Gestió de les vostres comandes d'enviament directe a AliExpress | Preguntes més freqüents (gener de 2021)

Dropshipping és una de les maneres més senzilles d’iniciar un negoci en línia i és encara més fàcil gestionar les vostres comandes d’enviament dropship d’Aliexpress. Zappos, Amazon i eBay utilitzen el dropshipping amb èxit com a part del seu model de negoci. Si esteu interessats en el dropshipping, hauríeu de fer-ho proveu AliExpress . AliExpress us permet iniciar el vostre propi negoci de dropshipping de forma ràpida i senzilla. No cal que tingueu cap inventari; de fet, els proveïdors d’Aliexpress poden enviar productes directament als vostres clients. També podeu utilitzar el seguiment d’enviaments d’Aliexpress per comprovar exactament on es troba el paquet del vostre client. Com a dropshippers, és important saber exactament què podeu esperar dels proveïdors d’Aliexpress. En aquest post, esbossaré algunes de les preguntes més freqüents que tenen els empresaris de comerç electrònic sobre la gestió de comandes d’Aliexpress. Les respostes d’aquest article us ajudaran a gestionar millor les vostres comandes d’enviament directe d’Aliexpress i a explicar el compliment de AliExpress.

Publicar contingut

• Quina és la política de reembossament de comandes d'enviament directe?
• On puc accedir als codis de seguiment d’enviaments d’Aliexpress per a les meves comandes de Dropshipping?
• Seguiment d’enviaments d’Aliexpress: quant de temps triga a arribar una comanda?
• Com puc comprovar l'estat de les meves comandes d'enviament directe?
• Scripts de correu electrònic d'estat de la comanda
• Què passa si el lliurament de la comanda d’enviament amb retard arriba tard?
• Què passa si el meu client no està satisfet amb la seva compra?
• 'Com puc saber si els productes són reals?'
• 'Què cobreix la protecció del comprador?'
• 'Com puc cancel·lar una comanda de dropshipping?'
• 'Com protegeix AliExpress els meus pagaments per a comandes d'enviament directe?'
• Voleu obtenir més informació?

Quina és la política de reembossament de comandes d'enviament directe?

La majoria de les vegades, qualsevol problema relacionat amb la vostra comanda d’enviament directe es pot resoldre comunicant-vos amb el vostre proveïdor. Tot i això, en funció de la gravetat de la situació, és possible que hagueu d’escalar el vostre cas a AliExpress. AliExpress es pren seriosament qualsevol problema relacionat amb l’enviament directe, de manera que estareu protegit en aquest front.

En general, s’accepten reembossaments quan el producte no arriba o si no arriba en condicions satisfactòries. Normalment, això es pot resoldre mitjançant una comunicació oberta amb el proveïdor; tot i això, si no rebeu una resposta satisfactòria del vostre proveïdor d'enviament directe, podeu escalar-lo a una disputa formal.

Les disputes formals indiquen que el comprador no està satisfet amb alguns aspectes de la seva comanda i vol que el proveïdor solucioni la situació.

Segons AliExpress , podeu obrir una impugnació a partir del 6è dia després que el venedor enviï els productes fins al dia en què la comanda de dropshipping hagi arribat a la seva destinació.

Per començar, inicieu la sessió i feu clic al botó 'Les meves comandes' a la pàgina d'inici. Veureu una llista de totes les vostres comandes d’enviament directe. A partir d’aquí, podeu seleccionar “Obre la disputa” i començar una escalada formal per a la vostra comanda d’enviament directe.

On puc accedir als codis de seguiment d’enviaments d’Aliexpress per a les meves comandes de Dropshipping?

Els codis de seguiment d’enviaments d’Aliexpress són el més important a l’hora de fer comandes d’enviament directe: és l’única prova que teniu que demostra que la vostra comanda d’enviament de despeses està actualment en ruta cap al vostre client.

A continuació, un cop el proveïdor enviï la comanda, obtindreu el vostre propi número de seguiment d’enviament d’Aliexpress per poder fer un seguiment de l’enviament. Podeu accedir al número de seguiment a la secció de transaccions d’Aliexpress (que podeu veure després d’haver iniciat la sessió). Podeu utilitzar el número de seguiment d’enviaments d’Aliexpress per informar els vostres clients sobre el progrés actual de les comandes d’enviament directe i fer-los una estimació de quan rebran els seus productes.

Consell professional: També podeu fer-ho automàticament complir les comandes mitjançant Oberlo . És tan senzill com seleccionar 'Obtenir el número de seguiment' a 'Les vostres comandes' a l'extensió de Chrome d'Oberlo. A partir d’aquí, Oberlo localitzarà el vostre número de seguiment d’enviaments d’Aliexpress, realitzarà automàticament la comanda a la vostra botiga i enviarà al vostre client un correu electrònic de confirmació d’enviament per dir-li que la seva comanda d’enviament complet s’ha completat. És tan senzill com uns quants clics.

Seguiment d’enviaments d’Aliexpress: quant de temps triga a arribar una comanda?

En seleccionar productes d’aliexpress, podeu ordenar-los en funció dels temps d’enviament estimats. Si veieu productes que tenen Opció de lliurament de paquets electrònics disponibles, és possible que vulgueu consultar-les. L’enviament d’ePacket és una de les opcions d’enviament d’expressions més assequibles a AliExpress, cosa que significa que les vostres comandes d’enviament directe s’enviaran als vostres clients ràpidament. L’enviament de paquets electrònics sol costar menys de 5 dòlars i els vostres clients rebran el seu producte en menys de 14 dies.

quants seguidors tinc a fb

L'opció d'enviament d'ePacket no està disponible per a totes les comandes d'enviament directe. Només podeu utilitzar l'enviament d'ePacket per a un nombre selecte de països, com ara els Estats Units, el Canadà, el Regne Unit i la majoria de països europeus. Si un dels vostres clients vol comprovar on es troba la comanda d’enviament automàtic mitjançant el número de seguiment d’enviament d’Aliexpress, serà menys aclaparador veure que arribarà en un parell de setmanes, en comparació amb l’opció de lliurament gratuïta de 60 dies.

Com puc comprovar l'estat de les meves comandes d'enviament directe?

En primer lloc, podeu fer un seguiment de les vostres comandes d’enviament directe a AliExpress, amb eines de tercers com ara 17track.net , AfterShip , o Oberlo . Hauríeu de comprovar l’estat de les vostres comandes d’enviament automàtic amb freqüència, de manera que pugueu detectar qualsevol problema abans que augmentin (potser el vostre producte s’ha enviat molt més tard del que s’esperava o s’ha quedat aturat al transport). D’aquesta manera, podeu avisar els vostres clients ràpidament si hi ha algun problema.

A continuació, hi ha només un parell de passos per comprovar l'estat de la comanda:

Ara, inicieu la sessió al vostre compte a AliExpress i aneu a 'Les meves comandes'. A continuació, comproveu l'estat de la vostra comanda mitjançant les pestanyes següents.

Si trobeu que el vostre estat d’enviament arriba tard, podeu contactar directament amb el vostre proveïdor i sol·licitar un reenviament del producte. A continuació, envieu un correu electrònic als vostres clients i informeu-los del problema d’enviament. Feu-los saber que la comanda està en marxa i que poden arribar als dos productes sense cap cost addicional quan arribin.

Scripts de correu electrònic d'estat de la comanda

Aquí teniu un script de correu electrònic que podeu enviar al vostre proveïdor:

Aquí teniu un missatge que podeu enviar al vostre client:

Consell professional: També podeu consultar l’estat de les vostres comandes d’enviament directe a la pàgina de comandes d’Oberlo. Totes les comandes que contenen productes importats d'Oberlo es poden trobar automàticament a la pàgina 'Les meves comandes'.

Què passa si el lliurament de la comanda d’enviament amb retard arriba tard?

Podeu protegir-vos contra els lliuraments tardans comprovant el temps de 'Garantia de lliurament puntual' del venedor i assegurant-vos que la data de lliurament que esteu cercant correspon a aquest termini de garantia.

Tanmateix, si la comanda d’enviament automàtic no arriba al termini, heu d’enviar una sol·licitud de reembossament en un termini de 15 dies des de la vostra comanda.

A continuació, si el codi de seguiment d’enviament d’Aliexpress està inactiu durant cinc dies laborables, podeu enviar un correu electrònic al vostre proveïdor per demanar-li una actualització; podeu trobar els codis de seguiment a la pàgina de supervisió del compliment Oberlo. Un cop a la pàgina, només cal filtrar les comandes que tinguin un codi de seguiment d’enviament d’Aliexpress expirat o no reconegut i contactar amb aquests proveïdors.

Ara, aquí teniu un script de correu electrònic que podeu enviar als vostres proveïdors:

Què passa si el meu client no està satisfet amb la seva compra?

Si el vostre client no està satisfet amb la seva compra, us l’ha de tornar sense utilitzar. Des d’allà, el podeu tornar al vostre proveïdor. Això s’aplica a tots els productes coberts per les devolucions nacionals.

Per a tornar un producte , aneu a la pàgina 'Detalls de la comanda'. A continuació, seleccioneu 'obre la disputa' i feu clic a 'devolucions fàcils'. A partir d’aquí, podeu enviar fàcilment la vostra sol·licitud de reembossament. El proveïdor té cinc dies per respondre. Si no podeu arribar a un acord amb el venedor, podreu obtenir un reembossament complet del producte sempre que el torneu en un termini de deu dies.

Per assegurar-vos de mantenir la millor relació possible amb els vostres clients, heu d’acceptar devolucions a la vostra pròpia botiga. Tot i això, no demaneu als clients que l’enviïn al vostre proveïdor. A continuació, podeu tornar a enviar aquests productes a altres clients o fer un inventari per al futur.

'Com puc saber si els productes són reals?'

Podeu assegurar-vos que els productes siguin autèntics verificant la cobertura del producte al programa 'Autèntic garantit'.

Tanmateix, si compreu un ' Autèntic garantit 'I és falsificat, encara rebràs un reembossament complet, incloses les despeses d'enviament.

Com a norma general, són articles amb marques populars com Adidas i Ray-ban productes per evitar dropshipping .

'Què cobreix la protecció del comprador?'

És important tenir en compte, Protecció del comprador d’Aliexpress us protegeix en les següents condicions:

1. Quan un article no arriba dins del termini d’enviament garantit
2. En el cas que el producte que rebi sigui diferent de la seva descripció.
3. Si la mercaderia resulta falsificada tot i estar al programa ‘Autèntic garantit’.

No us preocupeu, si no rebeu la comanda en el termini de lliurament, podeu obtenir un reembossament complet. A més, podeu obtenir un reembossament parcial si l’article és diferent de la descripció del producte.

Per aprofitar la protecció del comprador, poseu-vos en contacte amb el venedor i expliqueu els problemes. Tot i això, si no podeu resoldre el problema amb el venedor, obriu una impugnació. A partir d’aquí, podeu discutir formalment el problema amb el venedor. Aleshores, si encara no podeu arribar a un acord, podeu fer-ho augmentar la disputa a AliExpress que actuarà com a meditador.

'Com puc cancel·lar una comanda de dropshipping?'

Si voleu cancel·lar qualsevol de les vostres comandes d’enviament directe, haureu de contactar i arribar a un acord amb el vostre proveïdor abans de la data d’enviament.

Primer, inicieu la sessió a la secció 'Les meves comandes' i feu clic al botó 'Cancel·la la comanda' de la vostra comanda.

'Com protegeix AliExpress els meus pagaments per a comandes d'enviament directe?'

Si compreu a un proveïdor a AliExpress, podeu pagar amb seguretat amb la vostra targeta de crèdit. No us preocupeu, els detalls són segurs a causa del màxim nivell de protecció disponible comercialment: el xifratge SSL VeriSign.

A continuació, també podeu utilitzar un fitxer Compte AliPay , que us recomanem. Podeu afegir la informació de la vostra targeta de crèdit a AliPay (similar a PayPal). A continuació, envieu la vostra targeta d’identitat per verificar que sou el titular real del compte. Per últim, utilitzeu un codi PIN per comprar un producte a AliExpress. D’aquesta manera, no cal que introduïu la informació de la targeta de crèdit cada vegada.

No espereu que ho faci algú altre. Contracteu-vos i comenceu a atacar.

Voleu obtenir més informació?

• Preguntes freqüents sobre Dropshipping d'Oberlo
• Com seleccionar proveïdors de Dropshipping
• Com gestionar els clients de comerç electrònic enutjat + plantilles de correu electrònic gratuïtes
• [VÍDEO] Què és el lliurament d'ePacket?

Finalment, teniu alguna pregunta sobre com gestionar les vostres comandes d’enviament directe d’Aliexpress o el seguiment d’enviaments d’Aliexpress? Deixa un comentari a continuació!