Capítol 38

Com dominar el màrqueting de concursos de comerç electrònic el 2020

El 2016, els usuaris de LeadQuizzes tenien un percentatge de conversions mitjà de 33.6% obtenir contactes mitjançant qüestionaris. Els concursos són una manera fantàstica d’aconseguir nous visitants de la botiga als embuts de conversió, cosa que la converteix en una de les estratègies de màrqueting per embuts. Moltes de les principals marques de comerç electrònic utilitzen concursos per obtenir més informació sobre els seus clients i personalitzar millor l’experiència de compra. Utilitzen la informació que comparteix el client per proporcionar una experiència més personalitzada. Després de completar el qüestionari, se sol mostrar als clients productes que és probable que vulguin comprar. Els concursos també es poden utilitzar per crear la vostra llista de correu electrònic de manera que la vostra marca pugui continuar realitzant el remàrqueting a aquests clients a llarg termini. Segons Buzzsumo, 84% del contingut més compartit a Facebook són qüestionaris. Per tant, val la pena provar-ho.





Exemple de preguntes sobre qüestionaris de màrqueting: Buzzfeed és un blog popular on les marques poden crear proves. Podeu crear proves o contingut basat en gif a la seva comunitat de Buzzfeed. No podeu fer una presentació de vendes excessiva, ja que es pot prohibir el vostre compte a la plataforma. També podeu comprovar-ho Les marques de Buzzfeed pàgina on els seus escriptors presenten regularment marques en concursos. Per exemple, recentment diverses marques de maquillatge van aparèixer en un ‘ Quina marca de maquillatge té més seguidors d'Instagram ’Qüestionari. S'han inclòs marques com M.A.C Cosmetics, Urban Decay, Benefit i Smashbox. Els usuaris de Buzzfeed podrien endevinar quina marca té més seguidors. Si els usuaris creuen malament, poden tornar a fer el qüestionari per trobar la resposta correcta. Tanmateix, amb cada marca que triïn, aprendran quants seguidors té la marca. Tot i que és probable que aquest tipus de publicacions de convidats no generin vendes directes, els usuaris poden decidir seguir aquestes marques a Instagram. Amb el pas del temps, el reconeixement de marca pot comportar un augment de les vendes.






Consells sobre qüestionaris de màrqueting:

True & Co. utilitza un concurs per vendre els sostenidors. Quan una persona visita el seu lloc web, se li demana que faci un qüestionari per trobar el millor encaix sense un equipament adequat. La primera pregunta es pregunta sobre l’ajust actual de les corretges del sostenidor, amb tres punts de bala per triar. A continuació, es pregunta als usuaris sobre la forma dels seus pits. Hi ha dibuixos inclosos perquè els usuaris puguin entendre clarament què significa realment cada forma. A continuació, se'ls pregunta sobre els sostenidors favorits i poden triar entre una gamma de primeres marques. A continuació, es fa als usuaris algunes preguntes més sobre colors i encoixinat. Quan se seleccionen determinats punts, apareixen consells a la pantalla per educar el visitant. Si un usuari salta una pregunta, apareixerà una finestra emergent per fer-li saber que necessiten acabar-la per avançar. Cap al final, es demana als usuaris que comparteixin el seu aniversari perquè True & Co pugui premiar els clients el seu dia especial. A continuació, per obtenir tres recomanacions de sostenidors personalitzats, els usuaris han d’emplenar la seva adreça de correu electrònic i una contrasenya per crear un compte.


OPTAD-3

Enlluernament de sabates anima els usuaris a completar un qüestionari per donar-los un perfil d’estil amb recomanacions personalitzades. Totes les preguntes del qüestionari giren al voltant d’una sabata d’estil que portareu. Hi ha tres sabates mostrades als usuaris en cada pregunta per entendre millor el vostre estil. Després de mostrar les sabates, a cada persona se li mostren diferents fotografies de famosos per entendre millor el sentit de l’estil de la persona. També es pregunta als usuaris sobre la mida de les sabates, l’edat, la mida de la roba i l’alçada del taló per personalitzar millor l’experiència. Per completar el procés, cal que introduïu el seu nom i adreça electrònica. Tot i això, al costat de la casella d’opció de correu electrònic hi ha la seva oferta de sabates de 10 dòlars per registrar-se.

Luxy Hair també obliga els clients a fer un qüestionari per personalitzar la seva experiència i fer-los coincidir amb el producte adequat. Els visitants de la botiga primer han de triar el gruix del cabell. Després han de triar un color de cabell que els porti a la pàgina del producte.

La part més important d’un qüestionari és el seu títol. Ha de ser prou convincent per conduir una persona a dedicar uns minuts a respondre preguntes per obtenir els seus resultats. Si mireu marques com Fabletics, Just Fab o fins i tot navegueu per la secció Buzzfeed Quizzes, ràpidament aprendreu què funciona. Just Fab atrau els usuaris amb 'Comença', que els condueix immediatament al seu qüestionari. Mentre que Buzzfeed sol utilitzar títols peculiars que capten l'atenció. Tingueu en compte que utilitzen els concursos per a diferents propòsits. Amb Buzzfeed, la majoria dels titulars són anormals, motiu pel qual la gent hi fa clic, cosa que els ajuda a fer créixer el trànsit. Recentment, van compartir 'Compreu un munt de roba de Nike i revelarem quina princesa de Disney us agrada més'. No tinc ni idea de quina és la connexió entre Nike i Disney, però estic segur que Nike va aconseguir algunes vendes per aquí. Els comprovadors es veuen obligats a triar productes de les col·leccions Nike. Tot i que no hi ha cap enllaç al lloc web, els clients poden veure clarament d’on provenen tots els productes i poden optar per comprar alguna cosa que han vist al qüestionari que els ha agradat. El vostre títol ha de tenir sentit per al vostre públic. Si el vostre públic és comparable al de Buzzfeed, voldreu que tingueu una atenció única que capti els titulars del vostre concurs. Si intenteu crear un embut de conversió a la vostra botiga de comerç electrònic, podeu utilitzar 'Comenceu' o simplement començar directament al qüestionari quan un client tria una pàgina de col·lecció determinada.

Podeu fer un munt de diferents tipus de qüestionaris. El tipus més popular és el concurs de personalitat. Un exemple d'això seria 'Quina (paraula clau) sou?' També podeu fer proves de coneixement com 'Quant val realment saps sobre (tema)? Tots dos poden ser realment efectius. No dubteu a fer una combinació dels dos tipus de qüestionaris per saber quin és el millor que ressona al vostre públic.

Feu gala de la vostra personalitat. Els clients que participen en proves volen entretenir-se. Feu que sigui una experiència divertida. Té algunes preguntes peculiars com ara: 'Si estiguéssiu atrapat en una illa deserta, quin element voldríeu més?' No ha de ser un qüestionari seriós. Mantingueu-la lleugera.

Assegureu-vos que cadascuna de les opcions tingui imatges. Els concursos més eficaços utilitzen fotografies per a totes les respostes de resposta múltiple. La gent respon a les imatges més que a les paraules. I no dubteu a divertir-vos amb les imatges que trieu. No tots han d’estar enfocats al producte. Barregeu-ho.

Quan es tracta de la durada del test, normalment voleu mantenir-lo en 7-8 diapositives de test. Tanmateix, a la darrera diapositiva podeu fer servir aquesta opció per obtenir més informació del vostre client, com ara la mida, l’aniversari, el nom complet, l’adreça electrònica i qualsevol altra informació clau que necessiteu per personalitzar la seva experiència de compra. Conserveu l'última diapositiva breu perquè els clients puguin obtenir els seus resultats ràpidament.


Eines de màrqueting de qüestionaris:

Firebox us permet crear proves a la vostra botiga. Hi ha cinc tipus de qüestionaris que podeu executar: d'elecció múltiple, cert i fals, escenari, de finalització oberta i, sobretot, com. Si voleu executar un qüestionari com Shoe Dazzle on el qüestionari condueix a una pàgina de productes o col·leccions, aquesta aplicació us permet fer-ho. També podeu fer proves de competició per a concursos on tothom guanyi un val a la vostra botiga introduint la seva adreça de correu electrònic. Aquesta aplicació costa 39 dòlars al mes.

PickZen és una aplicació de prova de recomanació de productes. Un cop els clients responguin a una sèrie de preguntes, se'ls recomanarà un conjunt de productes personalitzat. El procés de creació d’un qüestionari s’automatitza i els propietaris de botigues poden crear preguntes a partir d’etiquetes de producte. El qüestionari es pot personalitzar per incloure imatges o fer canvis a la classificació del producte.


Recursos de màrqueting de qüestionaris:

9 Exemples de qüestionaris de personalitat de SnapApp comparteix nou divertits exemples de qüestionaris de personalitat. Cada qüestionari té un menjar per emportar on aprendreu una mica de l’estratègia d’executar un qüestionari de personalitat. També podeu modelar algunes de les vostres preguntes després de les que es detallen a l'article.



^