Article

Per què ningú compra a la vostra botiga i què podeu fer al respecte

Tant si sou un nou propietari de botiga dropshipping com si sereu un venedor de comerç electrònic experimentat, hi ha moltes possibilitats que tingueu un objectiu comú: augmentar les vendes de la vostra botiga. Malauradament, hi ha alguns errors habituals que cometen els propietaris d’empreses en línia, nous i experimentats, que poden tenir un efecte negatiu sobre les vendes. En aquesta publicació, compartirem solucions a aquests problemes, solucions que us ajudaran a augmentar els vostres ingressos en qualsevol etapa del vostre viatge de comerç electrònic.





Publicar contingut

No espereu que ho faci algú altre. Contracteu-vos i comenceu a atacar.





Comenceu gratuïtament

# 1. No heu investigat prou

Recerca de mercat és l’anàlisi de la indústria d’una empresa i dels consumidors ideals. Com a propietari de botigues de comerç electrònic, les investigacions de mercat us poden permetre conèixer la popularitat d’un nínxol per ajudar-vos a decidir si val la pena endinsar-vos. Amb aquest coneixement, podeu crear un punt de venda únic (USP), una gamma de productes i una estratègia de màrqueting que diferenciïn la vostra botiga de la resta, oferint als clients una raó per comprar-vos.

Si no heu fet estudis de mercat abans de llançar la vostra botiga en línia, no és massa tard per començar. No cal escriure un formal Pla de negocis (tot i que és recomanable), però aprofundir en la comprensió del vostre client potencial hauria de proporcionar-vos informació sobre quins productes seran un èxit per als vostres clients objectius i com fer que la vostra botiga en línia sigui més visible per als vostres clients objectiu. Tot i que no hauríeu de passar tot el vostre temps en la fase de recerca, una mica de recerca us pot ajudar a assegurar-vos que trieu un nínxol rendible.


OPTAD-3
pitjor moment per publicar a Facebook

# 2. No sabeu qui és el vostre client

Per què ningú compra a la vostra botiga i què podeu fer al respecte

Si voleu escriure publicacions de blocs, descripcions de productes, actualitzacions a les xarxes socials, correus electrònics i altres missatges de màrqueting de la manera que més us agradi al vostre client objectiu, heu de saber qui és el vostre client. Moltes empreses elaboren personatges compradors per ajudar-vos - Aquests personatges de ficció representen les característiques del client objectiu: la seva formació, dades demogràfiques, vida professional i interessos.

Per crear una persona compradora, haureu de referir-vos a la vostra investigació de mercat i a tot el que heu après sobre els vostres clients objectiu. Mitjançant aquesta informació, creeu la personalitat d’un comprador responent a les preguntes següents.

millors eines de xarxes socials per a empreses
  • Com es diu la vostra persona?
  • Com és el teu aspecte personal?
  • Què fan per feina?
  • Què fan per diversió?
  • Quins problemes té la vostra persona?
  • La vostra persona pren decisions de compra?
  • Quines publicacions llegeix la vostra persona?
  • Quines xarxes socials utilitza la vostra persona?
  • En quines xarxes confia la vostra persona?

Com podeu veure, conèixer les respostes a aquestes preguntes sobre els vostres clients objectiu us permetrà crear campanyes de màrqueting i publicitat que els parlin directament. Mostreu-los que els enteneu, els seus reptes i com crear solucions per a ells i obtindreu un client nou. No tingueu por d’experimentar Anuncis de Facebook també opcions d’orientació, ja que us poden ajudar a saber qui és el vostre client.

# 3. Ningú no us pot trobar als motors de cerca

Podeu trobar la vostra botiga en línia a la cerca de Google? Si heu estat treballant per obtenir millors rànquings mitjançant l'optimització de motors de cerca, hauríeu de poder trobar la vostra botiga cercant-la per nom. Com comences optimitzeu la vostra botiga en línia per a la cerca, hauríeu de poder trobar-la cercant paraules clau relacionades amb els vostres productes i contingut.

No apareix a la cerca del nom de la botiga o de les paraules clau principals? És possible que hàgiu de solucionar alguns problemes Conceptes bàsics de SEO , com ara assegurar-vos que la configuració de cerca de la vostra botiga estigui configurada correctament. També és possible que vulgueu fer passos addicionals, com ara registrar-vos a Google Search Console, enviar el vostre mapa del lloc i utilitzar eines addicionals per a administradors web per veure on podríeu fer algunes millores a l’optimització del vostre lloc web. No oblideu optimitzar les pàgines del vostre bloc i del vostre producte per obtenir paraules clau rellevants.

# 4. El vostre nínxol és massa ampli i competitiu

No hi ha res dolent en tenir una botiga en línia que ven samarretes. Però és probable que, si no teniu un pressupost publicitari i de màrqueting a gran escala, no podreu classificar-vos prou a la recerca d’un terme tan competitiu (samarretes) ni obtenir reconeixement en una categoria tan àmplia que inclou les principals marques com Macy's, Cafepress i TeePublic.

Per què ningú compra a la vostra botiga i què podeu fer al respecte 2

En lloc de centrar-vos en un terme ampli i genèric, com ara samarretes, voleu classificar termes més específics com ara samarretes vintage, samarretes divertides, samarretes personalitzades i altres variacions específiques dels vostres productes. Això permetrà que els vostres clients objectius (els que cerquen productes específics que veneu) puguin trobar-vos fàcilment als motors de cerca i a les xarxes socials.

# 5. La vostra botiga no té una proposta de venda única

Si algú et preguntés sobre la teva botiga i què la diferencia dels teus competidors, quina seria la teva resposta? Dels milions de resultats de cerca per a comprar texans en línia, Com podríeu descriure la vostra botiga per fer-la més interessant per al vostre client objectiu?

USP de la vostra botiga (proposta de venda única o punt de venda únic) és una frase que descriu el que fa que la vostra botiga sigui millor que la vostra competència. La vostra botiga en línia ven els texans més còmodes del mercat? El més professional? La més duradora? Centreu-vos en aquest tipus de trets únics del vostre màrqueting i publicitat per fer-vos memorables als clients objectius. També podeu diferenciar la vostra marca per la manera d’oferir servei al client o d’oferir valor. Potser teniu la millor política de devolució o comercialitzeu la vostra marca d’una manera molt divertida.

# 6. No sou a les xarxes socials

com crear una pàgina fb per al meu negoci

Amb 1.400 milions d’usuaris diaris actius (només a Facebook), les xarxes de xarxes socials us permeten arribar al públic de les plataformes que utilitzen regularment. Si heu fet la vostra investigació de mercat i heu creat una persona de compradors com es va suggerir anteriorment, sabreu quines xarxes socials utilitzen més els vostres clients objectiu, cosa que us permetrà centrar les vostres activitats a les xarxes amb més potencial de generar vendes.

Parlant de vendes, les xarxes socials no només us ajuden a xatejar amb els vostres clients objectiu. En un estudi profund de comerç social - 529.000 vendes de 37 milions de visites a les xarxes socials - Shopify va trobar que les xarxes socials van augmentar les vendes mitjanes de comandes de 37,63 dòlars (referències de Pinterest) a 65 dòlars (referències d’Instagram). Podeu començar a utilitzar les xarxes socials en tan sols una hora al dia per començar a aprofitar els vostres clients objectius mitjançant el màrqueting orgànic (creació de perfils / pàgines, publicació d’actualitzacions, gestió de comunitats, etc.) i publicitat a les xarxes socials amb Facebook , Instagram , i altres plataformes socials principals.

# 7. La vostra botiga té problemes d’experiència d’usuari

Saber qui són els vostres clients objectius i fer-los arribar al vostre lloc web és la meitat de la batalla. Un cop arribin, els haureu de convertir d'un visitant del lloc web en client. Fins i tot si teniu el millor producte del mercat, teniu la possibilitat de perdre clients per qüestions d’UX (experiència d’usuari).

Per assegurar-vos que la UX de la vostra botiga ajuda a convertir els visitants i no els impedeixi fer cap compra, comproveu el següent.

  • Si publiqueu un enllaç al vostre lloc web en qualsevol lloc, feu-hi clic per provar-lo. D’aquesta manera s’evitarà la pèrdua de trànsit a causa d’una errada tipogràfica de perfils, publicacions i altres continguts de xarxes socials.
  • Amb quina rapidesa es carrega la vostra botiga en línia als navegadors d’escriptori i als dispositius mòbils? Estudis han demostrat que gairebé la meitat de la gent espera que es carregui un lloc web en un termini de dos segons i el 40% de les persones abandona un lloc web que no es carrega en tres segons.
  • Quina lògica té l'organització de la navegació de la vostra botiga? Els clients poden trobar els productes que volen amb uns quants clics i mitjançant el quadre de cerca de la vostra botiga?
  • Què tan fàcil és fer una compra? Proveu de fer una compra mitjançant el vostre propi carretó de la compra en diverses plataformes per assegurar-vos que tot funcioni correctament.
  • Teniu massa finestres emergents o aplicacions que poden afectar l'experiència de compra del vostre client?
  • Té tota la informació necessària que un client necessita per fer una compra, com ara taules de talles, preus, una crida a l’acció clara o fins i tot un temporitzador de compte enrere per crear una sensació d’urgència?

Podeu utilitzar els de la vostra botiga anàlisis de Google per ajudar a resoldre possibles problemes de UX. Si observeu un percentatge de rebots elevat en pàgines específiques de la vostra botiga en línia, reviseu-les per veure si hi ha alguna cosa en aquestes pàgines que pugui fer que un visitant marxi, com ara una imatge de càrrega lenta o qualsevol altre problema.

com crear una pàgina empresarial a Facebook

# 8. Les descripcions dels productes no són prou detallades

descripcions de productes

Durant la vostra investigació de mercat, probablement heu visitat alguns dels llocs web de la vostra competència i heu tingut una idea de com venen els tipus de productes que la vostra botiga ofereix. Si no ho feu, visiteu algunes de les botigues del vostre principal competidor i vegeu com descriuen els seus productes.

  • Les descripcions de productes són curtes o llargues?
  • Ofereixen especificacions tècniques o detalls?
  • Les seccions de text estan organitzades en pestanyes o amb capçaleres?
  • Hi ha diverses fotos o vídeos?
  • Com descriuen el producte?
  • Són les descripcions del producte SEO optimitzat ?

No hauríeu de copiar les descripcions de productes del vostre competidor paraula per paraula. Però hauríeu d’oferir informació completa i similar sobre les vostres pròpies descripcions de productes. L’últim que voleu és que el vostre client objectiu trobi un producte a la vostra botiga, però acabi comprant-lo en una altra botiga perquè l’altra botiga tenia una descripció més completa que va ajudar el comprador a prendre la seva decisió.

# 9. La vostra botiga no confia confiança

La confiança és crucial quan arriba el moment que els clients introdueixin la informació de la targeta de crèdit per fer una compra. La vostra botiga ha de fer sentir als clients que la seva informació serà segura i que el seu producte satisfarà les seves necessitats. Si no és així, és possible que els clients no facin la seva compra.

Podeu millorar el vostre la credibilitat de la botiga fent algunes millores com ara utilitzar un domini personalitzat, obtenir un logotip dissenyat professionalment, afegir una pàgina sobre nosaltres, obtenir insígnies de confiança i segells del lloc , incorporant ressenyes i creant pàgines fàcils de trobar amb detalls sobre l'enviament i els reembossaments.

Voleu obtenir més informació?



^