però un cop agafeu el telèfon per primera vegada i comenceu a parlar, es fa molt menys por. No és tan dolent com sembla i, fins i tot si la comunicació no és el vostre vestit fort, no us preocupeu, els proveïdors hi estan acostumats i hi són per ajudar-vos.
Una trucada telefònica eficaç pot fer cinquanta correus electrònics, de manera que aneu comprimint correctament en lloc d’esperar dies per obtenir una resposta a la safata d’entrada. Simplement trucar en lloc d’enviar per correu electrònic us pot estalviar mesos de pèrdua de temps.
Encara teniu por? Aquí teniu un consell: escriviu les vostres preguntes abans de fer la trucada. D'aquesta manera, tindreu una estructura per a la conversa. Ho creguis o no, aquesta petita tècnica pot marcar la diferència.
Proveïdors que paguen
Per tant, heu buscat un gran proveïdor, heu xerrat per telèfon, heu segellat l’acord i esteu preparats per unir forces. Heu de tenir en compte com prendran els pagaments els proveïdors, de manera que no hi haurà cap problema quan arribi el moment de pagar.
Targeta de crèdit. En Capítol 6 , Vaig recomanar obtenir una targeta de crèdit exclusivament per a ús empresarial, i aquest és un dels motius més importants per fer-ho. Gairebé tots els majoristes accepten el pagament amb targeta de crèdit i és fàcilment la forma més còmoda de pagar.
El més interessant és que tindreu poques despeses de butxaca perquè pagareu al proveïdor les comandes que els clients ja hagin fet. Això fa que sigui molt fàcil obtenir moltes recompenses i / o milles de viatgers freqüents.
foto de portada de facebook i foto de perfil
Les targetes de crèdit també són ràpides i segures. Molts proveïdors tindran el vostre número CC registrat i simplement us cobraran quan feu una comanda, cosa que fa que el procés sigui senzill i indolor.
PayPal. Tot i que no tots els proveïdors accepten PayPal, molts ho fan, ja que s’ha convertit en un lloc tan omnipresent. Aquesta també és una forma molt còmoda de pagar, però sempre hi ha tarifes quan es tracta de PayPal, per això no sempre és la millor opció. En general, és millor una targeta de crèdit, però hi ha algunes situacions en què PayPal pot guanyar. Haureu d’investigar les dues opcions i veure quina és la més adequada per a vosaltres.
Si teniu dubtes, aneu amb una targeta de crèdit. Podeu obtenir un munt de recompenses i passar per alt els càrrecs de PayPal.
Termes nets. Aquest és un mètode més tradicional de pagament als proveïdors, però encara s’utilitza àmpliament en l’actualitat. Segons un acord de condicions netes, després de comprar productes, teniu un determinat nombre de dies per pagar, normalment mitjançant xec o transferència bancària. Per exemple, si esteu en condicions de 'Net 30', teniu 30 dies després de fer la comanda per pagar.
Probablement us preguntareu per què els proveïdors utilitzen aquest mètode de pagament si no aconsegueixen els diners per endavant. Algú no podria fugir amb el producte? Els proveïdors resolen aquest problema requerint referències de crèdit. Si el proveïdor escollit utilitza termes nets, haureu de proporcionar documentació rellevant quan sol·liciteu un compte.
Tractar amb els proveïdors
És possible que us pregunteu quines són les vostres responsabilitats a l’hora de tractar amb un proveïdor o potser voleu saber com és la relació minorista-proveïdor. Tot i que això varia d’un proveïdor a un altre, hi ha algunes regles generals que cal tenir en compte quan es prepara per començar a treballar amb un proveïdor.
Sigui oportú amb l’enviament de comandes. Això és vital no només per al vostre proveïdor, sinó també per als vostres clients. Heu d’aconseguir les comandes dels vostres clients des del punt A (el vostre lloc) fins al punt B (el proveïdor) d’una manera ràpida. Depenent de les vendes que obtingueu, això podria significar processar comandes diàriament o, si veneu com un boig, subcontractar la feina a un assistent virtual.
Conegueu el vostre contacte / representant. Com he esmentat breument anteriorment en aquest capítol, un bon proveïdor us assignarà un representant dedicat. Voleu establir una bona relació amb aquesta persona, ja que us proporcionarà ajuda i resoldrà tot tipus de problemes amb les comandes. Si teniu problemes amb el vostre contacte, no dubteu a parlar-ne amb més detalls. El vostre representant és una part important de la cadena de subministrament i una mala representació pot significar que les comandes no funcionen correctament. Guau!
Gestió de comandes errades
Dropshipping no és perfecte i hi ha moltes àrees problemàtiques que hauríeu de tenir en compte. Un d’aquests problemes: les comandes errades. Els proveïdors estan obligats a desordenar una comanda aquí i allà, sobretot si teniu interès amb un proveïdor més gran que rep un gran volum de comandes.
De vegades, això significa que el proveïdor envia l’article incorrecte al client. En el pitjor dels casos? Mai no envien l’article. Aquesta idea pot fer tremolar la columna vertebral d’un comerciant dropshipping, de manera que és millor estar preparat per a això.
Hi ha un procés de tres passos que podeu utilitzar per solucionar errors de comanda:
- Demaneu disculpes al client. El primer pas és admetre l’error i disculpar-lo. No culpeu el vostre proveïdor. Això us fa semblar un minorista pobre que no pot fer front als seus errors. I recordeu, el client mai no hauria de saber que teniu un proveïdor. Així que disculpeu-vos immediatament.
- Compensar-los. Després de demanar perdó, haureu de corregir l’error d’alguna manera. La manera específica de fer-ho dependrà de la grandària de l'error. De vegades només voldreu enviar el producte correcte al client. En altres ocasions, és possible que vulgueu reemborsar el cost d’enviament o incloure un petit regal gratuït, com ara una petita quantitat de crèdit a la botiga. En qualsevol cas, haureu de fer-ho bé amb el vostre client.
- Enfronteu-vos al proveïdor per l’error. Tot i que haureu de corregir l’error, el vostre proveïdor hauria de pagar-lo. Normalment, un proveïdor cobrirà les despeses d'enviament per tornar un article incorrecte o fins i tot enviar-ne un de nou. Normalment no paguen cap regal ni actualització que rebeu al client.
Llavors, què passa si el vostre proveïdor falla diverses comandes en un termini curt? Nou vegades de cada deu, vol dir que teniu un mal proveïdor. Malauradament, no es pot fer molt quan es tracta d’un proveïdor de baixa qualitat. Comenceu a buscar un altre proveïdor que tingui una millor reputació per al compliment. I si deixeu un proveïdor, assegureu-vos que els expliqueu explícitament el perquè.
Després d'obtenir un proveïdor
Després d’haver aterrat un proveïdor, dediqueu-vos una estona a veure com funcionen. Al cap d’uns mesos, tindreu una idea de la seva eficiència. No tingueu por de trencar-lo i buscar un altre proveïdor si les coses no van tan bé.
En Capítol 11 , Parlaré una mica més sobre els proveïdors i parlaré de treballar amb diversos proveïdors per satisfer totes les vostres necessitats d’expedició. Us recomano començar-ne un, però, un cop us en sortiu, tractar amb més d’un no suposa cap problema.
