Avui tornem als conceptes bàsics.
Si heu sentit a parlar dels clàssics principis del màrqueting, també podeu saber que fa temps que existeixen. Molt temps, més de 60 anys!
Va començar amb els quatre principis del màrqueting, també anomenats matrius de màrqueting de 4 ps o 4 ps. Aquest marc era publicat per primera vegada el 1960 (tot i que els seus orígens es remunten als anys quaranta). Aleshores, el 1981, els investigadors van ampliar aquest model als set principis del màrqueting, és a dir, 7 ps.
Hi ha un munt de coses que han canviat des de llavors, per exemple, aquell petit invent anomenat internet.
Però no es pot negar que aquests principis bàsics de màrqueting han construït un fort pla modern sobre com fer funcionar una marca d’èxit. En el vostre camí cap a la creació i el creixement del vostre propi negoci, trobareu que els Ps ofereixen diverses joies de saviesa per aplicar-les estratègia de màrqueting .
OPTAD-3
En aquest article, analitzarem el model original de 4 ps i el model ampliat de 7 ps, així com algunes variacions i interpretacions que tenen altres experts.
També veurem exemples d’aquests principis i de com es tradueixen al món digital en què estem immersos ara.
Hauriem de?
Publicar contingut
- Quins són els principis del màrqueting?
- Els principis del màrqueting explicats
- Principis i estratègies de màrqueting: un desglossament
- Convertir els principis de màrqueting en èxit de marca
- Voleu obtenir més informació?
No espereu que ho faci algú altre. Contracteu-vos i comenceu a atacar.
Comenceu gratuïtamentQuins són els principis del màrqueting?
Tot i que actualment hi ha moltes interpretacions i aplicacions, tot va començar amb els quatre principis del màrqueting: producte, preu, lloc, i promoció . La versió ampliada de 7 Ps n'afegeix uns quants més: persones, procés, i evidencia física.
Booms i Bitner, els professionals del màrqueting que van afegir els tres últims, van pensar que el model original de 4 Ps estava massa centrat en la comercialització de productes tangibles. La seva versió compleix les consideracions úniques de les empreses basades en serveis.
Els principis del concepte de màrqueting formen part del 'mix de màrqueting', que és un terme general per descriure totes les estratègies i tàctiques que les empreses poden utilitzar per portar els seus productes i serveis al mercat.
Amb això en ment, podeu pensar en tots aquests Ps com a marc de presa de decisions. Guia les empreses en el seu camí per triar el correcte Pla de màrqueting per a les seves necessitats individuals.
Variacions dels 7 Ps
Si recorre els recursos en línia, trobareu algunes variacions en la forma en què la gent defineix els 7 ps. Per exemple, alguns venedors substitueixen procés i evidencia física amb posicionament i envasos .
En alguns cercles, també hi ha un vuitè principi de màrqueting: productivitat i qualitat . Encara se n’afegeix un altre a la barreja socis .
Però no volem que us ofegueu a Ps, de manera que només ens centrarem en els set principis de màrqueting que enumerem a l’última secció.
Els principis del màrqueting explicats
Abans d’explorar exemples i consells, definim ràpidament cadascun dels set principis del màrqueting.
- Producte. L’element o servei tangible que esteu venent. Atén les necessitats, els desitjos i les expectatives dels vostres clients?
- Preu. És possible que calgui provar i provar errors, però és important trobar el vostre punt preferit. Massa alt i els vostres clients seran massa baixos i es reduiran els marges de benefici i, finalment, es corre el risc de deixar de treballar.
- Lloc. Quins són els canals de distribució òptims, o els llocs i les maneres de vendre i lliurar la vostra oferta?
- Promoció. Això és el que la majoria de la gent pensa quan pensa en màrqueting. La promoció inclou tàctiques com ara vendes, publicitat, esdeveniments i altres maneres d’obtenir les vostres ofertes mercat objectiu .
- Gent. Aquí és on creuem els extensos 7 ps. La gent fa referència a les 'interfícies humanes' quan sigui necessari, una manera perquè els clients puguin connectar-se amb persones reals del vostre equip durant el procés empresarial.
- Procés. Què tan fluix és el procés empresarial des del principi fins al final, des que descobreixen la vostra marca per primera vegada fins que reben el seu producte o servei? Com es pot fer més suau?
- Evidencia física. Tot i que una empresa basada en productes ven articles físics, una empresa basada en serveis té altres indicadors físics de la seva marca i de les seves ofertes, com ara el seu lloc web, fulletons i targetes de presentació. Què tan bé tenen aquests elements en el vostre conjunt? imatge de marca i promocions?
Importància dels principis de màrqueting
Si sou propietari d’una empresa o aspirant a un negoci, segur que ja heu notat el gran volum d’eleccions que teniu, des de triar el correcte coses per vendre , per aconseguir el vostre públic objectiu per comprar-los, per mantenir-los satisfets i tornant per a més .
Quan examineu i apliqueu de manera reflexiva els principis de màrqueting, podreu prendre decisions empresarials més intel·ligents i informades. Al seu torn, això millorarà dràsticament les vostres possibilitats de crear una marca que sigui realment valuosa per als vostres clients, el vostre equip i vosaltres mateixos.
què és un lloc de xarxes socials
Com a avantatge addicional, els 7 Ps són principis de màrqueting sostenible que configuren la vostra marca per obtenir una estabilitat a llarg termini. Les condicions del mercat canviaran constantment, però les estratègies que creeu a partir d’aquests principis ajudaran a enfortir i protegir la vostra empresa de la inevitable volatilitat del mercat.
Ara, descrivim cadascun dels set principis de màrqueting i com podeu aplicar aquests conceptes al vostre propi negoci, ja sigui una botiga de maons, una botiga en línia o una empresa basada en serveis.
Principis i estratègies de màrqueting: un desglossament
1. Producte
El producte és sens dubte el nucli dels quatre principis originals del màrqueting. Si no teniu un bon producte, no teniu un bon negoci, oi?
Una de les consideracions més importants per al vostre producte o servei és assegurar-vos que hi hagi una forta demanda. Feu els clients realment ho vols? Realment compleix una necessitat del mercat?
La millor manera d’explorar aquestes preguntes és mitjançant un bon estil passat recerca de mercat , que es pot fer mitjançant mètodes com la investigació en línia, entrevistes i anàlisis de primera mà i enquestes.
com crear una pàgina de comunitat a Facebook
La investigació de mercat hauria de fer una immersió profunda en el vostre públic: els seus trets, desitjos, necessitats i comportaments. La segmentació del mercat us pot ajudar a identificar aquestes consideracions clau, cosa que us permetrà oferir productes estrella que realment els encanten.
Un cop hàgiu realitzat algunes vendes, tingueu en compte la satisfacció dels clients. Han aconseguit el que esperaven, o hi ha marge de millora?
Quan examineu la rellevància i la qualitat de la vostra oferta, tingueu en compte tots els elements com la construcció, la qualitat i els usos, així com les necessitats potencials, com ara reparacions i accessoris.
2. Preu
Estratègia de preus és fonamental per a l 'èxit del vostre negoci, per això sempre heu d' optimitzar els preus per al vostre públic i nínxol de mercat .
Fins i tot si heu trobat un preu que sembla funcionar de manera fantàstica, encara hi ha elements incontrolables que poden canviar les vostres circumstàncies, com ara un nou desenvolupament o competidors al vostre lloc.
Per establir els preus, cal tenir en compte un parell d’estratègies. Suposem que heu dedicat molts diners a construir aquest negoci i que heu de recuperar la inversió ràpidament. És possible que vulgueu començar amb un preu més alt i veure’n el rendiment abans de baixar-lo.
Si teniu poca despesa general, com ara botiga de dropshipping , podeu sortir amb preus més baixos per començar i veure com reacciona el vostre públic. Si veneu un volum elevat, és possible que tingueu marge de maniobra per augmentar els preus per veure com afecta això a les vendes.
Les vendes i les promocions són una manera excel·lent d’atraure nous clients, però tingueu cura de garantir que no descompteu més del que la vostra empresa es pot permetre. Mireu aquest vídeo per obtenir ajuda calculant els vostres marges de benefici .
3. Lloc
Si el vostre negoci està completament en línia, com ara un botiga de comerç electrònic , ja heu entès aquest principi de màrqueting: el vostre lloc web.
Tot i així, és possible que vulgueu vendre els vostres productes en mercats en línia com Amazon , eBay , i Bonanza .
Si la vostra empresa no està al 100% en línia, el lloc és una consideració més important. Si teniu un producte especialitzat, és possible que hàgiu de ser creatiu amb els llocs on el veneu per assegurar-vos que obtingueu la vostra oferta davant del públic adequat.
Per exemple, a negoci petit vendre sabons orgànics fets a mà pot tenir en compte diversos llocs, com ara:
- En línia a través d’un lloc web d’empresa de marca
- Mercats d'artesania en línia com Etsy
- Plataformes de xarxes socials com Facebook iInstagram
- Esdeveniments locals, com ara un mercat setmanal d’agricultors o un festival de temporada
- Esdeveniments nacionals i internacionals, com ara salons i conferències de bellesa i cura de la pell
- Associar-se amb botigues minoristes, com ara assegurar espai en prestatges en una botiga local o en cadena que ven productes relacionats
- Associar-se amb grans empreses i distribuïdors, com vendre comandes a granel de sabó a l'engròs
Independentment del lloc que trieu, és important entendre on el públic objectiu li agrada comprar articles i passar el seu temps. D’aquesta manera, podeu situar-vos perquè no us enyorin.
4. Promoció
Com hem esmentat anteriorment, aquest principi de màrqueting cobreix la majoria de les estratègies i tàctiques en què la gent pensa quan pensa en màrqueting i publicitat.
D’alguna manera, la promoció s’entrellaça amb el lloc. Per exemple, vendre a Instagram o Facebook requereix un fitxer estratègia de màrqueting en xarxes socials . De la mateixa manera, l'art de vendre en fires es coneix com a estratègia de màrqueting de fira .
Tot i que hi ha moltes estratègies de promoció que tenen lloc al món real, com ara mostrar pantalles de botigues, distribuir fulls volants, organitzar esdeveniments i fins i tot anar de porta a porta, pràcticament tots els negocis actuals realitzen alguns, per no dir tots, promoció en línia.
A continuació, es mostra una llista d’enfocaments promocionals en línia que les empreses solen utilitzar actualment:
- Màrqueting de contingut , inclosos blocs, vídeos, llibres electrònics, gràfics, podcasts i seminaris web
- Màrqueting de xarxes socials en plataformes com Facebook, Instagram, YouTube i Twitter
- Influir en el màrqueting , que és un tipus de màrqueting a les xarxes socials
- Màrqueting per correu electrònic per atraure clients potencials i clients i alimentar-los a través de embut de venda
- Optimització del Motor de Cerca (SEO) per augmentar el rànquing de cerques
- Publicitat de pagament , com ara anuncis de Google Ads i xarxes socials
5. Les persones
Aquest principi representa més o menys l’atenció al client: el toc humà de la vostra empresa que indica als clients que hi ha una persona real a l’altra banda que escolta i treballa per donar-los una bona experiència amb la marca.
Ara més que mai, és fonamental donar als vostres clients experiències positives. La investigació d’Accenture demostra que les empreses nord-americanes perden una enorme quantitat 1,7 bilions de dòlars als clients que canvien després de males experiències.
Un altre estudi de McKinsey va demostrar que tant 70% de l’experiència del client està dictada per la forma en què un client sent que la marca l’ha tractat.
quant costa facebook boost
Si teniu un negoci en línia, el servei al client pot ser tan senzill com respondre a correus electrònics, trucades de telèfon i publicacions de xarxes socials de clients.
Per a les marques presencials, també s'inclouran els membres del vostre equip que interactuen amb els clients, com ara els vostres empleats que treballen a la vostra botiga o que treballen a les cabines dels vostres esdeveniments.
Quan feu personal i configureu processos d’atenció al client, configureu persones i processos que reflecteixin realment la personalitat de la vostra marca i que s’adaptin als tipus d’experiències que el vostre públic objectiu vol i espera.
6. Procés
El procés és un dels principis de màrqueting que ajuda a racionalitzar i simplificar les vostres operacions, que al seu torn té avantatges per a pràcticament tots els aspectes del vostre negoci. Trobareu que els processos optimitzats contribueixen a reduir els costos, a més productivitat i a una experiència de client fiable que es manté constant per a cada client.
Per optimitzar els processos, és important crear fluxos de treball integrats i estandarditzats que siguin fàcils de seguir per a tots els membres del vostre equip.
Per exemple, com es compleixen les comandes i es lliuren les ofertes? Com es responen les consultes d’atenció al client? El vostre equip utilitza programari especialitzat per fer el seguiment i la gestió d’aquestes tasques, tot assegurant-se que res no rellisqui entre les esquerdes?
Una manera fantàstica de crear processos fiables i repetibles és documentar-los. Per exemple, podeu crear fulls de càlcul i manuals d’instruccions oficials als quals tothom pugui fer referència quan apareguin determinats problemes. També podeu crear materials de formació perquè tots els nous empleats rebin la mateixa formació i facin les tasques de la mateixa manera.
7. Evidències físiques
L’últim dels nostres set principis de màrqueting és l’evidència física. Totes les marques tenen proves físiques, encara que siguin basades en serveis o digitals.
Per exemple, una peça de les proves d’un lampista és un desguàs fix i una peça de les proves d’un caminant de gossos és un gos feliç que no fa pipí a tota casa. Fins i tot abans que es prestin aquests serveis o es vengui un producte, hi ha altres proves com el lloc web de la companyia, el material de vendes i la interacció amb els venedors.
El principal menjar per emportar aquí és assegurar-vos que cada punt de contacte de la vostra empresa faci el següent:
- S'alinea amb la identitat de marca que heu creat
- Millora l’experiència del client aclarint els vostres objectius o atenent els seus
- Assegura que es compleixen les expectatives dels clients i que la vostra oferta final coincideix amb les promeses que vau fer durant el procés de venda
Convertir els principis de màrqueting en èxit de marca
Aquests principis bàsics del màrqueting van ser dissenyats per ser amplis, que poden ser tant positius com negatius.
Tot i que potser no siguin aplicables al 100% al vostre negoci del segle XXI, no tenim cap dubte que hi ha diverses idees i conceptes importants, fins i tot crítics, per assegurar-vos que el vostre negoci superi la competència i talla amb èxit una porció del mercat. .
Si voleu iniciar un negoci nou, preneu-vos el temps per pensar críticament sobre els set principis del màrqueting i sobre com podeu aplicar-los al vostre florent model de negoci.
Fins i tot si ja teniu un negoci, no és massa tard per veure on podeu millorar. De fet, les marques més reeixides del món mai no dormen en això: sempre busquen maneres de millorar, perquè el món dels negocis i del comerç canvia constantment.
Quins d'aquests principis de màrqueting us destaquen? Feu-nos-ho saber en els comentaris següents.
