Heu d'oferir enviaments gratuïts?

Saps que als clients els encanta, però hauries d’oferir enviaments gratuïts? En aquest article, detallaré quan l’haureu d’oferir i quan no. També oferiré suggeriments sobre coses que hauríeu de tenir en compte abans d’oferir enviaments gratuïts, algunes estadístiques d’enviament interessants i molt més.

Publicar contingut

• Quan s'ha d'oferir l'enviament gratuït
  • Heu calculat els costos i us ho podeu permetre
  • Quan el proveïdor ofereix enviament gratuït d’ePacket
  • Els seus competidors l’ofereixen
  • Voleu augmentar el vostre nombre de comandes
  • Heu ajustat els costos del producte per adaptar-los a l'enviament gratuït
• Quan no hauríeu d'oferir l'enviament gratuït
  • Esteu intentant augmentar l’AOV, de manera que heu d’establir un llindar
  • Quan tingueu marges de producte baixos
  • El voleu utilitzar com a eina de promoció
  • Quan els costos d'enviament són massa alts
  • En canvi, oferiu devolucions gratuïtes
• Coses a tenir en compte abans d'oferir l'enviament gratuït
• En cas d’oferir enviament gratuït: estadístiques i recursos
• Què fan les millors marques per a l'enviament?
• He d’oferir enviament gratuït, un llindar d’enviament gratuït o enviament de pagament
• Com configurar l'enviament gratuït a Shopify
• Voleu obtenir més informació?

No espereu que ho faci algú altre. Contracteu-vos i comenceu a atacar.

Quan s'ha d'oferir l'enviament gratuït

Heu calculat els costos i us ho podeu permetre

Per respondre a la pregunta definitiva: 'si heu d'oferir enviaments gratuïts', se us demanarà que feu algunes matemàtiques. L'opció estàndard de lliurament gratuïta sovint triga mesos a arribar al client, cosa que és dolenta per al servei al client.

De vegades, el proveïdor ofereix Paquet electrònic que potser no és gratuït, però té un cost baix. Si el producte és assequible, podeu fer front al preu d'ePacket i oferir l'enviament gratuït als vostres clients. A la imatge següent, ePacket costa 2,20 $ i l’article costa 2,58 $ / peça. Podríeu cobrar 24,99 dòlars per aquesta part superior, que us donaria prou espai per gastar diners en publicitat, pagar el cost dels productes i obtenir beneficis a un preu assequible per al client.

Abans d’utilitzar Oberlo, feia servir un altre dropshipper on el cost de l’enviament era superior al cost de les mercaderies, però no era sostenible. Per exemple, la mercaderia costa aproximadament 8 dòlars i l’enviament internacional costa 16 dòlars. Això fa que el cost total de les mercaderies sigui de 24 dòlars. Aleshores, quan afegiu el cost per adquirir un client mitjançant anuncis, el cost és encara més alt. Tot i això, el valor de mercat d’una tassa estàndard, el producte que intentava vendre, no s’acosta gens a aquest preu. Molts compren tasses de Walmart o la botiga del dòlar per menys de 5 dòlars. No era sostenible ni rendible oferir enviament gratuït en aquesta situació.

Quan el proveïdor ofereix enviament gratuït d’ePacket

Si el proveïdor ofereix enviament gratuït d’ePacket, hauríeu d’oferir enviament gratuït als vostres clients. No és ètic cobrar l’enviament quan no pagueu les despeses d’enviament. Si els costos d'enviament d'ePacket són baixos i us permeten obtenir beneficis, hauríeu d'oferir l'enviament gratuït als vostres clients, ja que seria prou assequible incloure l'enviament al cost del producte.

Molts productes d'Oberlo s'envien amb Lliurament de paquets electrònics . Tingueu en compte que ePacket és només per a un nombre selecte de països. Normalment, quan ePacket és gratuït, és per als Estats Units amb costos d’enviament baixos disponibles per a altres països com Canadà, Austràlia, el Regne Unit i molt més.

Els seus competidors l’ofereixen

Si altres marques del vostre nínxol ofereixen enviaments gratuïts, hauríeu d’oferir-los per mantenir-vos competitius. Tot i això, fins i tot si no ofereixen enviaments gratuïts, és possible que tingueu un avantatge competitiu respecte als competidors.

Segons AdWeek , El 81% dels compradors investiga abans de comprar un producte. També exploraran tres botigues abans de fer aquesta compra. No us cometeu l’error de pensar que no teniu competidors, perquè els clients potencials els poden trobar fàcilment. Recordeu: tothom té accés a Google.

Els clients poden estar disposats a pagar més pel vostre producte si oferiu enviament gratuït i un competidor no, però té un cost del producte lleugerament inferior. Els honoraris per sorpresa també poden augmentar els carros abandonats.

Busqueu diversos comerç electrònic llocs web del vostre nínxol. Si la majoria ofereixen enviaments gratuïts, també ho haureu de fer.

Vegem aquestes dues marques populars de moda canadenca. Les dues marques comparteixen un públic similar i els seus productes es troben dins del mateix rang de preus. Tots dos ofereixen enviament gratuït i condicional. Suzy Shier ofereix enviaments gratuïts per a comandes superiors a 100 dòlars, però ofereix una manta gratuïta per a compres en línia. Dynamite ofereix enviaments gratuïts per a totes les comandes superiors a 50 $.

Tot i que els regals sempre són agradables, l’oferta presentada no agrada a tothom. La majoria de la gent que compra roba estaria interessada en comprar arracades o bé sabates però una manta pot ser una mica estirada. Tingueu en compte que la manta val 25 dòlars, el cost de l’enviament gratuït és encara més alt a Suzy Shier que a Dynamite. Algú que vulgui comprar un regal per a un amic probablement compraria a Dynamite per comprar un regal en lloc de Suzy Shier per evitar els costos d’enviament.

Voleu augmentar el vostre nombre de comandes

Oferir enviaments gratuïts millorarà les vostres probabilitats de construir una base de clients més gran i tenir un volum de comandes més alt. Amb l’enviament condicional, és probable que tingueu un valor mitjà de comanda (AOV) més alt. Tot i això, també podeu augmentar el vostre AOV amb l’enviament gratuït upsells o ofertes de 'regal gratuït amb compra de dos'.

Quan oferiu enviament gratuït, el vostre producte i el vostre preu han de ser exactament el que el client està buscant per fer la compra. Si el vostre producte sembla atractiu per a un client i té un preu raonable, és més probable que obtingueu una venda.

Quan s’envia dropshipping, també es pot beneficiar d’un augment dels beneficis. Atès que molts dels productes d'Oberlo tenen costos de producte assequibles i tarifes d'enviament , esteu en una posició avantatjosa per generar ingressos i beneficis més elevats que si envieu un dropshipping des d’altres llocs.

com fer pàgines a facebook

Heu ajustat els costos del producte per adaptar-los a l'enviament gratuït

Si heu de pagar enviament de comerç electrònic , podeu incloure fàcilment el cost d'enviament al cost del producte per evitar afectar els vostres marges. En incorporar el cost d’enviament al cost del producte, encara podreu generar beneficis mentre pagueu els costos publicitaris i qualsevol altra comissió associada.

Amb Oberlo, podeu agrupar fàcilment els preus (cost de les mercaderies + despeses d’enviament) en un sol preu al detall sense que el client tingui un xoc adhesiu. El xoc d’adhesius es produeix bàsicament quan un client se sorprèn per un preu elevat o un preu dràsticament augmentat.

Quan no hauríeu d'oferir l'enviament gratuït

Esteu intentant augmentar l’AOV, de manera que heu d’establir un llindar

No hauríeu d’oferir enviaments gratuïts quan us fixeu augment del valor mitjà de la comanda (AOV) a la vostra botiga de comerç electrònic. Per exemple, si els productes que veneu són molt assequibles per als clients, és possible que vulgueu animar la gent a comprar més productes perquè pugueu obtenir més beneficis.

Encara oferireu als clients l'enviament gratuït, però hi ha problemes. El client ha de gastar una certa quantitat de diners abans d’accedir a l’enviament gratuït. Haureu d’experimentar per veure què funciona millor per a la vostra botiga. Tot i això, els llindars habituals inclouen 25, 35, 50 i 100 dòlars.

Tingueu en compte que també haureu de provar si obteniu més beneficis amb alguna de les ofertes d’enviament gratuït condicional o amb l’enviament gratuït de tots els productes.

Quan tingueu marges de producte baixos

Si envieu un servei d’expedició amb Oberlo, no hauríeu de tenir cap problema amb marges de producte baixos, tret que cobreu massa poc els productes.

Tot i això, si envieu un dropshipping amb una empresa nord-americana de dropshipping, és possible que tingueu un problema en què els vostres marges no siguin sostenibles. En aquest cas, oferir enviaments gratuïts als vostres clients pot endeutar el vostre negoci. Fins i tot si augmentéssiu els preus dels vostres productes per poder oferir enviaments gratuïts, és possible que els clients trobin el cost del vostre producte massa alt i no comprin del tot.

Moltes empreses de despeses d’impressió sota demanda fan gairebé impossible que una botiga ofereixi enviament gratuït als seus clients. Els propietaris de botigues haurien d’oferir un enviament gratuït i condicional, però és possible que el cost de la mercaderia sigui massa alt per a un client.

El voleu utilitzar com a eina de promoció

No heu d’oferir enviament gratuït als vostres clients si teniu previst utilitzar-lo com a eina promocional. Per exemple, si oferiu enviaments gratuïts durant tot l'any, no podeu dir als clients que 'només enviïn aquest cap de setmana' perquè els atraguin.

Un altre cas en què podeu fer servir l'enviament gratuït com a eina de promoció és si teniu un programa de recompenses de fidelitat en què només els clients fidels obtenen l'enviament gratuït. Amazon fa això amb Amazon Prime, que permet als clients obtenir enviaments gratuïts el mateix dia si s’inscriuen a la seva subscripció.

Quan els clients s’acostumen a aconseguir enviaments gratuïts durant tot l’any, han d’atraure’s per comprar productes per un altre motiu, com ara comprar, obtenir una venda gratuïta o un fort descompte en una col·lecció de productes.

Quan els costos d'enviament són massa alts

Un altre moment en què no heu d’oferir enviaments gratuïts és quan els costos d’enviament són massa elevats. Afortunadament, amb els proveïdors que utilitzen ePacket, les despeses d'enviament solen ser només un parell de dòlars. Tanmateix, és possible que molts empresaris o dropshippers tinguin costos d’enviament elevats que impossibilitin l’enviament gratuït. De vegades, fins i tot és difícil oferir un enviament gratuït i condicional. Per exemple, si una botiga ofereix 'enviaments gratuïts per a comandes superiors a 100 dòlars' sovint, es deu a costos d’enviament costosos.

Els costos d’enviament també solen ser elevats quan es lliuren en un termini breu. Per exemple, quan els productes es lliuren en un termini de 7 dies, sovint són expressos, cosa que augmenta el cost. Amb ePacket, triga fins a 30 dies a arribar un producte, cosa que redueix dràsticament el cost d'enviament.

Si una empresa garantís l’enviament en una setmana, els seus costos d’enviament serien massa elevats per mantenir l’empresa.

En canvi, oferiu devolucions gratuïtes

Alguns propietaris de botigues poden optar per oferir devolucions gratuïtes en lloc d’enviaments gratuïts. Les devolucions gratuïtes costarien probablement menys que l’enviament gratuït com a nombre de retorns de dropshipping sempre serà inferior al nombre de compres.

Tot i això, oferir devolucions gratuïtes resulta especialment atractiu per a aquells que compren peces de vestir i altres articles relacionats amb la moda. El desavantatge més gran de comprar roba en línia és que no sabràs com s’adapta ni et veurà.

Segons CNBC , oferir devolucions gratuïtes als clients pot ajudar a augmentar les vendes un 357%. L’article continua esmentant que també és més probable que els clients gastin en una botiga que ofereix devolucions gratuïtes. Per tant, en lloc d’invertir en enviament gratuït, alguns propietaris de botigues poden optar per oferir devolucions gratuïtes als seus clients.

Coses a tenir en compte abans d'oferir l'enviament gratuït

• Esteu carregant prou pels vostres productes? Heu d’executar els números per garantir que el preu del vostre producte sigui sostenible per al vostre negoci. Si les despeses d'enviament no són gratuïtes, la vostra empresa podrà pagar-les amb els vostres beneficis.
• Podreu obtenir beneficis després de considerar tots els costos? Hi ha diversos factors financers a tenir en compte a l’hora d’oferir l’enviament gratuït. El preu del producte us dóna la llibertat de contractar un equip, pagar despeses comercials, pagar el cost de la mercaderia, pagar impostos, cobrir el cost de la publicitat i l’enviament gratuït. Després de pagar tots aquests costos, el vostre negoci segueix guanyant diners.
• Com faràs servir l'enviament gratuït com a eina de màrqueting? Penseu en la vostra estratègia de màrqueting a llarg termini. Voleu utilitzar l'enviament gratuït durant tot l'any o en determinades èpoques de l'any, com ara vacances i vendes. Determineu els vostres objectius: augmentar el valor mitjà de les comandes, augmentar el nombre de comandes, augmentar el nombre de clients retornats, augmentar els beneficis, etc.

En cas d’oferir enviament gratuït: estadístiques i recursos

• D'acord amb Porta Roja, quan van oferir un llindar d'enviament gratuït, com ara 'l'enviament gratuït de comandes superiors a 75 dòlars', van poder augmentar les comandes un 90%.
• D'acord amb Màrqueting de terres , van trobar que 9 de cada 10 clients es van incentivar a fer les seves compres en línia quan se'ls va oferir l'enviament gratuït. També van comprovar que aproximadament un terç dels compradors en línia feien compres setmanalment.
• Gràcies a ShivarWeb, ara podeu utilitzar aquest manualEnviament i beneficis gratuïts Calculadora per ajudar-vos a determinar si la vostra botiga ha d’oferir o no enviaments gratuïts.
• D'acord amb David Bell , la gent troba una oferta d'enviament gratuïta que els estalvia 6,99 $ més atractius que un descompte en productes de 10 $ tot i estalviar més diners amb aquesta última opció.

Què fan les millors marques per a l'enviament?

Ara que teniu algunes idees sobre si heu d’oferir o no enviaments gratuïts, donem una ullada al que fan altres marques a l’hora d’enviar. Les millors marques ofereixen enviament gratuït, enviament condicional o enviament de pagament?

Walmart ofereix enviament condicional. Els clients només poden obtenir l'enviament gratuït si gasten 50 $ o més. És probable que ho facin per augmentar el valor mitjà de la comanda, ja que molts articles de la botiga en línia de Walmart són molt assequibles.

Millor compra ofereix enviament gratuït per a esdeveniments especials. Per a la temporada de vacances, ofereixen enviament gratuït per a totes les comandes. Com que molts dels articles de la seva botiga en línia són cars, és probable que tinguin marges elevats i es puguin permetre el lliurament d’enviaments gratuïts. També poden fer-ho per augmentar les vendes durant la temporada de vacances i tornar a l'enviament de pagament la resta de l'any, fent-lo servir com a eina de màrqueting.

ASOS ofereix enviament gratuït i condicional. Els clients internacionals que gastin 22,56 GBP o més poden gaudir de l’enviament gratuït. És probable que això ajudi a reduir els costos d’enviament, ja que l’enviament a nivell internacional sol costar més que l’enviament al vostre propi país quan porteu inventari.

Ralph Lauren ofereix enviament gratuït quan els clients fan servir un codi de descompte. A més, s’ho prenen molt bé oferint caixes de regal gratuïtes durant la temporada de vacances als clients, cosa que suposa un petit avantatge.

Disney ofereix enviament promocional gratuït als clients. Amb un codi de descompte especial, els clients de tant en tant poden obtenir enviament gratuït de qualsevol producte. L’utilitzen com a eina de màrqueting.

He d’oferir enviament gratuït, un llindar d’enviament gratuït o enviament de pagament

La millor manera de respondre a la pregunta 'Heu d’oferir enviaments gratuïts?' És provar-ho a la vostra botiga. Fins que no analitzeu les dades dels clients de la vostra botiga, no sabreu si voleu oferir l'enviament gratuït.

Malauradament, no podeu executar una prova dividida multivariant o A / B per enviar-la a Shopify. Tanmateix, la forma més senzilla de saber si l’enviament gratuït o l’enviament gratuït condicional funciona millor a la vostra botiga és provar una condició durant un parell de setmanes i comparar-la amb una altra condició poc després.

Per exemple, oferiu enviament gratuït a tots els productes i feu un experiment fins que arribeu a 100 clients. Un cop arribeu a 100 clients, podeu fer una segona prova on oferiu enviaments gratuïts per a comandes superiors a 35 dòlars (o el nombre que tingui més sentit per a la vostra botiga) i recollir les dades d’aquests 100 clients.

La majoria de proves multivariants o A / B es poden fer fàcilment a Google Analytics, però no es pot fer aquest tipus de proves a Shopify, de manera que caldria fer una prova manual.

com fer el propi filtre Snapchat

Com configurar l'enviament gratuït a Shopify

Si decidiu proporcionar als vostres clients enviaments gratuïts, haureu de seguir els passos següents a la vostra botiga Shopify.

En primer lloc, voldreu veure Configuració al vostre backend de Shopify i buscar la secció d’enviament.

Després de fer clic a la pàgina següent, haureu d'afegir l'adreça de la vostra empresa, ja que tindreu diferents proveïdors amb adreces diferents.

Si voleu oferir enviament internacional gratuït, a continuació, es detallen uns quants passos a seguir:

A la secció Nacional i resta del món, voldreu seleccionar 'Tarifes basades en preus'

A Afegeix tarifa, haureu d'afegir un nom i establir el llindar de preu. Per exemple, per a enviaments gratuïts amb una compra superior a 150 USD, afegiríeu un preu mínim de '150,00'.

Si doneu 'enviament gratuït' als vostres clients, afegirà 'Enviament gratuït' amb el nom i seleccioneu la casella sota tarifa amb un import de 0,00 dòlars.

Voleu obtenir més informació?

• Com vaig llançar la meva botiga de comerç electrònic en menys de 30 minuts (amb productes)
• [VÍDEO] Què és el lliurament d'ePacket?
• 10 botigues en línia per inspirar la vostra primera botiga
• Com seleccionar proveïdors de Dropshipping

Heu d’oferir enviaments gratuïts a la vostra botiga? Feu-nos saber què ha funcionat millor en els vostres comentaris.