'Quan vam començar a fer 1.000 dies de dòlars, estic assegut amb tots aquests nois a la feina i només penso:' La meva vida està a punt de canviar i ni tan sols puc dir-ho a ningú '.'
Quan Rodney Zachariuk i Kory Szostak va començar el seu negoci de comerç electrònic, ningú ho sabia. Tot i que els mesos passaven i les seves vendes continuaven augmentant, es mantenien per a ells.
'No volíem que ens miressin malament', diu Kory. 'Simplement no necessitàvem la negativitat associada a l'hora d'intentar separar-nos de la norma, que és un lloc habitual d'on som'.
Aquesta sensació: la que altres persones del vostre entorn no recolzaran idees de negoci inusuals o aprovar de convertir el vostre afició a un negoci - no és ficció. És realitat. I els empresaris ho viuen tot el temps.
Des de poma a Warby Parker , els empresaris que hi ha darrere d’alguns dels negocis més atrevits solien lluitar perquè altres creguessin en el que feien.
OPTAD-3
Quan Brian Chesky, Joe Gebbia i Nathan Blecharczyk van començar a llançar la idea d’Airbnb als inversors, es van riure de la sala. 'Tothom pensava que estava completament boig, ningú no pensava que fos una bona idea', diu Leigh Gallagher , autor de La història d’Airbnb .
Els empresaris de comerç electrònic, i especialment aquells que construeixen els seus negocis amb el model de negoci dropshipping, s’enfronten a la mateixa batalla ascendent.
La gent que l’envolta ni entén com els seus negocis funcionen i, encara menys, creuen que és possible aconseguir-ho amb èxit.
Però els que triomfen, com Rodney i Kory, són els que avancen de totes maneres. Són els que tenen l’oportunitat de començar un negoci basat en un model dels quals els seus pares mai no han sentit parlar. Són els que tenen el coratge de desviar-se del camí tradicional que t’embolcalla des de l’escola fins a la universitat i, a continuació, es converteix en un treball de 9-5. Són els que tenen l’atreviment de redefinir les seves carreres i el seu futur.
La història de l’ascens a l’èxit de Rodney i Kory està plena del tipus de situacions que normalment es reserven als guions de televisió. Hi ha una reunió casual a Amèrica Central que planta la llavor i un accident de trànsit que va provocar que Rodney qüestionés el seu futur. Hi ha un ascens meteòric fins al cim, seguit d’un col·lapse catastròfic. Hi ha els mesos que van passar amagant el seu negoci a la família i als amics i el moment en què van saber que això estava a punt de canviar les seves vides.
Comencem pel principi.
L-R: Rodney Zachariuk i Kory Szostak
com es fan edicions de vídeo
Publicar contingut
- Guanyeu diners venent tasses en línia?
- Heu agafat la informació de la meva targeta de crèdit?
- Posar-se en greu: la fase de proves
- Una trucada estreta fa que Rodney qüestioni el seu futur
- Començant les coses el divendres negre
- Pas cap al desconegut
- La feliç temporada de vacances
- 'Mare, sóc empresària'.
- Tot el que puja ...
- És hora d’un reinici
- Resulta que el futur sembla brillant
- Com van construir el seu negoci: 4 lliçons per emportar
- Utilitzeu Instagram per provar nínxols de producte
- L’estratègia de bitllet baix a bitllet alt
- La psicologia del preu
- Anuncis de Facebook: heu de seguir el vostre camí
- Voleu obtenir més informació?
No espereu que ho faci algú altre. Contracteu-vos i comenceu a atacar.
Comenceu gratuïtamentGuanyeu diners venent tasses en línia?
Si mirem enrere, Rodney i Kory podrien haver acabat en un lloc molt diferent si no fos per una trobada casual a la part posterior d’un taxi a Costa Rica.
Era a mitjan 2017 i la parella feia dues setmanes que viatjaven junts. Kory havia marxat uns dies abans i, amb el viatge finalitzat, Rodney tornava a l’aeroport per pujar a un avió de tornada a casa cap a Vancouver.
De camí a l’aeroport, va acceptar compartir un taxi amb un desconegut. Mentre conduïen, els dos van xerrar.
'Va començar a parlar del que ara sé que és dropshipping, però en aquell moment no sabia ben bé què era', diu Rodney. 'Ell deia que venia tasses en línia i jo estava una mica confós, em deia:' Vostè només guanya diners viatjant ... i es venen tasses en línia? '
És clar, el concepte era desconcertant, però Rodney estava intrigat. Va començar a gargotejar notes al seu telèfon.
La idea li rondava el cap uns dies després d’arribar a casa, després la vida continuava i les notes que havia copiat es van deixar intactes al telèfon.
Heu agafat la informació de la meva targeta de crèdit?
Uns mesos més tard, quan Kory es va trobar amb un article que esmentava el dropshipping, va trucar a Rodney. Van tornar els records del noi a Costa Rica i Rodney va acceptar provar-ho.
Tots dos van caure ràpidament en l’obsessió d’aprendre a dirigir un negoci de dropshipping. Van devorar hores detallant vídeos configuració de la botiga , selecció de productes , i assessorament pressupostari .
Estaven augmentant les seves habilitats, però encara no estaven segurs de si alguna cosa que havien après sobre la creació d’un lloc web funcionaria a la vida real. Així que van decidir provar-ho.
Just abans de Nadal del 2017, els seus amics planejaven un rastreig al bar. En ser Nadal i tot, l’esdeveniment va exigir que tothom vingués vestit amb un vestit de santa.
La parella va veure la seva oportunitat. Van muntar un tema de Nadal Shopify i el van omplir de lletges jerseis de Nadal i vestits de Pare Noel d’on provenien proveïdors de dropshipping .
Casualment, van esmentar el lloc als seus amics.
'Els vam dir que vam trobar un lloc web molt barat on podien comprar els seus vestits', diu Kory. “Només volíem veure si podíem que tot funcionés i que semblés un lloc web legítim. Heus aquí que un d’ells en va comprar un ”.
'Al final, els vam vendre tan barats que no vam guanyar diners, vam perdre diners', afegeix Rodney, rient.
Mesos més tard, van revelar al seu amic que era la seva botiga on havia comprat el seu vestit. 'Va fer clic per a ell i li va dir:' Merda, heu pres la informació de la meva targeta de crèdit? He comprat aquest vestit de Pare Noel ?! ’”
A banda de les bromes, l’èxit de la botiga de Santa va resultar seriós per a tots dos. Això funciona.
Posar-se en greu: la fase de proves
En els mesos següents, Rodney i Kory van fer les maletes i van emprendre un viatge de cinc mesos per Àsia. Mentre viatjaven, continuaven reunint-se nòmades digitals - Aquelles persones independents de la ubicació que poden viure a qualsevol lloc i treballar a qualsevol lloc. Els va atraure la idea que podrien ajustar la seva feina al voltant dels seus plans de viatge i no al revés.
Estaven encantats de submergir els peus en el món dels negocis en línia, de manera que van crear diversos comptes d’Instagram al voltant del potencial idees de negoci . Tenien un compte per als amants del bàsquet, un de promoció de joies, un de plantes de casa falses, un altre de gadgets tecnològics i un altre d’accessoris per a vacances. El seu compte final es va dedicar als jocs de fantasia.
Mentre viatjaven, van continuar publicant contingut nou als comptes i van veure com començaven a créixer lentament en popularitat.
Però abans que no se n’adonessin, el seu viatge s’havia acabat. Van tornar a casa a Vancouver, van obtenir feines a temps complet i es van trobar instal·lats en la seva vida normal. Kory va trobar un paper comercial en una empresa de tecnologia, i Rodney va començar a treballar en la construcció mentre estudiava la seva llicència immobiliària.
A la nit, treballarien junts als comptes d’Instagram, prenent nota de quins nínxols semblaven atreure més atenció i compromís.
El compte de jocs de fantasia va començar a tirar endavant, reunint seguidors ràpidament. Al setembre eren fins a prop de 4.000 seguidors. Es van adonar del sentiment de comunitat que va començar a construir-se al seu compte, on els usuaris deixaven llargues corrents de comentaris sota les seves publicacions, xerrant d'anada i tornada.
Fora de l’èxit de l’Instagram, al setembre van decidir fer el següent pas endavant. Van començar a construir un Botiga Shopify al voltant del nínxol de jocs de fantasia, omplint-lo de tasses, agulles i peces de vestir relacionades amb el món dels jocs de fantasia. Després van començar a provar la recepció de diferents productes amb el seu públic d’Instagram. Els seus seguidors van respondre ràpidament.
Una trucada estreta fa que Rodney qüestioni el seu futur
El 30 d’octubre del 2018 és un dia que Rodney recorda bé. Aquell dia havia plogut i treballava al costat de tres companys en una obra. Van sentir un soroll i es van girar ràpidament per veure què passava. Moments abans, un cotxe ràpid va volar a la cantonada xocant amb una Corvette que passava per allà. La carretera estava mullada i la força de l’impacte va fer que la Corvette s’enfonsés cap a on estaven Rodney i els altres tres.
De sobte, amb el so de la carrosseria metàl·lica del cotxe que s’esfondrava al voltant d’un objecte immòbil, el Corvette es va aturar. El braç d’una peça de maquinària pesada havia estat descansant a la carretera al costat dels treballadors. El Corvette va xocar contra el braç, protegint Rodney i els treballadors de l’impacte.
'Va ser bastant traumatitzant', diu Rodney. 'Realment em va fer adonar-me que havia de començar a fer alguna cosa més satisfactòria amb la meva vida'.
Començant les coses el divendres negre
Mentre la feina de Rodney servia durant el dia a dia, la seva incipient empresa començava a créixer. Estaven fent algunes vendes aquí i allà, tot procedint del trànsit orgànic d’Instagram. Després, a mitjans de novembre, van decidir intensificar-la.
Va ser just abans Divendres negre , i sabien que la gent estaria d’humor per comprar. Si alguna vegada hi va haver un moment per comprovar la validesa del seu negoci, va ser ara.
Sabien que havien de destacar el cap de setmana del divendres negre, de manera que van buscar una idea al voltant. Va ser llavors quan van arribar amb el paquet misteriós.
El paquet misteriós contenia una barreja d'alguns dels seus productes més populars amb bitllets baixos, agrupats per un preu amb descompte.
I, realment, la idea no podria haver estat més adequada per al seu públic. Els seus clients vivien de jocs, i el paquet misteriós era un petit joc en si mateix. Voleu saber què obtindreu? Haureu de jugar al joc (i comprar el paquet) per saber-ho.
Com ja hauríeu imaginat, els paquets de misteri van ser un èxit.
“Ells estimat ', diu Kory somrient.
La botiga va obtenir ingressos de més de 3.000 dòlars aquell cap de setmana, tot sense gastar ni un cèntim en publicitat.
| El públic d’una botiga nínxol de fantasia és un amant dels dracs, dels llops i de la màgia medieval. Ompliu la vostra botiga de productes amb criatures mítiques i màgia negra i proveu de crear un personatge per a la vostra marca que s’adapti a aquest món. Parleu en l’idioma del vostre públic i els guanyareu el cor. A Facebook, podeu provar-ho orientat al vostre públic al voltant dels aficionats a Game of Thrones, Final Fantasy o Lord of the Rings. |
Idees de productes de nínxol de fantasia
Pas cap al desconegut
A hores d’ara, Rodney i Kory abocaven cada moment lliure que tenien al negoci. A última hora de la nit, ajustarien el seu lloc web, obtenint nous productes i perfeccionant les seves habilitats publicitàries. El cap de setmana es va tornar preciós, l’única part de la setmana en què podien dedicar dos dies de temps interromput al seu negoci.
I quan el dilluns al matí rodava, Rodney tornaria a la seva feina de construcció i Kory es dirigiria a l’oficina i passaria el dia fent vendes per a una altra persona.
Kory portava tres mesos treballant en vendes de tecnologia i arribava fins al final del període de prova. Aviat se li oferirà un lloc permanent amb avantatges.
Malgrat el que semblava una elecció òbvia, Kory sabia que no se sentia bé continuar. Mai no s’havia vist treballant a la taula i aquest gust li va deixar clar que no era on havia d’estar.
A més, tot i que eren els primers dies, va intuir que el negoci tenia potencial. Si només fos capaç de dedicar-hi més temps, sentia que podia convertir-lo en quelcom gran. I no li va poder treure aquesta idea del cap.
Així doncs, quan estava a punt d’oferir-li un paper permanent, Kory va anunciar que deixaria. Es va acomiadar de la nòmina estable i va entrar al desconegut.
Per complicar les coses, Kory s’acabava de traslladar de casa dels seus pares al seu propi apartament, amb el seu propi lloguer a pagar.
'Em deia:' Això és fantàstic. Ara no tinc feina i em vaig mudar aquí ”, diu Kory rient.
La situació del nou apartament sense feina era una cosa que Kory sentia que els seus pares no aprovarien, de manera que va decidir mantenir-la en secret.
'No vaig dir als meus pares [que havia deixat de fumar] pel seu bé, ja que això hauria anat en contra de tot el que mai em van ensenyar. Sabia que això semblaria la decisió més estúpida de la meva vida ', diu.
Tant els pares de Rodney com la de Kory ni tan sols sabien que havien començat un negoci junts, per tant, com podria començar a explicar que deixaria la feina per exercir-la?
Mantenir viva la mentida va ser un treball dur.
Un divendres, Kory va convidar els seus pares i la seva àvia a dinar, oblidant que era un dia que normalment treballaria.
Quan es van començar a preguntar com era capaç de tenir prou temps per trobar-se amb ells a la meitat del dia en una jornada laboral, ràpidament va inventar una excusa perquè se li permetés marxar aviat.
'Però jo havia deixat la feina en aquell moment i els mentia tot el temps a la taula, intentant no dir res'.
La feliç temporada de vacances
Amb Kory ara treballant a temps complet en el negoci, les coses van començar realment. La temporada de Nadal s’acostava ràpidament i volien captar el màxim esperit comercial possible.
Van començar a córrer Anuncis de Facebook , cosa que els va permetre arribar a un públic molt més ampli fora dels seus seguidors d’Instagram.
Els paquets de misteri van continuar sent un èxit. A mesura que van destinar més diners als anuncis, els seus ingressos van començar a disparar.
'El Nadal va ser una bogeria', diu Kory. 'Hem passat d'uns 3.000 dòlars al novembre a 75.000 dòlars el mes següent'.
Rodney seguia treballant a jornada completa, però s'havia traslladat al despatx com a conseqüència d'una lesió a l'esquena. El canvi de feina li va donar molt de temps per reflexionar sobre què volia per a la seva vida i què havia de fer per arribar-hi. Però a mesura que es desvinculava de la seva feina diària, les coses del negoci començaven a ser més emocionants.
'Jo estava a la feina i el ping de Shopify només sortia com un boig', diu. 'Miro el meu telèfon, em dic:' Oh, Déu meu. Acabem de vendre entre 200 i 300 dòlars. I no vaig poder dir a ningú què passava '.
Així, a mesura que les coses anaven augmentant amb el negoci, Rodney sabia que havia arribat el moment.
“El meu contracte es va renovar aviat i vaig haver de prendre una decisió. Vaig decidir que per al benestar del meu cos, la meva salut mental i el negoci, era hora que hi entrés tot '.
Just abans de Nadal, Rodney va deixar el seu lloc de treball i va entrar al negoci a temps complet.
'Mare, sóc empresària'.
El Nadal havia passat i la parella tancava els ingressos de 75.000 dòlars aquell mes. Sabien que era hora de dir-ho als seus pares.
Kory recorda la seva reacció: «No sabien què dir. Estaven tan confosos '.
'És un concepte difícil d'explicar-los', afegeix Rodney. “Els meus pares són una escola bastant vella. Llavors, eren com: ‘Què? Esteu venent aquests productes i ni tan sols els toqueu ? Ni tan sols teniu els productes? ’”
I no només els van confondre la complexitat del model de negoci de dropshipping, sinó el fet que havien abandonat feines tan sòlides per perseguir-lo.
com desenvolupar un pla de xarxes socials
'Es deien:' Per què renunciaria a aquesta feina on guanyeu molt diners, obteniu avantatges i on podeu pujar per l'escala? ', Diu Kory.
'Estic força segur que pensaven que venia drogues o alguna cosa així', riu Rodney.
Al final, la parella va acceptar el fet que probablement els seus pares no ho aconseguirien. Van tirar endavant independentment.
Tot el que puja ...
Amb el calendari canviant a un nou any i amb el pes del seu secret aixecat de les espatlles, la parella va entrar al gener amb tota la força.
L’ambient de les compres de la temporada de vacances semblava continuar i van observar com els seus ingressos augmentaven i augmentaven.
La majoria dels seus productes tenien un preu inferior a 10 dòlars, amb una venda mitjana que els reportava 12 dòlars d’ingressos. Estaven processant fins a 1.000 comandes al dia i s’estaven esforçant al màxim per mantenir al dia totes les sol·licituds de compliment i d’atenció al client que s’acompanyaven.
A finals de gener, havien passat el seu millor mes. Van mirar el seu quadre de comandament de vendes i van veure aquell gran número brillant que els mirava de nou. Havien guanyat més de 100.000 dòlars americans.
Amb el gener acabat, van començar a planificar un febrer encara més gran. Mentre augmentaven la despesa publicitària i es preparaven per a la càrrega de treball addicional, els proveïdors de la Xina van començar a tancar els seus negocis i es van dirigir a casa per les vacances de Cap d’Any xinès.
'Quan va arribar l'Any Nou Xinès ... tot es va esfondrar', diu Kory.
Quin és el tracte amb l’any nou xinès?Cada any, a finals de gener i mitjans de febrer, la gent de la Xina celebra l'Any Nou Xinès o el Festival de Primavera. De mitjana, els proveïdors prenen dues setmanes de descans per passar temps amb la seva família i amics. Això és comparable a les persones que prenen temps lliure durant les vacances (Nadal i Cap d’Any) a Amèrica del Nord. Les operacions del seu negoci generalment s’aturaran durant aquest temps, de manera que haureu de planejar canviar de proveïdor o posar en pausa la publicitat durant un període curt. |
'Ens trobàvem a Hawaii, quan ens vam adonar i vam dir:' Oh, Déu meu ... 'Estàvem fent prop de 1.000 comandes al dia en aquest moment, i no ens vam adonar que hi havia un mes de retard amb l'enviament de comandes. . Érem com: 'Oh Déu meu, com complirem totes aquestes ordres?' '
Durant setmanes, es van enfrontar a una onada de correus electrònics d’atenció al client. La gent volia saber on es trobava el paquet, després que s’hagués retardat durant tant de temps. Passarien hores responent a les seves peticions a altes hores de la nit.
'Encara tenim malsons amb pàgina rere pàgina de correus electrònics que diuen' Per què la meva comanda encara no s'ha enviat? ', Diu Kory.
el millor dia per publicar a Facebook
És hora d’un reinici
És hora d’un reiniciQuan es va acabar la pols del desastre de l'any nou xinès, van començar a avaluar el seu enfocament. Hi havia d’haver una manera millor, que els pogués fer créixer, però evitar ser aixafats per centenars de comandes al dia.
'Vam desfer-ho tot en aquell moment, excepte el nostre Instagram. Vam comprar un pro-tema a Shopify perquè necessitàvem una actualització. Aleshores vam començar a passar a articles amb més bitllets, però amb un volum de comandes inferior. No podíem seguir el ritme ', diu Kory.
Des de llavors, han contractat un escriptor de contingut que publica regularment publicacions de blocs, ajudant a generar trànsit i a crear un sentiment de comunitat al seu lloc web.
També s’han unit amb un podcast de jocs de fantasia i treballen per promocionar-se mútuament a través de les xarxes socials, butlletins i dins dels episodis de podcast.
'Hem crescut bastant en línia. Ara només intentem mantenir-ho. Ens hem adonat que el que venem ara és més que una marca. No és com un producte calent ', diu Kory.
'Al llarg dels darrers dos mesos, hem estat provant a poc a poc coses noves. Simplement intentem preparar-nos i avançar-nos al joc per Nadal, perquè sabem quina època de l’any és una bogeria. Volem estar a punt, perquè no estàvem tan preparats per al Nadal de l'any passat '.
Resulta que el futur sembla brillant
Per a dues persones que van començar sense experiència empresarial, ha estat una lluita ascendent tot el temps. Ho van aprendre tot ells mateixos, a cada pas del camí. De vegades va ser una batalla, que es va lluitar durant llargs dies i que a la nit es va ajupir sobre els seus ordinadors portàtils.
Al final, no canviarien ni els seus pitjors moments. ' Va ser literalment assaig i error tot el temps ”, diu Kory. 'Però després hi mires enrere i ets com:' Vaja. Mireu fins on hem vingut quan vam començar. ’És preciós'.
I les seves famílies? Poc a poc van arribant a la idea que, tot i el que esperaven, les coses han funcionat.
Rodney recorda haver intentat convèncer la seva àvia que tot aniria bé.
'Intentant explicar el negoci a la meva àvia, no hi ha possibilitat que pugui explicar-li què estic fent', diu. 'Ella diu:' Per què deixaries la feina? Necessiteu diners? ’I em dic:‘ No no no! ’”
'Per fi la vaig treure a sopar la setmana passada i va començar a adonar-se:' D'acord. Ara no està lluitant '.'
La família de Kory també ha vingut a prop, abraçant les seves noves ambicions. 'Finalment es van adonar sis mesos després, encara ho fem. Estem pagant el lloguer de l’apartament, sobrevivint i no els demanem diners. Així doncs, finalment estan pensant: ‘D’acord. Tu saps que? En realitat estan fent alguna cosa seriosa '.'
A finals de febrer van llançar un altre negoci, Màrqueting Kenekt . Ara aprofiten tot el que han après de la seva experiència de comerç electrònic per ajudar les empreses locals a desenvolupar les seves estratègies de màrqueting digital. “Tots dos negocis són tan grans oportunitats. Però estem intentant construir-los lentament tots dos al mateix temps ', diu Kory.
Per a qualsevol persona que vagi a la vora, no estigui segur si està a punt per començar, Rodney i Kory tenen un consell.
'Sincerament, mai serà el moment adequat per començar. Simplement heu d’estar disposats a fer sacrificis, com renunciar a anar al gimnàs o al ioga o veure els vostres amics després de la feina. Pot ser que es desperti d'hora o que no es faci un descans per dinar a la feina i hi treballi. Heu de passar el temps, perquè ningú més ho farà i ningú us empeny a començar '.
Com van construir el seu negoci: 4 lliçons per emportar
Ara arriba l’autèntic aspecte negatiu on distingim l’estratègia comercial de Rodney i Kory. Analitzem algunes de les seves millors tàctiques, discutim el seu canvi d’estratègia i desglossem les lliçons més importants que han après al llarg del camí.
En aquesta secció tractarem:
- Utilitzar Instagram per provar nínxols de productes
- La seva estratègia de producte de bitllets baixos a bitllets elevats
- Lliçons que van aprendre sobre les estratègies de preus
- Esbrinar publicitat a Facebook
Entrem-hi.
Utilitzeu Instagram per provar nínxols de producte
Abans d’haver començat la botiga, Rodney i Kory pensaven en la manera més intel·ligent i rendible de fer aquest primer pas.
Tants dropshippers es troben en la mateixa situació. Si juguen amb un pressupost reduït, busquen maneres de generar trànsit de forma gratuïta o augmenten el pressupost.
És possible que passin temps en grups de Reddit o Facebook, deixant anar enllaços a la seva botiga per generar trànsit. Podrien optar per utilitzar-lo influir en el màrqueting abans de saltar als anuncis. Podrien provar de provar productes amb només 10 dòlars diaris als anuncis de Facebook . Algunes d’aquestes tàctiques de baix cost funcionen bé, però algunes d’elles poden ser difícils d’aconseguir.
Per tant, si no teniu gaire diners en efectiu i esteu buscant la manera d’obtenir les coses, seguiu l’exemple de Rodney i Kory.
Posa a prova el teu nínxols de productes utilitzant Instagram.
“Vam fer la nostra investigació i vam conèixer les històries de terror de provar publicitat a Facebook i quants diners es poden perdre en el procés. Per tant, vam crear diversos perfils d’Instagram en diferents nínxols per provar el compromís del públic ”, diu Kory.
Van començar amb comptes d’Instagram basats en bàsquet, joies, aparells tecnològics, accessoris de vacances, plantes falses de casa i jocs de fantasia. A mesura que feien créixer els comptes amb contingut orgànic, prestaven molta atenció al públic que responia amb més força.
Rodney explica la seva estratègia: “Essencialment, volíem que la gent es quedés a la nostra pàgina d’Instagram el màxim temps possible. Volíem que anessin a la nostra pàgina d’Instagram i que continuessin desplaçant-se contínuament. Així que vam intentar construir una comunitat al seu voltant ”.
Fins i tot quan va quedar clar que el seu compte de jocs de fantasia estava avançant, no van saltar immediatament a la publicitat de pagament. Van utilitzar el seu públic d’Instagram per provar diferents productes, per veure quins eren els més entusiasmats per la gent. A partir d’això, van poder determinar quins productes valia la pena deixar enrere els diners.
Els seus costos publicitaris de pagament han augmentat significativament des del principi, però encara confien en contingut orgànic d’Instagram per generar trànsit gratuït a la seva botiga.
'Moltes de les nostres vendes es produeixen a través d'anuncis de Facebook, però el contingut orgànic d'Instagram és gairebé com el motor del fons, tot i que contínuament', diu Rodney.
L’estratègia de bitllet baix a bitllet alt
Quan van començar, Rodney i Kory van subministrar la seva botiga amb articles de baix cost. Van pensar que, com més barat és un producte, més ràpid es vendria.
I, en la seva majoria, tenien raó.
Van poder generar milers de comandes d’articles de baix cost durant la temporada de vacances, però això va comportar un preu. Es van inundar amb la feina addicional necessària per atendre i gestionar les sol·licituds d'atenció al client per a tantes comandes.
Després que l'any nou xinès enviés tot el trencament, van redefinir el seu enfocament i van canviar a articles amb més bitllets. Va ser a través d’això que van poder reduir la seva càrrega de treball i augmentar els seus marges.
Podria haver passat per accident, però resulta que aquest enfocament és una bona estratègia.
Al centrar-se en els articles amb bitllets baixos, van poder atraure una gran quantitat de visitants al seu lloc. Alguns d'aquests visitants només estaven navegant, d'altres es van afegir al carretó i molts van comprar.
En segon pla, quan els visitants entraven a la seva botiga a la recerca d'articles de baix cost, el Píxel de Facebook treballava, recollia dades i perfeccionava la classificació del comprador ideal per a la seva botiga. Com més dades recopilava, més intel·ligent era saber a qui orientar els anuncis.
Per tant, quan estaven disposats a canviar de botiga per centrar-se en articles amb més bitllets, ja havien refinat la seva orientació per atreure el client perfecte. També van poder fer créixer la seva llista de correu electrònic a més de 40.000 subscriptors, cosa que els va permetre accedir a un altre canal de màrqueting gratuït.
La psicologia del preu
Com a client, a l’hora d’entendre el preu, de saber si esteu a punt d’aconseguir un acord o us enganyen, hi ha moltes coses al cap que probablement no us adoneu.
Com a venedor, el vostre treball és intentar entendre què passa al cap dels vostres clients.
Un client tindria més temptació un producte de 10 dòlars amb enviament gratuït o un producte de 8 dòlars amb 2 dòlars d’enviament?
Quan Rodney i Kory van començar, volien fer que el preu del producte semblés el més atractiu possible, de manera que van amagar els seus costos en el preu de l'enviament. Però es van trobar amb un problema.
'Ens vam adonar que si demanaven més, en realitat en guanyàvem menys', diu Rodney.
Imagineu-ho. Veneu un producte per 5 USD, més 5 USD per l’enviament. El producte us costa 4 dòlars per comprar al proveïdor i pagueu al vostre proveïdor 2 dòlars per enviar el producte als vostres clients.
Per tant, si veneu un producte, obtindreu ingressos de 10 dòlars i 6 dòlars d’aquests es destinaran al vostre proveïdor.
Heu obtingut beneficis de 4 dòlars.
Però, i si algú en vol comprar deu? Ara obtindreu 50 dòlars pel producte i 5 dòlars per l’enviament, de manera que 55 dòlars d’ingressos.
Aquesta vegada, el producte us costa 40 € i 2 € per tornar a enviar-lo. Per deu vegades la quantitat de producte, només heu obtingut un benefici de 13 dòlars.
Uch.
Des de llavors, han canviat d’estratègia. Ara ofereixen enviaments gratuïts de més de 50 dòlars (més informació a continuació) i s’asseguren que el cost del producte estigui cobert pel preu del producte, a més d’un marge saludable.
Però Rodney i Kory no tenen una regla general fixant el preu dels seus productes . A través de proves i errors, han après que cada producte s’ha de pensar individualment.
“Venem un munt d’articles a la nostra botiga, probablement prop de cent per ara. Però cadascú té la seva pròpia estratègia de preus que funciona per a això ”, diu Rodney.
Alguns productes es poden vendre a un preu més alt amb millors marges, cosa que els dóna la flexibilitat per oferir-los amb descomptes. Podrien afegir els productes als seus aplicació de girar una roda amb un descompte profund o oferir-los a un preu més econòmic com a part d’un paquet.
'A la gent li agrada pensar que aconseguiran un acord', diu Rodney.
La parella també es va adonar de la importància psicològica d’establir un llindar per a l’enviament gratuït. Van implementar una regla 'enviament gratuït de més de 50 dòlars' per intentar augmentar el valor mitjà de la comanda.
Ells van crear articles agrupats de productes relacionats i petits complements per vendre més persones. Igual que el xiclet que es troba al costat del registre del supermercat, els compradors van trobar fàcilment llançar alguns articles més petits al carretó perquè poguessin reclamar l’oferta d’enviament gratuït.
“Vam veure un augment enorme del valor mitjà de la comanda, que va ser massiu. Crec que el valor mitjà de la nostra comanda abans era de 12 a 14 dòlars i ara és d’uns 35 a 40 dòlars ”, diu Rodney.
Amb comandes mitjanes més altes, van poder tornar els beneficis a la publicitat per fer créixer ràpidament el negoci.
'Els marges que realitzeu en una comanda així: no heu de contenir l'alè fins que no realitzeu la propera venda', diu Kory.
Anuncis de Facebook: heu de seguir el vostre camí
Rodney i Kory eren tots dos principiants quan van entrar al món de la publicitat en línia i, com diu Kory, 'ens van donar un cop de puny amb Facebook'.
'No teníem ni idea de com fer res amb els anuncis quan vam començar', diu Rodney. 'A Instagram només estàvem fent servir el botó de promoció, que ens vam adonar que no era bo, no ho hauríeu de fer. Simplement anàvem invertint diners sense cap objectiu real '.
Al principi, les coses semblaven que funcionaven. Estaven fent vendes i apareixien diners al seu compte bancari. Però no van estar atents als detalls més fins.
'Estàvem invertint més diners pensant que funciona', diu Kory. 'Aleshores ens vam adonar que calia establir regles per eliminar alguns anuncis que no funcionin bé'.
Van començar a fixar-se en el retorn de la inversió publicitària (ROAS), que us indica quant rebeu per la quantitat de diners que esteu invertint. 'Ni tan sols sabíem què era el ROAS durant més temps. ', Diu Kory rient.
com aconseguir un geofiltre a Snapchat per al vostre esdeveniment
Juntament amb això, també van treballar per perfeccionar les seves habilitats de disseny i redacció de textos, de manera que poguessin començar a crear anuncis que semblessin el tipus d’anunci en què podrien estar temptats de fer-hi clic.
“Vam començar a ser millors amb Photoshop i vam anar adaptant-lo lentament per aconseguir la qualitat que volíem. Ens vam obsessionar amb això ”, diu Kory. 'Vam començar a saber molt bé què vol veure l'algoritme als anuncis, de manera que tindríem més possibilitats d'aprovar-nos o de mostrar-nos'.
Però, fins i tot quan començaven a dominar la publicitat de Facebook, sovint trobaven que les estratègies compartides en videotutorials o articles no sempre els funcionaven.
'Hi ha molta informació gratuïta sobre els anuncis de Facebook', diu Rodney. 'És un bon començament, però, tret que estigueu venent o imitant exactament el que parla aquella persona del vídeo o del bloc, només és rellevant per a la vostra botiga fins a cert punt. Aquest va ser un dels problemes que vam trobar '.
“Vam pensar que hem d'aprendre la idea bàsica de com funciona. Simplement obtindrem una comprensió general de com funciona l’estratègia i, després, haurem d’adaptar-la a la nostra botiga ', diu Kory.
I, al final, han comprovat que la major part del seu èxit es deu a una bona prova i error a l’antiga.
'Sempre estem provant idees noves', diu Kory. 'Sempre que trobem un producte nou, estem pensant en alguna cosa que hem après del passat en termes de marca o de publicació. Què creiem que funcionarà millor per a aquest producte? I després, si funciona, funciona. Si no és així, provem una altra cosa '.
