Article

Com utilitzar Twitter Analytics per millorar el vostre compromís

Twitter és una plataforma de xarxes socials ràpida, divertida i, sobretot, gratuïta per a les empreses de comerç electrònic. Us pot ajudar conduïu trànsit a la vostra botiga en línia , construir una base de clients fidel , i augmentar els ingressos per vendes , tot sense cap cost inicial.Però a mesura que comenceu a utilitzar Twitter, trobareu que cada vegada hi ha més propietaris de botigues en línia que lluiten per atreure 280 caràcters o menys. Per això, haureu d’aguditzar el vostre enginy i destacar, i les estadístiques de Twitter us poden ajudar.



L'anàlisi de Twitter ofereix una gran quantitat d'informació que us pot ajudar a crear contingut significatiu que tingui ressò amb els vostres clients objectiu. Al cap i a la fi, els usuaris de Twitter interactuen amb les marques de maneres importants. Si no esteu analitzant el rendiment dels vostres propis tweets, podeu perdre’s les mètriques clau de Twitter que us podrien ajudar a perfeccionar Estratègia de màrqueting de Twitter i maximitzar el ROI.

En aquesta publicació, analitzem què és l’analítica de Twitter, per què és una gran eina i com podeu utilitzar-la per definir l’èxit de les vostres campanyes de Twitter. A més, hem compilat una llista d’eines d’anàlisi de Twitter que podeu utilitzar per entendre el vostre públic, realitzar anàlisis de competidors de Twitter i fer créixer els vostres seguidors.





Saltem, oi?

Publicar contingut


OPTAD-3

No espereu que ho faci algú altre. Contracteu-vos i comenceu a atacar.

Comenceu gratuïtament

Què és Twitter Analytics?

L'analítica de Twitter proporciona detalls sobre la interacció, els clics, els retuits, els preferits, les respostes i molt més dels vostres tweets. Aquestes dades no només estan relacionades amb les vostres activitats a Twitter, sinó també amb les activitats de tots aquells que us segueixen, interactuen amb els vostres tweets o interactuen amb el vostre contingut. Twitter analitza aquestes activitats per crear un conjunt ric d’anàlisis de tuits que mostren el rendiment del compte de Twitter d’un usuari. El tauler d’anàlisi de Twitter és on trobareu totes aquestes dades.

Com puc obtenir Analytics a Twitter?

Podeu accedir a les analítiques de Twitter iniciant sessió al vostre compte de Twitter i fent clic a la imatge de perfil que hi ha a l'extrem superior dret de la pantalla. Aquesta acció mostrarà un menú desplegable des d'on podeu seleccionar 'Analytics' per anar a la pàgina d'inici de Analytics.

Com puc obtenir Analytics a Twitter?

Com a alternativa, podeu accedir al tauler d’anàlisi de Twitter visitant aquest URL: analytics.twitter.com. Un cop estigueu al tauler, Twitter començarà a obtenir estadístiques d'impressió i de compromís amb els vostres tweets.

També veureu pestanyes per a Tweets, públics, esdeveniments, vídeos i seguiment de conversions. Cadascun d'ells ofereix el seu propi conjunt d'informacions. Si feu clic al tauler d'activitat de Tweets, per exemple, podeu accedir a les analítiques d'usuaris de Twitter en temps real per a tweets individuals. Podeu veure com la gent interacciona amb el vostre contingut, obtenir informació detallada sobre qui és el vostre públic, així com veure el nombre de respostes, tuits i seguidors.

Twitter Analytics és gratuït?

Sí, ho és. Tots els usuaris de Twitter poden accedir gratuïtament a les seves analítiques de Twitter mitjançant el procés descrit anteriorment. A més del tauler de control natiu del vostre compte de Twitter, hi ha moltes opcions d’aplicacions d’anàlisi de Twitter gratuïtes i de pagament que podeu utilitzar per aprofundir en les vostres dades. En parlarem més endavant.

Què mostren Twitter Analytics?

Twitter ofereix una àmplia gamma de mètriques que podeu utilitzar per realitzar anàlisis de dades de Twitter. A continuació es mostra un desglossament dels més crucials.

  1. Impressions de Twitter

    Una impressió de Twitter és el nombre de vegades que la gent ha vist un tuit a la gent de Twitter. Aquest nombre és important, ja que mostra si el nombre de persones que han vist el vostre Tweet augmenta o disminueix. Si està creixent, esteu fent alguna cosa bé, però si es redueix, hauríeu de plantejar-vos canviar l’estratègia.

  2. Taxa de compromís

    Per als usuaris de Twitter, la taxa d’interacció és el nombre total d’interaccions durant un període de temps dividit pel nombre d’impressions aconseguides durant el mateix període. Si heu volgut aprendre a mesurar la interacció de Twitter, aquesta mètrica és la vostra resposta .

  3. Resum de 28 dies

    De resum, el vostre resum de 28 dies a les estadístiques de Twitter mostra com es compara el vostre compte amb el període anterior. Això us permet veure com el vostre compte pot haver crescut o disminuït durant aquest període.

  4. Mencions destacades

    Twitter Top Mentions ressalta els tuits que inclouen una menció al vostre nom personal o marca. Només es destaquen els tuits que han rebut més impressions durant un període concret. Vigileu aquesta mètrica per esbrinar qui està conversant sobre la vostra marca o compte.

  5. Tweet superior

    Top Tweet de Twitter és el tuit que ha rebut el nombre més gran d’impressions en un període de temps determinat. Podeu utilitzar aquesta informació per informar de la vostra estratègia de contingut de Twitter de 2021 perquè pugueu continuar augmentant el nombre d’impressions.

  6. Seguidor superior

    Aquesta mètrica mostra el vostre seguidor principal del mes, amb el nombre més gran de seguidors propis. Tot i que encara no és necessari que aquest seguidor hagi retuit el vostre contingut, té el públic potencial més gran. En poques paraules, els vostres seguidors principals tenen la capacitat més gran d’ampliar l’abast dels vostres tweets mitjançant comentaris, mencions i retuits. Assegureu-vos d’analitzar les estadístiques d’esment de Twitter per veure on us menciona i qui.

  7. Percentatge de finalització de vídeo

    Twitter calcula aquesta mètrica dividint el nombre de visualitzacions de vídeo completades pel nombre d'inicis de vídeo. En un llenguatge senzill, la taxa de finalització del vídeo mostra que del nombre total de persones que han vist el vídeo, quin percentatge d’espectadors han vist tot el contingut. Es pot utilitzar per analitzar la popularitat del vídeo i si val la pena publicar alguna cosa similar al vostre compte de Twitter.

Quins avantatges té Twitter Analytics?

analítica de twitterImatge mitjançant: PopArt Studio

Utilitzar l’aplicació d’anàlisi de Twitter per informar de la vostra estratègia té molts avantatges. A continuació es mostren alguns dels avantatges immediats que podeu esperar obtenir.

  1. Descobriu més sobre els vostres tweets:El tauler d’anàlisi integrat mostrarà les mètriques de Twitter de cada tuit. Podeu veure el nombre total d’impressions i interaccions generades per un tuit, així com el seu percentatge global d’interacció. Si veieu pics a les impressions, podeu tornar a visitar els tuits que vau compartir aquells dies per descobrir el motiu d’aquests patrons.
  2. Submergeix-te en el teu demografia del públic : Mitjançant l’anàlisi de Twitter, podeu obtenir una imatge clara dels vostres seguidors, aprendre quins idiomes saben i com es divideixen en grups d’edat, així com el seu país de residència, gènere i comportament de compra en línia. Aquesta informació us ha de permetre elaborar una estratègia de Twitter que parli directament amb el vostre client ideal.
  3. Trobeu els millors moments del dia per twittear: Ja sabeu no publicar a les 3 de la matinada perquè tothom dorm. Però què passa amb el millor hora de la jornada laboral ,o els caps de setmana? Quan realitzeu anàlisis de dades de Twitter, veureu patrons d’interacció que podeu aprofitar per arribar a un major nombre de persones al llarg del temps. .
  4. Valideu la despesa publicitària de Twitter: Quan utilitzeu tweets promocionats per atraure globus oculars, voleu saber si feu un bon ús de la vostra inversió. Afortunadament, les analítiques de Twitter per obtenir estadístiques empresarials us permeten comparar les impressions promocionals i les orgàniques perquè pugueu entendre el rendiment dels vostres tweets promocionats.

Com utilitzar Twitter Analytics

Llavors, com podeu treure el màxim profit de les vostres dades d’anàlisi de Twitter? Bé, hi ha diverses maneres. En primer lloc, podeu aprofitar les dades per identificar quins tipus de contingut funcionen millor per al vostre compte i els vostres objectius. El gràfic de barres 'Interessos' de les pestanyes 'Visió general i estil de vida' de la secció Visió general del públic us ajudarà a veure temes populars i el percentatge dels vostres seguidors que hi estan interessats. A continuació, podeu crear i conservar contingut al voltant d’aquests temes per cridar l’atenció del vostre públic.

Com s

Una altra cosa que podeu fer és analitzar les vostres anàlisis de tuits per veure quins són els tuits que fan que la gent repeteixi, agradi i faci clic per llegir el que heu de vendre (o dir). Esbrineu quin tipus de tweets tenen més interacció i cerqueu patrons comuns per reproduir-los. A l’efecte, feu-vos les preguntes següents sobre els tweets més populars:

  • Quin tipus d'idioma utilitzen els tuits?
  • La majoria contenen imatges o vídeos?
  • Quin tipus d’etiquetes acompanyen el contingut dels tuits?

L’objectiu d’aquest petit exercici és descobrir les millors característiques dels vostres tweets amb millor rendiment. Creeu i publiqueu tweets que utilitzin algunes de les qualitats dels vostres tweets principals per afavorir la interacció del públic de manera constant.

Més enllà d’això, podeu utilitzar les dades d’Esdeveniments per crear contingut sobre esdeveniments, vacances o conferències pròxims. Feu clic a la pestanya Esdeveniments del tauler d’anàlisi de Twitter per veure una llista d’esdeveniments en desenvolupament.

com aconseguir qualsevol geoetiqueta a Snapchat

Dades d

Per alimentar idees de contingut, feu clic a un esdeveniment per carregar dades sobre la mida del públic i els tweets principals relacionats amb aquest esdeveniment. En funció de la naturalesa de l’esdeveniment i de la demografia del públic, el tipus de contingut que generi més interacció variarà. Dit això, el vostre pla editorial de xarxes socials hauria d'incloure tant tuits basats en l'opinió sobre temes de tendència com contingut informal que celebra les vacances.

Quan us dediqueu el temps a analitzar les vostres anàlisis de Twitter, començareu a identificar tendències que indiquen què no funciona i què pot augmentar el vostre rendiment general. Això us ajudarà a decidir quina direcció heu de prendre i quina és la millor manera d’atraure i delectar el vostre públic.

Quines són les millors eines d’anàlisi de Twitter?

A part de l’aplicació d’anàlisi nativa de Twitter, hi ha diverses eines de tercers que us permetran analitzar, fer un seguiment i planificar el contingut dels vostres tweets. A continuació es mostra una pràctica llista de les millors eines d’anàlisi de Twitter que us recomanem que afegiu al vostre conjunt d’eines d’anàlisi de Twitter.

  1. Tauler d’anàlisi de Twitter

Les analítiques integrades accessibles mitjançant les vostres analítiques de Twitter panell són detallats i fàcils d’utilitzar per a l’anàlisi i l’informe.

Tan aviat com inicieu l’analítica de Twitter, obtindreu un resum de 28 dies del vostre compte de Twitter juntament amb una visió general de les mètriques clau, com ara l’esment principal i el seguidor principal. La pestanya Tweets proporciona una visió general de les mètriques individuals de Twitter. Els usuaris poden fer clic a cada tuit per obtenir mètriques més detallades.

eines d’anàlisi de twitter

També trobareu algunes estadístiques clau del vostre compte per al mes. Aquests números són força útils per analitzar el vostre rendiment mensual i on podríeu fer una millora o dues. .

  1. Assistent de Twitter per Union Metrics

No seria fantàstic si poguéssiu analitzar els vostres tuits recents, mantenir les vostres interaccions i crear nous tuits basats en dades, tot en un sol lloc?

Podeu fer tot això i molt més al tauler de l'Assistent de Twitter.

Twitter Assistant és una eina d’anàlisi de Twitter gratuïta d’Union Metrics que ofereix un nou tipus de recomanacions ultra personalitzades i mètriques basades en els seguidors i els tuits d'un compte. En només un parell de minuts, pot respondre a preguntes com ara:

  • Quin tipus de tuits tenen més interacció?
  • Quan hauríeu de crear nous tuits?
  • Quines són les personalitats més influents del vostre públic?
  • Quins hashtags poden augmentar les vostres impressions?

eines d’anàlisi de twitterImatge mitjançant: Unió mètrica

Com a resultat, podeu aprendre què ressona amb els vostres seguidors, obtenir idees personalitzades sobre què podeu fer de manera diferent i identificar-vos els millors moments per publicar per arribar a la majoria del vostre públic. L’empresa que hi ha darrere de l’eina és un soci oficial de Twitter, de manera que podeu estar segur que és legítim.

  1. Twitonomy

La versió gratuïta de Twitonomy inclou un conjunt divers d’eines d’anàlisi de Twitter, que comparteixen xifres com @ mencions, la majoria de tuits i respostes als usuaris de Twitter, i mitja de tuits al dia durant un període concret o des que vau crear el vostre compte de Twitter. A més, us permet analitzar el rendiment del vostre contingut mostrant els vostres tweets i retuits més agradats.

Twitonomy també ofereix gràfics que mostren la freqüència amb què tuiteixes els diferents dies de la setmana i fins i tot les hores individuals d’un dia seleccionat.

twitonomy tweet analyticsImatge mitjançant: AllBusiness

Fins i tot hi ha una funció intrigant que visualitza tots els tuits que mencionen el vostre compte en un mapa del món.

Twitonomy també comparteix, en la versió gratuïta, analítiques sobre el vostre públic i els comptes que seguiu. Aquestes pestanyes mostren les dades que esperareu veure sobre els dos grups: quan van publicar per última vegada, quants tweets han enviat, quants comptes els segueixen i quants comptes segueixen. Podeu fer servir això anàlisi de dades per deixar de seguir / seguir comptes des de Twitonomy.

Seguidor de seguidors de Twitter

A més d’analitzar el rendiment dels vostres tweets, fer un seguiment dels seguidors de Twitter us permetrà veure com es desenvolupa el vostre públic amb el pas del temps. Per sort, les següents eines faciliten la seva tasca.

  1. Followerwonk

Followerwonk és un seguidor de seguidors de Twitter que us permet veure les vostres pèrdues i guanys precisos en termes de seguidors.

Per començar, heu de mirar els usuaris que segueixen el vostre compte. Els informes de Followerwonk es poden generar durant períodes de temps específics, entre 1 i 60 dies. Tot i això, no pot obtenir dades històriques del compte abans que ho fos

followerwonk

L’eina també genera un gràfic interessant de seguidors diaris. Podeu fer clic a qualsevol part del gràfic per veure els comptes que us han afegit o suprimit recentment. Fins i tot es pot dividir el gràfic amb ginys. D’aquesta manera, podeu visualitzar el recompte de seguidors de la manera més senzilla i còmoda possible.

A més, Followerwonk us permet afegir competidors perquè pugueu fer Twitter anàlisi de competidors entre el vostre compte de Twitter i el vostre competidor.

  1. Exporta el tuit

El tuit d’exportació és un seguidor de seguidors de Twitter robust per a empreses que vulguin saber més sobre el seu públic. Ofereix informes detallats sobre la composició de la vostra base de seguidors, inclosos el desglossament demogràfic i les activitats de cada seguidor a la plataforma.

Podeu aprofundir i comprendre els hàbits dels vostres seguidors a Twitter. Algunes de les estadístiques que ofereix Export Tweet són:

  • Gamma de seguidors que tenen els seguidors
  • Nombre total de persones que segueix un seguidor
  • Nombre total de seguidors que té un seguidor determinat

estadístiques de twitter

Aquestes informacions són útils per identificar qui entre els vostres seguidors té una presència influent a la plataforma. Utilitzeu aquestes dades per determinar possibles seguidors amb els quals podeu capturar i col·laborar feu créixer els vostres seguidors de Twitter .

Què és Twitter Hashtag Analytics?

L’anàlisi d’etiquetes de Twitter és la informació que proporciona una indicació del rendiment dels vostres hashtags. Aquestes dades són excel·lents, ja que us proporcionen una comprensió de la popularitat d’un hashtag abans d’utilitzar-lo i també algunes dades de fons sobre com hi interactuen les persones. De vegades, heu d’analitzar els hashtags, com ara quan voleu saber si els tuiteros esmenten els vostres productes, empresa o esdeveniment. Podeu fer servir una eina de seguiment d’etiquetes de Twitter per controlar les vostres anàlisis d’etiquetes.

Què són les eines de seguiment de hashtag?

Les eines de seguiment de hashtag recopilen informació sobre hashtags de tots els perfils de Twitter, cosa que permet als usuaris entendre millor com s’utilitzen hashtags concrets i també quin tipus de comptes utilitzen aquests hashtags. Amb aquesta informació, les empreses poden investigar si els competidors utilitzen un hashtag i quin tipus de compromís podrien obtenir mitjançant l’ús d’aquests hashtag. Les eines de seguiment d’etiquetes també us permeten fer un seguiment d’altres comptes perquè sempre pugueu saber què passa al vostre sector. A continuació es mostra una llista d’eines de seguiment d’etiquetes que us poden ajudar a trobar el millors hashtags per a les vostres campanyes:

  1. Hashtagify

Hashtagify és una eina sòlida per localitzar hashtags de tendència que siguin rellevants per a la vostra indústria. Un cop escriviu el vostre hashtag (SuperBowl, per exemple) a la barra de cerca i premeu Retorn, us mostrarà els hashtags relacionats principals en funció de la seva popularitat. També podeu veure quins comptes han utilitzat aquests hashtags, en quins països s’han utilitzat i quines variants ortogràfiques s’han utilitzat per redactar-los.

hashtagify

Una altra característica interessant d’aquesta eina és la possibilitat de mesurar la influència de la vostra marca dins del flux d’un hashtag, que us pot proporcionar idees sobre nous hashtags per utilitzar al vostre màrqueting.

El fet de centrar-se en els hashtags, la popularitat i la correlació rellevants fa que Hashtagify sigui fantàstic per descobrir noves oportunitats. A més, la possibilitat de filtrar etiquetes amb molt de correu brossa us permet centrar-vos en la qualitat.

  1. RiteTag

RiteTag és una altra útil eina d’anàlisi d’etiquetes de Twitter que us permet descobrir nous hashtags i fer-ne un seguiment. A més de compartir dades d’etiquetes vitals, l’eina us ajuda a identificar els millors hashtags per a les vostres imatges i textos.

ritetag

L'eina té totes les funcions que necessiteu per investigar un hashtag, incloses alertes de notificació que us mantinguin al dia sobre les mencions noves dels vostres hashtags preferits i conjunts d'etiquetes que us permetran veure hashtags relacionats que es poden utilitzar per reforçar el vostre Twitter. presència.

Una de les funcions més destacades és la capacitat de RiteTag d’oferir comentaris instantanis sobre els hashtags. Tot el que heu de fer és escriure dos hashtags i us mostraran els seus punts forts mitjançant indicadors de color.

Per tant, si us trobeu entre un parell d’opcions, RiteTag us pot estalviar molt de temps ajudant-vos a triar el millor hashtag per a les vostres necessitats.

  1. Hashtracking

Hashtracking ofereix una anàlisi detallada dels hashtags de Twitter dels quals voleu fer un seguiment. Es pot utilitzar per crear informes, generar dades de freqüència i veure quines plataformes fan servir els usuaris per tuitejar un hashtag (d'escriptori o mòbil). A més, el primer dia que trieu els hashtags que voleu fer el seguiment, teniu l’opció de rebre analítiques que es remunten 30 dies enrere.

Una altra característica atractiva de Hashtracking és que us permet crear infografies fàcilment incrustables, cosa que us ajuda a convertir les vostres dades en contingut digne de compartir. .

A més, si ho has estat realització de proves A / B per als hashtags, podeu crear fàcilment el vostre propi marcador i veure el guanyador. Si seleccioneu quines reviseu, podeu comparar el rendiment de cinc hashtags alhora. Hashtracking proporciona una prova gratuïta, però té molts plans de preus perquè pugueu trobar el millor per a vosaltres.

  1. TalkWalker

Talkwalker supervisa l’activitat d’anàlisi de tots els llocs web de xarxes socials en temps real, independentment de la indústria, l’idioma i el tema. Amb les seves dades, podeu descobrir què opinen els clients sobre les campanyes, els productes i la vostra marca. Aquesta eina d’informació de Twitter és ideal per descobrir nous hashtags que podrien utilitzar els vostres competidors.

Eines de seguiment de hashtag de Twitter

L'eina també us permet comparar la vostra marca per mesurar el sentiment i la salut de la marca. A través del tauler de control intuïtiu de TalkWalker, podeu informar i presentar resultats fàcilment i, alhora, obtenir accés instantani a dos anys de dades històriques. TalkWalker es pot integrar amb moltes eines diferents com Hootsuite, de manera que podeu optimitzar els esforços de participació tal com els percebeu.

TalkWalker proporciona una demostració gratuïta abans de registrar-vos en una de les seves tres opcions de preus.

  1. Socialert

Socialert té totes les funcions que necessiteu per fer un seguiment del vostre compte i publicacions de Twitter, inclosa l'opció d'analitzar els hashtags de Twitter. Podeu utilitzar-lo per mesurar mètriques com ara impressions de Twitter, sentiments, mencions principals, usuaris actius, retuits, analítiques d'URL i contingut viral per a qualsevol hashtag.

Eines de seguiment de hashtag de Twitter

Imatge mitjançant: Socialert

També podeu fer un seguiment de les paraules clau dels vostres competidors i les seves manetes de Twitter per descobrir la seva estratègia de xarxes socials. Això també pot ajudar a identificar la demografia del públic i el tipus de contingut que utilitzen per orientar-lo. . Amb l’eina de control d’etiquetes de Twitter de Socialert, fins i tot podeu analitzar les impressions i el rendiment generals, comptabilitzar les mencions d’etiquetes i fer un seguiment de l’ús d’etiquetes per analitzar el rendiment de les vostres campanyes.

Aquesta eina inclou una versió gratuïta que es pot actualitzar a un dels seus tres plans de preus.

Com analitzar les vostres mètriques de Twitter

Aquí hi ha algunes mètriques importants de Twitter que heu d’entendre, analitzar i centrar-vos per fer un ús eficient de les eines d’anàlisi de Twitter.

  1. @Respostes

Una resposta és un missatge enviat per un usuari que comença amb el vostre gestor de Twitter. Es mostra al teu tauler d'activitat, així com als fluxos dels seguidors de tu i de la persona que respon. Més respostes mostren que els usuaris interaccionen amb el vostre contingut i us proporcionen els vostres comentaris.

  1. Retuiteja

Un retuit es produeix quan un usuari comparteix el vostre tuit amb els seus seguidors. Aquesta és una manera senzilla de saber l’eficàcia del vostre tuit, el moment en què va funcionar millor i el nombre d’usuaris que escolten el que heu de dir.

  1. M'agrada

Els 'M'agrada' es produeixen quan un usuari fa clic a la icona del cor sota un tuit. Mostra l'opinió general cap al tuit. Els 'M'agrada' us ajuden a entendre si el vostre contingut és ben rebut pel vostre públic.

  1. Impressions

Les impressions fan referència al nombre de persones que han vist el vostre tuit als resultats de cerca o a la cronologia. Per exemple, suposem que un usuari ha retuit una de les teves publicacions. Aleshores, un dels seus seguidors va veure que retuitava la publicació al seu canal de Twitter. Això tindria dues impressions.

  1. Taxa de compromís

Aquesta és la suma de tots els compromisos ( mencions , respostes, m'agrada, retuits) dividit per impressions i multiplicat per 100. La taxa d'interacció mostra el percentatge d'usuaris de Twitter que s'han connectat i han interaccionat amb el vostre contingut.

Conclusió

En resum, l’analítica de Twitter ofereix una gran quantitat d’informació sobre el vostre públic objectiu, la vostra indústria i les tendències existents en xarxes socials. Us donaran una visió de tot, des de quina hora del dia el vostre públic és el més actiu i el contingut que tendeixen a compartir fins a quins països viuen.

Per tant, si l’anàlisi de Twitter ja no és una part clau del vostre estratègia de xarxes socials , podeu començar utilitzant les eines i els consells que hem comentat en aquest article. Amb el temps, podreu recopilar informació per perfeccionar constantment la vostra estratègia i assegurar-vos que obtindreu els millors resultats possibles.

Feu servir eines o tàctiques d’anàlisi de Twitter que no cobrim? Ens encantaria conèixer-ne els comentaris a continuació.

Voleu obtenir més informació?



^