historial de comandes

No espereu que ho faci algú altre. Contracteu-vos i comenceu a atacar.

Què és l'historial de comandes?

L'historial de comandes és un mètode convenient per al comprador per fer un seguiment de totes les comandes actuals i anteriors i del seu estat en el procés de comanda. Permet al comprador obtenir informació actualitzada sobre cada comanda realitzada en línia, incloses les actualitzacions d’enviament, el lliurament i les dades de pagament.

Què és l'estat de la comanda?

L’estat de la comanda és una actualització en temps real que proporciona informació oportuna sobre la fase del procés de comanda en què es troba el producte. Els estats generals de les comandes inclouen comandes actives, pendents, processades, enviades, cancel·lades i retornades. Sovint s’utilitza un número de seguiment o de comanda per comprovar l’estat de la comanda.

• Ordre actiu és una comanda que actualment es fa al vostre sistema i que no s'ha marcat com a completa.
• Comanda pendent és una comanda realitzada al vostre sistema per la qual encara no heu rebut el pagament i, per tant, no l’heu processat. Indica que cal fer una acció del vostre client.
• Comanda processada és una comanda confirmada que s’ha pagat i s’ha d’enviar.
• Comanda enviada és una comanda rebuda, pagada i enviada al client.
• Comanda cancel·lada és una comanda impagada cancel·lada pel client abans de l’hora establerta i abans d’enviar-la per a l’enviament.
• Comanda retornada és una comanda pagada que ha estat lliurada a, i que el client ha retornat o rebutjat. Normalment, el reembossament es processa a la forma de pagament original.

Per què és important l’historial de comandes?

La pàgina de l’historial de comandes és una de les pàgines imprescindibles que s’hauria d’incloure a qualsevol lloc de comerç electrònic perquè actua com un sistema de registre de documents que és útil tant per al comprador com per al venedor. Un comprador pot identificar de manera ràpida i senzilla el progrés d’una comanda navegant a la pàgina de l’historial de comandes en lloc de contactar amb l’atenció al client. En mantenir els compradors informats i comunicar-se ràpidament, millorareu la seva experiència de compra, reduïu la probabilitat de queixes i assegureu-vos que els recursos d’atenció al client s’inverteixen de la manera òptima. A més, l'historial de comandes sovint pot servir com un mètode ordenat per permetre als clients tornar a ordenar fàcilment el mateix article de nou.

A més de l’evident avantatge de mantenir la satisfacció dels vostres clients, l’historial de comandes també té un paper fonamental per ajudar-vos a predir la demanda d’inventari i identificar els vostres productes més venuts. En mantenir registres precisos de les dades de les comandes de tots els vostres clients, obtindreu una visió única de les tendències d’estacionalitat, els patrons de compra dels clients i els vostres articles més venuts. El que, al seu torn, us pot ajudar a augmentar el vostre REI . Mitjançant la utilització de diverses tàctiques de màrqueting de comerç electrònic, com ara la venda creuada, venedor i agrupació, podeu aprofitar aquestes dades per orientar-vos als consumidors adequats en el moment adequat.

A més, l’historial de comandes és una manera convenient per als empresaris de comerç electrònic de classificar els seus compradors en clients únics i compradors repetits. Tenir aquesta informació a mà és excepcionalment útil a l’hora d’elaborar màrqueting per correu electrònic o altres campanyes promocionals, ja que permeten més missatgeria personalitzada i orientada .

com crear pàgines de Facebook per a empreses

Voleu obtenir més informació?

• Com utilitzar Google Analytics per al vostre negoci de comerç electrònic
• 10 maneres de convertir els visitants del lloc en subscriptors de correu electrònic per a la vostra botiga en línia
• Com recuperar fàcilment els carros abandonats
• La guia completa dels canals de màrqueting

Hi ha alguna cosa més que vulgueu saber més i desitjar que s’inclogui en aquest article? Fes-nos-ho saber!