Si voleu que la vostra empresa tingui presència a les xarxes socials, Facebook és probablement un dels primers el primera plataforma de xarxes socials que penseu.
Més de 1.400 milions de persones utilitzen Facebook cada dia i moltes vegades al dia. És gairebé segur que els vostres clients potencials estan a Facebook i l’utilitzen activament per connectar amb la seva família, els seus amics i les seves marques preferides.
Tant si teniu una botiga de maó i morter, un lloc de comerç electrònic, una agència o una empresa de programari, podeu utilitzar Facebook per comercialitzar el vostre negoci. En aquesta guia, espero cobrir tot el que heu de saber per posar el vostre negoci a Facebook, comercialitzar el vostre negoci i mesurar els vostres resultats.
Si hi ha alguna cosa que vulgueu saber que no estigui coberta aquí, no dubteu a enviar-me un tuit a @alfred_lua. Estic interessat en mantenir aquesta guia el més completa i útil possible. Gràcies!
Taula de continguts
- Pàgina de Facebook: Com crear una pàgina de Facebook per al vostre negoci
- Algorisme de Facebook: com funciona l'algorisme de Facebook
- Tipus de publicacions de Facebook: què es pot publicar a Facebook
- Facebook Insights: com mesurar els resultats
- Anuncis de Facebook: Com anunciar-se a Facebook
- Facebook Messenger: Com connectar i atendre els vostres clients
- Grup de Facebook: Com construir una comunitat
- Més recursos de màrqueting a Facebook
Pàgina de Facebook: Com crear una pàgina de Facebook per al vostre negoci
Tenir una pàgina a Facebook és similar a tenir un lloc web a Internet. La vostra pàgina de Facebook és un lloc on la gent pot trobar el vostre negoci en línia, obtenir més informació sobre el vostre negoci i connectar-vos amb vosaltres.
OPTAD-3
Crear una pàgina de Facebook per al vostre negoci és bastant senzill. Facebook ha racionalitzat el procés perquè sigui molt fàcil per a les empreses configurar la seva pàgina de Facebook.
Per començar, a qualsevol pàgina de Facebook, feu clic a la icona desplegable que hi ha a l'extrem superior dret i seleccioneu 'Crea pàgina'.
A continuació us indiquem les coses que heu de fer per assegurar-vos que teniu una pàgina de Facebook preparada per compartir amb els vostres clients:
- Empleneu informació bàsica sobre el vostre negoci
- Afegiu una foto de perfil i una foto de portada
- Afegiu més informació (per exemple, descripció, informació de contacte, ubicació, etc.)
- Personalitzeu les seccions que vulgueu a la vostra pàgina
- Afegiu col·laboradors si treballeu en equip
- Publicar algunes publicacions (més baix )
Si preferiu seguir una guia pas a pas, ho tenim una guia detallada de configuració de la pàgina de Facebook per a tu. La guia inclou aspectes com ara com crear la foto de portada, quina informació clau cal afegir a la pàgina, com personalitzar la pàgina i molt més.
Consells pro:
- Facebook en té diversos trets poc coneguts que podeu utilitzar per comercialitzar el vostre negoci.
- A més d’utilitzar una foto com a foto de portada, també podeu utilitzar un vídeo o una presentació de diapositives. El nostre Guia de fotos de portada de Facebook té les dimensions ideals per a la fotografia de portada i diversos exemples interessants de diverses empreses.
Algorisme de Facebook: com funciona l'algorisme de Facebook
Abans d’examinar què voleu publicar, hi ha un aspecte molt important de Facebook que heu de conèixer primer.
L’algorisme de Facebook.
Fa molt de temps, Facebook solia mostrar publicacions al feed de notícies en un ordre cronològic invers. La publicació més recent sempre apareixerà a la part superior del feed de notícies. Però a mesura que cada vegada hi ha més persones i empreses que s’uneixen i publiquen a Facebook, hi havia tantes publicacions al feed de notícies de tothom que es va fer difícil passar per totes les publicacions del nostre feed de notícies.
Per tant, Facebook va introduir un sistema per ajudar a organitzar les publicacions que veiem al nostre canal de notícies. El sistema sovint es coneix com l'algorisme de Facebook.
L’algorisme de Facebook utilitza molts factors diferents per determinar la rellevància que pot tenir una publicació per a cadascun de nosaltres i ens mostra les publicacions més rellevants a la part superior del nostre canal de notícies. L’algorisme és sempre canviant però aquí teniu el nucli de com funciona:
Això vol dir que no totes les persones a qui agrada la vostra pàgina de Facebook veuran totes les vostres publicacions. De mitjana, les pàgines de Facebook arriben al voltant del cinc per cent (o menys) dels vostres fans.
Per arribar a més persones amb la vostra pàgina de Facebook, heu de publicar contingut que els interessi i amb el qual interactuin. Ho tractarem a continuació.
com obtenir emoji a l'ordinador
Tipus professional:
- Mantenir-se al dia amb tots els canvis d’algoritme de Facebook pot ser un repte. Esperem que us sigui més fàcil aquesta llista de tots els canvis rellevants a l'algorisme de Facebook .
Tipus de publicacions de Facebook: què es pot publicar a Facebook
Ara que heu entès l’algoritme de Facebook, anem a revisar el que podeu publicar a la vostra pàgina de Facebook.
Aquests són els cinc tipus principals de publicacions:
- Text
- Enllaç
- Imatge
- Vídeo
- Històries
Les actualitzacions de text són el tipus de publicació més bàsic. És el més fàcil de crear, encara que possiblement el menys visible al feed de notícies. En general, és millor adjuntar un fitxer multimèdia per destacar la publicació. (O podríeu tornar-vos salvatges amb emojis! ???)
Les publicacions d’enllaços (publicacions amb un enllaç) mostren una previsualització de l’enllaç adjunt, normalment amb una imatge, un títol i una descripció. Podeu afegir text per anar amb l'enllaç (tal com es veu a l'exemple anterior).
Les publicacions amb imatges poden tenir una o diverses imatges. Per a publicacions amb una sola imatge, la imatge es redimensionarà a 500 píxels d’amplada i l’alçada es reduirà en conseqüència. (Obteniu més informació sobre les mides d’imatges ideals per a les publicacions de Facebook aquí .)
Publicacions de vídeo sembla que és el format més popular i atractiu en aquest moment. L’estudi de Buzzsumo sobre 880 milions de publicacions a Facebook hem trobat que els vídeos obtenen el doble d’interacció que altres tipus de publicacions. Però experimenteu amb els diferents tipus de publicacions per descobrir què funciona millor per a la vostra marca.
Històries és l’últim format de publicació a Facebook, que també està disponible (i popular) a Instagram, WhatsApp i Messenger. És una imatge o vídeo vertical que fa ús de tota la pantalla dels telèfons mòbils i desapareix al cap de 24 hores. (Ara també podeu anunciar-vos amb Facebook Stories).
Consells pro:
- El millor moment per publicar a Facebook és no el que es troba al 'millor moment per publicar' estudis perquè la vostra empresa té el seu millor moment per publicar. Publicar quan les dades us ho indiquin i quan siguin rellevants per al vostre públic. Així és com.
- La freqüència amb què publicar a la vostra pàgina depèn principalment de la quantitat de temps i recursos que tingueu. El nostre estudi amb Buzzsumo hem trobat que cinc publicacions al dia semblen òptimes per participar. Però definitivament podeu publicar més o menys. Comenceu amb un per dia, augmenteu la freqüència i superviseu com canvien l'abast i la interacció.
- Programació de publicacions de Facebook amb eines de programació de xarxes socials com Buffer us permet centrar-vos en els aspectes importants del vostre negoci: atraure els vostres fans, crear un producte fantàstic, etc.
Facebook Insights: com mesurar els resultats
Per ajudar-vos a entendre el rendiment de la vostra pàgina de Facebook, Facebook proporciona un tauler d’anàlisi útil i complet: Insights de Facebook .
Amb Facebook Insights, podeu obtenir les dades següents:
- Promocions (els vostres anuncis de Facebook)
- Seguidors
- M'agrada
- Arribar
- Vistes de pàgina
- Visualitzacions prèvies de la pàgina
- Accions a la pàgina
- Publicacions
- Contingut de marca
- Esdeveniments
- videos
- Històries
- Gent
- Missatges
En resum, Facebook Insights us explica com creix la vostra pàgina i quantes persones interaccionen amb el vostre contingut (publicacions, vídeos o històries). També podeu utilitzar-lo per veure quan els vostres fans estan més actius a Facebook i quines són les vostres publicacions amb millor rendiment.
Per obtenir una informació detallada de Facebook Insights, hem escrit una guia per a principiants a Facebook Insights , que cobreix la majoria de les dades clau.
Si utilitzeu Buffer per gestionar la vostra pàgina de Facebook, ho obtindreu tres informes analítics addicionals :
- Informe de publicacions
- Informe de visió general
- Informe d’anàlisi
El meu favorit és el Informe de visió general , on podeu obtenir un resum del rendiment de la vostra pàgina de Facebook, veure com han canviat les vostres mètriques clau al llarg del temps i trobar les vostres publicacions principals.
amb quina freqüència ha de publicar una empresa a les xarxes socials
Podeu obtenir més informació sobre l'informe general aquí .
Anuncis de Facebook: Com anunciar-se a Facebook
Un cop hàgiu dominat els conceptes bàsics de la gestió d’una pàgina de Facebook (és a dir, publicar i comprovar els vostres resultats), és possible que vulgueu considerar la possibilitat d’utilitzar-la Anuncis de Facebook per arribar a un públic més ampli.
Amb més empreses que s’uneixen a Facebook i comparteixen el seu contingut, ha estat cada vegada més difícil arribar a un públic a Facebook de franc (però no impossible ). Una solució a la qual han recorregut moltes empreses Anuncis de Facebook .
Més de sis milions d’empreses anuncien a Facebook per promocionar els seus productes i serveis. La publicitat de Facebook proporciona l’orientació més completa per ajudar-vos a arribar al públic específic que teniu en ment. Podeu especificar el vostre públic objectiu en funció de la seva ubicació, la seva informació demogràfica, els seus interessos, el seu comportament i molt més.
Això no és tot. A través de Gestor d’anuncis de Facebook , podeu crear anuncis que també es mostraran a Instagram, Messenger i Audience Network (la xarxa d'aplicacions i llocs de l'editor de Facebook).
Publicar un anunci a Facebook és molt senzill. Aquests són els passos següents:
- Tria un objectiu
- Seleccioneu el públic al qual voleu arribar
- Decidiu on voleu publicar els vostres anuncis
- Definiu el pressupost (diari o vitalici)
- Trieu un format (foto, carrusel, vídeo, presentació de diapositives o col·lecció)
La primera vegada que gasti diners en publicitat pot resultar descoratjador. Sé que em van intimidar. Vaig llegir infinitat d’articles fins i tot abans de visitar el gestor d’anuncis de Facebook. M’encantaria ajudar a reduir l’ansietat amb la creació dels vostres primers anuncis de Facebook. Aquests són alguns recursos que us poden semblar útils:
- La guia completa per començar a utilitzar Facebook Ads
- Especificacions d'anuncis de Facebook i mides d'imatge [Totalment actualitzat per al 2018]
- Dins de la pròspera estratègia d’anuncis de Facebook de sis figures a Classpass
Tipus professional:
- La millor manera d’aprendre anuncis de Facebook és submergir-se directament i començar. Mitjançant l’experimentació, podreu aprendre gradualment quines imatges i còpies tenen més ressò entre el vostre públic, com triar el públic adequat, com pressupostar la vostra despesa i molt més.
Facebook Messenger: Com connectar i atendre els vostres clients
Màrqueting de xarxes socials solien ser empreses que simplement transmetien els seus missatges de màrqueting als seus seguidors tot el dia. Va funcionar bé en els dies en què hi havia poques empreses a les xarxes socials i la gent seguia sent molt receptiva als missatges de màrqueting.
Això ha canviat.
Actualment, els clients envien missatges a les empreses per obtenir més informació, fer preguntes sobre les seves compres i sol·licitar assistència al client. Un estudi de Facebook va trobar que la majoria dels usuaris d'aplicacions de missatgeria enquestats havien enviat missatges a una empresa en els darrers tres mesos: Brasil (85%), Índia (74%), Regne Unit (61%) i EUA (61%).
La forma més senzilla d'atendre els vostres clients a través de Messenger és descarregar l'aplicació Messenger ( iOS i Android ) o ús http://messenger.com . Amb l’aplicació, podríeu rebre i respondre als missatges dels vostres clients, tal com ho faríeu amb els missatges del vostre amic.
Si gestioneu diversos comptes de xarxes socials a més de la vostra pàgina de Facebook, esperem que la millor eina per a vosaltres sigui Resposta de memòria intermèdia , la nostra eina d’interacció i atenció al client a les xarxes socials. Amb una sola eina, responeu a missatges, mencions i comentaris a Facebook, Instagram i Twitter.
Tipus professional:
- A més d’atendre els vostres clients, també podeu utilitzar Facebook Messenger per al màrqueting. Aquí estan set idees per la vostra inspiració.
Grup de Facebook: Com construir una comunitat
L’últim que és possible que vulgueu experimentar és Grup de Facebook .
És una de les maneres més senzilles d’iniciar una comunitat en línia per als defensors de la vostra marca. És probable que la majoria dels vostres clients ja estiguin a Facebook i Facebook ofereix una gran quantitat de funcions per als grups de Facebook per ajudar a connectar millor la gent. També és ideal per a augmentant l'abast orgànic a Facebook.
Per exemple, Ahrefs, una de les millors eines de SEO, té un grup de Facebook perquè els seus clients puguin discutir sobre Ahrefs, SEO i màrqueting. Compta amb gairebé 8.000 membres (un ha de ser client per unir-s'hi) i hi ha diverses converses valuoses al grup cada dia.
Creació d’un grup de Facebook és tan senzill com fer clic a 'Crea grup' a Facebook i omplir informació bàsica. El repte és fer créixer el grup i mantenir els membres compromesos. Aquí estan
