Com a comerciant, heu aconseguit l’or quan podeu atraure el vostre públic d’una manera orgànica i significativa.
Anant una mica més enllà, heu trobat el Sant Grial quan aquells públics compromesos estan tan intrigats que comparteixen voluntàriament aquestes experiències amb els altres.
Si ho feu bé, això és exactament el que pot fer el màrqueting experiencial.
M'agrada pensar en el màrqueting experiencial com un enfocament de màrqueting de nivell següent, en oposició a les tàctiques més tradicionals 'spray and pray' que impliquen marques que bombardegen els consumidors amb missatges de màrqueting.
Al contrari, les campanyes experiencials són pures en la seva autenticitat i són il·limitades en el seu potencial per fer créixer el vostre negoci.
OPTAD-3
Al valor real, la investigació demostra que els consumidors que tenen una experiència positiva en esdeveniments de marca ho són Un 74% més de probabilitats per fer una compra amb aquesta marca.
Però molt després de la compra, una experiència sòlida pot crear un vincle de client durador que continua donant molt de temps després de l’esdeveniment (i la venda).
Ens embrutem les mans explorant què és el màrqueting experiencial, els avantatges per a les empreses, alguns exemples fantàstics de màrqueting experiencial i alguns consells per avançar en la vostra pròpia missió.
No espereu que ho faci algú altre. Contracteu-vos i comenceu a atacar.
Comenceu gratuïtamentQuè és el màrqueting experiencial?
Com el seu nom indica, el màrqueting experiencial és un tipus de màrqueting que consisteix a crear experiències físiques amb els consumidors. També s’anomena màrqueting de compromís.
És molt diferent de les formes de màrqueting més tradicionals, on les empreses llancen anuncis unidireccionals, publicacions i altres missatges, amb l’esperança que els consumidors hi participin.
En canvi, el màrqueting experiencial és més aviat un camí de doble sentit, on participa el vostre públic perquè participa activament en l’experiència que heu creat per a ells.
És possible que hàgiu escoltat el terme 'màrqueting d'esdeveniments' utilitzat indistintament amb el màrqueting experiencial. Tot i que alguns esdeveniments es poden considerar experiències completes, no sempre és així.
Sovint, el màrqueting d'esdeveniments continua sent una situació unidireccional que no té l'element interactiu.
Avantatges del màrqueting experiencial
Per dir-ho francament, no hi ha res que es pugui comparar amb els avantatges únics i duradors del màrqueting experiencial.
A més de les connexions més autèntiques amb els vostres clients, les bones experiències poden gaudir dels raigs del seu impacte social i del fort boca a boca que resulta.
Explorem aquests conceptes.
Més connexions autèntiques amb els clients
Hi ha un munt de dades que mostren que els consumidors tenen menys confiança en la publicitat tradicional, juntament amb més ganes d’enriquir experiències sobre les possessions materials.
Aquesta és una tendència especialment enorme entre els mil·lenaris.
Un estudi ho va demostrar 84% dels enquestats mil·lenaris no confieu en els mitjans tradicionals. I un altre ho demostra El 72 per cent el va preferir gastar els seus diners en passar-ho bé amb coses noves.
Quan uniu aquests dos conjunts, el màrqueting experiencial és un camí brillant cap a connexions més profundes.
Impacte social i boca-orella
El màrqueting experiencial pot ser inestimable per a una marca, no només per les relacions que pot establir amb els consumidors, sinó també per l’impacte social potencial.
Això es deu al fet que, en molts casos, els consumidors que realment s’ho passen bé en un esdeveniment de màrqueting experiencial compartiran voluntàriament les seves experiències amb els altres.
com fas una història a instagram
Un informe del Institut de màrqueting d'esdeveniments va mostrar que, entre els enquestats, un 98% increïble va crear alguna forma de contingut digital, com fer una foto o un vídeo al seu telèfon intel·ligent.
I d’aquests, el 100% d’ells compartien voluntàriament aquest contingut amb altres persones (probablement en forma de publicacions a les xarxes socials, missatgeria directa i molt més). Aquest boca-orella és un regal inestimable.
Ara que us venen per què el màrqueting experiencial és una bona idea, és hora de bussejar en alguns exemples de marques que el van clavar.
4 de les millors campanyes de màrqueting experiencial
De vegades, la millor manera d’aprendre és agafar una lliçó dels professionals.
Vegem algunes de les millors campanyes de màrqueting experiencial i què les va fer tan úniques i impactants. I, amb sort, obtindreu algunes idees brillants per a les vostres pròpies campanyes.
1. El 'futur del malestar' de l'Economist
The Economist és una companyia de mitjans de comunicació que tracta temes com les notícies internacionals, els negocis, la política, les finances, l'economia i la tecnologia, i com aquests problemes estan afectant el món en general.
L’empresa era ben conscient que s’havia desenvolupat la reputació de ser seca i tècnica, quan en realitat és una gran font d’informació per a les persones que realment es preocupen per les forces que configuren el nostre futur.
Però el contingut no és precisament una lectura lleugera. És per a persones que vulguin llegir articles llargs i en profunditat sobre aquests temes complexos.
Per ajudar a canviar la seva imatge i atraure el tipus de públic adequat, The Economist va desenvolupar una brillant sèrie d’experiències al llarg de dos anys que pretenien treure a la gent de les seves zones de confort.
Per què? Perquè aquest és el tipus de persones que consideren que el seu contingut és valuós i es queda més enllà de l’oferta promocional inicial.
Aquestes experiències van incloure esdeveniments on es va servir a la gent gelats de cucs, creps de llagosta, residus de batuts d'aliments i cafè amb aigua recuperada.
Ho has llegit bé. Errors, escombraries i residus humans.
Van escollir aquest angle per reflectir diversos articles d'Economist que tractaven temes com el futur dels aliments, el reciclatge i la sostenibilitat.
I va funcionar. La campanya 'Desconfort futur' va tenir un impacte increïble:
- Més de 25.000 subscripcions noves, un 60% de les quals es van quedar més enllà de l’oferta promocional
- Més d’1,7 milions de lliures d’ingressos de per vida
- 171 per cent retorn de la inversió (ROI) de la campanya
Mireu el vídeo de l’agència de màrqueting Sense The Economist:
2. Sales de mal temps de Globetrotter
Globetrotter és una empresa europea d’equips esportius que fabrica articles per a activitats a l’aire lliure. Això inclou roba destinada a suportar tot tipus de condicions meteorològiques adverses, des de la pluja fins a la neu.
Per posar a prova els seus productes, la companyia es va associar amb l’agència de màrqueting integrada ZipWolf per a la seva campanya de màrqueting experiencial al detall “sales de mal temps”. Aquestes habitacions simulaven les condicions contra les quals es volia protegir la roba.
Els clients podrien equipar-se amb abrics, pantalons i botes d’hivern i després entrar a una cambra de congelació amb temperatures de fins a –30 graus centígrads.
O bé, podrien provar articles a prova de pluja i passejar per una habitació que abocava aigua i bufava vents de tempesta.
Aquesta estratègia de màrqueting vivencial va ser un gran esdeveniment en el punt de venda per posar els diners de Globetrotter allà on es troba la seva proverbial boca, demostrant als clients directament que són de primera qualitat.
I, per descomptat, es va convertir en una experiència divertida i única que segurament va fer que els clients xerressin al respecte molt de temps després de sortir de la botiga.
3. 'Truc al vodka' de VEEV
Tot i que un gran pressupost pot obrir un món d’oportunitats d’alta tecnologia i complexes, no sempre és possible per a les petites empreses. Veev demostra que no cal trencar el banc per arribar a idees de màrqueting vivencial significatives i memorables.
Veev, una empresa que fabrica begudes espirituoses acaí totalment naturals, va tenir la brillant i atrevida idea d’enfrontar-se al vodka.
La campanya 'Cheat on Vodka' va començar a Nova Orleans en una convenció anual d'estiu anomenada Tales of the Cocktail.
Veev va subministrar una màquina expenedora que es va omplir amb petites ampolles de mostra del seu esperit líder. Per obtenir una ampolla gratuïta, els transeünts només havien de fer una piulada al hashtag de la marca #cheatonvodka, i la màquina dispensaria automàticament la seva recompensa.
L’empresa també va servir còctels Veev i va lliurar mercaderies gratuïtes, incloses ulleres de sol i samarretes amb el pegadós hashtag #cheatonvodka de la companyia.
Veev va continuar aquesta festa d’adulteri amb alcohol a diversos llocs, ajudant a fer créixer significativament la seva reputació i reconeixement.
4. 'Construint una zona badia millor' de Google
De vegades, els gegants mundials volen retornar a les comunitats que els van ajudar a créixer. Google va decidir donar 5,5 milions de dòlars a organitzacions benèfiques locals a la badia de Califòrnia.
Però abans que els líders de Google escollissin a quines organitzacions i causes van donar, volien saber quins problemes els preocupaven més als membres de la comunitat.
Així, van crear pòsters interactius digitals únics i els van penjar a tota la ciutat, des de pantalles de carrer fins a cafeteries i foodtrucks.
Aquests pòsters mostraven 10 cercles, cadascun amb un número diferent. Aquests problemes incloïen fer accessible l’assistència jurídica, ajudar els nens amb risc a graduar-se, fer créixer petites empreses i transformar espais públics.
Per votar, la gent només va tocar un cercle i el cartell sensible al tacte va registrar el vot.
Google també va utilitzar el hashtag de marca #GoogleImpactChallenge per mantenir la conversa forta en línia, cosa que va donar als membres de la comunitat encara més oportunitats de difondre la veu i augmentar la participació dels seus companys.
Al cap de tres setmanes i mitja, aquesta campanya de màrqueting vivencial va ser la discussió de la ciutat, ja que va generar més de 400.000 vots a tota la zona de la badia.
Mireu el vídeo promocional de l'esdeveniment per obtenir més informació:
Google: desafiament d’impacte de la zona de la badia des de Sóc Beazley encès Vimeo .
Com es construeix una estratègia de màrqueting experiencial assassí
Les campanyes experimentals poden ser difícils d’aconseguir, però quan la campanya és alhora estratègica i calculada, la recompensa val la pena.
Vegem algunes regles bàsiques per construir i executar la vostra estratègia de màrqueting vivencial.
Alineeu els vostres objectius empresarials
Si mireu exemples de màrqueting experiencial de les principals marques actuals, veureu ràpidament que els costos es poden sumar ràpidament. Això és especialment cert per a les campanyes experiencials que utilitzen tecnologia d’avantguarda.
Per això, no es pot negociar amb un pla fort.
creeu el vostre propi preu del filtre Snapchat
En primer lloc, haureu de pensar críticament sobre els vostres objectius empresarials si encara no els teniu establerts.
Què intentes fer exactament? L’ideal seria que la campanya experiencial que estofeu tingui un vincle directe amb un o més dels vostres objectius principals.
Penseu en l’exemple de The Economist, “Discomfort Future”, més amunt. L’objectiu de la marca era augmentar les subscripcions entre el públic adequat, de manera que es mantinguessin més enllà del període promocional.
Això va passar exactament. La companyia va ser capaç de perfeccionar un tret de caràcter específic públic objectiu (un sentit de l’aventura i la voluntat de ser incòmode) i maximitzar els seus resultats apel·lant a aquest sentit de l’aventura i relacionant-lo amb la revista.
Integrar elements en línia a l’experiència fora de línia
És absolutament fonamental lligar elements en línia a les vostres campanyes experiencials. Per a moltes empreses, això significa utilitzar la tecnologia com a fonament de l’experiència per atraure i captivar el seu públic.
Aquí teniu algunes idees per assegurar-vos que aprofiteu al màxim el món en línia per promoure i amplificar el vostre esdeveniment.
Promou amb màrqueting en línia
Des de màrqueting per correu electrònic a cost per clic (CPC) a màrqueting en xarxes socials , hauríeu de passar-ho bé per assegurar-vos que el món conegui el vostre esdeveniment.
A menys que, per descomptat, no en vulgueu més màrqueting guerriller estil, en aquest cas heu d’assegurar-vos que esteu al lloc adequat en el moment adequat.
Teniu un lloc web fantàstic
Per acabar el vostre esdeveniment, seria ideal tenir un lloc web independent per promocionar-lo. Vostèpodeu utilitzar aquest URL a totes les campanyes de màrqueting en línia que hem comentat anteriorment.
Tot i que no és absolutament fonamental tenir un lloc web separat, pot ser una eina immensa per generar interès que condueixi a les vostres campanyes experiencials.
Penseu en la possibilitat de crear una aplicació per a esdeveniments
En funció de la naturalesa del vostre esdeveniment, una aplicació d’esdeveniments especialitzada us pot ajudar a establir connexions duradores amb el vostre públic.
Podeu utilitzar l'aplicació per proporcionar detalls crítics sobre la programació i la logística o per fomentar la participació durant l'esdeveniment i després que tingui lloc.
Utilitzeu un hashtag de marca
Com heu vist als nostres exemples anteriors, un hashtag de marca és pràcticament un statu quo per a l’estratègia de màrqueting vivencial actual.
És a dir, el segon que inicieu la sessió a pràcticament qualsevol plataforma de xarxes socials us inundarà instantàniament d’etiquetes. Per tant, té un sentit perfecte integrar-los a les vostres campanyes de màrqueting experiencial.
A més del compromís que promouen els hashtags, també acabareu amb una bona i organitzada col·lecció de publicacions al voltant de l’esdeveniment.
Go Big or Go Home: no us conformeu amb experiències mediocres
Si hi ha alguna cosa que cal treure d’aquesta guia, és que fer una mitja campanya de màrqueting per experiència és una pèrdua d’oportunitats tràgica.
L’objectiu és sorprendre absolutament el vostre públic, atraient-lo a l’experiència i mantenint-lo parlant durant dies o fins i tot setmanes després d’haver acabat.
Planificar l’esdeveniment perfecte farà un equilibri acurat de la vostra recerca, objectius, capacitats i recursos.
I, tot i que és possible que vegeu algunes oportunitats per 'treballar amb més intel·ligència i no amb més dificultat', resisteix l'afany de vendre's a curt termini.
Millors experiències, millors marques
Avui en dia no es poden executar alguns màrqueting a Internet campanyes i anomeneu-ho un dia per promocionar el vostre negoci.
Els consumidors volen experiències: experiències autèntiques, captivadores i memorables que atenguin els seus propis interessos personals, mentre que els demostren que la vostra marca es distingeix de la resta.
Tot i que alguns exemples de màrqueting experiencial poden semblar descoratjadors i fora d’abast, és cert que les marques més petites poden aprofitar el poder d’una experiència màgica.
Només cal una investigació i una estratègia exhaustives, juntament amb una mica d’imaginació i creativitat, i teniu un món de possibilitats per fer una impressió duradora i disparar el rendiment de la vostra empresa.
Heu fet alguna vegada una campanya de màrqueting per experiència? Expliqueu-nos-ho als comentaris següents.
![El millor moment per publicar a les xarxes socials el 2021 [INFOGRAPHIC]](https://almtalonline.at/img/article/97/best-time-post-social-media-2021-3.jpg)
