A primera vista, la psicografia no sembla un terme de màrqueting. Al cap i a la fi, comparteix una pàgina de diccionari amb psicosi (perdre el contacte amb la realitat), psicosomàtica (problemes físics causats per problemes mentals) i antiga psico.
Però, fins i tot si la psicografia és una companyia lingüística estranya, segueix sent una cosa que tots els venedors haurien d’entendre. Aquesta publicació examinarà de més a prop:
- Què és la psicografia i per què és diferent que altres tipus de dades.
- Els professionals del màrqueting poden utilitzar com són les dades.
- El procés de com es recopilen les dades.
- Com podeu subcontractar aquesta recopilació de dades als nostres coneguts amics de Facebook i Google.
- I com implementar i maximitzar la segmentació psicogràfica.
Si us quedeu durant els propers sis minuts, entendreu exactament què és la psicografia i com qualsevol persona amb alguna cosa per comercialitzar, com ara, per exemple, botiga de comerç electrònic - El poden utilitzar per al seu avantatge.
Publicar contingut
- Què és la psicografia?
- Psicografia vs Demografia?
- Els diferents tipus de públic psicogràfic?
- Quins són els exemples de psicografia?
- Què és la psicografia en màrqueting?
- Com s’utilitza la psicografia?
- Com podeu recollir dades psicogràfiques?
- Voleu més dades psicogràfiques? Facebook i Google t’han cobert
- Implementació de la segmentació psicogràfica
- Conclusions sobre psicografia
- Voleu obtenir més informació?
No espereu que ho faci algú altre. Contracteu-vos i comenceu a atacar.
OPTAD-3
Comenceu gratuïtament
Què és la psicografia?
La psicografia fa referència a les característiques qualitatives de les persones. La psicografia es centra en opinions, comportaments i actituds. Ja ho sabeu, les coses més suaus i difícils d’incorporar a un conjunt de dades.
La psicografia no és cap novetat. Va aparèixer a la dècada de 1970, i el seu poder per ajudar els professionals del màrqueting ha estat evident des del primer moment.
El 1975, Journal of Marketing Research va publicar un article titulat, Psychographics: Una revisió crítica. Al diari, l'expert en publicitat William D. Wells descompon en què consisteix aquest camp emergent de la psicografia:
Tots els investigadors psicogràfics han intentat anar més enllà de la demografia ... [i] han abraçat una àmplia gamma de contingut, incloses activitats, interessos, opinions, necessitats, valors, actituds i trets de personalitat.
La psicografia, però, no és només un munt de respostes florides als qüestionaris. L’objectiu és acumular dades fiables i quantificables . Wells, per exemple, parla d'utilitzar 'tabulació creuada i regressió múltiple' per desenterrar informació i executar la segmentació psicogràfica.
Per tant, tot aquell vocabulari que heu après a la classe d’Stats és viu en psicografia.
Psicografia vs Demografia?
Hi ha enormes diferències entre la psicografia i la demografia. La demografia analitza trets quantitatius com l'edat, el gènere, els ingressos i l'estat de relació per determinar les diferents categories d'una població. La psicografia presenta aspectes més difícils de qualificar, com ara opinions, actituds i estil de vida, que poden canviar a mesura que les persones envelleixen o augmenten en la seva carrera professional.
S’ha dit que les dades demogràfiques us ajuden a entendre-les OMS compra el vostre producte o servei, mentre que les dades psicogràfiques us permeten entendre-ho Per què compren. Per exemple, si dos estudiants de 20 anys amb el mateix nivell d’ingressos mengen KFC dues vegades per setmana, es pot dir que els estudiants són un dels consumidors objectiu de KFC. Tanmateix, sense saber per què mengen KFC dues vegades per setmana, pot ser que sigui difícil elaborar una estratègia de màrqueting assassí. Aquest és el buit que omple la psicografia de manera efectiva: responent per què la gent compra en funció dels seus valors, creences, interessos i opinions.
com s'inicia una pàgina de facebook
Els grups demogràfics habituals inclouen la generació X, que és la generació nascuda entre els anys seixanta i setanta, o mil·lenària, que va arribar a l’edat adulta a principis del segle XXI. La psicografia pot ser difícil de dividir en grups, però pot incloure aquells que creuen fermament en un determinat moviment social, com Greenpeace, o membres d’una classe social particular, com la classe alta.
Els diferents tipus de públic psicogràfic?
Els públics psicogràfics cobreixen tot un seguit de comportaments diferents que poden ajudar a identificar per què els agrada coses particulars als clients. Això us pot ajudar a entendre com vendre, vendre i vendre creuadament als clients fàcilment. És important dedicar temps a conèixer què signifiquen aquests diferents comportaments per a diferents clients per no molestar-los ni bombardejar-los amb la informació que no els interessa.
Els diferents tipus o factors següents de psicografia ajuden a identificar els clients que estan interessats a obtenir més informació sobre la vostra empresa, els que no estan interessats en la vostra empresa i els que sí que ho faran. es converteixen en influencers si se li dóna la informació adequada. Aquestes psicografies són:
Estil de vida
Els nostres diferents estils de vida ajuden a donar forma als nostres desitjos i necessitats. Existeixen patrons d’estil de vida que situen les persones en etapes similars de la seva vida que es poden relacionar amb el seu interès en productes o serveis més que en altres grups de persones. Quan realitzeu màrqueting psicogràfic, és important situar el vostre producte o servei com a solució a un problema al qual s’enfronta el vostre públic.
Classe social
Algunes persones poden tenir molt trets de personalitat forts que configuren la forma en què compren productes o veuen les empreses. A causa d’aquesta forta afinitat per un tret, la vostra marca ha de reflectir-lo per aconseguir que aquest tipus d’individus estiguin interessats a comprar-vos. Un exemple d’aquest tipus de psicografia és aquells que estan fermament en contra de les proves amb animals. Perquè aquest públic psicogràfic estigui interessat a comprar un producte cosmètic, no ha d’haver estat provat en animals ni estar relacionat amb la crueltat animal perquè s’adhereixi a aquesta norma. Les marques han d’assegurar-se que, siguin quins siguin els trets que representen els seus productes, no els sacrifiquen o perden els seus seguidors i guanyen premsa negativa.
Personalitat
Algunes persones poden tenir molt trets de personalitat forts que configuren la forma en què compren productes o veuen les empreses. A causa d'aquesta forta afinitat amb un tret, la vostra marca ha de reflectir-lo perquè aquest tipus de persones estigui interessat a comprar-vos. Un exemple d’aquest tipus de psicografia és aquells que estan fermament en contra de les proves amb animals. Perquè aquest públic psicogràfic estigui interessat a comprar un producte cosmètic no ha d’haver estat provat en animals ni estar relacionat amb la crueltat animal perquè s’adhereixi a aquesta norma. Les marques han d’assegurar-se que qualsevol tret que representin els seus productes no els ha de sacrificar o perdrà els seus seguidors i obtindrà premsa negativa.
Activitat, interès i opinió (o AIO en breu)
Aquest és el tipus de públic psicogràfic més important, ja que recull les opinions polítiques que mantenim, les nostres opinions sobre el gènere, el nostre interès per qüestions com el medi ambient i les activitats que realitzem per donar a conèixer els nostres sentiments. El valor d 'aquest tipus de psicografia va ser fonamental en els mitjans de comunicació a causa del Cambridge Analytica Scandal el 2016 . Tot i que aquest estudi de cas mostra l’ús poc ètic de la informació, hi ha moltes maneres ètiques d’utilitzar aquest tipus d’informació per orientar-se eficaçment als clients mitjançant el màrqueting.
Equipat amb la informació anterior i els mitjans per recopilar-la, podeu crear una gran campanya de màrqueting psicogràfic per augmentar les vendes, el compromís o la fidelització dels clients.
Quins són els exemples de psicografia?
La psicografia pot ser la diferència entre un gran canvi de marca o un que es queda curt en termes de satisfacció del client. Dropbox, per exemple, va dur a terme moltes investigacions abans del seu canvi de marca del 2017 i també directament després per fer un seguiment dels resultats immediats de les conversions del canvi de marca. La seva nova marca es va centrar a 'desencadenar energia creativa' alhora que va promoure una UX neta, donant a entendre a empreses que són joves, de moda i centrades en el núvol i les dades.
Sense l'ajut dels comentaris dels clients i entenent el seu públic principal des d'una perspectiva més que demogràfica, Dropbox no hauria estat capaç de crear una marca que representi la majoria dels clients que fan negocis amb ells: de confiança, organitzat i expert en tecnologia persones i empreses que busquen maneres de recuperar el temps.
Un altre exemple és de la marca de cotxes de luxe Porsche. Porsche “Engineered for Magic. Everyday 'es va llançar sobre la base de l'interès de l'empresa per comercialitzar el perfil psicogràfic de les persones que desitjaven un vehicle esportiu per al seu ús diari.
El conseller delegat de Porsche USA, Michael Bartsch, va revelar que va fer que la companyia reimaginés les imatges visuals utilitzades en campanyes de màrqueting existents. Els anuncis van canviar de dir que els consumidors necessiten una carretera molt sinuosa per conduir un Porsche per centrar-se en la conducció diària. Per exemple, part de la nova campanya mostrava un Porsche 911 groc aparcat a l'exterior d'un edifici escolar amb el text que deia 'Autobús escolar'.
El resultat? Porsche va veure un Increment del 35% en 911 vendes de vehicles durant els dos primers mesos de la campanya. Fins i tot avui en dia, l ''ús quotidià' continua sent un tema popular entre llocs web com porscheeveryday.amboferint informació pràctica i consells sobre com utilitzar un Porsche com a cotxe quotidià.
Què és la psicografia en màrqueting?
La psicografia del màrqueting utilitza la informació recopilada sobre les persones per impulsar les garanties de màrqueting que els interessi. Les campanyes de màrqueting molt orientades que parlen directament amb els desitjos, les necessitats i les creences dels clients us poden augmentar taxa de conversió fins a un 40 per cent. Ara que el màrqueting s’ha tornat més intel·ligent i els clients tenen més informació sobre el que volen, és important saber quina intenció té el client i quin tipus d’informació vol rebre sense que ho demanin explícitament.
Els públics de psicografia podrien utilitzar-se per identificar en quina etapa de l'embut de conversió cau un client potencial, quins productes poden ser els més interessants per al visitant del lloc web o informar el màrqueting sobre quins altres productes es podrien vendre a un client. Les possibilitats són infinites amb la psicografia, sempre que la informació recollida sigui precisa i fiable.
Com s’utilitza la psicografia?
Pel que fa al màrqueting, l'objectiu de la psicografia és oferir campanyes més impactants comprenent millor els clients. En altres paraules, se suposa que la psicografia aporta llum sobre allò que millor convertirà el públic objectiu.
Wells utilitza el Ford Pinto com a exemple de psicografia en acció. No esteu familiaritzat amb el Ford Pinto? Aquí en teniu una foto. (La cambrera amb patins de rodes ens dóna un context més ampli quant a la psicografia de la història).
Wells explica que el pla publicitari original de Ford per al Pinto se centrava en el fet que el cotxe era 'desenfadat i romàntic'. Tanmateix, la investigació psicogràfica va demostrar que els clients potencials de Printo no tenien una orientació romàntica cap a la conducció i els vehicles. Van donar suport a afirmacions com 'Sóc més pràctic en la selecció de cotxes', 'M'agradaria poder dependre més del meu cotxe', 'L'única funció d'un cotxe és el transport ...' 'Un cotxe m'ofereix l'oportunitat de jugar amb maquinària. ”
Aquestes dades psicogràfiques van inspirar una certa reposició. La publicitat de Ford per al Pinto va evolucionar en conseqüència, presentant-la com un vehicle pràctic i econòmic.
com tornar a publicar a Instagram amb l'aplicació repost
Aquest canvi psicogràfic va ajudar a que Pinto esdevingués un gran èxit.
Com podeu recollir dades psicogràfiques?
- Realitzar enquestes
Enquestar els vostres clients és una manera fantàstica de descobrir psicografia.Creació d'enquestes mitjançant eines com SurveyMonkey us ajudarà a entendre millor el públic objectiu. Feu preguntes detallades com ara 'quines d'aquestes tres funcions us agraden més al nostre producte? A, B o C? ' per obtenir informació precisa i significativa de les preferències dels vostres clients.
- Entrevista els vostres clients
Mantingueu una conversa amb alguns dels vostres clients favorits i feu preguntes que us permetin aprofundir en la vostra psicografia. Si sou una empresa nova i sense clients, parleu amb persones que tinguin dades demogràfiques similars a les del vostre públic objectiu.
- Parleu amb el vostre equip d’atenció al client
Tens un equip d’atenció al client o un assistent virtual que respongui a les teves preguntes relacionades amb el producte? Parleu amb ells. Us recomanem fer-ho perquè interactuen amb els vostres clients en el dia a dia. Demaneu-los que comparteixin les frases clau, les preguntes més freqüents i l'idioma que fan servir els clients quan parlen del vostre producte o marca. Aquests recursos sols us han de proporcionar prou punts de dades psicogràfiques per treballar-hi.
Per desgràcia, és probable que els propietaris de botigues en línia, els dropshippers i els amants de l’oferta no tinguin temps ni diners per a cap d’aquests mètodes. És clar, és una idea fantàstica llançar correus electrònics als clients que demanin suggeriments. Però intentar mantenir entrevistes i dur a terme enquestes exhaustives (tot mentre es dirigeix el vostre negoci en línia) seria, bé, psicològic.
Afortunadament és el 2021 i, actualment, Google i Facebook disposen de totes les dades psicogràfiques que mai podríeu desitjar. I us deixaran fer-lo servir.
Voleu més dades psicogràfiques? Facebook i Google t’han cobert
Aquí hi ha dues descripcions de psicografia:
quins comptes de xarxes socials hauria de tenir una empresa
En resum, és el que a la gent li agrada fer en el seu temps lliure.
Les dades psicogràfiques, en canvi, descriuen el que els agrada a la gent.
Mmm ... si només hi hagués una empresa que tingués com a missió esbrinar què li agradava a la gent. Oh, espera. Hi ha!
De fet, Facebook va agafar préstecs del lèxic psicogràfic quan va llançar la seva campanya internacional en curs per determinar què “els agrada” a la gent.
Recordeu com l’explicador del 1975 deia que la psicografia era sobre “activitats, interessos, opinions, necessitats, valors, actituds i trets de personalitat” de les persones?
Bé, què fan Facebook i el seu cunyat psicogràfic Google si no fa un seguiment de les nostres activitats, interessos, opinions, necessitats, valors, actituds i trets de personalitat?
Penseu en les diferents maneres en què aquestes empreses ens controlen.
Alguna vegada heu confirmat que assistiu a un esdeveniment a Facebook o heu cercat una ubicació específica a Google Maps? Aquests senyalen les vostres activitats. Alguna vegada us heu unit a un grup a Facebook o heu cercat alguna cosa a Google? Bam: tenen els teus interessos.
Tot això, per descomptat, és més profund que això. Seguiment des de Facebook i Google està plantat a tot el web, de manera que aquestes empreses recopilen dades vostres sense importar on vagi.
En essència, hi ha una enquesta psicogràfica silenciosa i interminable en tot moment.
Per exemple, és perfectament habitual que els llocs web de tot el web, des del comerç electrònic fins a les notícies, facin servir tot tipus d’eines de Facebook i Google, com ara Google Analytics, Google AdSense, Facebook Connect, Audiència personalitzada de Facebook, etc., per dirigir-se a clients potencials . També hi ha Facebook Social Graph, dissenyat per identificar les connexions entre els usuaris de Facebook.
Facebook és bastant molest sobre Social Graph, però ja el 2007, Mark Zuckerberg va dir: 'A mesura que Facebook afegeix cada vegada més persones amb més i més connexions, continua creixent i es fa més útil a un ritme més ràpid. L'utilitzarem [per] difondre informació a través del gràfic social '.
No és difícil fer una pluja d’idees sobre com Facebook podria utilitzar la informació. Per exemple, si un lloc web proporciona dades a Facebook sobre qui visita, Facebook pot començar a buscar correlacions d’interessos, etc. entre aquests visitants i els amics d’aquests visitants.
La logística precisa de com Facebook i Google utilitzen les seves muntanyes de dades psicogràfiques de la mida de l’Everest no estan clares. Però els dies de confiar exclusivament en enquestes i grups de discussió han desaparegut.
Si teniu temps i recursos econòmics per aconseguir una gran quantitat de clients en una habitació, feu-ho. Si no ho feu, engegueu Facebook o Google Analytics per obtenir dades psicogràfiques sobre el vostre públic
Implementació de la segmentació psicogràfica
Podríeu estar pensant: 'Molt bé, sé què és la psicografia i estic convençut que Facebook i Google estan a les col·leccions de dades psicogràfiques més grans de la història. Com m'ajuda això? '
Bé, aquestes empreses mai no us proporcionaran les seves dades psicogràfiques. Però estan més que encantats de deixar-lo utilitzar.
Fem una ullada a dins Director empresarial de Facebook . A continuació s’explica com podeu configurar-lo demostració orientació gràfica a Facebook. Coses com la ubicació, l'edat, el sexe, l'idioma, etc.
No obstant això, Facebook en sap més, cosa que significa que podeu millorar l'orientació demogràfica fusionant-la amb la segmentació psicogràfica.
Voleu orientar les persones que estiguin interessades en la cervesa? Cap problema. I què passa amb certs tipus de cervesa: cervesa artesana versus cervesa lleugera? Tampoc hi ha cap problema.
Com sap Facebook qui està interessat en certs tipus de cervesa? Difícil de dir. Podrien ser els llocs web que visiten, els esdeveniments en què van registrar-se, les pàgines que segueixen i les publicacions que els han agradat.
Facebook mai no ens donarà la recepta de la seva salsa psicogràfica. Però noi, tenen molta informació.
Facebook no té el monopoli d’aquest tipus de dades. Google ' segmentació per públic ' a AdWords, que és on configureu campanyes a la suite de serveis publicitaris de Google, us permet utilitzar el mateix tipus de criteris psicogràfics que Facebook.
D'acord amb Google , afegir públics a un grup d’anuncis o campanya us permet arribar a clients potencials en funció dels seus interessos particulars mentre naveguen per contingut, llocs web, canals, aplicacions i vídeos a YouTube i a la Xarxa de Display de Google (Xarxa de Display de Google). Podeu triar entre una àmplia gamma de categories, incloses les persones que compren vehicles, els amants de l’esport i els viatges, etc.
Aquesta pepita sobre 'a la Xarxa de Display de Google i a YouTube' és vital perquè us mostra fins a quin punt arriben els tentacles psicogràfics de Google: algú que mira un munt de vídeos de ioga es bifurca amb valuoses dades psicogràfiques.
Aquí teniu una mostra molt petita dels interessos que Google assigna als usuaris i dels interessos que els professionals del màrqueting poden utilitzar per crear segments psicogràfics:
com fer un emoji a l'ordinador
A més, podeu filtrar aquests interessos a Google Analytics. Aquí podeu veure que Oberlo només va obtenir sis pàgines vistes l’altra setmana de persones interessades en la cuina llatinoamericana.
Aquests són alguns exemples de segmentació psicogràfica. Un cop tingueu algunes dades sobre els interessos i les preferències de les persones, podeu utilitzar-les per millorar-les imatge de marca i orientació a les vostres campanyes publicitàries. A més, podeu crear una versió més precisa viatge del client quan enteneu realment el que necessiten i desitgen els vostres clients.
Conclusions sobre psicografia
L’obtenció de dades psicogràfiques és crucial, però la manera d’aplicar-les al vostre màrqueting és la manera de fer-les efectives. L’ideal seria crear la vostra còpia, imatges i ofertes de manera que aprofitin les dades psicogràfiques al vostre abast. Això tindrà un aspecte diferent per a diferents mercats i nínxols.
A més, recordeu que podeu anar molt més enllà de dirigir-vos a 'homes nord-americans d'entre 20 i 30 anys'. De fet, podeu combinar aquests factors demogràfics amb dades psicogràfiques que creieu que són coherents amb els vostres productes, la vostra marca o tots dos.
Per exemple, si cuineu un anunci fantàstic amb una broma de Star Trek, podeu utilitzar un dels molts filtres d’orientació de Star Trek a Facebook:
Per descomptat, heu de mantenir-vos al costat dret de les lleis sobre drets d’autor. Però la segmentació psicogràfica del mercat de Facebook i Google us ofereix tot tipus de vies per crear anuncis hiperorientats. Com a resultat, teniu més possibilitats de convertir clients.
I la conversió és una cosa que a tots ens agrada.
