Article

La Guia de termes i condicions que no sabia que necessitava

Hi ha moltes coses a pensar quan s’actualitza o es desenvolupa un lloc web. Des dels noms de domini, fins al color i el disseny, passant pel contingut i el màrqueting, pot semblar una mica aclaparador. L'últim que voleu pensar és dedicar el vostre temps a escriure una llarga pàgina de Termes i Condicions que gairebé ningú no llegirà.



Tot i que l'argot legal pot resultar lleugerament molest, aquesta secció del vostre lloc web que sovint es passa per alt és un component vital i no s'ha de prendre a la lleugera.

En aquesta publicació, us guiarem pel procés de creació de la vostra pròpia plantilla de termes i condicions, així com us proporcionarem alguns enllaços a generadors útils.





Publicar contingut

No espereu que ho faci algú altre. Contracteu-vos i comenceu a atacar.


OPTAD-3
Comenceu gratuïtament

Què és una pàgina de termes i condicions?

Una pàgina de Termes i condicions és un document legal que detalla les regles i directrius que els usuaris han d’acceptar per poder utilitzar el vostre lloc web, servei o aplicació. Hi és per protegir-vos, així com als vostres clients o usuaris. En resum, són les regles de conducta del vostre lloc.

Disposar d’aquest acord al vostre lloc web no és obligatori per llei, a diferència d’una política de privadesa que és exigit per la llei. També es pot conèixer com a Acord de Condicions del servei o Acord de Condicions d’ús.

Per què és important?

Tot i que la llei pot no exigir l’acord, és crucial que en tingueu. Us permet decidir com s’executa el vostre lloc web, quin comportament es considera acceptable o inacceptable i quin tipus de repercussions hi ha per incomplir les normes. I, ja que teniu requisits clars per utilitzar el vostre lloc, us ajuda a mantenir els vostres drets i limita la responsabilitat si teniu algun problema amb un usuari.

En tenir aquest document al vostre lloc web, us proporciona motius legals per excloure o rescindir els usuaris a causa d’un ús inadequat del vostre lloc, de la vostra aplicació, de la vostra propietat intel·lectual o per qualsevol motiu que s’indiqui als termes i condicions del vostre lloc web. En resum, us protegeix i us dóna recurs legal en cas que algú creï una disputa.

Tenir una pàgina de Termes i condicions també us ajuda generar confiança amb el vostre públic objectiu fent-los saber que us preneu seriosament el vostre lloc i el vostre negoci. No només protegeix el vostre negoci, sinó que protegeix els vostres clients.

maneres d’aconseguir més seguidors a instagram

Qui n'ha d'utilitzar un?

És recomanable assegurar-vos que teniu una pàgina de Termes i condicions, independentment del tipus de lloc web que feu servir. Una regla general és tenir-ne una si hi ha intercanvi d’informació al vostre lloc. Això inclou botigues en línia, blocs i qualsevol tipus d'aplicació (per a telèfons intel·ligents, Facebook o ordinadors).

És especialment important per a aquells que posseeixen i operen qualsevol tipus de botiga de comerç electrònic, sempre que s’intercanvien o recopilin diners o informació privada. La informació privada pot incloure la recopilació d’adreces de correu electrònic, noms i adreces d’enviament.

Fins i tot els blocs haurien de tenir una pàgina d’acord d’usuari. La recopilació d’adreces electròniques, l’intercanvi d’informació o d’opinió o l’opció de comentar les vostres publicacions es consideren compartició d’informació i són bones raons per generar un acord.

Què s'ha d'incloure?

Quan creeu la plantilla de termes i condicions, haureu de tenir en compte amb deteniment la informació clau que incloeu. A continuació, trobareu les clàusules més habituals que s’han d’incloure a qualsevol acord de termes i condicions, a més d’exemples de cadascuna d’elles. Hi ha un nombre gairebé il·limitat de clàusules que podeu incloure a l'acord. Depèn de vosaltres decidir què és el més important que s’ha d’incloure i quins detalls s’ha de fer.

la millor música de fons per a descàrrega gratuïta de vídeos

No és una mala idea navegar i llegir clàusules d’acords d’usuaris en altres llocs web per tenir una idea de la terminologia i el contingut que s’hi inclou. Shopify és un bon exemple perquè inclou 'resums lingüístics quotidians' al costat de cada clàusula.

Condicions d’ús

També podeu trobar les condicions d'ús a 'Condicions de la botiga en línia' o 'Condicions generals'. Aquesta clàusula descriu els serveis que es proporcionen, així com les condicions generals d’ús. Aquesta secció hauria d'incloure declaracions segons les quals els vostres usuaris no podrien robar o explotar cap part del vostre servei i incloure acords segons els quals els vostres usuaris no infringiran cap llei ni utilitzaran els vostres serveis de manera il·legal. També ha d'incloure una declaració que pugui modificar els seus termes i condicions en qualsevol moment.

Aquí en teniu un exemple Amazon Condicions d’ús:

Benvingut a Amazon.com. Amazon Services LLC i / o els seus afiliats ('Amazon') us proporcionen funcions del lloc web i altres productes i serveis quan visiteu o feu compres a Amazon.com, utilitzeu productes o serveis d'Amazon, utilitzeu aplicacions d'Amazon per a mòbils o utilitzeu programari proporcionat per Amazon en relació amb qualsevol dels anteriors (col·lectivament, 'Serveis d'Amazon'). Amazon proporciona els serveis d’Amazon amb les següents condicions.

En utilitzar Amazon Services, accepteu aquestes condicions. Llegiu-los atentament.

Oferim una àmplia gamma de serveis d’Amazon i, de vegades, es poden aplicar condicions addicionals. Quan utilitzeu un servei d’Amazon (per exemple, el vostre perfil, targetes de regal, Amazon Video, la vostra biblioteca multimèdia, dispositius Amazon o Aplicacions d’Amazon ), també estareu subjectes a les directrius, termes i acords aplicables a aquest servei d’Amazon (“Condicions del servei”). Si aquestes Condicions d’ús són incompatibles amb les Condicions del servei, aquestes Condicions del servei controlaran.

Renúncies de privadesa

No s’ha de confondre amb una política de privadesa, la clàusula de descàrrega de privadesa informarà els usuaris que mitjançant l’ús del lloc web accepten la seva política de privadesa. Freqüentment contindrà informació sobre com gestioneu la informació privada, la recopilació d’aquesta informació i com gestioneu la seguretat.

com pagar la publicitat a Facebook

És possible que en aquesta secció molts llocs web simplement enllacin amb la seva Política de privadesa, i això està bé. La renúncia de privadesa de Shopify fa això:

“Shopify es compromet fermament a protegir la privadesa de la vostra informació personal i la informació personal dels vostres clients. En utilitzar el Servei, accepteu i accepteu que la recopilació, l’ús i la divulgació d’aquesta informació personal de Shopify es regeixen per la nostra Política de privadesa [ enllaçat ]. '

Si viviu a Europa, també heu d’incloure una política de cookies segons la nova Llei de cookies de la UE .

Propietat intel · lectual

Aquesta secció informa els vostres usuaris que el contingut del vostre lloc web és, de fet, vostre i que no es pot robar ni utilitzar sense el vostre permís. Si el vostre servei inclou contingut penjat per l'usuari, també podeu incloure detalls sobre quina informació els pertany i què us pertany. Aquesta clàusula protegeix les vostres fotos, vídeos, disseny de llocs web, productes, descripcions, logotip, nom, etc.

Un excel·lent exemple de propietat intel·lectual simple, però concisa (també anomenada clàusula de copyright) Bellroy :

Els continguts del nostre lloc web i del lloc en general estan destinats exclusivament a un ús personal i no comercial (que no sigui per a la compra de mercaderies del nostre lloc) per part dels seus usuaris.

Podeu descarregar o copiar el contingut i altres materials descarregables que es mostren a bellroy.com només per al vostre ús personal. No es transfereix cap dret, títol ni interès sobre els materials descarregats com a conseqüència de la descàrrega o còpia d’aquest tipus.

No podeu reproduir (excepte el que s’ha indicat anteriorment), publicar, transmetre, distribuir, mostrar, modificar, crear obres derivades de, vendre o participar en qualsevol venda, ni explotar de cap manera, total o parcialment, cap dels continguts d’aquest lloc.

Limitació de responsabilitat

La secció Limitació de responsabilitat és extremadament important. Aquí és on deixeu clar que la vostra empresa no es fa responsable dels danys i perjudicis ocorreguts abans, durant o després d'una transacció, o que siguin deguts a robatoris, incompliment de la llei o incompliment dels termes i condicions de l'acord. Els danys poden incloure pèrdues, lesions o despeses ocasionades.

Aquí teniu un exemple de ALO Ioga :

“Accepteu defensar, indemnitzar i mantenir inofensius a ALO, els seus directius, funcionaris, empleats, agents i afiliats de qualsevol reclamació, responsabilitat, danys, costos i despeses, inclosos els honoraris raonables d’advocats, de qualsevol manera derivats de , relacionat amb o en relació amb el vostre ús del lloc, la vostra infracció dels Termes o la publicació o transmissió de qualsevol material al lloc o a través del lloc, incloent, entre d'altres, qualsevol reclamació de tercers que tingui informació o els materials que proporcioneu infringeixen qualsevol dret de propietat de tercers '.

Condicions de pagament i lliurament

A la secció de condicions de pagament es descriuen les formes de pagament que es poden utilitzar per comprar. També podeu incloure informació de finançament si permeteu aquesta opció als vostres usuaris. També podeu detallar les comissions, els càrrecs de facturació i / o els impostos.

De la mateixa manera, també podeu esbossar els termes de lliurament aquí, inclosos els terminis d’enviament, els mètodes i les opcions. Si teniu enviament gratuït per a comandes superiors a un valor monetari determinat, també podeu incloure-ho aquí.

Casper té un bon exemple de clàusula de condicions de pagament:

“Actualment, el lloc utilitza tercers per processar els pagaments. Els nostres processadors de pagaments externs accepten pagaments mitjançant diverses targetes de crèdit, incloses Visa, MasterCard, American Express i Discover, tal com es detalla a la pantalla de pagament corresponent. També podeu finançar la compra de productes mitjançant Affirm (als Estats Units) o PayBright (al Canadà), tal com es detalla a la pantalla de pagament '.

Clàusula de resolució

Una altra secció molt important és la clàusula de terminació. Això us dóna el dret de rescindir qualsevol compte o usuari en cas que incompleixi els vostres termes i condicions a la vostra discreció. També podeu incloure com els vostres clients poden rescindir o cancel·lar els seus propis comptes i quines normes s’hi apliquen.

què significa el cor vermell snapchat

Shopify té una política detallada de cancel·lació i cancel·lació. Descriu els passos que es produeixen quan es cancel·la o cancel·la un compte i inclou informació sobre com cancel·lar el seu compte.

La majoria de les clàusules de resolució inclouen una declaració segons la qual l'empresa o el servei es reserva el dret de rescindir qualsevol compte en qualsevol moment per qualsevol motiu.

Altres clàusules a considerar inclouen:

Clàusula de controvèrsia: Detalls sobre com es gestionen i resolen les disputes, així com una declaració senzilla on es detalla quin país o estat és l’òrgan de govern en què opera la vostra empresa.

Enllaços externs o de tercers: Informa als vostres usuaris que els enllaços de tercers s’utilitzen en els termes i condicions d’aquest lloc i que els enllaços de tercers no es poden fer responsables de res del vostre lloc web.

Clàusula de devolució: Descriu la política de devolucions, com gestiona el vostre servei les devolucions i com l'usuari facilita la devolució.

Polítiques de cancel·lació: Inclou detalls sobre com cancel·lar les comandes.

Com presentar els vostres termes i condicions

Hi ha dues maneres diferents de presentar els termes i condicions del vostre lloc web als vostres usuaris.

És possible que hàgiu notat que alguns llocs web tenen la pàgina de Termes i condicions en forma d’enllaç a la part inferior de la pàgina inicial del lloc web. Aquest tipus d’acord s’anomena acord de navegació. És implícit que accepteu les regles d’ús general només mitjançant l’ús del lloc web. No hi ha cap requisit per afirmar que heu llegit l’acord amb aquest tipus de presentació.

què vol dir quan algú està directament a Snapchat

L’altra manera de presentar els vostres termes i condicions és exigir al vostre usuari que marqueu una casella i, a continuació, envieu el vostre acord. Això s’anomena clickwrap. Aquest estil us demostra que l'usuari ha acceptat els vostres termes i, per tant, us proporciona la màxima protecció. Una nota important a tenir en compte sobre l’ús d’un estil de presentació de clic és que heu de tenir disponibles els vostres termes i condicions en el moment en què sol·liciteu a l’usuari que els revisi i accepti.

Consells i eines

És útil utilitzar termes i condicionsgenerador de nso trobeu esquemes d'emplenament en blanc a Internet per fer el vostre acord fàcil d'utilitzar. Intenteu mantenir-lo organitzat i fàcil de llegir i no feu servir massa argot legal. Els vostres usuaris haurien de ser la vostra prioritat i haurien de ser capaços d’entendre què accepten.

Tot i que pot ser temptador, no copieu ni enganxeu acords o parts d’acords d’altres llocs. Sembla que seria una solució fàcil per crear-ne una, però és una infracció dels drets d'autor i està en contra de la llei.

Fins i tot si la creació d’aquests documents sembla fàcil, cap consell substitueix l’ajut professional. Sempre recomanem buscar assessorament legal.

Cerqueu un generador de termes i condicions fàcils d’utilitzar? Shopify té una eina gratuïta i senzilla per ajudar-vos a començar. Comprova-ho . Podeu trobar eines comercials addicionals, com ara un generador de noms comercials i una calculadora de marges de benefici aquí .

Voleu obtenir més informació?



^