Planifica el sopar amb la teva parella. Fer un horari de neteja amb els vostres companys de pis. Compartir un informe amb el vostre cap. Resolució de fitxers queixa del client .
En cadascun d’aquests escenaris, hi ha habilitats interpersonals a la feina.
Potser no us n’adoneu, però les habilitats interpersonals entren en joc durant cada interacció que tingueu amb un altre humà.
Cada. Solter. Un.
Per a algunes persones, les bones habilitats interpersonals són un regal natural. Per a d’altres, cal una mica d’aprenentatge, atenció plena , i esforç per aconseguir-ho.
OPTAD-3
Però una cosa és constant: si teniu excel·lents habilitats interpersonals, totes les vostres relacions seran millors que si no ho feu!
buzz, una mètrica de xarxes socials, es basa en:
En aquest article analitzarem més a prop quines són aquestes habilitats, alguns exemples d’habilitats interpersonals, per què són especialment importants en el lloc de treball i com podeu millorar les vostres si creieu que us falta.
Anem a fer-ho.
No espereu que ho faci algú altre. Contracteu-vos i comenceu a atacar.
Comenceu gratuïtamentQuè són les habilitats interpersonals?
Les habilitats interpersonals són la manera com ens relacionem amb altres persones i com interactuem amb elles.
Aquestes habilitats són una combinació de trets de personalitat i comportaments que apareixen en gairebé tots els tipus d'interacció humana que tenim, amb la família, els amics, els companys, els caps i els clients. Fins i tot el caixer del supermercat.
És possible que també hagueu sentit a parlar d’habilitats interpersonals pels seus molts altres noms: habilitats socials, habilitats de persones o habilitats suaus (de vegades fins i tot intel·ligència emocional).
En termes generals, si una persona té fortes habilitats interpersonals, les seves relacions personals i professionals són més fluides i fàcils de gestionar. Són capaços de comunicar-se i empatitzar amb els altres, cosa que facilita la col·laboració en qualsevol cosa que facin.
Hi ha menys conflictes en aquestes relacions perquè són capaços d’esbrinar de manera efectiva quin és el problema i després treballar junts per solucionar-lo.
Importància de les habilitats interpersonals en el lloc de treball
Si heu estat buscant feina, estic segur que heu vist tot tipus d’habilitats interpersonals en tot tipus de llistats de feina. Coses com ser eficaç comunicador i un bon jugador d'equip.
Aquestes característiques són absolutament crítiques perquè les empreses funcionin bé. Hi ha moltes parts mòbils i, sovint, molta gent necessita col·laborar i executar en idees i tasques.
Les habilitats interpersonals a la feina ajuden a:
- Fomenteu la sensació de confiança, el companyerisme i les sensacions positives en general cap a la feina (i els membres de l’equip són més feliços membres de l’equip més productius !)
- Construir relacions més fortes entre els membres de l’equip i amb els clients
- Mantingueu obert el bucle de comentaris perquè tothom se senti inclòs i les idees sorprenents tinguin més possibilitats de ser descobertes
- Des del punt de vista empresarial: reduïu el temps que necessiteu per completar les tasques, augmentant els ingressos de l’empresa
Tipus d’habilitats interpersonals
Hi ha massa exemples d’habilitats interpersonals per llistar aquí, però anem a passar per alguns dels més importants:
- Comunicació
- Escoltar
- Empatia
- Fiabilitat
- Paciència
- Resolució de conflictes i negociació
- Assertivitat
- Treball en equip
Comunicació
Les habilitats de comunicació interpersonal es troben al capdamunt de la llista (literalment i figurativament).
Per què?
Podeu dominar totes les altres habilitats d’aquesta llista, però si no podeu comunicar aquest domini amb eficàcia als altres, esteu encara a la línia de sortida de la cursa.
millors dimensions per a la imatge de perfil de Facebook
Hi ha tres tipus de comunicació en aquest paraigua:
- Verbal. La manera de parlar amb els altres, ja sigui en persona o en una trucada Zoom. Això inclou la vostra elecció de paraules, però també el to i el moment.
- No verbal. Els moviments i gestos que feu quan els altres us poden veure. Poden semblar insignificants, però són sorprenentment poderosos a l’hora de fer que els altres se sentin escoltats, entesos i acceptats per vosaltres.
- Escrit. Des dels informes de treball fins a correus electrònics d’atenció al client , la comunicació escrita és un equilibri delicat per transmetre el vostre punt de manera eficient alhora que és atractiva i inclusiva.
Us pregunteu com esteu en aquesta àrea? Mireu aquesta prova gratuïta d’habilitats de comunicació interpersonal per Psychology Today.
Escoltar
Les bones habilitats de comunicació interpersonal són un carrer de doble sentit. Heu d’escoltar (i comprendre de debò) d’on provenen els altres i, a continuació, utilitzeu aquestes idees per donar forma a la vostra pròpia resposta.
Podria semblar que escoltar és una activitat passiva, però autor i antic negociador de l'FBI Chris Voss creu que és el més actiu que podeu fer.
quant és fer una geoetiqueta de Snapchat
Empatia
Fent un pas més enllà d’escoltar, es pot posar a la pell d’altres persones? Es pot imaginar què senten i fins i tot intentar compartir aquests sentiments?
Es tracta d’una capacitat de comunicació interpersonal superior, perquè les persones empàtiques poden mirar paraules passades per veure les veritables emocions que les impulsen. Si no podeu connectar aquests dos punts, és possible que tingueu problemes per entendre’n els altres.
Fiabilitat
Quan dius que faràs alguna cosa, sempre ho segueixes? La fiabilitat és absolutament necessària per guanyar-se la confiança d’una altra persona. I confiança és important per a una bona comunicació i relacions fortes.
Això és general per a tot tipus de relacions, personals i professionals. Les persones que compten amb vosaltres han de tenir confiança que els ajudaran.
Paciència
És fàcil sentir-se frustrat pels altres, com ara quan la vostra parella passa per alt detalls petits però importants o quan el vostre company de feina segueix escrivint música horrible durant les trucades del vostre equip. Però, podeu mantenir la calma? Podeu centrar-vos en allò que és important sense perdre la calma ni tractar altres persones de manera diferent?
Sempre passaran coses molestes (fins i tot enutjants). Les persones amb excel·lents habilitats interpersonals tenen paciència per treballar aquestes situacions amb calma i amb un nivell de cap.
Resolució i negociació de conflictes
Les habilitats de negociació no només són útils quan hi ha una crisi o un conflicte greu. De fet, esteu negociant constantment cada dia: és qualsevol tipus de comunicació que tingui resultats.
Fins i tot decidir on sortir a sopar amb el vostre amic és una negociació! La clau per a una forta negociació i resolució de conflictes és entendre les necessitats de l’altra persona i les vostres, i després treballar cap a un objectiu comú.
Assertivitat
Parlant d’entendre el vostre necessitats ... tenir bones habilitats interpersonals significa que sou un excel·lent oient. Però a l’altra banda de la taula, vol dir que sou obert i transparent sobre els vostres propis pensaments, sentiments, necessitats i idees.
La clau per obtenir relacions sòlides és trobar l’equilibri, i això significa que totes les parts es troben entre elles (això és una negociació!).
Treball en equip
Què tan bé treballes amb els altres? A la gent li agrada que li facin una tasca o tots plegen els ulls?
Això suposa un gran problema quan es troba al lloc de treball o en un altre entorn on és fonamental col·laborar amb altres persones. Per ser un bon jugador d’equip, heu de combinar totes les altres habilitats interpersonals de què hem parlat.
Lideratge
Els líders més forts tenen totes les habilitats que hem comentat fins ara.
Les habilitats de lideratge interpersonal signifiquen:
quant gasta la persona mitjana a la vida
- Escoltant el vostre equip i companys
- Comprèn veritablement d’on provenen
- Construir confiança a través de trets com la paciència i la fiabilitat
- Ser assertiu en mostrar-los el camí que voleu que segueixin, però mantenint el bucle de retroalimentació obert per a un creixement continu
- Treballar desafiaments i projectes de manera que trobi un terreny comú per a tots els implicats
Com millorar les habilitats interpersonals
Aquests són alguns consells sobre el vostre camí cap al desenvolupament d’excel·lents habilitats interpersonals.
1. Demaneu comentaris constructius
Abans de treballar en el desenvolupament d’habilitats interpersonals, heu de saber on us falta. La millor manera d’esbrinar-ho és anar directament de les persones més properes: els companys, el cap, els amics i la família.
Un enfocament consisteix a mostrar-los la llista d’habilitats interpersonals des de dalt i preguntar-los a quins són excel·lents i quins podrien utilitzar alguna cosa.
Aquí teniu el problema: heu de ser conscients de les vostres pròpies habilitats interpersonals quan ho proveu. Mantingueu la ment oberta als comentaris. Intenteu no us ofendre ni preneu-vos-ho personalment.
Sentireu coses que no voleu sentir. Però aquest és tot el punt de l’exercici.
2. Practicar l'escolta activa
Com he esmentat anteriorment, si voleu millorar les habilitats interpersonals, heu de ser un millor oient .
A continuació, es detallen sis passos per practicar l’escolta activa.
- Presta atenció quan algú més parla. No els tallis abans que acabin. Per assegurar-vos que no els talleu, espereu un o dos segons quan s’aturin per assegurar-vos que realment han acabat. Tingueu contacte visual i eviteu inquietuds o tasques múltiples, que és una manera no verbal de mostrar-los que realment escolteu.
- No jutgeu o feu-los servir amb les vostres pròpies idees. Mantingueu la ment oberta i estigueu disposats a veure el punt de vista d’una altra persona. No sempre tens raó! (I fins i tot si ho és, haureu de col·laborar i comprometre’s de totes maneres.)
- Reflexiona sobre el que podrien intentar dir i el que senten. Si el vostre company diu: 'No sé què fer al respecte', podeu reflexionar dient: 'Sembla que us sentiu atrapat'.
- Aclarir qualsevol cosa que sigui vaga o confusa fent tantes preguntes com necessiteu. Podeu dir alguna cosa així: 'Deixeu-me assegurar-vos que us sento ...'
- Resumeix el que han dit parafrasejant i repetint-los. D’aquesta manera, podeu estar 100% segur d’entendre els seus punts i arguments de la manera que pretenien.
- Compartir els vostres propis pensaments: després d’estar segurs que han acabat de parlar i que els heu entès correctament. Hi ha un equilibri delicat: voleu comunicar els vostres propis pensaments, alhora que recolzeu l’altra persona i treballeu per resoldre el problema alhora.
3. Posa't en contacte amb els teus propis sentiments
Desenvolupar habilitats interpersonals significa que necessiteu una millor comprensió dels altres, però també significa tenir una millor comprensió de vosaltres mateixos.
Quan enteneu les vostres pròpies respostes emocionals i desencadenants, podreu controlar-les millor quan esteu treballant estretament amb altres persones.
millors moments per publicar a les xarxes socials per a empreses
Si aprofundiu encara més, comprovareu que entendre els vostres propis sentiments pot augmentar automàticament la vostra capacitat d’empatitzar amb els altres i situar-vos en la seva posició.
I quan estigueu assertiu i comuniqueu els vostres propis pensaments, sentiments i idees, podeu fer-ho amb més facilitat i eficàcia.
Hi ha un article impressionant a Harvard Business Review que us pot ajudar a entendre les vostres emocions. Aquests són els tres consells principals:
- Amplieu el vostre vocabulari d’emocions. Les emocions diferents tenen 'sabors' diferents. Com més paraules tingueu en compte, millor podreu navegar per les petites diferències.
- Penseu en la intensitat de cada emoció. Se sent profundament trist o simplement decebut? Fins i tot els podeu puntuar entre 1 i 10 en funció de la seva intensitat.
- Escriviu-ne. Establiu un temporitzador durant 20 minuts i exploreu alguna cosa que us sentiu amb força. Intenteu reflexionar i aprendre utilitzant frases com ara 'He après' i 'Ara m'adono'.
4. Trobeu un mentor o inscriviu-vos en un curs
Si teniu problemes per desenvolupar habilitats interpersonals, hi ha moltes oportunitats per trobar ajuda més directa i implicada.
Aquest es pot sentir una mica vulnerable, però sempre podeu intentar contactar amb un amic proper, un familiar, un company o un company que tingui excel·lents habilitats interpersonals. Mireu si estarien disposats a ajudar-vos et guiarà i us donarà consells, consells i estratègies.
També podeu provar de buscar un entrenador professional o fer un curs en línia.
Només cal que feu una cerca ràpida a Google per examinar les vostres opcions i veure què funciona per a la vostra programació, preferències d’aprenentatge i pressupost.
No oblideu cercar termes similars com:
- Curs d’intel·ligència emocional
- Entrenament en habilitats suaus
- Curs d’habilitats de persones
- Millor formació en comunicació
El camí cap a millors relacions
Tant si teniu interès amb el vostre company de feina com amb el vostre oncle, les habilitats de relació interpersonal són absolutament crítiques si voleu que les coses vagin sense problemes. Sempre treballen en segon pla, encara que no us hi fixeu molt.
Però si els voleu comprendre i millorar, és hora de començar a mirar més de prop.
Penseu en totes les relacions personals i professionals de la vostra vida i com podeu millorar-les. I si esteu buscant feina ara mateix, penseu en com aquestes habilitats us poden ajudar a aconseguir el vostre treball de somni o a ajudar-vos a adaptar-vos millor al vostre lloc de treball.
Fins i tot si no teniu el do natural d’interaccions sense esforç, sempre podeu fer alguna cosa per millorar les vostres habilitats interpersonals.
Voleu obtenir més informació?
- 10 habilitats empresarials que tots els empresaris han de desenvolupar el 2021
- Productivitat per concentrar i concentrar la música (8 millors llistes de reproducció)
- 20 idees d’ingressos passius que us guanyaran diners mentre dormiu
- Com desenvolupar l'enfocament làser: 6 consells per a una mentalitat imparable
