Article

Em vaig inscriure a 99 llistes de correu electrònic. Això és el que vaig aprendre.

Si sou un consumidor mitjà, és probable que passeu més temps anul·lant la subscripció a les llistes de correu electrònic que unint-vos-hi. Però recentment, el venedor de la meva empresa es va fer una pregunta important: 'Què podria aprendre si em subscrivís a 99 llistes de correu electrònic i estudiava els patrons dels principals minoristes?'





A l’hora d’esbrinar a quines llistes de correu electrònic cal inscriure’s, sabia que havia de triar un sol nínxol. Així que vaig triar el nínxol de comerç electrònic més popular (i el que més m’agrada): la moda femenina. Vaig tractar de cobrir tot, des de roba, roba interior, maternitat i talles més de països de tot el món: Canadà fins a Austràlia.

Publicar contingut





No espereu que ho faci algú altre. Contracteu-vos i comenceu a atacar.

Comenceu gratuïtament

Em vaig inscriure a 99 llistes de correu electrònic. Això és el que vaig aprendre.

1: Feu que el vostre formulari d’adhesió per correu electrònic destaqui

Quan vaig començar a afegir-me a les llistes de correu electrònic, em vaig adonar de la dificultat de subscripció. Per què? Perquè no he pogut trobar el formulari d’opció. Algunes subscripcions a la llista de correu electrònic es van enterrar al final del procés de registre del compte. D’altres van ser tan difícils de trobar que vaig haver de recórrer a Google i introduir paraules clau com “[nom de marca] + correu electrònic de subscripció” que donen zero resultats. I si Google no troba els seus formularis de participació, no tinc cap esperança per a mi. Com aquest enterrat en un formulari de registre al lloc web de Pretty Little Thing:


OPTAD-3

bonica cosa enterradaEl tret distintiu d’algunes de les millors marques és que inclouen formularis d’admissió per correu electrònic a més d’un lloc. La majoria de les marques de moda, els formularis de participació fàcils de trobar, tenien un formulari o un enllaç a un al peu de pàgina o just a sobre del peu de pàgina. Alguns també van tenir una finestra emergent per millorar les seves possibilitats d’obtenció de participacions.

percentatge de formulari de correu electrònic emergentEl més intel·ligent de tenir un formulari directament al peu de pàgina és que acaba a totes les pàgines del vostre lloc web, independentment de la pàgina on arribi el client quan visiti. D’aquesta manera augmentes les possibilitats d’obtenir subscriptors.

percentatgeDe les 99 llistes de correu electrònic de moda a les quals m'he inscrit,

  • El 63% té un formulari o un enllaç d’opció per correu electrònic al peu de pàgina
  • El 41% té un formulari de participació per correu electrònic emergent al seu lloc web
  • El 39% té dos o més formularis de participació al seu lloc web
  • El 32% té un formulari de participació a la pàgina d'inici que hi ha a sobre del peu de pàgina
  • El 28% va personalitzar el formulari de correu electrònic demanant més que un simple correu electrònic (per exemple, nom, sexe, mida de la roba, data de venciment de l’embaràs, etc.)
  • El 26 per cent de les marques de moda van utilitzar descomptes per atraure els possibles subscriptors

Mentre em subscrivia a les llistes, també em vaig adonar de la frase de crida a l’acció del botó “subscriure-s’hi”. Sorprenentment, 'subscriure' no era el més popular. Aquestes van ser algunes de les crides a les accions més habituals de les marques:

trucada per correu electrònic a accions

Exemples de participació per correu electrònic

A continuació, es mostren alguns exemples de formularis de participació que podeu utilitzar com a inspiració per elaborar els vostres propis productes per a la vostra botiga en línia.

Formulari de participació al peu de pàgina

peu de pàgina opta en forma

Oferta de descompte amb personalització

correu electrònic de personalització de descompte en forma d’opció

Exemple emergent amb còpia única del botó 'Subscriure'

botó cta

Girar per guanyar el descompte amb la personalització

gira per guanyar el descompte

Gràcies per registrar-vos confeti

confeti

2. Elaboreu un correu electrònic de benvinguda amable

Naturalment, quan us inscriviu a 99 llistes de correu electrònic alhora, la vostra safata d’entrada s’inundarà. La majoria dels correus electrònics van arribar immediatament o en les primeres dues hores d’haver-se inscrit. Algunes marques tenien alguns correus electrònics introductoris que van ajudar a introduir nous subscriptors de correu electrònic a la seva marca.

Els missatges de benvinguda que van aparèixer compartien algunes similituds. Aquests són alguns dels més destacats:

32.3 benvinguda al tema

  • El 32,3 per cent dels correus electrònics incloïa la paraula 'benvinguda' a l'assumpte
  • El 29,3 per cent dels correus electrònics incloïa el nom de la marca a l'assumpte
  • El 15,1 per cent dels correus electrònics incloïa un codi de descompte o suggeriment d'una oferta especial a l'assumpte

Ara us podeu preguntar quin tipus de contingut es va incloure al correu electrònic de benvinguda mitjà. Aquí teniu una llista de les addicions més populars:

Tingueu en compte que ni una sola marca incloïa tots els elements de la llista anterior. És només una recopilació de les funcions més habituals de tots els correus electrònics, de manera que podeu triar el tipus de contingut que millor funciona per a la vostra marca.

El focus del correu electrònic de benvinguda és principalment presentar la marca al subscriptor del correu electrònic i connectar-los per un altre canals de màrqueting com ara xarxes socials, blocs, aplicacions, programes de referència, etc.

Gairebé totes les marques tenien enllaços a productes o col·leccions específics perquè les persones poguessin començar a comprar quan reben el seu primer correu electrònic.

3. Lliçons sobre el volum de correu brossa i correu brossa

Durant el període de 17 dies des del 25 de gener fins al 10 de febrer, la safata d'entrada es va inundar amb 625 correus electrònics (inclòs el correu brossa). Algunes marques enviaven correus electrònics gairebé diàriament, mentre que d’altres no n’envien mai cap. Aquí teniu algunes estadístiques sobre els correus electrònics que hem rebut:

  • El 15 per cent de tots els correus electrònics van ser enviats a correu brossa
  • El 10,1 per cent de les marques mai no va enviar cap missatge de correu electrònic
  • El 26,2% de les marques van enviar 10 o més correus electrònics durant el període

26.2%Pel que fa al tipus de contingut que apareixia regularment al correu brossa, no hi havia cap patró clar. Tanmateix, hi ha alguns tipus de contingut que van acabar a les carpetes de correu brossa:

  • Correu electrònic de carretons abandonats
  • Contingut en idiomes estrangers (és a dir, francès)
  • Diversos enllaços 'comprar ara'
  • Enquesta de pagament
  • Contingut NSFW (natges nues per a marques de llenceria)
  • Tàctiques i escassetat de vendes agressives
  • Contingut HTML en lloc de text

Correu electrònic de correu brossa

4. Lliçons sobre descomptes, emojis i GIF

Quan es tracta de màrqueting per correu electrònic, em va fascinar com atraient una persona els venedors. Des d’atraure amb un codi de descompte fins a fer servir un emoji en un assumpte fins a incloure un GIF per fer una promoció popular. Aquí teniu algunes estadístiques sobre el que he trobat:

  • El 17,9 per cent de tots els correus electrònics tenien una oferta de descompte en l'assumpte
  • El '20 per cent' va ser el descompte més habitual entre les marques
  • Quan s’utilitzaven percentatges més alts, per exemple el 70%, sovint s’incloïa amb un altre nombre, com ara “del 40-70% de descompte”.
  • El 10% va ser el descompte més baix ofert, el 70% va ser el descompte més alt ofert
  • El 21% de tots els correus electrònics tenien emojis a l'assumpte i # x1F60D
  • El 19 per cent de tots els correus electrònics tenia almenys un gif dins del correu electrònic
  • Dades curioses: Victoria's Secret utilitzava un gif a tots els correus electrònics que enviaven (inclosos els missatges de correu electrònic abandonats)
  • El 63 per cent de les marques que feien servir emojis a la seva línia d'assumpte incloïen un gif en almenys un correu electrònic
  • El 15,1 per cent de totes les marques utilitzaven descomptes, emojis i GIF

percentatge de descompte

Exemple de línia d'assumpte Emoji

exemples d

Exemple de línia d'assumpte de descompte

exemples de descomptes5. Aconsegueix una mica de personal

Ho sabem tots personalització hi ha una tendència massiva en màrqueting per correu electrònic, però fins a quin punt és freqüent? Bé, més del 28% de les marques de moda van utilitzar alguna forma de personalització mentre recopilaven i enviaven correus electrònics.

28.2%

Diverses marques van abordar la personalització de manera diferent. Per exemple, un parell de marques de maternitat que vam examinar van sol·licitar la data de venciment de la mare al formulari de participació per correu electrònic. Aquí teniu un exemple de Motherhood Canada. Seguint la data de venciment, la marca pot promocionar els productes adequats en funció de l’etapa d’embaràs de la mare. També fa un seguiment de l’aniversari del nen perquè pugui conèixer l’edat del nen després de néixer.

maternitat canada correu electrònic opta en formaLes marques que venien tant la moda femenina com la masculina solien demanar el gènere en recollir correus electrònics. Per exemple, Forever 21 va preguntar si voleu subscriure-us a la llista de correu electrònic Dones, Homes, Nens o Mides Plus. Cada demografia té les seves pròpies necessitats pel tipus de contingut que voldria veure. També us demanen el vostre codi postal perquè puguin personalitzar les ofertes en funció de la vostra ubicació. Fixeu-vos en l’ús del color per emfatitzar les preferències del correu electrònic, tot i que l’emplenament es marca com a opcional.

personalització de correu electrònic

Algunes marques, com Lululemon, van oferir un procés de personalització més complet. No només volen saber en quin gènere es troba, sinó que també els interessa saber quin tipus de productes us interessa veure. Per exemple, 'water' o 'run' tindran una col·lecció de productes molt diferent. En saber quin tipus de roba de fitness voleu, poden adaptar millor el tipus de productes que es mostren als seus correus electrònics.

personalització de correu electrònic

Pel que fa a la personalització, a continuació, es detallen alguns dels tipus d’informació més habituals que es demanen:

  • Nom
  • Cognom
  • Codi ZIP
  • Tipus de cos (per exemple, rellotge de sorra)
  • Aniversari
  • Gènere
  • Mida de la roba (per exemple, mida més)
  • Preferència de recollida de productes
  • Llenguatge
  • Data de venciment de l’embaràs

percentatge de personalització

6. Correu electrònic de carretó abandonat

Malauradament, algunes plataformes pensaven que era un robot a causa del fet que estava desencadenant molts carros abandonats, de manera que només vaig poder compilar dades de 80 botigues d’aquesta secció. Aquí hi ha algunes de les estadístiques interessants sobre l’abandonament del carretó:

  • El 31 per cent de les marques va enviar almenys un correu electrònic de carretó abandonat
  • Marques que han enviat carro abandonat correus electrònics enviats entre un i quatre correus electrònics
  • El 24 per cent de les marques que van enviar correus electrònics de carretons abandonats van oferir un descompte en algun moment del seu embut de correu electrònic de carretó abandonat
  • Tots els descomptes oferts als correus electrònics de carretons abandonats van estar entre el 10% i el 15%
  • El 92 per cent de les marques que van enviar correus electrònics de carretons abandonats van incloure una imatge del producte als seus correus electrònics
  • El 16 per cent de les marques que van enviar correus electrònics de carretons abandonats havien enviat almenys un dels seus correus electrònics a una carpeta de correu brossa

Aquests són alguns exemples de correus electrònics de carretons abandonats:

com fer emojis a Facebook en un ordinador

Correu electrònic de carretó abandonat SIR

correu electrònic de carretó abandonat

Passa el correu electrònic del carret abandonat

correu electrònic de carretó abandonat

Correu electrònic de carretó abandonat Dutil

correu electrònic de carretó abandonat

Correu electrònic de carretó abandonat de KharaKapas

correu electrònic de carretó abandonat7. Cancel·lar la subscripció

cancel·lar la subscripció

Malauradament, no tothom que es subscrigui a la vostra llista de correu electrònic voldrà mantenir-se subscrit. I, tot i que m’ho vaig passar molt bé mirant alguns correus electrònics de moda sorprenents sobre aquest procés, sabia que era important entendre el procés de cancel·lació de la subscripció. A continuació, es detallen algunes coses que he après sobre com tracten els comerciants de moda amb la cancel·lació de la subscripció:

  • El 18,1 per cent de les marques va animar a canviar les preferències de correu electrònic en lloc de donar-se de baixa
  • El 15,1 per cent de les marques us van donar de baixa automàticament quan feu clic al botó de cancel·lació de la subscripció al correu electrònic
  • El 35,3% tenia un enllaç a la botiga o redirigit al lloc web principal per fomentar les compres després de donar-se de baixa
  • El 20,2 per cent de les marques de moda van demanar comentaris durant el procés de cancel·lació de la subscripció

percentatge de cancel·lació de la subscripció

El que és fascinant és veure l’alt volum de marques que fomenten les compres a la secció de cancel·lació de la subscripció del seu lloc web. Amb un gran volum de persones que es donen de baixa cada dia de les llistes de correu electrònic, en realitat és una manera brillant d’incentivar algunes vendes addicionals des d’una pàgina molt visitada. Algunes marques van incloure un enllaç 'comprar ara' a la seva pàgina o redirigit a la pàgina d'inici de la seva botiga. No obstant això, era bastant clar que l'objectiu és mantenir el client encara que decideixi no quedar-se a la seva llista de correu electrònic. Per tant, assegureu-vos d'incloure un enllaç de botiga ara o una redirecció de pàgina d'inici per fomentar les compres.

A més, diverses marques van demanar comentaris després del procés de cancel·lació de la subscripció. La majoria van fer el mateix tipus de preguntes per entendre millor per què algú vol donar-se de baixa. L'opció 'altres' pot proporcionar una informació valuosa sobre el motiu exacte pel qual la gent no estava satisfeta amb la vostra llista de correu electrònic. La freqüència era massa alta? Els correus electrònics eren inapropiats (com els de NSFW que he trobat a la carpeta de correu brossa)? Heu utilitzat tàctiques agressives de vendes? Com més informació pugueu obtenir dels vostres subscriptors, millor podreu obtenir una llista de correu electrònic amb èxit. I no us preocupeu, la cancel·lació de la subscripció és habitual a totes les marques. A més, donar als usuaris la possibilitat de donar-se de baixa és una de les maneres més senzilles de garantir el compliment Normes GDPR.

cancel·lar la subscripció de comentaris

Conclusió

Hi ha moltes parts mòbils per crear una llista de correu electrònic que us ajudi a augmentar les vostres vendes. Podeu provar per separat la primera crida a les accions que utilitzeu les marques: registreu-vos i envieu-les per veure quina us ajuda a crear una llista més gran. O bé podeu crear un correu electrònic de benvinguda millor per presentar la vostra marca als clients de la manera més estratègica possible. És possible que us afegiu més emojis, gifs i descomptes als vostres correus electrònics, com algunes de les marques de moda d’aquest estudi. I fins i tot si considereu que el vostre percentatge de cancel·lació de la subscripció és superior al que desitgeu, podeu optimitzar la vostra pàgina per tornar la gent al vostre lloc web, de manera que pugueu continuar obtenint un augment de les vendes. El màrqueting per correu electrònic pot tenir un paper enorme en el vostre èxit com a propietari de la botiga. Aprenent d’algunes de les grans marques de moda, us apropareu a construir-ne una.

Quin tipus d'estudi de cas de màrqueting voldríeu que fem després? Comenta a continuació!

Voleu obtenir més informació?



^