Com escalar: augmentar el seu negoci Dropshipping a 500.000 dòlars al mes

Potser ho reconeixereu Andreas i Alexandre . Són els dos amics d’Àustria que van decidir crear junts un negoci de dropshipping. Vam destacar el inicis de la seva història al bloc i fins i tot van aparèixer al nostre canal de YouTube recomanant productes (trobareu l’entrevista a continuació).

Com tants altres, el camí cap a l’èxit per a Andreas i Alexander no va ser fluït. Estava ple de fracassos i dubtes sobre si mateixos, i els dies llargs i les darreres nits passaven a triturar, intentant aconseguir que els seus negocis s’iniciessin.

Però després de les dues botigues fallides , finalment van trobar una fórmula que funcionava amb el seu negoci de productes per a mascotes. Quan els vam deixar la darrera vegada, feia poc més de tres mesos que tenien la botiga de mascotes i rebien una mitjana d’ingressos de 41.000 dòlars cada mes.

com compartir fotos d’instagram d’altres persones

En els sis mesos posteriors, ha canviat molt per a Andreas i Alexander. Els vaig trucar per veure què ha passat.

Des del nostre darrer xat, la parella s’ha centrat a escalar el seu negoci de manera agressiva i ha experimentat tots els dolors creixents que s’acompanyen. Mentre parlàvem, van obrir-se sobre les realitats del que passa quan fas escala d’un negoci de dropshipping, inclòs tot el que podria (i va fer) sortir malament.

Això és el que havien de dir.

No espereu que ho faci algú altre. Contracteu-vos i comenceu a atacar.

Assegureu-vos que els vostres proveïdors poden escalar amb vosaltres

A mesura que feu créixer el vostre negoci i comenceu a processar un volum més gran de comandes, és crucial assegurar-vos que els proveïdors puguin mantenir-se al dia. Andreas i Alexander van haver d'aprendre això de la manera més difícil.

Des de principis del 2019, Andreas tenia una missió única: trobar un proveïdor nou que pogués desenvolupar un producte personalitzat per a ells. Ho van intuir producte nou tenia el potencial de fer-se viral i necessitaven trobar un proveïdor que no només pogués desenvolupar el producte per a ells, sinó que també pogués assumir la responsabilitat de complir un gran volum de comandes.

Després d’una llarga recerca, es van trobar amb un proveïdor que semblava el partit perfecte. Emocionats, van llançar el nou producte a la seva botiga i van començar a impulsar-lo amb la publicitat.

El seu instint era correcte, el producte es va enlairar immediatament. A mesura que les vendes van començar a augmentar, van confiar en gran mesura en el seu nou proveïdor per mantenir-se al dia amb la demanda i complir correctament les comandes.

Al principi semblava que tot anava bé. Però, a mesura que començaven a arribar les comandes dels seus clients, de sobte semblava que tot es desfeia.

'Vam tenir molts problemes amb aquest proveïdor perquè va cometre molts errors', diu Andreas.

'Realment van barrejar centenars de comandes', afegeix Alexander. “Es van equivocar tot. Cada persona té la mida incorrecta, el color incorrecte i la impressió personalitzada incorrecta '.

El proveïdor també enviava comandes lentament, cosa que significava que quan els clients van començar a rebre els seus articles i es van adonar del que no anava bé, Andreas i Alexander ja havien processat centenars de comandes a través d’aquest proveïdor.

Això significava centenars de devolucions i intercanvis , i hores i hores, arrossegant-se a través de correus electrònics de clients molestos.

“En el futur, mai no aniria a un nou proveïdor i demanaria una quantitat tan elevada al principi. Comandaria petites quantitats, com ara 10-50 peces, les utilitzaria durant un mes i, si veig que funciona. Llavors demanaria quantitats més altes '.

Des de llavors, després de setmanes de recerca i temps dedicat a provar les habilitats del proveïdor, han trobat un altre proveïdor capaç de gestionar les més de 400 comandes diàries que reben actualment.

com aconseguir 1.000 seguidors a twitter

PayPal pot ser el vostre amic o el vostre pitjor enemic

Després trobar un nou proveïdor que podia manejar els grans volums, Andreas i Alexander estaven disposats a escalar el seu negoci el més ràpidament possible. Havien trobat un producte que ressonava amb el seu públic i els anuncis seguien tenint un bon rendiment.

Van començar a escalar la despesa publicitària i aviat gastaren més de 7.000 dòlars diaris en anuncis. Amb tants diners que van entrar i sortir del seu compte, l'augment de l'activitat va provocar la sospita de la gent de PayPal.

Els diners del seu compte es van bloquejar.

PayPal havia congelat els fons al seu compte fins que van poder verificar que l'augment de l'activitat era genuïna i no algú que realitzés una estafa elaborada. PayPal va exigir la documentació per verificar el seu negoci i es va negar a desbloquejar els fons fins que els va rebre.

Amb més del 50% de les seves vendes a través de PayPal, això significava que una gran part del flux de caixa amb què comptaven era totalment inaccessible.

Immediatament van posar-se al telèfon per intentar proporcionar la documentació que necessitava PayPal. Un cop rebuda la documentació, es van alliberar els fons. La parella va respirar alleujada i va començar a augmentar de nou la despesa publicitària.

I després ... de nou bloquejat.

Va passar quatre vegades en total, cosa que va provocar que una d'elles es disputés a resoldre la situació per poder continuar creixent.

Per què PayPal bloqueja els fons del compte d'algú?

quins són els millors llocs de xarxes socials per a empreses

PayPal és responsable de protegir els seus clients contra el frau. Això significa que cada vegada que hi ha un augment ràpid de la quantitat de diners que entra i surt del compte d'algú, canvia els sistemes interns de PayPal limita l'accés als fons del compte .

Tot i que la situació va provocar una certa tensió, ara entenen que haurien d’haver alertat PayPal sobre els seus plans d’escala prèvia.

'Heu de parlar amb PayPal i els vostres comptes bancaris i verificar-ho tot', diu Alexander. 'Els heu de dir:' D'acord, la facturació augmentarà. Necessiteu algun document meu? ’Això us ajudarà perquè no us bloquegin tan ràpidament'.

Necessiteu un equip, així que comenceu a construir-ne un ara

Quan van començar, Alexander portava el barret d’atenció al client. Ell va sacrificar moltes hores de son per assegurar-se que estigués disponible per respondre a les trucades i correus electrònics d’atenció al client a qualsevol hora del dia.

Però a mesura que el negoci va començar a augmentar, va quedar clar que no seria capaç de gestionar-ho tot sol.

'Ara tenim més de 200 entrades cada dia', diu Andreas. “Per tant, vam canviar a un sistema de tiquets d’atenció al client, de manera que podem gestionar molts tiquets. De moment comptem amb tres o quatre agents que ens ajuden amb els bitllets '.

Han format un equip de assistents virtuals amb seu a Filipines i fins i tot han contractat un gerent per gestionar el seu equip d’assistents. Després d’haver dedicat una mica de temps a formar els agents dels clients, han estat capaços de fer un pas enrere i centrar-se en les tasques més grans necessàries per escalar.

“Hem creat grups a Skype i Facebook i el proveïdor i els nostres agents de clients es comuniquen en aquest grup per ells mateixos. Per tant, també estem al grup, si hi ha preguntes, però envien missatges per ells mateixos '.

Estan d’acord que és crucial que es pugui configurar aquest equip abans de començar a escalar, de manera que estareu preparats per gestionar l’onada de sol·licituds d’atenció al client addicionals.

'L'assistència al client és molt important, perquè si escaleu i no teniu cap equip d'assistència al client, rebreu centenars de correus electrònics i no els podreu gestionar.'

'És important que aquest equip estigui format i que ja sàpiga què fer, perquè pugueu escalar', diu Alexander.

La publicitat en vídeo funciona a tot l’embut

Contraintuitivament amb el que algunes persones podrien pensar, Andreas i Alexander han demostrat que la publicitat en vídeo pot funcionar per convertir els usuaris a través de l'embut de conversió.

Els anuncis de vídeo són una dinamita total en arribar a molta gent i aconseguir que interaccionin amb el vostre contingut. Hi ha proves d’això .

Però, tradicionalment, aquest format d’anunci s’ha deixat de banda a mesura que els clients avancen per l’embut de conversió, a favor de formats més senzills, com ara publicacions d’enllaços o carrusels.

Però a través de centenars de versions diferents d’anuncis i de milers de dòlars gastats en proves, Andreas i Alexander han comprovat que la potència dels anuncis de vídeos continua mostrant-se a tot l’embut.

Voleu que interaccionin amb el vostre contingut? Els anuncis de vídeo ho poden fer.

Voleu que facin clic a la vostra botiga? Els anuncis de vídeo ho poden fer.

Voleu que s’afegeixin al carretó? O per comprar el vostre producte? Els anuncis de vídeo també ho poden fer.

Andreas i Alexander fins i tot han utilitzat el mateix vídeo repetidament al llarg de totes les variacions dels seus anuncis.

Utilitzaran el mateix vídeo per orientar el trànsit fred que fan amb els anuncis de remàrqueting, però modificaran la còpia i l'import del descompte que s'ofereix per animar els usuaris a fer els passos finals cap a la compra.

No hi ha imatges de stock o vídeos fets per proveïdors aquí, però. El seu anunci de vídeo guanyador és un contingut completament original. Van rodar i editar l’anunci ells mateixos i fins i tot van convèncer la mare d’Alexander perquè fos la seva estrella.

Gràcies a l'èxit dels seus anuncis, el vídeo s'ha vist més vegades del que podrien imaginar.

descàrrega gratuïta de fotos per a ús comercial

'Ara milions i milions de persones coneixen la seva mare', riu Andreas.

L’optimització pressupostària de la campanya ho canvia tot

En cas que no hàgiu conegut la notícia, Facebook està a punt de fer grans canvis a la seva plataforma publicitària.

El setembre de 2019 presentaran l’Optimització del Pressupost de la Campanya (CBO). En altres paraules, quan tu crear campanyes publicitàries a Facebook , tots els vostres públics i anuncis seran optimitzats de manera intel·ligent per oferir el màxim pressupost als anuncis i públics que tinguin el millor rendiment.

Amb el fet que Facebook estrenyés una de les funcions que permetien als professionals del màrqueting optimitzar la seva estratègia publicitària fins al més mínim detall, potser us preguntareu si aquest canvi tindrà un impacte positiu o negatiu en els resultats publicitaris.

Per a Andreas i Alexander, s’ha demostrat que és una victòria massiva.

Tot i que els canvis no arribaran oficialment fins al setembre, van decidir provar el nou mètode abans d’hora.

“Per a nosaltres ha estat funcionant molt bé perquè ja en teníem un de molt fort Píxel de Facebook . '

com fer un seguiment de les comandes

“Teníem milers i milers de dades de clients. Per tant, quan el píxel ja és fort i teniu moltes dades i treballeu amb CBO, realment podeu fer tantes vendes ', diu Andreas.

Però un cop acumulades les dades, podreu escalar més fàcilment que mai.

'Podem fer més vendes de les que el proveïdor pot gestionar en aquest moment', riu Andreas. 'Així que el nostre proveïdor va dir:' Ei, si us plau, aneu una mica més lent. No podem fer més! ’”

Conclusió

Tot i els dolors creixents, el negoci d’Andreas i Alexander ha continuat augmentant i augmentant. El juny de 2019 van assolir una fita important: 500.000 dòlars d’ingressos en un mes.

Les xifres són sorprenents i la parella queda impressionada de fins on ha arribat en els nou mesos posteriors al llançament del seu negoci d’animals de companyia.

Esperen que el seu èxit serveixi per recordar que les oportunitats que esperen són més grans del que es podria pensar.

'Creiem que la nostra història pot ser una inspiració per a tots aquests nous dropshippers', diu Alexander. 'Que tot sigui possible, perquè les nostres vides han canviat realment i ha estat fantàstic'.

Voleu obtenir més informació?

• Aquesta no és una història d’èxit durant la nit: com va generar Harry els seus negocis amb milions de dòlars
• Com van convertir 5.000 dòlars en un pròsper negoci de decoració de la llar
• He gastat 191.480,74 dòlars a Facebook Ads. Això és el que vaig aprendre.
• La Guia per a principiants de publicitat a Facebook