Què és el màrqueting mix i com es fan servir les 4Ps en un ecommerce

Un dels conceptes més bàsics i elementals de l'màrqueting tradicional és el relacionat amb les variables de màrqueting mix, que no són altra cosa que 4 elements fonamentals que cal considerar en qualsevol estratègia de màrqueting .

És possible que a l'llegir això pensis que això de el màrqueting mix de les 4 Ps sona a viejuno . Fins i tot molta gent considera que el màrqueting digital ha superat aquests models propis de l'època pre-Internet.

No hi ha dubte que els conceptes de màrqueting han canviat. Fins i tot, com veurem en aquest article, s'han creat models específics (el de les 4C) amb unes variables de màrqueting pensades per a la gestió d'una botiga en línia. Malgrat tot això, el model de màrqueting mix segueix més vigent que mai en l'economia 2.0.

De fet, podem dir que el màrqueting digital és una branca esqueixada d'una de les 4 ps de màrqueting: la comunicació.

contingut

OPTAD-3

Què és el màrqueting mix?
Variables de màrqueting mix: les 4Ps
El màrqueting de les 4C per la botiga en línia
Exemples de màrqueting mix
Vols saber més?

Les oportunitats no arriben, es creen. No esperis més.

comença gratis

Què és el màrqueting mix?

4Ps de el màrqueting mix

L'estratègia de màrqueting de qualsevol empresa es mesura en funció de 4 variables de màrqueting bàsiques, que ens permetran entendre com es porta a terme la seva activitat comercial. Aquestes variables -conegudes com les 4 Ps, perquè totes elles en anglès comencen per la lletra P són les següents:

producte : En anglès, producte .
preu : En anglès, preu .
distribució : En anglès, lloc .
comunicació : En anglés, promoció .

A grans trets es pot dir que les 4 P de el màrqueting mix permeten estudiar i predir el comportament dels clients que van a consumir els productes d'una empresa . I a partir d'l'estudi d'aquestes 4 variables, es poden treure conclusions i traçar estratègies dirigides a captar, retenir i fidelitzar els clients , A través de la plena satisfacció de les seves necessitats.

A l'hora d'analitzar què és el màrqueting mix, resulta més senzill descompondre tota l'activitat de màrqueting d'una empresa en quatre realitats o pilars bàsics. De tal manera que a l'hora de escriure un pla de negocis se sol usar aquesta estructura en l'aplicació de mesures i accions concretes.

Variables de màrqueting mix: les 4Ps

Tot i que la definició de màrqueting mix clàssica es circumscriu a les 4Ps tradicionals, avui dia el concepte s'ha estès molt més. El motiu és senzill: en l'estratègia de màrqueting d'una empresa moderna cal treballar amb altres variables de màrqueting com posicionament , envasos , gent , Etc., a més de les tradicionals que veurem en aquest article.

De totes maneres, la importància -així com la vigència-, d'aquests quatre factors és tan destacada que n'hi ha prou amb atendre aquests 4 pilars destacats perquè puguis millorar molt la estratègia de màrqueting de la botiga en línia.

producte

La variable de màrqueting mix producte és una de les favorites de molts experts en màrqueting.

De fet, l'obsessió pel producte pot arribar a generar una ceguesa de màrqueting que impedeix veure que un producte no és vàlid per al mercat perquè no està dirigit a satisfer les necessitats dels compradors.

Això succeeix, sobretot, quan els desenvolupadors de producte s'enamoren tant del seu producte que deixen de pensar en els beneficis de la mateixa, i en com satisfan les necessitats dels seus clients, per centrar-se només en millorar les seves característiques (encara que moltes d'elles no arribin a usar-se mai).

Amb això, ja queda clar que un producte és un article que satisfà les necessitats d'un grup de clients prou gran com perquè compensi fabricar-lo.

Encara que en el mix de màrqueting es fa esment a l'producte, aquest no ha de ser sempre tangible. Fins i tot els serveis també poden considerar-se com un producte a l'hora de construir una estratègia de vendes .

Si tens una botiga de Dropshipping, per exemple, la teva estratègia de producte s'ha d'enfocar en l'estudi de la demanda. Realment el producte li va a interessar als teus clients? Hi ha demanda d'aquest producte?

Només si pots contestar aquestes preguntes afirmativament hauries centrar-te en aquest producte.

com fer un URL curt

Però pensa que la demanda no és constant i que tots els productes passen per un cicle de vida diferent. Per això, a l'tractar aquesta P de màrqueting-mix, has de conèixer bé quin és el cicle de vida del teu producte. I en funció de la fase en què es trobi, hauràs d'aplicar unes accions o unes altres.

producte màrqueting mix

Una altra de les decisions importants relacionades amb aquesta variable de l'màrqueting mix que has de prendre té relació amb el teu catàleg o gamma de productes per vendre en línia . Aquesta decisió tindrà importants conseqüències en relació a:

La diversitat de productes : A nivell estratègic has de decidir si la botiga ha d'oferir moltes variants del producte o si prefereixes centrar-te en una única versió. Imagina que vens, per exemple, agendes de pell. La decisió a prendre serà el nombre de colors que vols comercialitzar de la mateixa agenda, així com els diferents tipus o models diferents d'agendes.
La quantitat de productes : A la botiga en línia no caldrà que hagis de analitzar quina és la quantitat òptima de productes que podràs vendre en un determinat període, perquè és un tema que han de decidir els teus proveïdors de Dropshipping . Però si ets fabricant, distribuïdor, o gestiones una botiga online amb estoc propi, hauràs de decidir quina és la quantitat òptima per assortir la teva demanda.

preu

màrqueting mix preu

La variable de màrqueting mix preu és una de les que més preocupen als gestors de botigues en línia

El preu d'un producte és la quantitat de diners que el teu client ha de pagar per poder adquirir-lo i gaudir- . Però, a més, el preu és determinant a l'hora de generar els beneficis que facin rendible a la botiga en línia.

El més fàcil seria vendre a preus baixos, ja que d'aquesta manera el nombre de vendes probablement augmentarien. Però si vens molt baix, és possible que no arribes a cobrir els costos fixos i variables de la teva botiga en línia, i que no puguis sobreviure durant molt de temps.

Fins i tot alguns experts en màrqueting consideren que la variable preu és una de les quatre P de l'màrqueting més important, ja que serà la que garanteixi els ingressos necessaris per cobrir costos i produir beneficis.

la estratègia de preus és, per tant, fonamental en el pla de màrqueting de la teva comerç electrònic.

Abans de plantejar-te fins i tot com calcular el preu de venda dels teus productes , Heu de tenir clars quins són els costos unitaris de cada producte que vens a la botiga. Només sabent aquesta xifra, podràs conèixer el punt d'equilibri per sota el qual estaries perdent de diners.

Una vegada que coneguis els teus costos unitaris, has de començar a reflexionar sobre les següents qüestions:

Quant estan disposats a pagar els compradors : Conèixer aquesta dada, al menys a nivell estadístic, t'ajudarà a saber quin és el preu òptim del teu producte.
Conèixer els preus de la competència : Aquesta part és més fàcil perquè no tens més que visitar les webs dels teus competidors i veure en quins preus s'estan movent.
El preu de mercat : En alguns productes hi ha uns preus de mercat molt fixos i que tothom coneix. Si això passa en el teu sector, no vas a poder pujar molt el preu del teu producte, perquè ningú estarà disposat a pagar més del que és habitual.
L'impacte d'una baixada de preus : Si optes per una estratègia de preus agressiva has d'assegurar que una baixada realment suposi un avantatge competitiu per la botiga en línia, que repercuteixi en un augment considerable de les vendes.

distribució

la distribució en el mix de màrqueting és un dels pilars bàsics, que a més cobra especial importància en el comerç electrònic, ja que el producte cal enviar-lo a casa de comprador en un termini raonable i a un preu competitiu.

aplicació per fer collage de vídeo per a instagram

Però la variable distribució - lloc , En anglès- va molt més enllà. En una estratègia de màrqueting tradicional a l'analitzar la P de distribució es fa referència a com es va a distribuir el producte perquè aquest arribi fins al consumidor final .

De fet, si tens una botiga de Dropshipping, el teu negoci forma part d'una estratègia de distribució específica que fan servir molts fabricants a la Xina -i en altres països productors-perquè els seus productes xinesos nous arribin fins a l'últim racó de món.

Per a ells és més còmode i barat comptar amb una xarxa comercial que s'encarregui de fer la venda, encara que després el proveïdor de Dropshipping sigui el que envia el producte a client.

A nivell general, es pot dir que la distribució abasta diverses disciplines:

màrqueting mix distribució

emmagatzematge : Els costos d'emmagatzematge són molt importants en qualsevol estratègia de màrqueting. Aquesta és la raó, per exemple, que indústries com la d'automoció fabriquin cotxes sota el mètode just a temps que es basa en produir sense estoc de peces, només amb els recanvis que necessitaran en aquest moment. A més, solen acoblar vehicles sota comanda, de manera que és habitual que només produeixin els cotxes que ja estan venuts (a clients finals, o als concessionaris, que seran els que hauran de emmagatzemar-los com distribuïdors).
transport : El transport de mercaderies és vital perquè el producte arribi fins al client en un estat òptim. Més encara, si cap, en el cas de l' comerç electrònic . Imagina un exemple de màrqueting mix en el qual tens un negoci de venda de taronges fresques per Internet. Si la teva estructura de distribució no aconsegueix enviar la fruita en un termini raonable de temps fins al client final, vas a tenir un problema perquè tota la fruita estarà podrida quan la rebi al consumidor.
Costos de les trameses : El comerç en línia té un cost fix que és impossible d'eliminar: el cost de distribució. Però alguns negocis opten per assumir el preu que cobra l'empresa de missatgeria per lliurar el producte a casa de comprador. En aquests casos, el màrqueting-mix s'encarrega de combinar la variable preu i la variable distribució, integrant en el preu del producte el cost de l'enviament o assumint una reducció en els marges per generar més vendes (amb l'esquer del 'enviament gratuït' ). D'altra banda, si vols importar productes de la Xina, una altra opció interessant és realitzar l'enviament amb ePacket .
Canals de distribució : A nivell comercial, cal seleccionar quins seran els canals que vas a emprar per a distribuir els teus productes. Si seguim amb l'exemple anterior de la venda de taronges, pots plantejar-vendre-li la fruita a un majorista que s'encarregui de la distribució als minoristes. O pots vendre directament a al consumidor final a través d'Internet, usant empreses de missatgeria o furgonetes pròpies de repartiment.

comunicació

Encara que en anglès s'usa el terme promoció (Promoció), en espanyol se sol utilitzar més la paraula comunicació per fer referència a aquesta P de màrqueting mix.

A nivell de màrqueting mix, la comunicació ha pres cada vegada més força, sobretot des de la irrupció de l'màrqueting digital. Tot el que es coneix avui dia com màrqueting digital no són més que tasques i estratègies que formen part de la variable de màrqueting mix promoció.

Del que es tracta en aquest apartat de el pla de màrqueting és de donar a conèixer el teu producte . Per tant, el que has de fer en aquesta part és millorar el reconeixement de la teva marca i establir un sistema de vendes.

A nivell de comunicació, has de tocar els següents punts:

Organització de vendes : Tot el que tingui a veure amb la teva web, des del copywriting, el SEO , El disseny, la usabilitat web o l'experiència d'usuari . Fins a la fotografia dels productes o qualsevol cosa que facis perquè la teva botiga online generi més vendes. Però en aquest àmbit les grans organitzacions també inclouen l'estructura comercial, els venedors, les botigues físiques, etc.
publicitat : És molt complicat donar-se a conèixer sense invertir una mica de diners en publicitat. Per això, en aquesta part de l'estratègia es contempla l'ús de mitjans de comunicació convencionals com la televisió, la premsa escrita o la ràdio, amb altres mitjans online com la publicitat en línia a Facebook oa Instagram, el màrqueting a les xarxes socials , el màrqueting per correu electrònic o el inbound màrqueting en general.

És molt complicat donar-se a conèixer sense invertir una mica de diners en publicitat.

relacions Públiques : La millor manera d'entendre les relacions públiques seria diferenciant-les de l'activitat publicitària. Les relacions públiques es solen dur a terme per millorar la imatge de marca, però sense realitzar pagaments directes. Quan fas alguna cosa amb la botiga en línia que sigui noticiable, i la televisió o un diari es fan ressò, llavors estàs fent servir estratègies de relacions públiques. El cas típic seria, per exemple, el d'una botiga en línia que ven un producte molt innovador. En aquests casos, els mitjans de comunicació solen fer-se ressò d'això i ho treuen com una notícia -no com un anunci- en les seves pàgines o espais d'informació. Però en les relacions públiques també hi ha espai per als patrocinis, l'organització d'esdeveniments, el màrqueting de influencers ...
Promocions de vendes : Menció especial mereixen les promocions tan habituals avui en dia en el món de les vendes en línia. Elements com els cupons de descompte o les rebaixes per vendre productes de Dropshipping a Divendres negre o en èpoques com el Nadal o Sant Valentí són eines específiques per a organitzar les promocions de la teva ecommerce.

El màrqueting de las 4C per la botiga en línia

Podem dir que el màrqueting-mix basat en les 4P ha evolucionat amb la irrupció de el comerç electrònic cap a nous conceptes basats en noves variables de màrqueting qual es poden veure reflectits en un mix de màrqueting basat en l'estructura de les 4C:

màrqueting 4c

Client : Avui dia cal centrar-se més que mai a les necessitats del client. Per a això, has de saber com és la seva possible client, què és el que li agrada, quins són els seus costums i quines inquietuds té. Per aportar més valor als clients cal conèixer-los a la perfecció. Per això, eines com els mapes d'empatia cada vegada es fan servir més en màrqueting digital, amb l'objectiu de definir a el client ideal.
cost : Amb el nivell de competència actual és molt complicat diferenciar-se d'altres competidors per alguna cosa diferent que no sigui el preu. Però les noves estratègies de màrqueting digital que cada vegada més botigues en línia estan aplicant han transformat la visió dels clients de l'preu cap al cost. Has centrar la teva comunicació en la quantitat que els teus clients estan disposats a pagar per el teu producte, ja que el preu del teu producte s'ha convertit en un cost per al teu client. I per a això, cal entendre quin és el valor percebut pel teu client. Responent a la pregunta sobre el valor percebut podràs implementar estratègies exitoses basades en el cost.
conveniència : Els teus clients compren quan els convé. Per tant, si fas que el procés sigui més simple o còmode en el teu negoci de revenda , Provocaràs que els teus clients comprin més. Aquesta tercera variable de màrqueting-mix de les 4C es basa en facilitar molt les compres, a través de processos senzills, millorant la usabilitat del teu ecommerce i treballant en la fidelització de clients perquè els més lleials obtinguin premis. Fent-ho així evitaràs que els teus clients marxin a altres botigues que els resultin més convenients.
comunicació : Aquesta variable de l'màrqueting digital modern diferència entre promoció i comunicació. Seguint l'estructura de les 4C, cal comunicar valor als clients. D'aquesta manera, els involucres en el teu negoci gràcies als continguts que vas creant i construeixes relacions amb ells. Enfront de la concepció tradicional basada en la mera comunicació de promocions, ara has de generar relacions a través de la comunicació. Per això has de contestar sempre a totes les preguntes o suggeriments que et fan els clients a les xarxes socials i has generar debats en tota mena d'àmbits.

Exemples de màrqueting mix

Hi ha algunes empreses que fan servir magistralment les variables de l'màrqueting mix per elaborar estratègies reeixides, de les quals es pot aprendre molt.

L'estratègia de Disney

mix de màrqueting de disney

Les quatre P de el màrqueting mix de Disney es poden distingir amb molta facilitat:

producte : Disney ha sabut diversificar la gamma de productes des de la distribució de pel·lícules a la comercialització d'ninots, l'explotació de parcs d'atraccions o la gestió de canals de televisió. El seu producte és l'entreteniment i l'ha diversificat d'una manera molt interessant, pensant en clients molt diferents, d'edats variades i perfils culturals diferents.
preu : Disney es dirigeix a grans públics de masses, però amb preus d'acord a cada tipus de client. No costa el mateix veure una pel·lícula de dibuixos animats de passar un dia a Eurodisney. No obstant això, cada preu forma part d'una estratègia orientada a un perfil definit de client.
distribució : Els productes de Disney es poden comprar a través d' revenedors de Dropshipping a Amazon , En una gasolinera, en un supermercat o en les pròpies botigues dels seus parcs d'atraccions. Fins i tot una cosa tan sobredimensionat com els parcs d'atraccions s'han obert en diversos llocs d'Estats Units i Europa.
comunicació : La companyia Disney és mestra de la promoció i sap invertir en tot tipus d'espais i mitjans. No cal més que veure el hype que generen amb cada nou llançament de les pel·lícules de la saga Guerra de les galàxies , Per comprendre que usen com ningú estratègies de comunicació en tot tipus de mitjans.

El màrqueting-mix que utilitza eBay

El gegant de el comerç electrònic és un gran exemple de com usa el seu màrqueting mix en una estratègia global que produeix molt bons resultats.

La combinació de les 4Ps que fa eBay és bàsica a l'hora d'extreure ensenyaments per la botiga de Dropshipping:

producte : L'estratègia d'eBay se centra a oferir tot tipus de productes, disposant d'una gamma gairebé infinita. El valor afegit que ofereix als seus clients és que aquest enorme catàleg li permet als clients guanyar temps a el poder comprar tot el que necessiten en un únic lloc web.
preu : EBay ofereix tot tipus de productes a preus variats. De fet, un altre dels seus punts forts és que es pot trobar el mateix producte a diferents preus.
distribució : EBay treballa amb minoristes, que són els que venen els seus productes a través de l'estructura creada per eBay. A més, també permet que els minoristes utilitzin la pròpia estructura de distribució d'eBay, perquè els costos d'enviament disminueixin i el preu final del producte sigui més competitiu.
promoció : Per generar més oportunitats de venda, a eBay aposten per la publicitat en línia per posicionar els seus productes a les xarxes socials així com per l'ús de eines de SEO perquè els trobin a Google un major nombre de clients.

4 p màrqueting exemples empreses

Les 4Ps d'Ikea

Les 4 P que utilitza Ikea són una ajuda fonamental per entendre com s'han de combinar les quatre variables del seu mix de màrqueting adequadament:

producte : La gamma és molt àmplia i cobreix les necessitats de tot tipus de persones. No només perquè venen una gran col·lecció de mobles, sinó perquè també compten amb tot tipus de parament, tèxtils, roba de llit, estovalles, coixins, marcs de fotos, adorns ... Qualsevol casa buida pot omplir-se exclusivament amb els productes d'Ikea.
preu : L'estratègia de preus d'Ikea es basa en oferir mobles de qualitat a preus assequibles, perquè tothom pugui comprar-los sense fer grans despeses. D'aquesta manera, ha aconseguit una quota de mercat enorme en tots els mercats en els quals opera.
distribució : Ikea distribueix en els seus grans centres comercials, però també està començant a vendre productes en línia (amb recollida en botiga o amb lliurament a domicili). No obstant això, Ikea va trencar els paradigmes de la venda de mobles amb la seva forma de vendre mobles desmuntats. El client els ha de comprar, per després emportar-se'ls a casa i muntar a l'intimitat de la seva llar pel seu propi compte. La proposta va funcionar, la qual cosa li va permetre crear un gran avantatge competitiu.
promoció : Ikea envia el seu complet catàleg imprès a milers de llars. Però a més, fa servir molt la publicitat en televisió. I també saben com trobar influencers amb molts seguidors amb els quals col·laborar en xarxes socials mitjançant publicacions curioses i cridaneres.

barreja de màrqueting 4 ps

T'ha quedat clar com aplicar el màrqueting mix en les teves estratègies per a la teva botiga de Dropshipping? Si després de la lectura d'aquest article encara et queden dubtes sobre aquestes variables de màrqueting, podem resoldre-les en els comentaris d'aquí sota.