Article

Com obtenir més vendes amb l’optimització de conversions de comerç electrònic

En aquest article, ho faràs aprendre a obtenir més vendes amb el comerç electrònic optimització de la conversió . Segons dues vegades NY Times autor més venut, Jeffrey Eisenberg :



[pressupost estil = 'estil1' ' És molt més fàcil duplicar el vostre negoci duplicant el percentatge de conversions que duplicant el trànsit. [/ Quote]

xarxes socials més populars per països

Combinant diferents tècniques d’optimització de la conversió de comerç electrònic, podeu duplicar o fins i tot triplicar les vostres vendes sense trànsit nou. Això es calcula en 210.000 dòlars en vendes en lloc de 70.000 dòlars.
Per millorar l'optimització de les conversions de comerç electrònic, analitzarem com fer-ho augmentar les vendes - guanyant confiança, eliminant les friccions de la pàgina de destinació, interaccionant amb clients potencials i molt més. Aquesta publicació és una continuació de la sèrie de plànols de comerç electrònic del bloc Oberlo a ' Com tenir èxit en el comerç electrònic '.





Publicar contingut

No espereu que ho faci algú altre. Contracteu-vos i comenceu a atacar.


OPTAD-3
Comenceu gratuïtament

Com obtenir vendes: sense confiança = sense vendes

No compraries a algú de qui no confies, oi? La majoria dels visitants veuran el vostre lloc web per primera vegada i dubtaran en comprar amb una marca de la qual mai no n’han sentit parlar.

Per tant, aconseguir que la gent confiï a la vostra botiga és un pas crucial per esbrinar com obtenir més vendes. CyberSource informa que el 85% dels compradors en línia del Regne Unit buscaran signes per confirmar que el lloc on compren és segur.

Crear un sentiment de confiança és de la màxima importància a l’hora d’optimitzar la conversió de comerç electrònic i és el primer pas si voleu obtenir més vendes.

Abans d’endinsar-nos en una llista d’elements que generen confiança, hem d’explicar com els hauríeu d’interpretar. B. J. Fogg, un expert en persuasió que va dirigir el projecte de credibilitat web de Stanford, explica perfectament l’enfocament correcte:

[quote style = ”style1 ″] Per augmentar l'impacte de la credibilitat d'un lloc web, cerqueu quins elements el vostre públic objectiu interpreta més favorablement i feu que aquests elements siguin més destacats. B. J. Fogg - Experiment de persuasió i captologia [/ pressupost]

Com obtenir vendes: mostra qui hi ha darrere de la teva botiga

Finalment, la gent comprarà amb la vostra marca. Mostrar qui hi ha darrere de la botiga augmentarà la credibilitat del vostre lloc i millorarà l’optimització de la conversió de comerç electrònic, cosa que us permetrà obtenir més vendes.

Compartiu la vostra història a la pàgina 'Sobre nosaltres', fins i tot si sou una empresa familiar o un prestador en solitari. A la gent li agraden les històries. Les històries honestes generen confiança. També heu de demostrar que sou una empresa legítima incloent la vostra adreça física i el vostre número de telèfon.

Utilitzeu imatges de vosaltres mateixos, del vostre equip o de la vostra oficina. Encara millor, incloeu vídeos. A més, expliqueu als vostres visitants per què haurien de comprar-vos.
Tingueu en compte que mai no voleu promocionar en excés i que Pàgina sobre nosaltres no es tracta de vendre.

Mostra qui hi ha darrere de la teva botiga

A Velasca.com , Els sabaters italians us donen la benvinguda personalment.

Com obtenir vendes: feu que sigui fàcil contactar-vos

Entre els principals factors que milloren la confiança dels clients hi ha l’atenció al client.

La millor solució per proporcionar assistència al client és discutible. Forrester la investigació demostra que el 63% dels consumidors en línia tenia més probabilitats de tornar a un lloc web que ofereix xat en directe. Mentre que Steven Van Belleghem era un autor de vendes sobre relacions amb els clients, informes que el 40% dels consumidors van dir que prefereixen l'autoservei al contacte humà.

El millor és combinar les dues coses. La facilitat d’ús és un factor important en l’optimització de la conversió de comerç electrònic. Dit això, si no disposeu de recursos per proporcionar assistència al xat en directe, incloeu informació de contacte a la capçalera del lloc i fixeu expectatives clares sobre quan respondreu.
Mirar el Zappos exemple. En lloc d’ocultar la seva informació de contacte o d’exigir als clients que facin deu preguntes abans d’enviar la seva pregunta, posen el seu número de telèfon a cada pàgina web. No només faciliten que els clients es posin en contacte amb ells, sinó que també els faciliten animar es recomana als clients que ho facin.

faciliteu el contacte amb vosaltres
Dune London fa que el seu xat en directe sigui destacat a totes les pàgines.

Com obtenir vendes: fer visible la informació rellevant per millorar l’optimització de les conversions de comerç electrònic

46% dels compradors en línia va dir que sempre comprovaven les polítiques de devolució abans de fer una compra en línia. A més, un altre estudiar mostra que més del 50% dels clients potencials marxen sense pagar perquè se’ls presenten càrrecs ocults, com ara el preu de l’enviament.

Cal destacar que no mostrar aquesta informació comportarà menys vendes. Mostra aquesta i altra informació rellevant on és probable que els clients la llegeixin: en una pàgina de producte, en pàgines de peu de pàgina i en totes les capçaleres de pàgina.

Una altra bona manera de presentar tota la informació en un sol lloc és a Pàgina de preguntes freqüents . És tan comú que, gairebé tots els vostres visitants buscarà les seves respostes allà.

Feu visible la informació rellevant

Botiga de rellotges organitza informació important a les pestanyes d'una pàgina de producte.

Com obtenir vendes: guanyeu confiança amb ressenyes i fotos dels clients

Ressenyes de clients són un tema sensible. Més que 2/3 dels clients llegeixen ressenyes en línia abans de fer una compra, mentre que 7 de cada 10 han qüestionat la seva fiabilitat.

Us recomanem que mostreu ressenyes d'un tercer neutral i creïble. A més, integreu el vostre lloc amb plataformes com TrustPilot o bé SiteJabber . D'aquesta manera, podeu assegurar-vos que les vostres ressenyes no siguin censurades ni falses.

Els llocs de revisió de tercers ofereixen una visió general de la vostra empresa en general, a més de proporcionar proves socials i comentaris sobre els productes juntament amb les fotos dels clients. Aplicacions com ara SocialPhotos faciliteu la visualització del contingut generat per l'usuari.

Consell ràpid: pel que fa a les fotos dels clients, si encara no teniu la vostra base de clients, només heu de mostrar el contingut dels usuaris que utilitzen el producte, encara que no us el comprin. Llegiu les imatges de manera genèrica: grans imatges de les persones que fan servir aquest producte.

Guanyeu confiança amb ressenyes i fotos dels clients

Milanoo posa les fotos dels seus clients al costat de les fotos de productes estàndard.

Com obtenir vendes: guanyeu confiança amb insígnies de seguretat

Les acreditacions, les certificacions, les millors oficines comercials, les insígnies de seguretat i les marques de confiança no són només xiulets addicionals. Aquests símbols tenen credibilitat i els podeu utilitzar per al vostre benefici.

Privacybviament, la privadesa i la seguretat sempre seran una prioritat per als consumidors. Per tant, les insígnies de confiança augmenten els percentatges de conversions d’optimització del comerç electrònic d’algunes empreses fins a un 40%. Són 11.000 dòlars en vendes en lloc de 7.300 dòlars només per la insígnia de confiança.

Si ho feu servir Shopify , les solucions que m’agraden són Marca de confiança McAfee Secure i eConfiança . Són molt fàcils d’utilitzar i definitivament val la pena revisar-los.

Guanyeu confiança amb insígnies de seguretat

Choxi inclou una insígnia de seguretat destacada a sota de les fotos del producte.

Com obtenir vendes: optimitzeu la pàgina del producte

La vostra 'pàgina del producte' és el lloc on s'inicia la compra real. En ser la pàgina més visitada de la vostra botiga, pot augmentar significativament els percentatges de conversions.

Hauria de tenir un enfocament molt clar: les vendes, ja que, literalment, es troba a un clic de la ubicació dels clients.

Assegureu-vos que tingui un focus clar, que sigui fàcil d’utilitzar i que respongui a totes les preguntes dels vostres clients. Una pàgina de producte ben construïda farà que el vostre client es quedi i compri, mentre que una pàgina dolenta farà que els clients ho facin rebot .

[quote style = ”style1 ″] L'optimització de la conversió de comerç electrònic consisteix a optimitzar les pàgines de producte. Un dels errors més grans que cometen els optimitzadors de comerç electrònic és intentar manipular elements genèrics per obtenir més conversions.

Neil Patel: cofundador de Crazy Egg i KISSmetrics

[/ pressupost]

Com obtenir vendes: utilitzeu nombroses imatges d'alta qualitat

An IRCE 2012 L'informe mostra que més del 60% dels consumidors afirma que la qualitat de les imatges i la capacitat de veure productes des de diferents angles és la característica més important d'un lloc web de comerç electrònic.

Assegureu-vos que teniu imatges d’alta qualitat que es poden ampliar. Mostreu els vostres productes des de diferents angles i mostreu sempre imatges de cada variació del producte. Ningú no comprarà una samarreta groga si només en pot veure una de negre. El toc final és incloure fotos de persones utilitzant el producte, perquè la gent ven.
Per als dropshippers: sé que aquest és un tema sensible. La majoria de proveïdors no proporcionen imatges de bona qualitat i normalment no podeu fer fotos vosaltres mateixos, ja esteu enviant un dropshipping. Proveu de cercar aquesta imatge a Google i de trobar exactament la mateixa imatge en alta resolució. (Aquest truc sol funcionar per a mi).

Optimitzeu la vostra pàgina de producte

Caure mort atrau els visitants amb diverses imatges grans i d'alta qualitat.

Com obtenir vendes: creeu una descripció atractiva

Les descripcions de productes convincents poden transformar els percentatges d’optimització de les conversions de comerç electrònic (és habitual veure-ho) augments del 30% al 100% .

Una bona descripció del producte és emocional, descriptiu, parla amb el client i mostra els avantatges en lloc de les funcions. Igualment important, utilitzeu descripcions per proporcionar als vostres clients el que volen. Recordeu-los que aquest és el producte que han estat buscant.

Les especificacions del producte són igualment importants. Tanmateix, tenen un propòsit diferent, cosa que significa que els heu de separar. A més de les vendes, és menys probable que un client més informat torni la compra.

Si no us sentiu còmode amb la redacció, buscar ajuda d'una altra persona o proveu aplicacions comContingut multitudinari.

Creeu una descripció personalitzada i atractiva

FaucetFace explica una història sobre què fa que les seves ampolles siguin fantàstiques i per què en necessiteu una.

Com obtenir vendes: oferir enviament gratuït

Tothom espera enviaments gratuïts. L’enviament gratuït és a tot arreu i reduirà dràsticament la fricció de la compra a la vostra botiga.

D'acord amb Accent , El 88% dels consumidors tindria més probabilitats de comprar en un lloc en línia si se’ls prometés l’enviament gratuït. Un altre estudi mostra que més de la meitat dels vostres clients abandonaran el vostre lloc sense pagar perquè se'ls presentava costos inesperats, com ara despeses d'enviament. Shopify el nomena realment com un dels els quatre primers assassins de conversions .

Si no podeu fer l'enviament gratuït de tots els vostres articles, proveu de crear altres promocions, com ara l'enviament gratuït per a una categoria de producte específica o l'enviament gratuït per a comandes superiors a una quantitat determinada.

Una altra cosa extremadament important: mostrar la data prevista de lliurament, encara que sigui un període de temps llarg. La gent vol saber-ho i, si no, Un 21% abandonarà la venda .

Oferta d

BookDepository.com Signatura: lliurament gratuït a tot el món

Com obtenir vendes: creeu urgència i escassetat per millorar l’optimització de conversions de comerç electrònic

Les tàctiques d’urgència i escassetat són tan antigues com els turons i són àmpliament utilitzades per gegants com Amazon , Alibaba i Flipkart . Això es deu al fet que s’ha demostrat que funcionen.

A més, tots hem vist quan les botigues mostren que només queden tres articles del vostre producte preferit o quan un producte concret (que mai no s’ha venut mai) es mostra com esgotat per augmentar les vendes d’altres productes. Alguns ofereixen vendes de temps limitat amb temporitzadors de compte enrere, i d'altres organitzen vendes flash. Realment no hi ha res de nou: aquests trucs són a tot arreu i depèn de vosaltres utilitzar-los de la manera més adequada per a la vostra botiga.

Podem afirmar que tenim molta seguretat que les tàctiques d’urgència i escassetat augmentaran les vostres vendes quan s’apliquen correctament. Tenint en compte això, assegureu-vos de no exagerar-ho. Massa escassetat et fa semblar estrafolari, i això pot funcionar en contra teva.

Creeu Urgència i Escassetat

TideBuy.com utilitza tant desencadenants d’urgència com d’escassetat per convèncer els clients a comprar.

Com obtenir vendes: recuperar clients existents

D'acord amb Mètriques de màrqueting , la probabilitat de convertir un client existent en comparació amb un client potencial és fins a 15 vegades superior. En referència al titular de l'article, els clients repetits us ajudaran a esbrinar com obtenir més vendes, amb menys visitants i costos sobrevinguts amb l'optimització de la conversió de comerç electrònic.

Més lluny, repeteixen els clients és més probable que comprin a vosaltres i solen gastar més de compradors per primera vegada. De fet, [quote style = ”style1 ″] El 61% de les pimes informa que més de la meitat dels seus ingressos provenen de clients recurrents, en lloc de nous negocis.

BIA / Kelsey: els experts locals en mitjans i publicitat

[/ pressupost]

Tot i això, és possible que aquesta mentalitat no us funcioni si sou un venedor més petit. Heu de convertir els clients en un primer moment per assegurar-vos que no llenceu diners per adquirir-los quan ja teniu desenes de clients.

Com obtenir vendes: reorientació

De mitjana, només el 2% dels visitants compraran alguna cosa a la primera visita. Reorientació és el millor mètode per assolir l’altre 98%. Per descomptat, és un poderós comerç electrònic optimització de la conversió tècnica, ja que s’utilitza per mostrar anuncis a les persones que van visitar el vostre lloc amb la intenció d’ajudar-vos a obtenir més vendes. Podeu configurar fàcilment campanyes de reorientació en qualsevol plataforma publicitària, inclosa Màrqueting a Facebook , Google , Twitter , o aplicacions específiques com Adroll . Després d’haver explorat centenars de llocs avui, el meu feed de Facebook, per exemple, està ple de noves ofertes.

Les campanyes de reorientació mantenen el vostre públic interessat mostrant-li les vostres ofertes al web. També us ofereix una segona oportunitat per aconseguir una venda orientant-vos precisament a les persones que abans us interessaven.

Més que això, el reorientació us permet augmentar la notorietat i la confiança de la marca. Com Ratko Vidakovic d’AdProfs assenyala que, 'molta gent no sap que feu campanyes de reorientació, cosa que els fa creure que feu campanyes publicitàries enormes quan veuen els vostres anuncis a la majoria dels llocs que visiten'.

Per segellar l’oferta, proveu de tornar a orientar els visitants amb ofertes de descompte o upsell amb els vostres productes més venuts. Assegureu-vos que els vostres anuncis siguin nous perquè no els molesteu.

Recuperar els clients existents

Milloreu l’optimització de les conversions de comerç electrònic mitjançant la recuperació de carros abandonats

Gairebé el 70% dels vostres clients abandonaran el carretó de la compra. Tot i que els visitants estan interessats en el vostre lloc, les persones que abandonen el carretó de la compra estan especialment interessades en comprar-les.

Per tant, envieu recordatoris automàtics de correu electrònic als clients que hagin abandonat el carretó mitjançant qualsevol dels components integrats Shopify característica. En particular, si ho feu bé, podeu recuperar del 5% al ​​12% de les vendes perdudes. Això també pot tenir un paper important a l’hora de respondre a preguntes que encara queden sobre com obtenir més vendes, ja que ja han iniciat el procés de compra.

En primer lloc, proveu les aigües amb un amable recordatori per correu electrònic que el producte està en estoc. Incloeu ressenyes de la vostra botiga o alguna altra informació rellevant, com ara una insígnia de seguretat o fotos satisfactòries dels clients. En segon lloc, no tingueu por de provar promocions més agressives amb diversos correus electrònics que ofereixen cupons de temps limitat. No obstant això, és crucial no deixar-los escapar empenyent massa, així que utilitzeu aquesta última oportunitat amb prudència.

optimització de la conversió de comerç electrònic

A la imatge anterior, Etsy complementa el meu gust i convida a completar la meva compra.

Com obtenir més vendes enviant correus electrònics de recuperació

Si intenteu esbrinar com obtenir més vendes, els correus electrònics de recuperació us permeten contactar amb els clients que han creat un compte a la vostra botiga o que han fet una compra en el passat

V. Kumar, professor de màrqueting a la Georgia State University que estudia 'Guanyar' creu que les empreses haurien de centrar-se més en els clients caducats. Pensa això per tres motius principals: ja han expressat interès per tu, ja coneixen la teva marca i, amb les eines adequades, pots enviar-los millors ofertes que el que et va atreure. Dirigir els vostres focus cap a aquests possibles clients us pot ajudar a millorar l’optimització de la conversió de comerç electrònic i, posteriorment, a obtenir més vendes.

CNET va tornar a recuperar el 8,33% de la base de dades de clients inactius només mitjançant l'ús de missatges de correu electrònic senzills de recuperació amb l'assumpte 'Et trobem a faltar, torna't!'.

Creeu les vostres pròpies variacions d’aquests correus electrònics amb eines com Rebut o bé Remàrqueting . Ells us guiaran a través de la creació de campanyes per enviar correus electrònics de recuperació automàtics. Estableix-lo una vegada i ja funciona.

com obtenir més vendes

ASOS es preocupa pels seus clients anteriors i els ofereix un descompte.

[separador]

Estudi de cas: el Bohoo Pàgina del producte

Mireu aquest cas pràctic per ajudar-vos a determinar com obtenir més vendes. Veure a pantalla completa per obtenir la millor qualitat.

com trobar els teus millors seguidors a Instagram

Ara teniu a la vostra disposició moltes estratègies d’optimització de conversions de comerç electrònic provades i reals. Implementeu-los correctament i estem segurs que almenys un us ajudarà a obtenir més vendes. Recordeu la importància de les aparicions de qualitat i la implicació dels clients en la gestió d’una botiga de comerç electrònic que la gent trobi fiable i creïble. Hem inclòs molts exemples en aquesta publicació perquè pugueu inspirar-vos a la recerca d’inspiració per a estratègies d’optimització de conversions de comerç electrònic que us funcionin millor per a vosaltres i per a la vostra botiga.
Si voleu obtenir més consells o informació sobre els avantatges del comerç electrònic i el dropshipping, inclosos consells de màrqueting o bé com trobar els proveïdors adequats , no dubteu a fer una ullada al nostre bloc!


Voleu obtenir més informació?


Hi ha alguna cosa més que vulgueu saber més i desitjar que s’inclogui en aquest article? Feu-nos-ho saber en els comentaris següents.



^