Què és el carretó de la compra?

No espereu que ho faci algú altre. Contracteu-vos i comenceu a atacar.

Comenceu gratuïtament

Un carretó de la compra és un programari que guarda el registre dels articles que un comprador ha 'recollit' de la botiga en línia. Com a catàleg de la botiga en línia, el carretó electrònic de comerç electrònic permet als consumidors seleccionar productes, revisar el que han seleccionat, fer modificacions o afegir articles addicionals si cal i comprar els productes.

Tipus de carretons de la compra

Totes les botigues en línia han de tenir la funcionalitat del carretó electrònic per poder vendre productes als clients. Bàsicament, hi ha dos tipus de carretons de compra: allotjats i allotjats per si mateixos.

Carretons de la compra allotjats són solucions comercialitzades gestionades per l’empresa que les va crear. Això vol dir que tot el que heu de fer per configurar la vostra botiga és registrar-vos a l’amfitrió escollit i podreu anar-hi. Podeu utilitzar plantilles de llocs web ja fets per configurar una botiga completament nova o simplement afegir botons de compra al lloc web existent i començar a vendre immediatament. De lluny, el carretó de compra allotjat més popular és Shopify , però n’hi hamoltes altres opcions, també.
Carretons de la compra allotjats per si mateixos són solucions de compra 100% personalitzables que allotgeu al vostre propi servidor. Això significa simplement que descarregueu el programari i el feu executar vosaltres mateixos.

Què és l'abandonament del carretó de la compra?

L’abandonament del carretó electrònic es produeix quan els clients afegeixen articles al carretó electrònic però no finalitzen la compra. És un dels problemes més importants que afecten els empresaris de comerç electrònic, ja que aproximadament els carrets de la compra s’abandonen a tot el món.

OPTAD-3

Per fer front a l’enorme índex d’abandonament del carretó de la compra, els venedors de màrqueting han d’entendre els motius subjacents i els motors que hi ha darrere d’aquesta decisió. El motiu més comú d'abandonament del carretó electrònic és que la gent simplement buscava opcions . Segons un recentestudiar, el els motius més freqüents dels abandonaments durant el pagament incloure:

on hi ha la notícia a facebook

Costos addicionals inesperats massa elevats (enviament, impostos, taxes)
El comerciant no proporciona l'opció de pagar com a convidat i sol·licita la creació d'un compte
El procés de compra dura massa o és massa complicat
El comerciant no mostra per endavant el cost total de la comanda
El lloc web té errors o bloquejos durant el pagament
El lloc web sembla insòlit, els clients tenen problemes de seguretat en els pagaments
El lliurament és massa lent
La decebedora política de devolucions dissuadeix els clients de comprar
El comerciant no proporciona prou mètodes de pagament
El comerciant no proporciona cap opció de pagament per a mòbils
Es rebutja la targeta de crèdit del consumidor
El consumidor troba una oferta millor en altres llocs
El consumidor només navega o investiga

Respon a l’abandonament del carretó de la compra?

Tot i que no és una llista definitiva, proporciona una bona visió del complicat tema de l’abandonament del carretó de la compra. Cada motiu esmentat anteriorment requereix una solució diferent i els venedors de comerç electrònic han de pensar i abordar-los de manera intel·ligent i no intrusiva.

Per exemple, aquí teniu alguns mètodes per combatre les raons més populars d'abandonament de carros :

Problema: els clients no volen pagar costos addicionals inesperats
Solució: comuniqueu per endavant tots els costos addicionals i eviteu els càrrecs ocults o de lletra petita. No hi ha res més frustrant per al consumidor que passar per tot el procés de finalització de la compra només per descobrir que són afectats per despeses d’enviament escandaloses. No tornaran mai més.
Problema: els clients no volen crear un compte nou per poder pagar
Solució: tot i que la recopilació de dades sobre els vostres clients és un component fonamental de l’èxit de la vostra botiga, no obligueu els compradors a crear un compte amb vosaltres, ja que els acabareu perdent. La millor solució és proporcionar una opció de pagament per a convidats o una sessió social (Facebook, LinkedIn, Gmail, etc.) juntament amb la solució habitual de 'crear un compte' i deixar que el client triï. Sempre podeu demanar més detalls més endavant.
Problema: els clients troben que el procés de compra és massa llarg
Solució: és possible que no pugueu reduir el nombre de passos del procés de pagament, però podeu eliminar la frustració dels compradors afegint una barra de progrés atractiva visualment a la pàgina de pagament per proporcionar actualitzacions de progrés constants i fer que el client tingui el control.

Per tal de reduir la taxa d'abandonament del carretó electrònic, primer heu d'identificar els principals motors i punts de fricció. Hi ha molts Estadístiques de comerç electrònic això pot aportar llum sobre possibles problemes, però hauríeu de començar examinant les vies de conversió de la vostra botiga a Google Analytics i traçant visualment el flux del vostre lloc.

Voleu obtenir més informació?

Com utilitzar Google Analytics per al vostre negoci de comerç electrònic
10 maneres de convertir els visitants del lloc en subscriptors de correu electrònic per a la vostra botiga en línia
Com recuperar fàcilment els carros abandonats
La guia completa dels canals de màrqueting

Hi ha alguna cosa més que vulgueu saber més i desitjar que s’inclogui en aquest article? Fes-nos-ho saber!