Capítol 30

Com obtenir una revisió del producte que converteixi els clients

Una revisió del producte pot ajudar a validar la popularitat del vostre producte. Quan els clients veuen centenars de ressenyes en un lloc web, senten que poden confiar en la vostra marca. Abans que un client faci una compra, és probable que llegeixi una ressenya. Sobre el 77% dels clients llegeixen una ressenya abans de fer la compra. D'acord amb Màrqueting de terres , El 90% de la gent diu que les seves decisions de compra, ja sigui que comprin o no el vostre producte, estan influïdes per les ressenyes que llegeixen. Per tant, si la vostra botiga té ressenyes positives, podeu obtenir més vendes. Però rebre crítiques no és una cosa única. Cal contactar constantment amb els vostres clients per fer créixer les ressenyes de la vostra botiga. Sobre 73% dels compradors no troben que les ressenyes de més de 3 mesos siguin rellevants.



Exemple: Sephora és una de les botigues en línia de bellesa més populars. El seu elevat nombre de ressenyes ho demostren. Un dels seus productes més nous a Només Peachy Velvet Paleta d’ombres d’ulls ha rebut més de 800 crítiques i 40.000 amors. Inclouen totes les ressenyes del seu lloc web, fins i tot les negatives. Quan un client revisa un producte, el lector pot veure fàcilment l’edat, el color dels ulls, el color del cabell, el to de la pell i el tipus de pell. Si un client amb detalls similars el valora positivament, un client potencial pot comprar el producte perquè probablement li quedarà bé. Els clients poden ordenar fàcilment només llegir comentaris de les seves coincidències de bellesa per entendre millor si un producte li convé o no. Fins i tot es poden ordenar les ressenyes segons el nivell més útil, el més recent, el més antic i el nivell de classificació. Fins i tot els clients poden veure les imatges de les seves coincidències de bellesa per a aquells que vulguin veure fotos del producte que s’utilitza.






Consells sobre la revisió del producte:

Pregunteu als vostres clients. Demanar una revisió als clients és la forma més eficaç d’obtenir-ne ressenyes. D'acord amb Cercador terrestre , aproximadament el 70% dels clients deixaran una ressenya de producte o empresa quan se'ls demani. Per tant, si els envieu un correu electrònic ràpid després d’haver rebut el seu producte o que tingueu una aplicació per fer-ho per a vosaltres, podeu fer créixer les ressenyes dels vostres productes de clients simplement fent-los saber que us encantaria.


OPTAD-3

També podeu premiar els clients per una ressenya. Per exemple, si teniu un programa de fidelització, podeu oferir un descompte, punts o una petita targeta regal a canvi de la revisió del producte del vostre client. Això pot ajudar a incentivar els clients a deixar una revisió.

com promocionar la vostra pàgina d'Instagram

Utilitzeu una aplicació que afegeixi automàticament ressenyes positives i que es posi en contacte amb el vostre equip d'assistència si és inferior a un 3 estrelles. Això us donarà una segona oportunitat per resoldre el problema dels vostres clients sense perjudicar la vostra reputació. Haureu d’assegurar-vos que oferiu a aquest client una solució excel·lent que us ajudarà a assegurar-vos que tingueu una qualificació superior.

Afegiu ressenyes de fotos. Les ressenyes de fotos són una de les ressenyes més efectives. Veure una imatge d’un client amb el producte lliurat permet que els clients potencials tinguin expectatives establertes. Fins i tot podeu contactar amb aquests clients i sol·licitar-los permís per utilitzar les fotos del producte per a les vostres xarxes socials o publicitat. Les ressenyes de fotos us ajuden a obtenir proves socials que la vostra marca és de bona reputació i ofereix productes excel·lents.

com fer que el vostre podcast sigui popular

No escriviu ressenyes falses. Esteu intentant crear una marca. La confiança en la creació d’aquesta marca és important. Si teniu 10 ressenyes i no teniu seguidors a les xarxes socials, semblarà fals. Eviteu enganyar la gent. Si encara no heu realitzat cap venda, el vostre objectiu no hauria de ser obtenir comentaris, sinó aconseguir clients. Un cop comenceu a aconseguir clients, és llavors quan us podeu centrar a crear les vostres ressenyes.

Tot i això, podeu demanar préstecs a AliExpress. Tot i que els clients no esmentaran la vostra marca, podran oferir informació sobre el producte. Això pot ser útil per animar els clients a arriscar-se i comprar el producte. Com més informació pugueu compartir sobre el producte, més probabilitats tindrà un client de comprar-lo si és adequat per a ell.

Utilitzeu una aplicació que optimitzi les ressenyes de cerca. Obtenir un fragment ric ajuda a fer que el vostre producte es vinculi més amb els navegadors. Quan un client vegi un fragment de ressenya ric, mostrarà la vostra puntuació per estrelles al producte. Com més comentaris obtingueu sobre un producte, més probabilitats teniu de rebre un fragment ric de ressenyes.

Animeu els clients a deixar ressenyes al vostre lloc web quan publiquin de manera externa. Hi ha tantes plataformes on un client pot deixar una revisió. Les xarxes socials, Google i els llocs de ressenyes són només alguns dels llocs més populars on els clients deixen ressenyes. Si observeu que Instagram o Facebook inunden fotos de clients, poseu-vos en contacte amb aquests clients i demaneu-los que deixin la seva revisió de fotos al vostre lloc web. Oferiu-los un petit regal gratuït com a agraïment per la ressenya, encara que només sigui un codi de descompte amb el seu nom.

Oferiu mostres gratuïtes. Podeu fer créixer els vostres comentaris quan comenceu oferint mostres gratuïtes a la gent. Podeu demanar-los que facin una foto amb el producte i demanar-los que deixin una ressenya si n’estaven satisfets. Demaneu-los que també us facin arribar comentaris sobre el producte. Els agrada la seva aparença? Què els impediria comprar aquest producte? Comprarien diversos productes similars?

els tweets sobre ________ són considerats els menys valuosos pels seguidors de twitter.

Faci que deixar una ressenya sigui molt fàcil. Algunes aplicacions permeten introduir la ressenya al correu electrònic i la publica automàticament al vostre lloc web. Això fa que el procés de revisió sigui senzill per a un client.

Demaneu una revisió poc després que un client hagi rebut el seu producte. Si contacteu amb el client sis mesos o fins i tot un any després, és possible que no estiguin tan entusiasmats amb el producte com quan el van rebre per primera vegada.

Les ressenyes de productes també es poden fer de revisors de productes professionals. Hi ha molts blocs de productes que escriuen ressenyes de productes per a marques i les comparteixen amb el seu públic. Alguns d'aquests bloggers de revisió de productes ofereixen obsequis al seu públic per tenir l'oportunitat de guanyar el vostre producte. D’altres, aprofundeixen en el producte exacte que veneu. Sigui com sigui, és una manera fantàstica d’accedir a un públic nou. Tot i que els llocs de revisió de productes genèrics poden tenir un públic més gran, els llocs de revisió de nínxols ofereixen un públic més específic per a la vostra marca.


Eines de revisió del producte:

Ressenyes de productes de Shopify és una aplicació de revisió de productes que us permet veure ràpidament totes les vostres ressenyes en un sol lloc. La ressenya està optimitzada per a la cerca i mostrarà la puntuació en estrelles dels productes i el nombre de vots a la seva fitxa de Google. L'aplicació coincideix amb el tipus de lletra i el disseny del tema per garantir un aspecte coherent.

Complement de ressenyes de productes Estampat és una extensió de l'aplicació de revisió de productes de Shopify. Ofereix una gran selecció de funcions. Els clients poden deixar la revisió del producte directament al correu electrònic, cosa que els facilita la tasca. Podeu fer un seguiment fàcil de quins clients rebran correus electrònics sobre com escriure una ressenya. Es poden publicar ressenyes positives a Facebook i Twitter com a publicacions per mostrar per què els clients estimen la vostra marca. Fins i tot té una funció d’IA que comprova si els comentaris coincideixen amb la classificació per estrelles. Quan els clients deixen comentaris d’1 o 2 estrelles, se’ls redirigeix ​​a una pàgina de disculpes on podeu afegir un codi de descompte per tornar a guanyar una segona oportunitat.

com compartir una història d’Instagram amb la meva història

Judge.Me Product Reviews envia correus electrònics als clients per ajudar-vos a fer créixer les ressenyes. Els clients poden deixar la seva ressenya directament al seu correu electrònic. Podeu personalitzar els correus electrònics de revisió de la manera que vulgueu. Fins i tot podeu incloure a la llista negra els clients que ja han deixat ressenyes. L’aplicació s’executa ràpidament perquè els clients puguin veure les ressenyes més ràpidament. Els clients fins i tot poden deixar ressenyes de fotos. Els propietaris de botigues poden respondre a les ressenyes dels clients per agrair-los o oferir-los una solució.

Ressenyes de fotos de Loox és una aplicació de revisió de fotos de clients. Les ressenyes amb fotos dels clients poden ajudar a augmentar les conversions, cosa que converteix aquesta aplicació en una prova social. Els correus electrònics s’envien per obtenir ressenyes en un procés automatitzat. Podeu personalitzar l’esquema de colors de l’aplicació, el temps de correu electrònic i molt més. Podeu moderar les ressenyes per triar quines es publiquen. Fins i tot té una rica integració de fragments per ajudar la vostra puntuació a aparèixer als resultats de la cerca.

Ressenyes de productes de Aprendre és una aplicació de ressenyes que simplifica obtenir ressenyes en línia. Podeu veure totes les vostres ressenyes a l'aplicació amb facilitat. Fins i tot podeu respondre a les ressenyes dels vostres clients.

Somriu per ShopPad permet als vostres clients valorar els vostres productes amb emojis . Això és fantàstic per a les marques que volen ser una mica diferents. Si veneu a la generació Z o als millennials, aquesta aplicació pot ser una manera d’atraure’ls i deixar una revisió del producte.

Yotpo Social Reviews afirma que pot ajudar els propietaris de botigues a generar tres vegades més ressenyes que qualsevol altra aplicació de ressenyes. S'han associat amb Google, Facebook i altres xarxes socials per ajudar-vos a fidelitzar més clients. L’aplicació està optimitzada per a la cerca i també us ajudarà a augmentar el vostre percentatge de conversions. Els clients poden afegir les seves pròpies ressenyes de fotos. El vostre producte mostrarà la seva puntuació en estrelles i el nombre de ressenyes quan publiqueu anuncis de Google. Els vostres clients poden incloure les seves ressenyes i fotos a Pinterest. També podeu respondre als vostres comentaris en aquesta aplicació.

icona de xarxes socials en blanc i negre

Ali Ressenyes de FireApps permet als usuaris de dropship importar ressenyes d’Aliexpress. D’aquesta manera, els clients poden veure les ressenyes dels que han demanat aquest producte concret. Això és especialment útil per als propietaris de botigues noves que no han acumulat cap valoració real dels clients. Tot i que les ressenyes no seran específiques de la botiga, seran ressenyes reals per a aquest producte d’aquest proveïdor.


Recursos per a la revisió del producte:

Hubspot ' s 19 llocs de revisió en línia per recollir ressenyes de negocis i productes llista 19 llocs web diferents que revisaran el vostre producte o negoci. No tots els llocs són bons per als dropshippers, així que utilitzeu la discreció. Tanmateix, també podeu cercar altres llocs de revisió de productes pel vostre compte per trobar algú que revisi el vostre producte al seu públic per proporcionar-vos proves socials. Quan anteriorment he enviat productes a llocs de revisió de productes, hem pogut obtenir algunes vendes i fer créixer les nostres xarxes socials.



^